用于在用户搜索web时向其提供来自其联系人的帮助的方法
【专利说明】用于在用户搜索web时向其提供来自其联系人的帮助的方 法
[0001] 相关申请的夺叉引用
[0002] 本申请要求来自2012年10月26日提交的、题为"AMETHODFORPROVIDINGUSERS WITHHELPFROMTHEIRCONTACTSWHILESEARCHINGTHEWEB" 的美国临时专利申请第 61/719,296 号以及 2013年3 月 15 日提交的、题为"METHODFORPROVIDINGUSERSWITH HELPFROMTHEIRCONTACTSWHILESEARCHINGTHEWEB"的美国专利申请第 13/842, 656 号 的优先权，两者的公开内容由此通过引用被合并。
【背景技术】
[0003] 人们搜索web以查找各种信息（包括新闻、娱乐等），比较难找到诸如其他人关于 各种话题的意见、个人故事、事实信息、其他人的经验说明或者集体意见之类的信息。对于 搜索web以查找意见或者个人故事的用户而言，在web上很容易获得的信息可能不够。
【发明内容】
[0004] 本主题公开内容总体上涉及处理查询，并且特别涉及一种用于对查询进行路由的 计算机实现的方法。该方法包括：接收查询；基于公共在线活动，标识与用户关联的、用于 响应所接收的查询的推荐联系人的第一集合；以及基于私人在线活动，标识与用户关联的、 用于响应所接收的查询的推荐联系人的第二集合。该方法还包括：向用户提供推荐联系人 的第一集合供用户选择；接收对用户从推荐联系人的第一集合选择一个或多个推荐联系人 的指示；向由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中的每个推荐联 系人传输包括所接收的查询的公共通知；以及向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐 联系人中的每个推荐联系人自动传输包括所接收的查询的私人通知。
[0005] 这些以及其它方面可以包括以下特征中的一个或多个特征。向由用户从推荐联系 人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中的每个推荐联系人传输包括所接收的查询 的公共通知还可以包括：针对由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系 人中的每个推荐联系人生成包括所接收的查询的公共通知。
[0006] 向由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中的每个推荐 联系人传输包括所接收的查询的公共通知还可以包括：提供包括所接收的查询的所传输的 公共通知以用于在由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中的每 个推荐联系人的社交网络流中显示。
[0007] 向由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中的每个推荐 联系人传输包括所接收的查询的公共通知同样可以包括：提供包括所接收的查询的所传输 的公共通知以用于在与由用户从推荐联系人的第一集合选择的一个或多个推荐联系人中 的每个推荐联系人关联的在线账户中显示。
[0008] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知可以包括：提供包括所接收的查询的所传输的私人通知以 用于在与在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人关联的在 线账户中显示。
[0009] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知还可以包括：从在推荐联系人的第一集合或者推荐联系人 的第二集合中被标识用于响应查询的推荐联系人接收对查询的响应。
[0010] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知可以另外包括：提供所接收的响应以用于在与用户关联的 在线账户中显示，其中提供所接收的响应以用于在与用户关联的在线账户中显示包括：提 供所接收的响应以用于在用户的社交网络流中显示。
[0011] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知还可以进一步包括：提供所接收的响应以用于在在推荐联 系人的第一集合或者推荐联系人的第二集合中被标识用于响应查询的推荐联系人的社交 网络流中显示。
[0012] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知可以更进一步包括：在提供所接收的响应以用于在来自基 于私人在线活动被标识的推荐联系人的第二集合的推荐联系人的社交网络流中显示之前， 从来自基于私人在线活动被标识的推荐联系人的第二集合的推荐联系人中的每个推荐联 系人接收授权。
