金融自助业务处理方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种金融自助业务处理方法及系统。
【背景技术】
[0002] 目前的金融自助业务处理系统，均是指定由用户登录的自助终端为用户提供服 务，各台自助终端间无法实现业务协作和资源共享，当一台自助终端上的可用钞票资源无 法满足用户业务需要时，自助终端就会报告业务失败，即使其他自助终端上的可用钞票资 源能够单独满足用户业务需要，或者可以和用户登录的自助终端协作来满足用户业务需 求，而现有技术方案仍无法利用上述其他自助终端的可用钞票资源为用户提供服务。举 例来说，如在一个金融自助业务网点，自助终端甲仅剩4000元可用钞票，自助终端乙仅剩 4500元可用钞票，现一用户登录自助终端甲，要求取款5000元，按照现有技术由于自助终 端甲和乙两台均不能单独提供5000元给用户，因此用户无法完成5000元的取款。同时，用 户也并不知晓各自助终端剩余的钞票情况，也很难自主进行搭配取款，以完成取款需求。
[0003] 综上所述，现有的金融自助业务处理系统，均是基于用户登录的自助终端的可用 钞票资源，由一台自助终端单独为用户提供服务，而无法在多台自助终端间进行协作和调 配，无法充分发挥各自助终端的可用钞票资源为用户提供服务。
【发明内容】
[0004] 有鉴于此，本发明实施例提供了一种金融自助业务处理方法及系统，能够有效协 调各台自助终端的可用钞票资源为用户提供服务。
[0005] 第一方面，本发明实施例提供了一种金融自助业务处理方法，包括：
[0006] 获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求；
[0007] 当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需求时，整合至少一台 关联自助终端的可用钞票资源，并根据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配 钞方案，或者，整合用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端 的可用钞票资源，并根据所述用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关 联自助终端的可用钞票资源获取配钞方案。
[0008] 可选的，所述整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源具体为：
[0009] 若一台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述一台关联自助 终端的可用钞票资源；或者，
[0010] 若至少两台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述至少两台 关联自助终端的可用钞票资源。
[0011] 可选的，所述整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源包括：
[0012] 当配钞需求的配钞金额A大于用户登录的自助终端的最大可用金额B时，获取具 有最大可用金额不少于A-B的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；或者，
[0013] 当配钞需求的配钞金额不能整除用户登录的自助终端的可用面额的最大公约数， 且配钞误差超过预设额度导致配钞失败时，获取与用户登录的自助终端具有至少一种不同 可用面额的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；或者，
[0014] 当用户登录的自助终端的特定可用面额钞票张数N不满足配钞需求的特定面额 钞票张数M时，获取具有所述特定可用面额钞票张数不少于M-N的关联自助终端的可用钞 票资源以进行整合。
[0015] 可选的，上述关联自助终端为与用户登录的自助终端属于同一金融服务网点的自 助终端。
[0016] 可选的，上述配钞方案包括参与配钞的各关联自助终端位置信息，以及参与配钞 的各关联自助终端的配钞资源。
[0017] 可选的，上述参与配钞的各关联自助终端为处于空闲状态的关联自助终端，和/ 或，所述参与配钞的各关联自助终端为距离用户登录的自助终端最近的关联自助终端。
[0018] 可选的，上述方法还包括：
[0019] 根据所述配钞方案向参与配钞的各关联自助终端分配配钞资源，以使所述参与 配钞的各关联自助终端对用户身份进行验证，并按照所述配钞资源执行出钞。
[0020] 可选的，上述方法还包括：
[0021] 根据所述配钞方案在参与配钞的关联自助终端上预定所述配钞资源。
[0022] 第二方面，本发明实施例提供了一种金融自助业务处理系统，包括：
[0023] 业务请求获取模块，用于获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求；
[0024] 资源整合模块，用于当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需 求时，整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源，或者，整合所述用户登录的自助终端的 可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源；
[0025] 配钞方案生成模块，用于根据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配 钞方案，或者根据所述用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助 终端的可用钞票资源获取配钞方案。
[0026] 可选的，所述资源整合模块具体用于若一台关联自助终端的可用钞票资源满足所 述配钞需求，整合所述一台关联自助终端的可用钞票资源；或者若至少两台关联自助终端 的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述至少两台关联自助终端的可用钞票资源。
