物流订单的上门取件处理方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及数据处理，尤其涉及一种物流订单的上门取件处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程，随着时代的发展，用户对于服务的要求也越来越高，希望在物流等方面也能够享受到更加便捷、高效及优质的服务。

2、但目前的寄件方式中，用户需要亲自将物品送到快递公司或物流公司的营业点，需要用户花费比较多的时间和精力，不够便捷的同时，还无法满足用户的个性化需求，从而造成寄件效率低且影响用户体验。

3、因此，现有技术还有待于改进和发展。

技术实现思路

1、本发明的主要目的在于解决现有的寄件方式需要用户花费比较多的时间和精力，还不够便捷的同时，无法满足用户的个性化需求，从而造成寄件效率低且影响用户体验的问题。

2、本发明第一方面提供了一种物流订单的上门取件处理方法，包括：获取用户的上门取件订单，提取所述上门取件订单的预约时间，并根据所述预约时间判断取件人员能否上门取件；若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并获取所述取件人员的包裹核对结果，根据所述包裹核对结果判断所述上门取件订单是否存在异常；若判定所述上门取件订单不存在异常，则确定所述上门取件订单的订单状态，并根据所述订单状态提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单。

3、可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述获取用户的上门取件订单，提取所述上门取件订单的预约时间，并根据所述预约时间判断取件人员能否上门取件的步骤包括：获取用户的上门取件订单，对所述上门取件订单进行上门时间识别，得到预约时间，并根据所述预约时间对所述取件人员的空闲状态进行匹配，得到匹配结果；若所述匹配结果为空闲，则判定所述取件人员能上门取件；若所述匹配结果为忙碌，则判定所述取件人员不能上门取件，提醒所述取件人员修改上门时间，并获取所述取件人员的修改结果。

4、可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述若所述匹配结果为忙碌，则判定所述取件人员不能上门取件，提醒所述取件人员修改上门时间，并获取所述取件人员的修改结果的步骤包括：若所述匹配结果为忙碌，则判定所述取件人员不能上门取件，并提醒所述取件人员电联所述用户；获取所述取件人员的电联结果，并判断所述电联结果是否符合电联合规标准；若所述电联结果符合所述电联合规标准，则提醒所述取件人员修改所述上门取件订单的上门时间，并获取所述取件人员修改得到的目标预约时间，将所述目标预约时间与所述上门取件订单进行同步；若所述电联结果不符合所述电联合规标准，则判定所述上门取件订单不可修改上门时间，并通知所述取件人员根据所述预约时间进行上门取件。

5、可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述获取所述取件人员的电联结果，并判断所述电联结果是否符合电联合规标准的步骤包括：获取所述取件人员的电联结果，检验所述电联结果的联系方式、接通情况和电联时长是否满足预设要求；若所述联系方式、所述接通情况和所述电联时长均满足所述预设要求，则判定所述电联结果符合所述电联合规标准；若所述联系方式、所述接通情况和/或所述电联时长不满足所述预设要求，则判定所述电联结果不符合所述电联合规标准。

6、可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并获取所述取件人员的包裹核对结果，根据所述包裹核对结果判断所述上门取件订单是否存在异常的步骤包括：若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并对所述取件人员进行监测；当监测到所述取件人员已上门，则提醒所述取件人员对所述用户进行身份信息认证，并获取认证结果，判断所述认证结果是否通过；若所述认证结果通过，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的包裹进行核对，并获取包裹核对结果，若所述包裹核对结果为符合寄件标准，则获取所述上门取件订单的订单信息；若所述订单信息不包含异常信息，则判定所述上门取件订单不存在异常；若所述订单信息包含异常信息，则判定所述上门取件订单存在异常，并对所述上门取件订单进行异常分析。

7、可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述若所述订单信息包含异常信息，则判定所述上门取件订单存在异常，并对所述上门取件订单进行异常分析的步骤包括：若所述订单信息包含异常信息，则判定所述上门取件订单存在异常，并判断所述异常信息是否符合预设异常类型；若所述异常信息符合所述预设异常类型，则确定所述上门取件订单的异常状态，并根据所述异常状态提醒所述用户，判断所述用户是否取消所述上门取件订单；若检测到所述用户未取消所述上门取件订单，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销。

8、可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，所述若判定所述上门取件订单不存在异常，则确定所述上门取件订单的订单状态，并根据所述订单状态提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单的步骤包括：若判定所述上门取件订单不存在异常，则获取所述上门取件订单的订单状态，并判断所述订单状态是否取消状态；若所述订单状态为未取消状态，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单。

