一种基于投保的宠物识别理赔方法及相关装置与流程

本发明涉及宠物保险理赔，尤其涉及一种基于投保的宠物识别理赔方法及相关装置。

背景技术：

1、随着社会经济的发展，饲养宠物的人越来越多，为宠物购买宠物保险的人也越来越多。当自家宠物生病或出现意外时，可以向保险公司申请理赔，保障宠物的安全以及减少自己的经济损失。

2、当宠物生病或出现意外时，用户上传已承保宠物照片和证明文件，然后由理赔工作人员将上传的宠物照片与投保时的宠物照片进行比对，确定理赔宠物的身份信息，在确定理赔宠物的身份信息无误后，通知用户携带相关理赔材料前来理赔。然而，理赔工作人员人工比对宠物照片通知用户理赔的方式，可能无法向用户给出合理的理赔方案，导致用户不满意，需要再次协商，工作效率较低，用户体验较差。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例提供一种基于投保的宠物识别理赔方法及相关装置，该方法通过根据宠物的当前身份特征和投保方案，向用户提供理赔方案，在用户确定接受理赔方案后，再进行理赔事宜。从而能够提高工作效率，提升用户体验。

2、为解决上述技术问题，本发明实施例提供以下技术方案：

3、第一方面，本发明实施例提供一种基于投保的宠物识别理赔方法，所述方法包括：

4、基于用户上传的当前宠物照片，获得宠物的当前身份特征，所述当前身份特征包括宠物的当前鼻纹特征和当前面部特征；

5、基于所述当前身份特征，获得宠物的投保方案；

6、基于所述当前身份特征和所述投保方案，获得理赔方案，将所述理赔方案发送至用户；

7、响应于接收到的确认理赔指令，生成理赔确认信息，并将所述理赔确认信息发送至用户；

8、若未接收到所述确认理赔指令，基于当前理赔方案和所述投保方案，获得更新理赔方案，并将所述更新理赔方案发送至用户。

9、在一些实施例中，所述基于所述当前身份特征，获得宠物的投保方案，包括：

10、基于投保时的投保宠物照片，获得宠物的投保身份特征，其中，所述投保身份特征包括宠物的投保鼻纹特征和投保面部特征；

11、基于所述投保身份特征和所述当前身份特征，确定所述宠物是否为投保时的宠物；

12、在确定所述宠物是投保时的宠物后，基于所述投保身份特征，获得所述宠物对应的投保方案。

13、在一些实施例中，所述基于所述投保身份特征和所述当前身份特征，确定所述宠物是否为投保时的宠物，包括：

14、将所述投保鼻纹特征和所述当前鼻纹特征进行对比匹配，若所述投保鼻纹特征和所述当前鼻纹特征之间的相似度匹配值大于或等于第一预设匹配阈值，对比匹配所述投保面部特征和所述当前面部特征；

15、将所述投保面部特征和所述当前面部特征进行对比匹配，若所述投保面部特征和所述当前面部特征之间的相似度匹配值大于或等于第二预设匹配阈值，确定所述宠物是投保时的宠物。

16、在一些实施例中，所述基于所述投保身份特征和所述当前身份特征，确定所述宠物是否为投保时的宠物，包括：

17、若所述投保鼻纹特征和所述当前鼻纹特征之间的相似度匹配值小于第一预设匹配阈值，和/或，所述投保面部特征和所述当前面部特征之间的相似度匹配值小于第二预设匹配阈值，确定所述宠物不是投保时的宠物；

