酒店预定方法、装置以及系统的制作方法_3

文档序号:9598250阅读:来源:国知局
处于空余状态、并且房间类型与用户所期待的房间类型一致的房间。
[0099]2、将预定信息中的预定房间数量作为第二优先级,会根据第一次匹配的结果,检验第一次匹配所获得的房间数量是否大于等于用户所期待的预定房间数量。如果小于,则意味着该酒店无法满足用户的订房需求。如果大于等于,则意味着酒店至少能够满足用户的最低要求。
[0100]3、将用户的特殊要求作为第三优先级,在第二次匹配成功的前提下,从第一次匹配所获得的多个房间所对应的房间描述标签中,是否能够满足用户的特殊要求(此时还可以结合用户的信用或者重要等级来进行优先分配,例如如果该客户是酒店的高级VIP客户,则可以将该用户的特殊要求提高到第二优先级,或者如果客户是普通客户,可以更多的考虑酒店的运营效率,将该特殊要求降低至第四优先级甚至第五优先级)。
[0101]4、将客房信息中的预定情况、入住情况以及预留情况作为第四优先级,综合考虑酒店的运营效率,在上述第三次匹配或者第二次匹配成功的条件下,尽量增加酒店的同一房间的使用率,为随时入住的客户或者之后预定酒店的客户提供更多的入住机会,如,有A、B两个房间,A房间处于空余状态,而B房间则在I号至3号有客户甲入住或者预定?’另一客户乙想要预定4号至7号的房间,如果安排该客户乙入住到A房间,一旦有客户丙在客户乙之后想要预定3号至8号的房间,那么由于A房间和B房间被同时占用,客户丙便无法预定到房间,造成酒店客户的流失;而如果安排客户乙预定B房间,客户丙便能够入住的A房间,提高了房间的利用率,从而提高酒店的运营效率。
[0102]需要注意的是,上述对于预定信息以及客房信息的所分成的优先级仅仅是一个示例,酒店还可以根据自己的实际需要进行更加详细的分级,或者改变上述分级情况。上述优先级的分级方法不应当是本发明的限制,仅仅是为了能够更好的理解本发明。
[0103]在上述匹配的过程中,由于要生成房间信息,还包括如下几种情况:
[0104]1、如果所有优先级的匹配均成功,则根据最终的匹配结果生成预定房间信息;所述预定房间信息至少包括:房间号;
[0105]在具体实现的时候,所有的优先级匹配均成功实则应当是最能够提高酒店运用效率的结果。如果所有优先级的匹配均成功,则根据最终的匹配结果生成预定房间信息。在预定房间信息中,应当至少包括房间号。一般地,为了向用户提供更好的服务,让客户有更好的客户感受,还可以包括用户的预定时间、酒店能够提供的服务类型(例如早餐时间、泳池开放情况)等。
[0106]2、如果有优先级的匹配不成功,但所有的预定信息均匹配成功,则根据最后一个匹配成功的优先级的匹配结果生成房间预定房间信息;
[0107]在具体实现的时候,如果有某个优先级的优先级信息匹配不成功,但所有的预定信息均匹配成功,例如在上述例子中,第四优先级匹配不成功,而之前的三个优先级均匹配成功了,意味着用户所输入的所有预定信息均被匹配过,并且匹配成功了,那么就从根据第三优先级的匹配结果中,随机选取数量与用户所期望的预定房间数量一致的房间,生成相应的预定房间?目息。
[0108]3、如果有优先级的匹配不成功,且有部分所述预定信息匹配不成功,则根据最后一个匹配成功的优先级的匹配结果生成房间推荐信息。
[0109]在具体实现的时候,如果有优先级的匹配不成功,且有部分所述预定信息匹配不成功,例如在上述的例子中,第一优先级匹配成功,但是第二优先级匹配不成功,即某种类型实际房间数量不满足用户所期待的预定数量,那么酒店会生成房间推荐信息,在该推荐信息中,包含了其他类型的房间信息。这样,可以最大可能的避免客户流失。
[0110]S103:发送所述预定房间信息;
[0111]即将预定房间信息发送至预定房间的用户。
[0112]S104:将所述预定房间信息以及预定信息绑定保存,并根据所述预定房间信息更新所述客房信息。
[0113]在具体实现的时候,服务器会将所生成的预定房间信息发送给客户。如果服务器生成的时候房间推荐信息,服务器同样会将房间推荐信息发送给客户。
[0114]另外,服务器还会将预定房间信息和预定信息进行绑定并保存,以使得客户在通入住酒店的时候,能够正常入住,同时根据预定房间信息和预定信息更新客户信息,主要是更新客房的预定情况。
