一种基于云端的移动用户行为采集、分析和反馈方法和系统的制作方法
【技术领域】
[0001] 本发明设及移动通讯领域，尤其设及一种基于云端的移动用户行为采集、分析和 反馈方法和系统。
【背景技术】
[0002] 我们身处在高度发达的个人信息计算时代和风声云涌的大数据云计算时代的过 渡阶段，W手机、平板为代表的移动智能终端渗透在我们的日常生活中间，无处不在。为了 提高人们使用手机的用户体验，小米公司和360公司推出的"米键"和"智键"，它们利用手 机上的3. 5mm耳机插孔，设计了一种与手机相配的外部设备，它们都只有1个物理实体按 键，通过不同的按键方式的组合来实现不同种的功能。但是无论米键还是智键，都需要占用 耳机孔，也就意味着使用米键或智键时不能使用耳机，运对于视音乐如生命的发烧友来说 是不可W接受的。另外米键和智键都只有1个物理按键，所有可能的组合太少，让用户10 连击来启动一个程序使得用户的体验大幅度地降低了。从APP程序模块来说，米键和智键 都有相对应的手机APP程序模块，但功能单一，仅能定义按键组合与哪些程序相关联，而且 是单机本地化的版本。
[0003] 从厂商的角度来说，许多硬件或软件厂商在定义产品甚至于在产品推广销售阶 段，仍然缺乏有效手段了解用户的真实需求，了解用户在使用产品时的真实情形，导致产品 难W打开销路，活跃用户少，用户忠诚度低等现象产生。
[0004] 因此，本领域的技术人员致力于开发一种基于云端的移动用户行为采集、分析和 反馈方法和系统，通过外部输入设备（非插拔式，且不占据有限的屏幕可视区域）硬件的销 售推广，伴随着专用定制的APP程序模块的普及使用，在云端服务器内采集和分析用户的 行为，并通过APP程序模块给予用户反馈和互动，对用户的产品使用行为加 W分析，用来增 强用户产品使用的体验，指导产品的后续演变/研发的方向，市场投放的策略W及捕捉新 业务的增长点，比如商业广告的精准投放，异业合作等等。
【发明内容】
[0005] 有鉴于现有技术的上述缺陷，本发明所要解决的技术问题是如何利用云端大数据 环境来提高用户体验和对厂商的研发和销售行为提供指导。为实现上述目的，在本发明的 技术方案中，W手机作为移动智能终端的典型代表，W-种带有物理实体按键的屏幕保护 膜（透明贴膜）作为外部输入设备的一个例子，构建基于云端的移动用户行为采集、分析和 反馈系统。
[0006] 一方面，本发明提供了一种基于云端的移动用户行为采集、分析和反馈系统，所述 系统包括云端服务器W及可与所述云端服务器进行通信的移动智能终端，其特征在于，所 述系统还包括用于将用户操作指令输入给所述移动智能终端的外部输入设备，所述外部输 入设备被配置成可依附于所述移动智能终端并可从所述移动智能终端分离。
[0007] 进一步地，所述移动智能终端具有屏幕，所述外部输入设备为透明贴膜，所述透明 贴膜被设置成通过粘贴的方式依附于所述移动智能终端的屏幕并可被撕离所述移动智能 终端的屏幕，所述用户操作指令为用户对所述透明贴膜的靠近、触摸和按压。
[0008] 进一步地，所述移动智能终端与所述云端服务器W无线方式连接，所述移动智能 终端具有互联网连接板块。
[0009] 进一步地，所述移动智能终端至少包括手机或平板，所述移动智能终端具有独立 的移动操作系统，可W通过安装应用程序来扩充功能，所述移动操作系统至少包括苹果 (Apple I0S)、谷歌安卓（Google An化oid)和微软（Microsoft Windows F*hone)中的一种 或多种。
[0010] 进一步地，所述透明贴膜具有物理实体按键，能通过用户手指来触发操作所述移 动智能终端。
[0011] 进一步地，所述透明贴膜的基材为刚性基材或柔性基材，所述刚性基材包括玻璃 或者钢化处理后的玻璃，所述柔性基材包括聚醋，或者聚氨醋、娃酬、聚丙締酸醋、聚碳酸 醋、亚克力、聚对苯二甲酸乙二醇醋、聚酷亚胺、聚甲基丙締酸甲醋、聚乙締、聚讽中的任意 一种。
[0012] 进一步地，所述物理实体按键分成3个部分，第一部分是一个触点，第二部分是一 个或多个响应点，第Ξ部分是它们之间的连线，运Ξ个部分所组成的平面图形都由透明导 电材料构成。
[0013] 进一步地，所述物理实体按键位于所述移动智能终端显示屏的显示区域和非显示 区域的结合部，所述触点部分在非显示区域内，所述响应点部分在显示区域内，所述连线部 分跨越显示区域和非显示区域的界限，所述透明贴膜的物理实体按键的存在和对它操作都 不影响所述移动智能终端在贴膜前所有的正常操作。
[0014] 进一步地，所述物理实体按键的触发方式包括单击、长按、单击和长按排列组合W 及手势组合中的一种或多种。
[0015] 进一步地，所述物理实体按键能够实现单个触发方式对应触发单个程序或功能， 或者单个触发方式对应触发多个程序或功能的有序序列。
[0016] 进一步地，所述物理实体按键的防误触机制至少包括分配特定的响应区域，缩小 检测触碰的范围和一个触点对应一个或多个响应点中的一种或多种。
[0017] 进一步地，W所述移动操作系统为运行环境，在所述移动智能终端上具有实现客 户端预设功能的APP程序模块。
[0018] 进一步地，所述APP程序模块的所述预设功能至少包括：用于接收用户输入的行 为信息，W及所述云端服务器发送回的处理结果或推送内容；W及能检测和执行来自所述 外部输入设备传递给所述移动智能终端操作系统的信号或指令。
[0019] 进一步地，所述APP程序模块能生成用户配置数据，所述用户配置数据的内容包 括用户ID、所述移动智能终端的设备编码、所述外部输入设备的产品序列号、用户对所述外 部输入设备的设置W及用户使用所述外部输入设备的时间和次数信息。
[0020] 进一步地，所述APP程序模块具有新用户向导单元，所述新用户向导单元能引导 用户认识并学会使用所述外部输入设备的功能。
[0021] 进一步地，用户能够通过所述APP程序模块向所述的用户信息模块发送至少包括 所述外部输入设备的设置、使用技巧和开发建议。
[0022] 进一步地，在所述云端服务器上运行有用户信息模块和数据分析模块，所述用户 信息模块功能包括：用户通过依附于所述移动智能终端的所述外部输入设备和在所述移动 智能终端上运行的所述APP程序模块，与所述云端服务器连接时验证用户合法身份；将合 法用户的所述APP程序模块的配置数据同步到所述云端服务器；W及将新版本所述APP程 序模块分发给具有合法身份的用户；所述数据分析模块功能包括：将所述配置数据里的原 始数据与预设的用户行为规则描述进行匹配，按照匹配到的规则描述所对应的处理方式对 所述原始数据对应的用户进行反馈，并将反馈结果发送回所述APP程序模块。
[0023] 进一步地，所述用户信息模块将所述配置数据中的内容通过数据封装存入数据 库。
[0024] 进一步地，所述数据库包含主数据库和从数据库，所述从数据库的内容和所述主 数据库是同步更新的，起备份的作用。
[00巧]进一步地，所述数据分析模块能够通过属于某种类型匹配的匹配值使所述数据库 中的内容与所述预设的用户行为规则描述相关联。 阳0%] 进一步地，所述类型匹配至少