一种数字人交互用综合服务管理平台的制作方法

本发明涉及快递服务管理，更具体地说，本发明涉及一种数字人交互用综合服务管理平台。

背景技术：

1、快递寄存柜是一种方便、安全、自助式的快递存取设备，广泛应用于各类场所，这些设备提供了一种快速、高效的方式，使用户能够寄存和取回快递包裹，而无需等待快递员的派送，极大地节省了用户的时间。但现有快递寄存柜往往尺寸设计不够灵活，不能适应各种尺寸的包裹，导致无法存放用户的大件物品，限制了柜子的实用性，同样尺寸小的包裹又将浪费寄存柜的空间，造成不必要的空隙，从而使得寄存柜的利用率下降。

2、申请号为201711245562.2的中国发明专利公开了一种智能快递终端寄存柜，包括柜体，所述的柜体前部为开口设置，柜体左右两侧中央位置分别设置有左横门和右横门，所述的左横门和右横门均为卷帘门结构，左横门的左横卷帘和右横门的右横卷帘分别对称滑动安装在柜体内部中央位置；所述的左横卷帘和右横卷帘将柜体分为上下两层；通过设置有灵活调整位置的隔板，实现了灵活调整快递寄存柜存储空间的目的；设置卷帘门结构，空间调整和快递寄存柜的开闭方便快捷。

3、现有寄存柜通过人眼主观判断快递与寄存柜之间的尺寸匹配程度，不仅耗费时力，导致效率低下，还可能造成快递物品受到挤压而损伤，亟待解决，且现有公开文献中未见解决方案，为了解决上述问题，现提供一种技术方案。

技术实现思路

1、为了克服现有技术的上述缺陷，本发明提供一种数字人交互用综合服务管理平台，通过对包裹图像信息进行处理，获得包裹图像信息的边缘像素，依据处理后的包裹图像信息，获得包裹尺寸信息以及智能寄存柜所需尺寸信息，并计算包裹尺寸信息在智能寄存柜中的占用比，实现自动匹配，避免了依赖人眼主观判断的不准确性，并降低了匹配的时间成本；本发明能够智能地管理寄存柜的使用情况，有效利用柜体空间、优化柜格分配，有助于提高寄存柜的利用率和管理效率，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

3、一种数字人交互用综合服务管理平台，包括第一用户层、应用层以及第二用户层，第一用户层用于快递员验证身份并存取快递；应用层用于依据快递尺寸信息，推荐所需智能寄存柜尺寸；第二用户层用于用户验证身份并存取快递，应用层包括智能寄存柜、语音交互模块、柜体占用统计模块、信息处理模块、柜格分配模块、包裹放置指令发送模块以及通知反馈模块；信息处理模块包括图像处理单元以及尺寸信息分析单元，图像处理单元包括图像处理子单元、图像梯度计算子单元以及阈值分析子单元；图像处理子单元用于对包裹图像进行灰度化以及规范化处理；图像梯度计算子单元用于计算包裹图像梯度；阈值分析子单元用于对包裹图像中的像素梯度幅值进行阈值处理，分别计算包裹图像中与目标像素相邻的上下左右四个像素位置的像素梯度幅值，再计算四个像素梯度幅值的均值，作为目标像素的阈值，将目标像素的像素幅度与阈值进行比较，当目标像素的像素幅度大于阈值时，目标像素为边缘像素；当目标像素的像素幅度小于等于阈值时，目标像素为非边缘像素。

4、作为本发明的进一步方案，第一用户层包括第一登录模块、第一包裹查询模块、包裹扫描模块以及包裹放置指令接收模块；第一登录模块用于供快递员进行身份验证并登录；第一包裹查询模块用于供快递员发送语音指令，查询包裹的存放位置以及存取状态；包裹扫描模块用于对包裹进行扫描，获取包裹图像信息以及尺寸信息；包裹放置指令接收模块用于接收包裹放置指令。