9、本发明第二方面提供了一种物流订单的上门取件处理装置，包括：上门判断模块，用于获取用户的上门取件订单，提取所述上门取件订单的预约时间，并根据所述预约时间判断取件人员能否上门取件；订单分析模块，用于若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并获取所述取件人员的包裹核对结果，根据所述包裹核对结果判断所述上门取件订单是否存在异常；订单核销模块，用于若判定所述上门取件订单不存在异常，则确定所述上门取件订单的订单状态，并根据所述订单状态提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单。

10、可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述上门判断模块包括：信息匹配单元，用于获取用户的上门取件订单，对所述上门取件订单进行上门时间识别，得到预约时间，并根据所述预约时间对所述取件人员的空闲状态进行匹配，得到匹配结果；第一结果判断单元，用于若所述匹配结果为空闲，则判定所述取件人员能上门取件；第二结果判断子模块，用于若所述匹配结果为忙碌，则判定所述取件人员不能上门取件，提醒所述取件人员修改上门时间，并获取所述取件人员的修改结果。

11、可选地，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述第二结果判断子模块包括：电联提醒单元，用于若所述匹配结果为忙碌，则判定所述取件人员不能上门取件，并提醒所述取件人员电联所述用户；标准判断单元，用于获取所述取件人员的电联结果，并判断所述电联结果是否符合电联合规标准；时间修改单元，用于若所述电联结果符合所述电联合规标准，则提醒所述取件人员修改所述上门取件订单的上门时间，并获取所述取件人员修改得到的目标预约时间，将所述目标预约时间与所述上门取件订单进行同步；信息通知单元，用于若所述电联结果不符合所述电联合规标准，则判定所述上门取件订单不可修改上门时间，并通知所述取件人员根据所述预约时间进行上门取件。

12、可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述标准判断单元包括：数据检验子单元，用于获取所述取件人员的电联结果，检验所述电联结果的联系方式、接通情况和电联时长是否满足预设要求；第一判断子单元，用于若所述联系方式、所述接通情况和所述电联时长均满足所述预设要求，则判定所述电联结果符合所述电联合规标准；第二判断子单元，用于若所述联系方式、所述接通情况和/或所述电联时长不满足所述预设要求，则判定所述电联结果不符合所述电联合规标准。

13、可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述订单分析模块包括：信息监测单元，用于若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并对所述取件人员进行监测；信息认证单元，用于当监测到所述取件人员已上门，则提醒所述取件人员对所述用户进行身份信息认证，并获取认证结果，判断所述认证结果是否通过；包裹核对单元，用于若所述认证结果通过，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的包裹进行核对，并获取包裹核对结果，若所述包裹核对结果为符合寄件标准，则获取所述上门取件订单的订单信息；第一异常判断单元，用于若所述订单信息不包含异常信息，则判定所述上门取件订单不存在异常；第二异常判断单元，用于若所述订单信息包含异常信息，则判定所述上门取件订单存在异常，并对所述上门取件订单进行异常分析。

14、可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述第二异常判断单元包括：类型确定子单元，用于若所述订单信息包含异常信息，则判定所述上门取件订单存在异常，并判断所述异常信息是否符合预设异常类型；订单判断子单元，用于若所述异常信息符合所述预设异常类型，则确定所述上门取件订单的异常状态，并根据所述异常状态提醒所述用户，判断所述用户是否取消所述上门取件订单；核销提醒子单元，用于若检测到所述用户未取消所述上门取件订单，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销。

15、可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述订单核销模块包括：订单状态判断单元，用于若判定所述上门取件订单不存在异常，则获取所述上门取件订单的订单状态，并判断所述订单状态是否取消状态；取件码核销单元，用于若所述订单状态为未取消状态，则提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单。

16、本发明第三方面提供了一种物流订单的上门取件处理设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述存储器和所述至少一个处理器通过线路互连；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机可读指令，以使得所述物流订单的上门取件处理设备执行如上所述物流订单的上门取件处理方法的各个步骤。

17、本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上所述物流订单的上门取件处理方法的各个步骤。

18、有益效果：本发明的技术方案中，获取用户的上门取件订单，提取所述上门取件订单的预约时间，并根据所述预约时间判断取件人员能否上门取件；若判定所述取件人员能上门取件，则通知所述取件人员进行上门取件，并获取所述取件人员的包裹核对结果，根据所述包裹核对结果判断所述上门取件订单是否存在异常；若判定所述上门取件订单不存在异常，则确定所述上门取件订单的订单状态，并根据所述订单状态提醒所述取件人员对所述上门取件订单的取件码进行核销，以完成所述上门取件订单。本发明提供的是一种物流订单的上门取件处理方法，不仅方便用户寄送物品，使得更加的便携，还提高寄件效率，同时还满足用户对于个性化服务的需求，从而提高用户体验。