示单元13和客户信息更新单元14。
[0043]客户信息获取单元11接收客户信息获取指令，记录获取客户的时间、获取客户的天数与对应业务员信息。
[0044]客户信息获取单元11包括:系统时间获取单元111和获取客户的天数记录单元112。
[0045]业务员获取客户信息的方式可以为公司管理层指定业务员获取客户信息，还可以为业务员自行选择获取客户信息。在业务员获取客户信息后，将业务员信息与客户信息记录于业务员与客户对应关系表中。业务员与客户对应关系表可以为包括业务员编号、获取客户的时间和获取客户的天数等数据项的数据库表，该关系表用于跟踪业务员获取客户信息的具体天数。其中，系统时间获取单元111获取系统当前时间，然后获取客户的天数记录单元112记录由当前系统时间减去获取客户的时间计算而得的结果。在获取到客户信息时，将业务员编号、获取客户的时间以及获取客户的天数等数据项对应的内容作为一条记录插入至业务员与客户对应关系数据表中。
[0046]通信记录单元12当业务员与客户进行邮件联系时，触发通信时间记录事件，记录当前邮件联系时间和邮件未联系天数。
[0047]通信记录单元12包括:系统时间获取单元121和邮件为联系天数记录单元122。
[0048]当业务员与对应的客户通信时，触发通信时间记录事件，数据库记录当前业务员与对应客户邮件联系的时间，如果业务员与对应客户再次通信时，将邮件联系时间数据项的内容更新为最近一次邮件联系时间。上述信息记录于客户信息数据表中，该数据表可以为包括业务员编号、业务员姓名、客户邮件地址、邮件联系时间和邮件未联系天数等数据项的数据库表。其中，系统时间获取单元121获取系统当前时间，然后邮件为联系天数记录单元122记录由当前系统时间减去邮件联系时间计算而得的结果。当业务员与客户进行邮件联系时，将业务员编号、业务员姓名、客户邮件地址、邮件联系时间和邮件未联系天数等数据项对应的内容作为一条记录插入至客户信息数据表中。
[0049]客户信息显示单元13当所述获取客户的天数与邮件未联系天数均超过对应设定值时，显示对应客户的信息。
[0050]在本发明实施例中，获取客户天数的设定值可以为I天，邮件未联系天数的设定值可以为30天；在本发明其他实施例中，获取客户天数与邮件未联系天数的设定值可以根据公司业务情况进行设定。
[0051]在获取客户的天数超过I天，邮件未联系天数超过30天条件同时成立时，显示两项条件同时成立时对应的客户信息，方便其他业务员查询并获取。所显示的客户信息为客户信息数据表中所包含的业务员编号、业务员姓名、客户邮件地址、邮件联系时间和邮件未联系天数数据项对应的内容。
[0052]客户信息显示单元13包括:客户信息判断单元131和客户信息确定单元132。
[0053]客户信息判断单元131接收久未联系客户查询指令，根据查询指令判断获取客户的天数与邮件未联系天数是否均超过对应的设定值。
[0054]在接收业务员查询久未联系客户的指令后，数据库分别在业务员与客户对应关系数据表和客户信息数据表中查找并判断是否有两者条件同时成立的客户信息。
[0055]客户信息确定单元132判定存在获取客户的天数与邮件未联系天数均超过设定值时，显示对应的客户邮件地址、业务员姓名、邮件联系时间和邮件未联系天数相关信息。
[0056]判定条件成立后，对应的客户邮件地址、业务员姓名、邮件联系时间和邮件未联系天数相关信息被查询出，方便其他业务员获取久未联系的客户，使公司与客户保持长期联系O
[0057]客户信息更新单元14接收客户信息获取指令，更新获取客户的天数与对应业务员信息。
[0058]在久未联系的客户信息显示后，业务员通过选择闲置客户进行获取，同时已获取客户的天数与对应业务员信息相应更新。已获取客户的天数在业务员与客户对应关系数据表中进行更新。业务员信息主要包括业务员姓名与业务员编号，分别于业务员与客户对应关系数据表与客户信息数据表中相应更新。该步骤实现由其他业务员重新获取久未联系的客户信息，激励业务员的竞争机制，防止客户因久未联系而流失。
[0059]在本发明实施例中，通过判断业务员获取客户信息的天数和业务员与客户邮件未联系天数均超过对应设定值时，将未联系客户信息显示，让其他业务员获取该客户信息，激励业务员的竞争机制，实现促使业务员及时与客户联系，防止客户流失的可能。