5、作为本发明的进一步方案，应用层包括智能寄存柜、语音交互模块、柜体占用统计模块、信息处理模块、柜格分配模块、包裹放置指令发送模块以及通知反馈模块；智能寄存柜用于进行存放以及取出包裹，并结合数字人提供语音交互功能；语音交互模块用于接收语音指令，并显示包裹的存放位置以及存取状态；柜体占用统计模块用于统计占用以及未占用的智能寄存柜；信息处理模块用于对包裹图像信息进行处理，依据包裹图像信息获得包裹尺寸信息；柜格分配模块用于根据包裹图像信息以及尺寸信息，生成智能寄存柜所需尺寸信息，并发送至匹配的智能寄存柜；包裹放置指令发送模块用于将包裹信息及与包裹匹配的智能寄存柜信息，发送至第一用户层；通知反馈模块用于将存放成功的包裹信息，分别发送至第一用户层以及第二用户层。

6、作为本发明的进一步方案，图像梯度计算子单元用于计算包裹图像梯度，计算包裹图像梯度的公式为：

7、；

8、；

9、式中：为包裹图像中像素位置为的像素梯度幅值，为规范化后的像素位置为的像素灰度值，为规范化后的像素位置为的像素灰度值，为规范化后的像素位置为的像素灰度值，为规范化后的像素位置为的像素灰度值，为像素位置为的像素梯度方向。

10、作为本发明的进一步方案，柜格分配模块用于根据包裹图像信息以及尺寸信息，生成智能寄存柜所需尺寸信息，智能寄存柜所需尺寸信息包括包裹的最小外接立方体积、最小外接立方的长度、最小外接立方的宽度以及最小外接立方的高度，包裹的最小外接立方体积的计算公式为：

11、；

12、式中：为包裹的最小外接立方体积，为包裹的最小外接立方的长度，为包裹的最小外接立方的宽度，为包裹的最小外接立方的高度。

13、作为本发明的进一步方案，信息处理模块依据包裹图像信息获得包裹尺寸信息，根据边缘像素提取包裹尺寸信息，包裹尺寸信息包括包裹的最大长度、包裹的最大宽度以及包裹的最大高度，根据包裹尺寸信息计算包裹在智能寄存柜中的占用比，占用比的计算公式为：

14、；

15、式中：为包裹在智能寄存柜中的占用比，为包裹的最大长度，为包裹的最大宽度，为包裹的最大高度，为包裹的最小外接立方的长度，为包裹的最小外接立方的宽度，为包裹的最小外接立方的高度。

16、作为本发明的进一步方案，第二用户层包括第二登录模块、第二包裹查询模块、包裹取件模块以及取件记录模块；第二登录模块用于供用户进行身份验证并登录；第二包裹查询模块用于供用户发送语音指令，查询包裹的存放位置以及存取状态；包裹取件模块用于显示用户查询目标包裹所在智能快递柜；取件记录模块用于记录用户的取件历史。

17、本发明一种数字人交互用综合服务管理平台的技术效果和优点：本发明通过对包裹图像信息进行处理，获得包裹图像信息的边缘像素，依据处理后的包裹图像信息，获得包裹尺寸信息以及智能寄存柜所需尺寸信息，并计算包裹尺寸信息在智能寄存柜中的占用比，实现自动匹配，避免了依赖人眼主观判断的不准确性，并降低了匹配的时间成本；本发明能够智能地管理寄存柜的使用情况，有效利用柜体空间、优化柜格分配，有助于提高寄存柜的利用率和管理效率。

技术特征：

1.一种数字人交互用综合服务管理平台，包括第一用户层、应用层以及第二用户层，第一用户层用于快递员验证身份并存取快递；应用层用于依据快递尺寸信息，推荐所需智能寄存柜尺寸；第二用户层用于用户验证身份并存取快递，其特征在于，应用层包括智能寄存柜、语音交互模块、柜体占用统计模块、信息处理模块、柜格分配模块、包裹放置指令发送模块以及通知反馈模块；信息处理模块包括图像处理单元以及尺寸信息分析单元，图像处理单元包括图像处理子单元、图像梯度计算子单元以及阈值分析子单元；图像处理子单元用于对包裹图像进行灰度化以及规范化处理；图像梯度计算子单元用于计算包裹图像梯度；阈值分析子单元用于对包裹图像中的像素梯度幅值进行阈值处理，分别计算包裹图像中与目标像素相邻的上下左右四个像素位置的像素梯度幅值，再计算四个像素梯度幅值的均值，作为目标像素的阈值，将目标像素的像素幅度与阈值进行比较，当目标像素的像素幅度大于阈值时，目标像素为边缘像素；当目标像素的像素幅度小于等于阈值时，目标像素为非边缘像素。

