时查询和调阅，并可根据需要对档案原件 的位置进行定位，可快速提供原件。同时，将档案管理人员从原来的纷繁杂乱的归档、找档 等工作中解放出来，从而加强和充实档案管理、数据分析、数据勘误和用户服务的力量，提 高企业适应市场的能力。
[0080] 6)规范化档案管理流程，实现了闭环管理：
[0081] 改变了原有营销业务档案流转流程，建立客户档案内部流转机制和客户归档的工 作流程，实现档案的全过程闭环管理，全过程记录监控档案的管理工作，通过规范管理制 定，建立电子档案运行保障体系，确保了电子档案管理工作的安全、有效进行。
[0082] 7)整合档案信息，为营销服务提供了决策依据：
[0083] 有效整合公司的用电客户档案资源，实现档案电子化，能够对档案资源进行统计 分析，为电力营销和开展客户优质服务提供决策依据。
[0084] 8)为客户档案资源利用奠定了基础：
[0085] 实现了电子信息、物理信息、现场信息的一致。从公司层面全面而完整的整合公司 客户信息的横向数据，奠定了客户档案资源的充分开发和利用的基础。
[0086] 本发明可广泛用于供电企业营销业务档案资料的储存、管理或开发利用领域。
【主权项】
1. 一种供电企业电子档案的集中管理方法，包括对电力公司和各供电公司与用电客 户间各种业务办理的原始凭证和依据的管理，其所述的各供电公司作为电力公司的下属单 位，通过其下属的各个营业网点，直接与用电客户办理各种供、用电营销业务，其特征是： 在所述电力公司总部配置至少一台总电子档案管理服务器，在各供电公司分别对应设 置至少一台分电子档案管理服务器； 在所述各供电公司下属的各个营业网点，分别设置至少一组由微机终端、打印机、扫描 仪、高拍仪、电子签名板和PAD移动设备，构成的客户资料输入终端； 所述的多个客户资料输入终端、至少一台分电子档案管理服务器和一台总电子档案管 理服务器，构成一个"集中一分布"式架构的供电企业电子档案系统； 在所述客户资料输入终端处，采用扫描仪、高拍仪、电子签名板或PAD移动设备将营销 业务各种原始凭证和依据的纸质档案资料和现有营销业务处理过程中的档案资料扫描、拍 照上传至各供电公司的分电子档案管理服务器中，转化为电子文件； 所述的各个客户资料输入终端，与所属供电公司的分电子档案管理服务器之间，进行 数据上传和档案调阅； 所述各个供电公司的分电子档案管理服务器与所述电力公司总部的总电子档案管理 服务器之间，进行数据上传和下传； 在各供电公司的分电子档案管理服务器中，临时存储着各供电公司所属辖区内所有用 户的供、用电营销业务的电子档案资料； 在电力公司总部的总电子档案管理服务器中，存放保管本行政区域所有用户的电子档 案资料； 各供电公司所属辖区内的所有用电客户营销业务的电子档案资料从采集到归档统一 由各供电公司管理，其电子档案资料归档、存储于供电公司本地的分电子档案管理服务器 中； 电力公司总部的总电子档案管理服务器中，存储所有各供电公司的电子档案资料，由 各供电公司定期将已归档的电子档案通过内网向电力公司总部的总电子档案管理服务器 上传； 电力公司总部总电子档案管理服务器的电子档案资料定期进行数据备份，所述的数据 备份在备份电子档案管理服务器中； 通过上述"集中一分布"式架构的供电企业电子档案系统，对供电企业辖区内所有用电 客户营销业务的电子档案资料实行集中管理。2. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的供电 公司分电子档案管理服务器存储着使用频率较高的电子档案资料，便于用户调阅查看；使 用频率较低的已归档电子档案资料，则统一存储于电力公司总部的总电子档案管理服务器 中，各供电公司本地的分电子档案管理服务器中不进行存储，如各供电公司本地的分电子 档案管理服务器或需调阅查看，则通过所述的总电子档案管理服务器读取、调阅。3. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的供、用 电营销业务至少包括新装增容及变更用电，抄表管理，电费收缴及账务管理，用电检查管 理，95598业务处理，资产管理，计量点管理和电能计量体系。4. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是其所述使用频 率较高的电子档案资料，至少包括电费账单。5. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是其所述的电子 文件包括文本文件、图像文件、音频文件或视频文件。6. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的集中管 理方法通过技术手段扫描用户资料，用户档案资料电子化进入系统，打破了传统由用户手 工填单的服务模式。同时在营销档案电子化后，用户在办理业务时，告知单等文件资料都可 通过系统以电子文档的方式推送给用户，用户签字确认也通过电子签名实现。7. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的集中管 理方法利用网络平台实现档案的流转、调阅和查看，解决了传统纸质档案在空间和时间上 传递的问题，使得用户办理业务不必再受到地理位置的制约，为实现同城异地办理奠定了 的基础和支撑。8. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的集中管 理方法实现对用户档案实时查询和调阅，并可根据需要对档案原件的位置进行定位，可快 速提供原件，减少档案管理工作量，改变了原有营销业务档案流转流程，建立客户档案内部 流转机制和客户归档的工作流程，实现档案的全过程闭环管理。9. 按照权利要求1所述的供电企业电子档案的集中管理方法，其特征是所述的集中管 理方法有效地整合公司的用电客户档案资源，便于对档案资源进行统计分析，为电力营销 和开展客户优质服务提供决策依据，实现了电子信息、物理信息、现场信息的一致性，为客 户档案资源的充分开发和利用奠定了坚实的基础。
【专利摘要】一种供电企业电子档案的集中管理方法，属电数字数据处理领域。其在各供电公司下属各个营业网点，分别设置至少一组由微机终端、打印机、扫描仪、高拍仪、电子签名板和PAD移动设备构成的客户资料输入终端，在各供电公司分别设置至少一台分电子档案管理服务器；在电力公司总部配置至少一台总电子档案管理服务器；其多个客户资料输入终端、至少一台分电子档案管理服务器和一台总电子档案管理服务器，构成“分布—集中”式供电企业电子档案系统；通过对供电企业辖区内所有用电客户营销业务的电子档案资料实行集中管理，对供电企业的客户档案管理、营销业务流程优化等工作起到良好的推动作用。可广泛用于营销业务档案资料的储存、管理或开发利用领域。
【IPC分类】G06Q10/06
【公开号】CN105321013
【申请号】CN201410306973
【发明人】任锋, 张洋, 朱一骅, 陆斌
【申请人】国网上海市电力公司
【公开日】2016年2月10日
【申请日】2014年6月30日