[0060]以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种邮件业务联系的监控方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤: 接收客户信息获取指令，记录获取客户的时间、获取客户的天数与对应业务员信息； 当业务员与客户进行邮件联系时，触发通信时间记录事件，记录当前邮件联系时间和邮件未联系天数； 当所述获取客户的天数与邮件未联系天数均超过对应设定值时，显示对应客户的信息; 接收客户信息获取指令，更新获取客户的天数与对应业务员信息。
2.如权利要求1所述的邮件业务联系的监控方法，其特征在于，所述当所述获取客户的天数与邮件未联系天数均超过对应设定值时，显示对应客户的信息具体包括: 接收久未联系客户查询指令，根据查询指令判断所述获取客户的天数与邮件未联系天数是否均超过对应的设定值； 判定存在获取客户的天数与邮件未联系天数均超过设定值时，显示对应的客户邮件地址、业务员姓名、邮件联系时间和邮件未联系天数相关信息。
3.如权利要求1所述的邮件业务联系的监控方法，其特征在于，所述记录获取客户的天数具体包括: 获取系统当前时间； 记录所述系统当前时间减去所述获取客户的时间。
4.如权利要求1所述的邮件业务联系的监控方法，其特征在于，所述记录邮件未联系天数具体包括: 获取系统当前时间； 记录所述系统当前时间减去所述邮件联系时间。
5.一种邮件业务联系的监控装置，其特征在于，所述装置包括: 客户信息获取单元，用于接收客户信息获取指令，记录获取客户的时间、获取客户的天数与对应业务员信息； 通信记录单元，用于当业务员与客户进行邮件联系时，触发通信时间记录事件，记录当前邮件联系时间和邮件未联系天数； 客户信息显示单元，用于当所述获取客户的天数与邮件未联系天数均超过对应设定值时，显示对应客户的信息； 客户信息更新单元，用于接收客户信息获取指令，更新获取客户的天数与对应业务员信息。
6.如权利要求5所述的邮件业务联系的监控装置，其特征在于，所述客户信息显示单元包括: 客户信息判断单元，用于接收久未联系客户查询指令，根据查询指令判断所述获取客户的天数与邮件未联系天数是否均超过对应的设定值； 客户信息确定单元，用于判定存在获取客户的天数与邮件未联系天数均超过设定值时，显示对应的客户邮件地址、业务员姓名、邮件联系时间和邮件未联系天数相关信息。
7.如权利要求5所述的邮件业务联系的监控装置，其特征在于，所述客户信息获取单元包括: 系统时间获取单元，用于获取系统当前时间； 获取客户的天数记录单元，用于记录所述系统当前时间减去所述获取客户的时间。
8.如权利要求5所述的邮件业务联系的监控装置，其特征在于，所述通信记录单元包括: 系统时间获取单元，用于获取系统当前时间； 邮件未联系天数记录单元，用于记录所述系统当前时间减去所述邮件联系时间。
9.一种包含权利要求5至8任一项所述邮件业务联系的监控装置的邮件系统。
【专利摘要】本发明适用于计算机领域，提供了一种邮件业务联系的监控方法，所述方法包括如下步骤：接收客户信息获取指令，记录获取客户的时间、获取客户的天数与对应业务员信息；当业务员与客户进行邮件联系时，触发通信时间记录事件，记录当前邮件联系时间和邮件未联系天数；当所述获取客户的天数与邮件未联系天数均超过对应设定值时，显示对应客户的信息；接收客户信息获取指令，更新获取客户的天数与对应业务员信息。在本发明实施例中，通过判断业务员获取客户信息的天数和业务员与客户邮件未联系天数均超过对应设定值时，将未联系客户信息显示，让其他业务员获取该客户信息，激励业务员的竞争机制，实现促使业务员及时与客户联系，防止客户流失的可能。
【IPC分类】G06Q10-06, G06Q10-10
【公开号】CN104537491
【申请号】CN201410834125
【发明人】戴益忠
【申请人】宁波江东恒冠信息技术有限公司
【公开日】2015年4月22日
【申请日】2014年12月27日