最初存入到钞票箱的钞票数目，以及该自助终端使用过程中 存入或取出的钞票数目等因素。因此经常会出现一台自助终端的可用钞票资源无法满足用 户业务的配钞需求的情况，例如某一用户需要取款5000元，则配钞需求的配钞金额为5000 元，然而该用户登录的自助终端当前的最大可用金额为3000元，该情况必然会导致配钞失 败，此时需要查找最大可用金额大于2000元的关联自助终端，若找到最大可用金额大于或 等于5000元的关联自助终端，则可以仅整合该一台关联自助终端的可用钞票资源；
[0052] 二是，当配钞需求的配钞金额不能整除用户登录的自助终端的可用面额的最大公 约数，且配钞误差超过预设额度导致配钞失败时，获取与用户登录的自助终端具有至少一 种不同可用面额的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；
[0053] 三是，当用户登录的自助终端的特定可用面额钞票张数N不满足配钞需求的特定 面额钞票张数M时，获取具有该特定可用面额钞票张数不少于M-N的关联自助终端的可用 钞票资源以进行整合。
[0054] 本步骤中参与整合的关联自助终端的数目可以为一台，也可以为多台，通常来说， 本步骤中获取的关联自助终端的范围为与用户登录的自助终端为属于同一金融服务网点 的自助终端。
[0055] 步骤103、根据至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方案，或者，根据 用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获 取配钞方案；
[0056] 本步骤是在步骤102中对至少一台关联自助终端的可用钞票资源进行整合，或者 是对用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及至少一台关联自助终端的可用钞票资源进 行整合的基础上，生成配钞方案，具体的，该配钞方案可以包括如下内容：参与配钞的各关 联自助终端位置信息，以及参与配钞的各关联自助终端的配钞资源。
[0057] 为了用户方便，上述配钞方案中，可以尽量安排少的自助终端参与配钞，例如若一 台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，上述配钞方案中可用仅涉及一台关联 自助终端，这种情况只需用户到一台关联自助终端上完成业务；或者是，若用户登录的自助 终端的可用钞票资源，以及至少一台关联自助终端的可用钞票资源满足配钞需要，则配钞 方案中，涉及用户登录的自助终端，以及至少一台关联自助终端，用户可以在登录的自助终 端上，以及至少一台关联自助终端上完成业务；或者是，若至少两台关联自助终端的可用钞 票资源满足配钞需求，则该配钞方案中涉及该至少两台关联自助终端，用户可以登录上述 两台自助终端完成业务。
[0058] 上述配钞方案中，优选的安排不超过2台的自助终端进行配钞，以减小用户的操 作复杂度。另外，为了更好的方便用户，参与配钞的各关联自助终端可以为处于空闲状态的 关联自助终端，和/或，参与配钞的各关联自助终端为距离用户登录的自助终端最近的关 联自助终端，例如相邻的2台自助终端。
[0059] 在上述步骤103中获取到配钞方案后，即可向用户显示该配钞方案，以供用户根 据配钞方案登录各台自助终端完成取钞。
[0060] 进一步的，还可以根据上述的配钞方案向参与配钞的各关联自助终端分配配钞资 源，以使所述参与配钞的各关联自助终端对用户身份进行验证，并按照所述配钞资源执行 出钞。
[0061] 在本发明的技术方案中，由于用户需要在当前登录录的自助终端以外的其他关联 自助终端上取钞，尽管可以尽量安排空闲的关联自助终端参与配钞，但仍可能存在该用户 登录上述参与配钞的关联自助终端前，其他用户登录参与配钞的关联自助终端，并使用了 该参与配钞的关联自助终端的可用钞票资源，导致该参与配钞的关联自助终端的可用钞票 资源与之前不一致，无法满足配钞需求的问题。因此，上述向参与配钞的各关联自助终端分 配配钞资源后还包括根据配钞方案在参与配钞的关联自助终端上预定所述配钞资源，以确 保用户登录后可使用上述的配钞资源。
[0062] 另外，在执行上述步骤103获取配钞方案前，可以进一步增加步骤，即确认用户是 否同意利用关联自助终端完成其业务请求，该步骤主要考虑有些用户可能不能够接受在其 他关联自助终端上，尤其是由多台自助终端协同完成业务请求的情况，在生成配钞方案前 提前向用户确认。
[0063] 实施例二
[0064] 本发明实施例二主要是针对上述步骤102在判断用户登录的自助终端的可用钞 票资源无法满足配钞需求时，对如何整合的部分过程进行详细解释和说明。
[0065] 其一，对于在配钞过程中，当判断配钞需求的配钞金额不能整除用户登录的自助 终端的可用面额的最大公约数时，且配钞误差超过预设额度导致配钞失败的情况，在此进 行举例说明。
[0066] 如用户进行取款业务时，输入的取款金额为M，当前用户登录的自助终端的可用面 额从小到大依次为A1，A2，A3…An，对应的可用钞票数分别为C1，C2，C3…Cn，即Ai的可用张 数为Ci(i取值为1到n)，用户对各面额张数需求分别为不少于Bl，B2,B3…Bn，各面额的实 际配钞张数为XI，X2,X3…Xn，则AA+A2X2+. . . +AnXn=M，可以简化为关系式：
【主权项】
