专利名称：一种铁路客票的销售方法以及所使用的铁路客票取送票单的制作方法
发明内容
本发明公开了一种铁路客票的销售方法以及所使用的铁路客票取送票单。
背景技术：
目前铁路与第三方开展铁路票务业务主要通过代售点售票、直接在第三方营业场地售票和电话委托、送票上门等方式。但是，由于都存在各自的弊端，没有得到大面积的推广和应用。
常见的电话订票方案是电话委托的方式。电话的接线员根据旅客的要求，直接打印火车车票，并记录旅客的详细地址和联系方式，在约定的时间和地点将车票送到旅客或代收人手中，并回收票款。
其操作步骤如下1、旅客打服务电话，告知其要求。
2、接线员根据旅客的要求查询车次、席位、票价等信息，并告知旅客查询结果。
3、旅客确认订票，并提供详细的送票地址和预约送票时间。
4、接线员或售票员打印火车票，并打印送票单。
5、送票员将打出的火车车票，送到顾客手中，并回收票款。
该方法不受地点限制，使用简单、方便。方便了旅客、减轻了铁路方售票的压力。但是其存在以下缺点1、投资大、运营成本高由于语音接入平台的限制，能同时处理的电话门数有限。另外由于采用人工坐席的方式，每个座席须配置与铁路方联网的计算机，并需要铁路专用的打印机和汉卡等设备。设备投资大。
在送票的过程中，送票的运营成本相当高。由于送票的位置不固定、路程远、查找不便，需要大量的人力。采用公共语音平台，每次转接电话还需要交纳转接费，这也增加了运营成本。
2、风险大订票采用电话委托的方式，致使旅客的身份难以鉴定。同时，由于采用“先打票、后收钱”的方式，很可能导致打了票后，收不回票款的情况，合作双方承担了巨大的风险和损失。同时，身份不能有效识别，也给炒票提供了可乘之机。
3、不便于大面积推广由于语音平台的同时接入数、人工座席、送票人员的限制，且运营成本高，导致其业务不能大面积的推广。
而采用直接在第三方营业场地售票同样也存在投资大、运营成本高、售票设备管理不便等弊端。
发明内容
本发明的目的之一是提供一种铁路客票的销售方法。
实现本发明上述发明目的的技术方案是一种铁路客票的销售方法，其特征是具有以下步骤1、将与铁路合作的第三方的网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，中间加以网络安全隔离措施；铁路方的计算机处理和响应第三方的客票业务请求；2、铁路方计算机中的程序对第三方发过来的指令解析，并根据不同的请求对铁路客票数据库中的数据进行相应地查询和修改，并将查询和修改的结果发回给第三方的计算机；3、旅客选择第三方的营业网点，向工作人员提出购票咨询信息；营业网点工作人员根据旅客购票咨询信息，通过前台计算机输入如乘车日期、车次、席别、张数等信息，第三方的计算机将该信息发送给铁路方的计算机，由铁路方计算机中的程序向铁路客票系统请求席位；同时客票系统将相应请求成功的席位锁定；第三方的计算机根据铁路方计算机的返回结果，取出相应的车次、席位、票价等信息并告知旅客查询结果；4、旅客根据所查询的铁路客票信息，提出购票请求并支付订金或票款后，工作人员打印铁路客票取送票单。铁路客票取送票单上记录对应的铁路客票的乘车日期、车次、席位等必要信息；5、工作人员或自动化设备根据第三方计算机提交的电子订单记录或铁路客票取送票单的特征码，打印出其所对应的正式火车车票，铁路售票系统自动记录该票已售出。
合作双方可根据时间情况采用不同的取、送票方式(1)送票方式按旅客指定的时间和地点由工作人员，将正式的火车车票送到旅客的手中，如果事先只收取部分订金或票款，那么向旅客收取剩余票款。
(2)取票方式可以在规定的时间内到指定地点(包括铁路方售票窗口、第三方营业网点)取票，取票点的工作人员验证旅客的铁路客票取送票单，如果事先只收取部分订金或票款，待收齐全部款项后，将对应的正式火车车票交予旅客。
取票的另一种实现方式是旅客在规定的时间内到指定地点(包括铁路方售票窗口)换取正式火车车票。取票点的工作人员验证旅客的铁路客票取送票单，如果事先只收取部分订金或票款，待收齐全部款项后根据旅客递交的铁路客票取送票单的特征码，打印出其所对应的正式火车车票交予旅客。铁路售票系统自动记录该票已售出。
上述技术方案中，除以上必要步骤以外，还可以酌情增加以下步骤停晚点通知此步骤主要用于因铁路方责任(如施工、线路故障、铁路行车事故等原因)造成的列车晚点时，工作人员，在旅客取票或工作人员送票前，根据旅客联系方式，通过各种方法(包括电话、短信等通信手段)通知停晚点情况。如旅客取消乘座此次列车，工作人员为旅客代理退票业务。
提醒服务只交纳部分订金的旅客没有在规定的时间内确认购买。工作人员根据旅客的联系方式，通过各种方法(包括电话、短信等通信手段)进行提醒。如果旅客确认购买，则通知旅客在规定时间内取票或预约送票。
本发明的目的之二是提供一种上述铁路客票的销售方法所使用的铁路客票取送票单。
实现本发明上述发明目的的技术方案是铁路客票取送票单是由与铁路合作的第三方网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，其下的各个营业网点利用自身现有的计算机和打印机打印出来，用于第三方与铁路合作办理铁路客票业务的一种凭证；其上印有铁路客票的必要信息。
