电力营销自动管理及交互式服务系统的制作方法
【技术领域】：
[0001] 本发明涉及电力系统技术领域，具体涉及一种电力营销自动管理及交互式服务系 统。
【背景技术】：
[0002] 目前电力用户用电缴费，电力营销部门采取以下几种模式：（1)收费员上门收取；
[2] 用户到电力局营业厅缴费；（3)到银行柜台缴费；(4)到专门缴费机缴费；（5)通过银行 网上划账。电力用户与电力营销之间信息不对称，电力用户无法实时了解电费的消费制度 及账户余额情况，若不能及时缴费，可能面临随时停电的风险，需要及时缴费才能用电，而 电力营销部门也无法减轻目前系统存在的安全风险系数、线损率技术参数实时的变化情况 及电力营销的具体情况，对电力系统的安全运行及经济效益都有一定影响。使用户增加许 多负担，更会严重影响电营销部门的服务质量。
[0003]目前电力用户使用的电表绝大多数为预付费电卡表和一般电表（机械，电子式）。 对于预付费电卡表，用户用电必须将电卡充值，才能用电。若表上所存资费不足或超过欠费 额度，将被停止用电，由于表户分离，用户必须到表上查看或停电后，才知道余额或欠费情 况，相当不方便，遇到该情况，用户须带上电卡去供电营销部门或者银行，再交钱购买电量， 购电信息仅存在电卡上，再将电卡插入点表进行"电费"转存才能继续用电。电费不足时， 缺乏明确的提示。电力用户突然停电（因资费不足），给生产、生活带来极大的风险及不便。 这种情况对于独自在家的老人或小孩、出差在外而家里冰箱等用电设备需要连续供电的用 户、尤其夜晚、或电卡购电不太方便的用户，将带来各种麻烦。
[0004] 从目前的电表电结构上看，无论是一般电子表、机械表，还是预付费电卡式表，电 能计量与电卡管理两部分都是一体式结构设计，除了使用不方便外，也较容易被破坏。一般 电子表只有电能计量部分。两种表计在电量及电费信息的管理上，对电力营销部门及电力 用户都缺乏实时性、安全性。
[0005] 电卡信息交互需要与电表物理接触，对于操作人员的方便性与的安全性及电表运 行的安全保护都存在一定的隐患。电表集中悬挂于高处，又对抄表造成很大不便，甚至因此 多次造成现场工作人员伤亡事故。
[0006] 电表绝大多数都是集中安装在统一的电表箱内，供电线路先引入表箱，并分支接 至IJ用户电表，从电表出线以后再从集中电表箱接入各家各户配电箱内，从电表箱出线到用 户导线用量非常多，造成有色金属消耗很大，不利于节约。
[0007] 现行的营销机制及方法，在消费的合理性、公平性等方面存在一定问题。在目前 电力营销系统及电力用户电表如此的情况下，电力营销部门及电力用户用电过程中很难知 道实时用电状况，电力部门无法准确实时分析线损，电力营销部门提出的优质服务更是一 纸空谈，对电力用户来说"服务优质"缺乏有力的技术条件支撑，更谈不上在政府倡导下，合 理、节约用电，移峰填谷的节能降耗思想。
【发明内容】
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[0008] 本发明的目的是提供一种新型电力营销自动管理及交互式服务系统，它既能给 用户用电带来便捷，又能降低供电企业的经营成本，提高用电管理的智能化、服务水平的人 性化，同时带来产品系统长期运营的增值空间，并推动社会进步与和谐发展。
[0009] 本发明的核心内容之一为：将电能计量及信息存储单元与信息交互及显示部分物 理结构分离，既提高了计量及信息管理部分的安全性及安装维护上的方便，又使得电力用 户实时了解用电信息，而且故障报修极为方便，系统同时又具有长期运营的增值功能。
[0010] 本发明是采用如下技术方案：它包含信息管理系统、区域管理终端、用户计量及信 息服务单元；信息管理系统通过区域管理终端采集到用户计量及信息服务单元上的用户信 息，并将用户信息发送到用户折定的手机或其他平台，这样就可以实现用户对用电数据、用 电资费实时性的掌控；信息管理系统会根据电卡信息的实时状况自动处理用户信息；信息 管理系统通过通信方式一与数个区域管理终端连接，区域管理终端通过通信方式二与数个 用户计量及信息服务单元连接；如果用户需要控制自身用电情况，可以根据信息管理系统 提供的信息，利用营销系统的公共服务平台，对用户绑定的手机进行信息服务。
