一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法与流程

本发明涉及服务管理，更具体地说，本发明涉及一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法。

背景技术：

1、技术交易平台是指一个专门用于促使技术服务提供者与技术需求方之间进行技术交易的在线平台。这些平台通常提供一个数字化的市场环境，使技术相关的服务、技术产品或技术解决方案能够被有效地买卖、交换或合作，技术交易平台的目标是促使技术创新和知识分享，使得技术资源能够更广泛地流通和应用。

2、现有技术存在的不足：

3、技术交易平台中存在用户的账号注册需求，不良用户会进行机器人账号的大量注册，通过大量机器人账号进行相关活动，使得信息滥用和市场不公平竞争，操纵机器人账号进行大量的自动化交易活动来影响服务需求和供给的平衡，而现有的验证机制通过用户的反馈举报数量来对不良账号进行处理封禁，处理速率较慢，而机器人账号通过脚本对平台用户发送私信交流，试图通过特定手段获得用户的信任，然后进行不当的交易，造成用户交易损失，进而使得用户对技术交易平台的信任产生负面影响。

技术实现思路

1、为了克服现有技术的上述缺陷，本发明的实施例提供一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法，先通过历史真实用户和机器人账号数据采集，分析注册阶段的用户信息，初步标注异常账号，并通过验证注册重合信息和特征相似性提高标注准确性，对生成信号进行调整，如生成资源限制信号，则标记并限制机器人账号，并随后监控其行为，当标记机器人账号出现异常行为时，进行相应管理，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

3、一种用于技术交易平台的服务管理方法，包括如下步骤：

4、获取历史的真实用户账号和机器人账号的数据信息，对真实用户账号和机器人账号的注册阶段中的注册详情信息进行分析，确定注册情况；

5、对注册过程阶段中异常的注册账号进行初步标注，获取标注为机器人账号的注册详情信息中的注册重合信息、特征相似信息进行初始分析；

6、根据初始分析得到的结果对初步标注的机器人账号进行判断，确定初步标注的准确性；

7、若生成资源限制信号，则对机器人账号进行标记并进行账号限制，并对进行标记机器人账号后续行为继续监控，确认是否为恶意注册机器人账户；

8、获取行为监控期间的交互行为信息、发布活跃信息，对标记的机器人账户进行分析，当标记机器人账号的行为操作出现问题时，对机器人账号进行管理。

9、在一个优选的实施方式中，对注册过程阶段中异常的注册账号进行初步标注，具体过程如下：

10、从已知的机器人账号和真实用户的数据中选择特征，包括注册时提供的信息、活动历史、交易模式、使用的设备；

11、将选定的特征与相应的标签配对，标签为机器人账号或真实用户，并对特征进行归一化；

12、使用高斯径向基核函数来映射数据到高维空间分析特征信息；

13、将已标记的数据输入到svm模型中进行训练，模型在特征空间中找到一个最优的超平面；

14、训练完成后，svm生成一个决策边界，在特征空间中将机器人账号和真实用户划分开，标注注册账户为机器人账号或真实用户。

15、在一个优选的实施方式中，获取标注为机器人账号的注册详情信息中的注册重合信息、特征相似信息进行初始分析，具体过程如下：

16、注册重合信息包括注册密集区间指数并标定为zcm，特征相似信息包括注册信息特征相似值并标定为zcx；

17、注册密集区间指数的获取方式为：

18、获取各初步标注为机器人账户的注册账户的注册时间戳，将注册时间戳按照设定的时间窗口进行划分，统计每个时间窗口内的标注为机器人账户的数量，建立区间数量集合：，n为时间窗口数，获取预设密度阈值，将超出预设密度阈值的区间数量进行数量求和得到num，获取对应时间窗口的历史真实用户注册数量平均值，计算得到注册密集区间指数，计算的表达式为：；

19、注册信息特征相似值的获取方式为：

20、获取初步标注为机器人账户的注册账户的用户名u、电子邮件地址e、ip地址信息特征ip，将数据进行格式标准化为文本格式处理、大小写转换、去除空格，将注册信息的特征转换为向量表示：，计算各注册信息之间相似度，计算表达式为：，a、b分别表示不同注册账户，建立各注册账户注册信息的总相似度集合，m为正整数，获取相似度集合的平均值，计算注册信息特征相似值，计算表达式为：。