2.根据权利要求1所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，第一用户层包括第一登录模块、第一包裹查询模块、包裹扫描模块以及包裹放置指令接收模块；第一登录模块用于供快递员进行身份验证并登录；第一包裹查询模块用于供快递员发送语音指令，查询包裹的存放位置以及存取状态；包裹扫描模块用于对包裹进行扫描，获取包裹图像信息以及尺寸信息；包裹放置指令接收模块用于接收包裹放置指令。

3.根据权利要求2所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，应用层包括智能寄存柜、语音交互模块、柜体占用统计模块、信息处理模块、柜格分配模块、包裹放置指令发送模块以及通知反馈模块；智能寄存柜用于进行存放以及取出包裹，并结合数字人提供语音交互功能；语音交互模块用于接收语音指令，并显示包裹的存放位置以及存取状态；柜体占用统计模块用于统计占用以及未占用的智能寄存柜；信息处理模块用于对包裹图像信息进行处理，依据包裹图像信息获得包裹尺寸信息；柜格分配模块用于根据包裹图像信息以及尺寸信息，生成智能寄存柜所需尺寸信息，并发送至匹配的智能寄存柜；包裹放置指令发送模块用于将包裹信息及与包裹匹配的智能寄存柜信息，发送至第一用户层；通知反馈模块用于将存放成功的包裹信息，分别发送至第一用户层以及第二用户层。

4.根据权利要求1所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，图像梯度计算子单元用于计算包裹图像梯度，计算包裹图像梯度的公式为：

5.根据权利要求4所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，柜格分配模块用于根据包裹图像信息以及尺寸信息，生成智能寄存柜所需尺寸信息，智能寄存柜所需尺寸信息包括包裹的最小外接立方体积、最小外接立方的长度、最小外接立方的宽度以及最小外接立方的高度，包裹的最小外接立方体积的计算公式为：

6.根据权利要求4所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，信息处理模块依据包裹图像信息获得包裹尺寸信息，根据边缘像素提取包裹尺寸信息，包裹尺寸信息包括包裹的最大长度、包裹的最大宽度以及包裹的最大高度，根据包裹尺寸信息计算包裹在智能寄存柜中的占用比，占用比的计算公式为：

7.根据权利要求1所述的一种数字人交互用综合服务管理平台，其特征在于，第二用户层包括第二登录模块、第二包裹查询模块、包裹取件模块以及取件记录模块；第二登录模块用于供用户进行身份验证并登录；第二包裹查询模块用于供用户发送语音指令，查询包裹的存放位置以及存取状态；包裹取件模块用于显示用户查询目标包裹所在智能快递柜；取件记录模块用于记录用户的取件历史。

技术总结
本发明涉及快递服务管理技术领域，具体公开了一种数字人交互用综合服务管理平台，包括第一用户层、应用层以及第二用户层，用于解决人眼主观判断快递与寄存柜之间的尺寸匹配程度，效率低的问题；通过对包裹图像信息进行处理，获得包裹图像信息的边缘像素，依据处理后的包裹图像信息，获得包裹尺寸信息以及智能寄存柜所需尺寸信息，并计算包裹尺寸信息在智能寄存柜中的占用比，实现自动匹配，避免了依赖人眼主观判断的不准确性，并降低了匹配的时间成本；本发明能够智能地管理寄存柜的使用情况，有效利用柜体空间、优化柜格分配，有助于提高寄存柜的利用率和管理效率。

技术研发人员：马峰,朱冬冬,宫国阳
受保护的技术使用者：南京云聚互联网络科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/5/12