18、所述方法还包括：确定所述宠物不是投保时的宠物后，向用户发送提示。

19、在一些实施例中，所述投保方案包括投保时的投保宠物照片和投保金额，所述基于所述当前身份特征和所述投保方案，获得理赔方案，包括：

20、基于投保时的投保宠物照片，获得宠物的投保身份特征，其中，所述投保身份特征包括宠物的投保鼻纹特征和投保面部特征；

21、基于所述投保身份特征和所述当前身份特征，获取所述宠物的健康状况信息，其中，所述健康状况信息包括宠物的年龄和病征数据；

22、基于所述投保金额和所述健康状况信息，获得理赔方案。

23、在一些实施例中，所述基于所述投保金额和所述健康状况信息，获得理赔方案，包括：

24、若所述宠物的健康状况信息为健康，将所述投保金额与第一比例相乘，获得第一赔付金额；

25、获取所述第一赔付金额对应的第一理赔材料信息，将所述第一理赔材料信息和所述第一赔付金额形成第一理赔方案；或者，

26、若所述宠物的健康状况信息为良好，将所述投保金额与第二比例相乘，获得第二赔付金额；

27、获取所述第二赔付金额对应的第二理赔材料信息，将所述第二理赔材料信息和所述第二赔付金额形成第二理赔方案；或者，

28、若所述宠物的健康状况信息为普通，将所述投保金额与第三比例相乘，获得第三赔付金额；

29、获取所述第三赔付金额对应的第三理赔材料信息，将所述第三理赔材料信息和所述第三赔付金额形成第三理赔方案，其中，所述第一比例小于所述第二比例，所述第二比例小于所述第三比例。

30、在一些实施例中，所述理赔方案包括赔付金额，所述投保方案包括投保金额，所述基于当前理赔方案和所述投保方案，获得更新理赔方案，包括：

31、基于所述投保方案，确定所述投保方案的利润金额；

32、将当前理赔方案的赔付金额与第一预设倍数相乘，获得更新赔付金额，所述更新赔付金额大于所述当前理赔方案的赔付金额，所述更新赔付金额小于或等于所述利润金额与第二预设倍数的乘积；

33、将所述当前理赔方案的赔付金额替换为所述更新赔付金额，获得更新理赔方案。

34、第二方面，本发明实施例提供一种基于投保的宠物识别理赔装置，所述装置包括：

35、第一获取模块，用于基于用户上传的当前宠物照片，获得宠物的当前身份特征，所述当前身份特征包括宠物的当前鼻纹特征和当前面部特征；

36、第二获取模块，用于基于所述当前身份特征，获得宠物的投保方案；

37、第三获取模块，用于基于所述当前身份特征和所述投保方案，获得理赔方案，将所述理赔方案发送至用户；

38、响应模块，用于响应于接收到的确认理赔指令，生成理赔确认信息，并将所述理赔确认信息发送至用户，以使得用户在接收到所述理赔确认信息后，根据所述理赔方案和所述理赔确认信息进行理赔；

39、更新模块，用于若未接收到所述确认理赔指令，基于当前理赔方案和所述投保方案，获得更新理赔方案，并将更新理赔方案发送至用户。

40、第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

41、处理器以及与所述处理器通信连接的存储器；

42、所述存储器存储有所述处理器可执行的计算机程序指令，所述计算机程序指令在被所述处理器调用时，以使所述处理器执行第一方面提出的任一项基于投保的宠物识别理赔方法，或者第一方面提出的任一项基于投保的宠物识别理赔方法中任一种可能的实施方式中的步骤。

43、第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器调用时，以使所述处理器执行第一方面提出的任一项基于投保的宠物识别理赔方法，或者第一方面提出的任一项基于投保的宠物识别理赔方法中任一种可能的实施方式中的步骤。

44、本发明实施例的有益效果：区别于现有技术的情况，本发明实施例提供的基于投保的宠物识别理赔方法，包括：基于用户上传的当前宠物照片，获得宠物的当前身份特征，当前身份特征包括宠物的当前鼻纹特征和当前面部特征；基于当前身份特征，获得宠物的投保方案；基于当前身份特征和投保方案，获得理赔方案，将理赔方案发送至用户；响应于接收到的确认理赔指令，生成理赔确认信息，并将理赔确认信息发送至用户；若未接收到确认理赔指令，基于当前理赔方案和投保方案，获得更新理赔方案，并将更新理赔方案发送至用户。该方法通过根据宠物的当前身份特征和投保方案，向用户提供理赔方案，在用户确定接受理赔方案后，再进行理赔事宜。从而能够提高工作效率，提升用户体验。