1. 一种金融自助业务处理方法，其特征在于，包括： 获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求； 当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需求时，整合至少一台关联 自助终端的可用钞票资源，并根据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方 案，或者，整合用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可 用钞票资源，并根据所述用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自 助终端的可用钞票资源获取配钞方案。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述整合至少一台关联自助终端的可用 钞票资源具体包括： 若一台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述一台关联自助终端 的可用钞票资源；或者， 若至少两台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述至少两台关联 自助终端的可用钞票资源。
3. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述整合至少一台关联自助终端的可用 钞票资源包括： 当配钞需求的配钞金额A大于用户登录的自助终端的最大可用金额B时，获取具有最 大可用金额不少于A-B的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合； 当配钞需求的配钞金额不能整除用户登录的自助终端的可用面额的最大公约数，且配 钞误差超过预设额度导致配钞失败时，获取与用户登录的自助终端具有至少一种不同可用 面额的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；或者， 当用户登录的自助终端的特定可用面额钞票张数N不满足配钞需求的特定面额钞票 张数M时，获取具有所述特定可用面额钞票张数不少于M-N的关联自助终端的可用钞票资 源以进行整合。
4. 根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，所述配钞方案包括参与配钞的各 关联自助终端位置信息，以及参与配钞的各关联自助终端的配钞资源。
5. 根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括： 根据所述配钞方案向参与配钞的各关联自助终端分配配钞资源，以使所述参与配钞 的各关联自助终端对用户身份进行验证，并按照所述配钞资源执行出钞。
6. -种金融自助业务处理系统，其特征在于，包括： 业务请求获取模块，用于获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求； 资源整合模块，用于当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需求 时，整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源，或者，整合所述用户登录的自助终端的可 用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源； 配钞方案生成模块，用于根据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方 案，或者根据所述用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端 的可用钞票资源获取配钞方案。
7. 根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述资源整合模块具体用于若一台关联 自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述一台关联自助终端的可用钞票资 源；或者若至少两台关联自助终端的可用钞票资源满足所述配钞需求，整合所述至少两台 关联自助终端的可用钞票资源。
8. 根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述资源整合模块具体用于当配钞需求 的配钞金额A大于用户登录的自助终端的最大可用金额B时，获取具有最大可用金额不少 于A-B的关联自助终端的可用钞票资源以进行整合；或者当配钞需求的配钞金额不能整 除用户登录的自助终端的可用面额的最大公约数，且配钞误差超过预设额度导致配钞失败 时，获取与用户登录的自助终端具有至少一种不同可用面额的关联自助终端的可用钞票资 源以进行整合；或者当用户登录的自助终端的特定可用面额钞票张数N不满足配钞需求的 特定面额钞票张数M时，获取具有所述特定可用面额钞票张数不少于M-N的关联自助终端 的可用钞票资源以进行整合。
9. 根据权利要求6-8任一所述的系统，其特征在于，所述配钞方案包括参与配钞的各 关联自助终端位置信息，以及参与配钞的各关联自助终端的配钞资源。
10. 根据权利要求9所述的系统，其特征在于，还包括： 出钞任务分配模块，用于根据所述配钞方案向参与配钞的各关联自助终端分配配钞资 源，以使所述参与配钞的各关联自助终端，对用户身份进行验证，并按照所述配钞资源执 行出钞。
【专利摘要】本发明公开了一种金融自助业务处理方法及系统，其中方法包括获取用户的业务请求，所述业务请求对应一配钞需求；当用户登录的自助终端的可用钞票资源无法满足所述配钞需求时，整合至少一台关联自助终端的可用钞票资源，并根据所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方案，或者，整合用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源，并根据所述用户登录的自助终端的可用钞票资源，以及所述至少一台关联自助终端的可用钞票资源获取配钞方案。本发明的技术方案能够有效协调各台自助终端的可用钞票资源为用户提供服务。
【IPC分类】G07F19-00, H04L29-08, G06Q40-02
【公开号】CN104809646
【申请号】CN201510198648
【发明人】谢卫平, 李海洋, 叶敏, 梁雪玲
【申请人】深圳市怡化时代科技有限公司, 深圳怡化电脑股份有限公司, 深圳市怡化金融智能研究院
【公开日】2015年7月29日
【申请日】2015年4月24日