[0115]本发明所提供的酒店预定方法,通过获取用户输入的预定信息、当前的客房信息以及预设的预定规则,自动生成预定房间信息,完成用户对于酒店的预定,在这个过程中,预定规则是预先设定好的,中间不需要有人工操作,根据预定规则,可以更大程度的提高酒店的运营效率。
[0116]本发明又一实施例还提供一种酒店预定装置,参见图4所示,本发明实施例所提供的酒店预定装置包括:
[0117]预定信息获取模块10,用于获取用户所输入的预定信息,其中,所述预定信息至少包括:预定房间数量、房间类型和预定时间;
[0118]房间信息生成模块20,用于获取当前客房信息,并根据所述预定信息、所述客房信息以及预设的预定规则,生成预定房间信息;
[0119]发送模块30,用于发送所述预定房间信息;
[0120]更新存储模块40,将所述预定房间信息以及预定信息绑定保存,并根据所述预定房间信息更新所述客房信息。
[0121]本实施例中,预定信息获取模块10、房间信息生成模块20、发送模块30和更新存储模块40的具体功能和交互方式,可参见图1对应的实施例的记载,在此不再赘述。
[0122]本发明所提供的酒店预定装置,通过预定信息获取模块10获取用户所输入的预定信息之后,再通过房间信息生成模块20自动生成预定房间信息,完成用户对于酒店的预定,在这个过程中,预定规则是预先设定好的,中间不需要有人工操作,根据预定规则,可以更大程度的提高酒店的运营效率。
[0123]参见图5所示,本发明实施例所提供的酒店预定装置中,还包括:注册信息获取模块50:
[0124]用于预先获取用户的注册信息;
[0125]所述注册信息包括:身份证号码和/或手机号码。
[0126]所述预定信息获取模块10具体包括:
[0127]预定信息获取单元60,用于获取用户所输入的预定房间数量、房间类型以及预定时间;
[0128]第一判断单元70,用于判断所述预定房间数量是否大于I ;
[0129]所述预定信息获取单元60还用于在第一判断单元的判断结果为是时,引导用户输入至少与所述预定房间数量一致的身份证号和/或手机号;
[0130]第二判断单元80,用于在第一判断单元的判断结果为否时,确定用户是否自己使用预定房间;
[0131]所述预定信息获取单元60还用于在第二判断单元的结果为否时,引导用户输入至少一个身份证号和/或手机号。
[0132]所述预定信息还包括:特殊要求信息;
[0133]所述预定信息获取模块10还包括:
[0134]房间描述标签获取单元90,用于获取用户输入的多个房间描述标签信息;
[0135]将所述房间描述标签信息作为所述特殊要求信息。
[0136]本实施例中,注册信息获取模块50、预定信息获取单元60、第一判断单元70、第二判断单元80和房间描述标签获取单元90的具体功能和交互方式,可参见图1中S201和SlOl对应的实施例的记载,在此不再赘述。
[0137]参见图6所示,在本发明所提供的酒店预定装置中,当前客房信息包括:房间号、房间类型、房间描述标签、预定情况、入住情况以及预留情况中至少一种;
[0138]所述预设的预定规则包括:优先级信息分类规则;
[0139]所述房间信息生成模块20具体包括:
[0140]优先级分级单元100,用于根据所述优先级信息分类规则将所述预定信息以及所述客房信息分成多个优先级,每个优先级中的优先级信息至少包括一项预定信息和/或至少一项客房信息;
[0141]匹配单元110,用于按照优先级的优先顺序将所述优先级信息与所述客房信息进行优先级别的匹配;
[0142]匹配结果处理单元120,用于在所有优先级的匹配均成功时,根据最终的匹配结果生成预定房间信息;所述预定房间信息至少包括:房间号;
[0143]在有优先级的匹配不成功,但所有的预定信息均匹配成功时,根据最后一个匹配成功的优先级的匹配结果生成房间预定房间信息;
[0144]在有优先级的匹配不成功,且有部分所述预定信息匹配不成功时,根据最后一个匹配成功的优先级的匹配结果生成房间推荐信息。
[0145]本实施例中,优先级分级单元100、匹配单元110和匹配结果处理单元120的具体功能和交互方式,可参见图1中S102对应的实施例的记载,在此不再赘述。
[0146]本发明
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