21、在一个优选的实施方式中，根据初始分析得到的结果对初步标注的机器人账号进行判断，确定初步标注的准确性，具体过程如下：

22、将获取到注册密集区间指数zcm、注册信息特征相似值zcx进行综合计算后得到注册初判系数；

23、将生成的注册初判系数与初判阈值进行对比，对初步标注的机器人账号的准确性进行判断；

24、若注册初判系数大于或等于初判阈值，则生成资源限制信号；

25、若注册初判系数小于初判阈值，则生成正常注册信号。

26、在一个优选的实施方式中，获取行为监控期间的交互行为信息、发布活跃信息，对标记的机器人账户进行分析，具体过程如下：

27、交互行为信息包括交互频率反馈值并标定为fkp，发布活跃信息包括非常规活跃变异指数并标定为fcg；

28、交互频率反馈值的获取方式为：获取标记的机器人账户的交互行为，获取单位时间t内机器人账户交互行为中的发布内容次数nc、发送私信次数sc，获取连续发送同一类信息的次数tc，计算得到交互频率反馈值，计算的表达式为：；

29、非常规活跃变异指数的获取方式如下：

30、获取历史真实用户在技术交易平台上的相关行为数据，包括历史真实用户在发布信息的时间段上的平均值和历史真实用户在完成发布内容所用时间上的平均值，获取标记的机器人账户在技术交易平台上的发布信息的时间段和完成发布内容所用的时间，计算真实发布时间段差异值：，计算完成发布时长差异值：，计算非常规活跃变异指数，计算表达式为：。

31、在一个优选的实施方式中，对标记的机器人账户进行分析，当标记机器人账号的行为操作出现问题时，对机器人账号进行管理，具体过程如下：

32、将获取到交互频率反馈值、非常规活跃变异指数进行综合计算后得到控制管理系数，表达式为：，式中，为控制管理系数，、为交互频率反馈值fkp、非常规活跃变异指数fcg的预设比例系数，且、均大于零；

33、将生成的控制管理系数与管理阈值进行对比。

34、在一个优选的实施方式中，将生成的控制管理系数与管理阈值进行对比，具体过程如下：

35、将控制管理系数与管理阈值进行对比；

36、若控制管理系数小于管理阈值，继续对该账号进行正常的监控；

37、若控制管理系数大于或等于管理阈值，对标记的机器人账号进行重点标记，并进行额外的验证。

38、在一个优选的实施方式中，对标记的机器人账号进行重点标记，并进行额外的验证是指获取被标记的机器人账号的详细信息，包括注册信息、交互记录、发布内容，进行多因素验证，包括要求上传身份证明文件、通过电子邮件或短信进行验证；

39、确认是否为真实用户，若用户成功通过身份验证，则账号维持正常权限，并获得标记为已验证用户的状态；

40、若用户未能提供有效的身份验证，则缩小账号权限、对账号进行更频繁的监控。

41、一种用于技术交易平台的服务管理系统，用于上述一种用于技术交易平台的服务管理方法，包括：

42、平台信息采集模块，用于采集技术交易平台的历史真实用户账号和机器人账号的数据信息；

43、账号信息分析模块，用于对真实用户账号和机器人账号的注册阶段中的注册详情信息进行分析，再对注册过程阶段中异常的注册账号进行初步标注，通过获取标注为机器人账号的注册详情信息中的注册重合信息、特征相似信息进行初始分析，确定初步标注的准确性；

44、调整模块，用于对不同的生成信号进行调整，若生成资源限制信号，则对机器人账号进行标记并进行账号限制，并对进行标记机器人账号后续行为继续监控；

45、账号管理模块，用于对标记的机器人账户进行分析，当标记机器人账号的行为操作出现问题时，对机器人账号进行管理。

46、本发明的技术效果和优点：

47、本发明通过采集技术交易平台的历史真实用户和机器人账号的数据，对真实用户和机器人账号在注册阶段的注册详情信息进行分析，异常注册账号在注册过程中被初步标注，通过获取标注为机器人账号的注册重合信息和特征相似信息进行准确性验证，对生成信号进行调整，若生成资源限制信号，则标记并限制机器人账号，并在后续监控其行为，当标记机器人账号的行为异常时，进行相应管理，从而实现了提前发现潜在机器人账号，降低了技术交易平台风险，提升真实用户体验，增强平台信誉和用户信任度。