[0013] 根据一个方面，该方法还可以包括：将所接收的查询分类成一个或多个查询话题； 以及根据一个或多个经分类的查询话题，标识与用户关联的、用于响应所接收的查询的潜 在推荐联系人。
[0014] 根据另一方面，该方法还可以包括：确定从其接收查询的地理位置；以及根据确 定的地理位置，标识与用户关联的、用于响应所接收的查询的潜在推荐联系人。可以在web 浏览器处接收查询。
[0015] 向在推荐联系人的第二集合中被标识的推荐联系人中的每个推荐联系人自动传 输包括所接收的查询的私人通知可以包括：向推荐联系人中的每个推荐联系人传输私人消 息。
[0016] 本主题公开内容还涉及一种具有存储在其中的指令的机器可读介质，这些指令在 由处理器执行时使得处理器执行操作，这些操作包括：接收web浏览器查询；将所接收的 web浏览器查询分类成一个或多个查询话题；根据一个或多个经分类的查询话题，标识与 用户关联的、用于响应所接收的web浏览器查询的联系人，其中联系人基于联系人的公共 在线活动或者联系人的私人在线活动被标识；以及提供推荐联系人的列表以供用户选择， 其中每个推荐联系人基于推荐联系人的公共在线活动被标识用于响应所接收的web浏览 器查询。操作还包括：接收对用户从推荐联系人的列表选择基于公共在线活动被标识的联 系人的指示；向由用户选择的联系人中的每个联系人传输包括所接收的web浏览器查询的 公共通知；以及向基于私人在线活动被标识的联系人中的每个联系人自动传输包括所接收 的web浏览器查询的私人通知。
[0017] 这些以及其它方面可以包括以下特征中的一个或多个特征。向由用户从推荐联系 人的列表选择的联系人中的每个联系人传输包括所接收的web浏览器查询的公共通知可 以包括以下各项中的一项或多项：提供包括所接收的web浏览器查询的所传输的公共通知 以用于在由用户从推荐联系人的列表选择的联系人中的每个联系人的社交网络流中显示； 提供包括所接收的web浏览器查询的所传输的公共通知以用于在与由用户从推荐联系人 的列表选择的推荐联系人中的每个推荐联系人关联的在线账户中显示；或者提供包括所接 收的web浏览器查询的所传输的私人通知以用于在与基于私人在线活动被标识的联系人 中的每个联系人关联的在线账户中显示。
[0018] 根据一个方面，操作还可以包括：从被标识用于响应查询的联系人接收对查询的 响应，或者提供所接收的响应以用于在与用户关联的在线账户中显示。提供所接收的响应 以用于在与用户关联的在线账户中显示可以包括：提供所接收的响应以用于在用户的社交 网络流中显示。操作还可以包括：提供所接收的响应以用于在被标识用于响应所接收的查 询的联系人的社交网络流中显示。
[0019] 根据一个方面，操作还可以包括：在提供所接收的响应以用于在基于私人在线活 动被标识的联系人的社交网络流中显示之前，从基于私人在线活动被标识的联系人中的每 个联系人接收授权。向基于私人在线活动被标识的联系人自动传输包括所接收的web浏览 器查询的私人通知可以包括：向基于私人在线活动被标识的联系人传输私人消息。
[0020] 另外，操作可以包括：确定从其接收web浏览器查询的地理位置；以及根据确定的 地理位置，标识与用户关联的、用于响应所接收的查询的联系人。
[0021] 本公开内容还提供一种用于对查询进行路由的系统，并且包括：查询模块，被配置 成接收查询；联系人模块，被配置成标识与用户关联的、用于响应所接收的查询的联系人， 其中联系人基于公共在线活动或者私人在线活动被标识，并且联系人模块被配置成提供推 荐联系人的列表以供用户选择，其中每个推荐联系人基于推荐联系人的公共在线活动被标 识用于响应所接收的查询；以及路由模块，被配置成向由用户选择的每个推荐联系人传输 包括所接收的查询的公共通知，并且路由模块被配置成向基于私人在线活动被标识的每个 联系人自动传输包括所接收的查询的私人通知。
[0022] 该系统还可以包括：公布模块，被配置成提供包括所接收的查询的所传输的公共 通知以用于向由用户从推荐联系人的列表选择的推荐联系人中的每个推荐联系人显示。公 布模块还可以被配置成：从被标识用于响应查询的联系人接收对查询的响应，并且提供所 接收的响应以用于显示。
[0023] 这些以及其它方面可以提供以下优点中的一项或多项优点。用户可以能够在搜索 web时从其最有资格的好友处接收关于某些话题的帮助。提醒用户他们可以向他们的好友 提问题，而不仅仅向web提问题。这在用户查找难以通过web搜索获得的信息（诸如意见、 个人故事、集体意见或者个人说明）时可能尤其有用。优点还可以包括：使得用户能够通过 向他们的好友路由用户的问题来更容易且更快地得到难题的答案。
[0024] 用户关于某些话题的查询因此被路由至用户的好友，系统根据本文公开的各种过 程将用户的好友标识为具有与所查询的话题有关的知识。所公开的技术的一方面的另外的 优点是，直到用户的好友决定他或者她希望被公开并且选择响应用户的查询时，才向用户 公开基于用户好友的个人在线活动被标识的用户的好友作为有关所查询的话题的专家。好 友的身份和个人在线活动因此被保密，直到用户的好友希望共享他或者她的身份和经验。