[0011] 所述的用户计量及信息服务单元包含电量计量部分、交互式双向服务终端；电量 计量部分通过通信方式三与交互式双向服务终端连接。
[0012] -、通信方式一：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔 号、射频通信。
[0013] 二、通信方式二：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔 号、射频通信。
[0014] 三、通信方式三：电流载波、电压载波、射频通信（如：NFC近场通信、短距离无线 通信、专用频段无线通信）、有线（如：RS485、RS232、并串口驱动线等）。
[0015] 本发明具有如下有益效果：
[0016] -、安装方便，安全性好。本发明采用电力用户的电能计量单元与用电电量及电费 信息单元实行分离的技术措施，既方便供电系统的电能计量装置的安装，又提高了电能计 量单元的安全性，更能提高工作人员在工作时的安全系数。
[0017] 二、缴费便捷。该系统有足够高的可靠性，而且具有双向通讯功能，通过交互式双 向服务终端使用户足不出户就可以充值缴费，如用户可以购置消费卡、刮卡、电力充值卡充 值、手机卡充值、银行卡转帐、直接刷银行卡等方式灵活缴费；如果出现欠费停电的情况，用 户缴清欠费后，系统自动通过交互式双向服务终端远程送电，极大的方便了用户及时缴费 用电。
[0018] 三、降低成本。通过这种技术措施，电力营销部门可以减轻工作人员的劳动强度及 用工量，同时减少对电网改造的投资，降低供电线路的建设成本，这样有色金属消耗将得到 很大幅度降低，从而实现降低电力营销系统运营成本的目的。
[0019] 四、管理智能化。配合智能家用电器，用户自觉将负荷转移到低谷时段，减轻用户 用电的经济负担，对电力需求侧管理水平提高，移峰填谷，转移电力负荷，减少发电系统供 电系统基本建设投资，提高发电、供电企业经济效益，提高电网运行的安全性，经营水平、效 益的实时考核，都有一定的支持，对电力需求侧管理提供了积极的有益条件。
[0020] 五、提供增值空间。管理系统与该系统分开运营，提高了公共资源的利用率。水 务信息、热力信息、燃气收缴费信息等及公共信息发布都，为电力营销系统运营增值服务提 供了空间。
[0021] 六、提高服务质量。本发明通过应用精细化技术措施、人性化管理措施，使电力营 销部门及电力用户都可以对电力消费过程中的异常情况的发生原因及时得知，并可以及时 得到处理，信息达到高度共享，这样用户就会体验到：原来，基本的生活、工作用电其实也是 一种高科技的享受。用户消费透明度以及人性化服务水平的提高，也有助于社会健康和谐 的发展。
【附图说明】：
[0022] 图1为本发明的结构示意框图；
[0023] 图2为本发明中用户计量及信息服务单元的结构示意框图；
[0024] 图3为本发明中用户计量及信息服务单元安装拓扑结构示意图。
【具体实施方式】：
[0025] 参看图1-图3,本【具体实施方式】采用如下技术方案：它包含信息管理系统1、区域 管理终端2、用户计量及信息服务单元3,信息管理系统1通过通信方式一与数个区域管理 终端2连接，区域管理终端2通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元3连接。
[0026] 所述的用户计量及信息服务单元3包含电量计量部分31、交互式双向服务终端 32,电量计量部分31通过通信方式三与交互式双向服务终端32连接。
[0027] 所述的通信方式一采用不限于以下几种：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线 宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
[0028] 所述的通信方式二采用不限于以下几种：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线 宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
[0029] 所述的通信方式三采用不限于以下几种：电流载波、电压载波、射频通信（如：NFC 近场通信、短距离无线通信、专用频段无线通信）、有线（如：RS485、RS232、并串口