[0027] 可选的，所述资源整合模块具体用于当配钞需求的配钞金额A大于用户登录的自 助终端的最大可用金额B时，获取具有最大可用金额不少于A-B的关联自助终端的可用钞 票资源以进行整合；或者当配钞需求的配钞金额不能整除用户登录的自助终端的可用面额 的最大公约数，且配钞误差超过预设额度导致配钞失败时，获取具有与用户登录的自助终 端具有至少一种不同可用面额的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；或者当用户登 录的自助终端的特定可用面额钞票张数N不满足配钞需求的特定面额钞票张数M时，获取 具有所述特定可用面额钞票张数不少于M-N的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合。
[0028] 可选的，上述关联自助终端为与用户登录的自助终端属于同一金融服务网点的自 助终端。
[0029] 可选的，上述配钞方案包括参与配钞的各关联自助终端位置信息，以及参与配钞 的各关联自助终端的配钞资源。
[0030] 可选的，上述参与配钞的各关联自助终端为处于空闲状态的关联自助终端，和/ 或，所述参与配钞的各关联自助终端为距离用户登陆的自助终端最近的关联自助终端。[0031] 可选的，该系统还包括：
[0032] 出钞任务分配模块，用于根据所述配钞方案向用户登录的自助终端和/或关联自 助终端分配配钞资源；
[0033] 出钞执行模块，用于对用户身份进行验证，并按照所述配钞资源执行出钞。
[0034] 可选的，该系统还包括：
[0035] 配钞资源预定模块，用于根据所述配钞方案在所述自助终端和/关联自助终端上 预定所述配钞资源。
[0036] 本发明实施例提供的金融自助业务处理方法和系统，其中在用户登录的自助终端 的可用钞票资源无法满足配钞需求时，整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源，并根 据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方案，或者，整合用户登录的自助 终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源，并根据所述用户 登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配 钞方案。本发明提供的技术方案能够充分发挥金融服务网点中各自助终端的资源，在其中 一台自助终端无法满足配钞需求时，整合其他关联自助终端的资源，以最大化的满足用户 的业务请求，也增强了用户体验。
【附图说明】
[0037] 通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、 目的和优点将会变得更明显：
[0038] 图1是本发明实施例一提供的金融自助业务处理方法的流程示意图；
[0039] 图2为本发明实施例三提供的金融自助业务处理系统的结构示意图一；
[0040] 图3为本发明实施例三提供的金融自助业务处理系统的结构示意图二；
[0041] 图4为本发明实施例三提供的金融自助业务处理系统的结构示意图三；
[0042] 图5为本发明实施例四提供的金融自助服务方法的流程示意图。
【具体实施方式】
[0043] 下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描 述的具体实施例仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于 描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。
[0044] 实施例一
[0045] 图1是本发明实施例一提供的金融自助业务处理方法的流程示意图，如图1所示， 该方法包括如下步骤：
[0046] 步骤101、获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求。
[0047] 本步骤是针对用户在银行网点的自助终端上办理业务，例如办理取款业务、货币 兑换业务或大额换零业务等，上述业务请求都对应一配钞需求，即需要自助终端为用户配 钞。
[0048] 步骤102、当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需求时，整合 至少一台关联自助终端的可用钞票资源，或者整合用户登录的自助终端的可用钞票资源， 以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源。
[0049] 在上述步骤101后，用户登录的自助终端会为用户配钞。但是，对于一台自助终端 而言，其存储的可用钞票资源有限，可能会出现可用钞票资源无法满足所述配钞需求的情 况，此时就需要进行资源整合，获取至少一台关联自助终端的可用钞票资源并进行整合，例 如可以仅利用关联自助终端的可用钞票资源为用户提供配钞，即整合至少一台关联自助终 端的可用钞票资源，具体地，若一台关联自助终端的可用钞票资源满足配钞需求，整合上述 一台关联自助终端的可用钞票资源；或者，若至少两台关联自助终端的可用钞票资源满足 配钞需求，整合上述至少两台关联自助终端的可用钞票资源。还有一种情况，即要整合用户 登录的关联自助终端的可用钞票资源，又要整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源， 即在整合的过程中仍然考虑用户登录的自助终端的可用钞票资源。
[0050] 其中，本步骤的整合过程可以包括如下三种情况：
[0051] 一是，当配钞需求的配钞金额A大于用户登录的自助终端的最大可用金额B时，获 取具有最大可用金额不少于A-B的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合，例如一台自 助终端的最大可用金额依赖于