一种一站式多轮对话流程构建方法及装置

本申请涉及计算机，尤其涉及一种一站式多轮对话流程构建方法及装置。

背景技术：

1、近年来人们对智能对话类产品的接受度也越来越高，尤其是在各类智能家居管理和客服问答场景中，人机之间的自然语言交互直接决定了用户体验的好坏。任务导向型多轮对话是其中最常见的形式。传统的多轮对话流程构建方案中，需要固定对话业务场景来构建配置文件训练多轮对话模型，或者支持自定义场景，但对话意图、词槽、语料的配置与对话流程构建脱节，设计思路模糊，开发效率差，对于业务人员来说并不友好。

2、目前存在一些方案可以满足对一般对话场景的流程构建，但是对于复杂场景缺少对复杂语料的标注分析，以及对于复杂流程构建的规范，存在易用性和泛化能力较差的问题。

技术实现思路

1、本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

2、为此，本申请的第一个目的在于提出一种一站式多轮对话流程构建方法。

3、本申请的第二个目的在于提出一种一站式多轮对话流程构建装置。

4、本申请的第三个目的在于提出一种电子设备。

5、本申请的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

6、为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种一站式多轮对话流程构建方法，包括：

7、在画布中构建可视化对话流程图，其中，所述可视化对话流程图包括多种类型的节点，不同类型的节点收集各自对应的对话信息，不同类型的节点根据收集的对话信息配置与各个对话条件分支对应的对话逻辑规则；

8、收集用户输入的实时对话信息，根据所述对话逻辑规则进行所述实时对话信息与对话条件分支的匹配；

9、根据匹配到的对话条件分支进行后接节点的动作执行过程，生成对话故事。

10、可选的，所述可视化对话流程图包括开始节点、用户输入节点、机器回复节点、表单收集节点与跳转节点，且所有节点都能够通过右键选择后续节点；

11、其中，所述开始节点能够后接用户输入节点或机器回复节点，所述用户输入节点能够后接机器回复节点或表单收集节点，所述机器回复节点能够后接机器回复节点、用户输入节点、表单收集节点或跳转节点；

12、其中，所述表单收集节点后接词槽变量列表节点、用户其他输入节点和收集成功节点，所述词槽变量列表节点用于收集所述用户的词槽信息，所述用户其他输入节用于结合收集中断节点打断表单操作，所述收集成功节点用于表示表单收集成功，并转入后接的机器回复节点以进行后续的条件分支匹配。

13、可选的，当所述表单收集成功时，对收集的所述词槽信息进行确认；

14、若所述词槽信息有误，通过跳转节点回到最前的用户输入节点，以对用户的信息进行再次咨询；

15、若所述词槽信息无误，生成与所述词槽信息对应的用药方案，并进行后续的付款分支触发过程。

16、可选的，在构建所述可视化对话流程图后，还包括：

17、将所述可视化对话流程图以json文件的形式导出；

18、根据所述json文件的邻接表结构，深度遍历所述可视化对话流程图以生成对话故事配置文件，其中，遍历过程中遇到跳转节点时则进行二次遍历；

19、根据所述对话故事配置文件训练ai模型，根据训练好的ai模型为不同类型的节点分别配置不同的对话逻辑规则。

20、可选的，根据所述对话故事对训练好的ai模型进行完善。

21、可选的，所述ai模型包括自然语言理解模型与对话管理模型。

22、为达上述目的，本申请第二方面实施例提出了一种一站式多轮对话流程构建装置，包括：

23、构建模块，用于在画布中构建可视化对话流程图，其中，所述可视化对话流程图包括多种类型的节点，不同类型的节点收集各自对应的对话信息，不同类型的节点根据收集的对话信息配置与各个对话条件分支对应的对话逻辑规则；

24、匹配模块，用于收集用户输入的实时对话信息，根据所述对话逻辑规则进行所述实时对话信息与对话条件分支的匹配；

25、输出模块，用于根据匹配到的对话条件分支进行后接节点的动作执行过程，生成对话故事。

26、为达上述目的，本申请第三方面实施例提出了一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

27、所述存储器存储计算机执行指令；

28、所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如上述第一方面中任一项所述的方法。

29、为达上述目的，本申请第四方面实施例提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上述第一方面中任一项所述的方法。

30、本申请的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：

31、规范了构建过程的流程图搭建方法以实现了对任务型多轮对话流程的搭建，并将对话意图、词槽、语料等对话信息的配置融入了对话节点的创建过程，在一个界面完成整个多轮对话流程的编辑，有效的提高了对话流程构建和对话信息配置效率，同时显著降低了多轮对话逻辑梳理难度。

32、本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

技术特征：

1.一种一站式多轮对话流程构建方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述可视化对话流程图包括开始节点、用户输入节点、机器回复节点、表单收集节点与跳转节点，且所有节点都能够通过右键选择后续节点；

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，在构建所述可视化对话流程图后，还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述对话故事对训练好的ai模型进行完善。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述ai模型包括自然语言理解模型与对话管理模型。

7.一种一站式多轮对话流程构建装置，其特征在于，包括：

8.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

技术总结
本申请提出了一种一站式多轮对话流程构建方法及装置，该方法包括：在画布中构建可视化对话流程图，其中，可视化对话流程图包括多种类型的节点，不同类型的节点收集各自对应的对话信息，不同类型的节点根据收集的对话信息配置与各个对话条件分支对应的对话逻辑规则；收集用户输入的实时对话信息，根据对话逻辑规则进行实时对话信息与对话条件分支的匹配；根据匹配到的对话条件分支进行后接节点的动作执行过程，生成对话故事。基于本申请提出的方案，将对话信息的配置融入到对话节点的创建过程，在一个界面完成整个多轮对话流程的编辑，有效的提高了对话流程构建和对话信息配置效率，同时显著降低了多轮对话逻辑梳理难度。

技术研发人员：鄂海红,宋美娜,郑奕伟,竹倩叶,吕晓东,郑云帆,朱云飞,罗浩然
受保护的技术使用者：北京邮电大学
技术研发日：
技术公布日：2024/2/8