本发明由于采用了旅客先在第三方营业网点购买铁路客票取送票单，再自己取票或由第三方送票的技术方案，充分利用了第三方的场地和现有设备，大大地改进了传统的铁路票务办理方式，与现有的铁路票务办理方式相比，具有如下的优点1、风险小。由于采用了先向旅客收取全部票款或收取一定订票费，有效的避免了电话订票中的“先打票、后收钱”所带来的风险。
2、投资小，运作费用低。可充分利用第三方营业网点的场地、设备，不需要购置铁路专用的制票机和汉卡等设备，节省了大量的投资。平时运作成本也很低，仅需铁路客票取送票单的工本费。
3、经济、社会效益显著。根据铁路送票和订票的收费标准，每张车票至少可收取5元的送票费或订票费。以一个中等城市每天订1000张计，一年的订票费就达182万。而在春运期间每天订5000张计，春运期间就可收入近30万。一年可收订票费用200多万。而在客流相对集中的大城市，收入就更可观。开展铁路客票业务，同样也会给合作第三方带来巨大的社会效益。
4、缓解了铁路方售票和候车的压力利用第三方营业网点的分布地域广、网点多的优势，使旅客无需到铁路方集中购票，减缓了铁路方售票的压力。同时，由于旅客在取得铁路客票取送票单后，可针对性的根据乘车时间到铁路方候车，减少了旅客的候车时间，减轻了铁路方候车的压力。
具体实施例方式
以下就以邮政与铁路方进行票务合作为例进行说明。
1、将与铁路合作的邮政方的网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，中间加以网络安全隔离措施。铁路方架设前置机，用以处理和响应第三方的客票业务请求。
2、铁路方在前置机上安装服务程序，用来对邮政方发过来的指令解析，并根据不同的请求对铁路客票数据库中的数据进行相应地查询和修改，并将查询和修改的结果发回给邮政方的计算机。
3、旅客选择邮政方的营业网点，向工作人员提出购票咨询信息。营业网点工作人员根据旅客购票咨询信息，通过前台计算机输入如乘车日期、车次、席别、张数等信息，邮政方的计算机将该信息发送给铁路方的前置机，由前置机的服务程序向铁路客票系统请求席位。同时客票系统将相应请求成功的席位锁定。邮政方的计算机根据铁路方前置机的返回结果，取出相应的车次、席位、票价等信息并告知旅客查询结果。
4、旅客根据所查询的铁路客票信息，提出购票请求并支付订金或票款后，邮政方工作人员打印铁路客票取送票单。铁路客票取送票单上记录对应的铁路客票的乘车日期、车次、席位等必要信息。
5、工作人员根据邮政方计算机提交的电子订单记录，打印出其所对应的正式火车车票，铁路售票系统自动记录该票已售出。并由工作人员将正式的火车车票送到相应的营业网点。
旅客在指定的时间内，凭铁路客票取送票单到营业网点取票。
以上方法只举出了一个例子，用户可以在网络连接、软件开发、取送票等方式上加以变通。
权利要求
1.一种铁路客票的销售方法，其特征是具有以下步骤(1)、将与铁路合作的第三方的网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，中间加以网络安全隔离措施；铁路方的计算机处理和响应第三方的客票业务请求；(2)、铁路方计算机中的程序对第三方发过来的指令解析，并根据不同的请求对铁路客票数据库中的数据进行相应地查询和修改，并将查询和修改的结果发回给第三方的计算机；(3)、旅客选择第三方的营业网点，向工作人员提出购票咨询信息；营业网点工作人员根据旅客购票咨询信息，通过前台计算机输入如乘车日期、车次、席别、张数等信息，第三方的计算机将该信息发送给铁路方的计算机，由铁路方计算机中的程序向铁路客票系统请求席位；同时客票系统将相应请求成功的席位锁定；第三方的计算机根据铁路方计算机的返回结果，取出相应的车次、席位、票价等信息并告知旅客查询结果；(4)、旅客根据所查询的铁路客票信息，提出购票请求并支付订金或票款后，工作人员打印铁路客票取送票单；铁路客票取送票单上记录对应的铁路客票的乘车日期、车次、席位等必要信息；(5)、工作人员或自动化设备根据第三方计算机提交的电子订单记录或铁路客票取送票单的特征码，打印出其所对应的正式火车车票，铁路售票系统自动记录该票已售出。
2.一种如权利要求1所述的铁路客票的销售方法所使用的铁路客票取送票单，其特征是由与铁路合作的第三方网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，其下的各个营业网点利用自身现有的计算机和打印机打印出来，用于第三方与铁路合作办理铁路客票业务的一种凭证；其上印有铁路客票的必要信息。
全文摘要
本发明公开的一种铁路客票的销售方法，其将与铁路合作的第三方的网络系统与铁路客票网络通过网络设备连通，中间加以网络安全隔离措施。旅客选择第三方的营业网点，根据查询出来的铁路客票信息，提出购票请求并支付订金或票款后，第三方工作人员通过联网的计算机向铁路客票网络进行预定并打印铁路客票取送票单给旅客。旅客在规定的时间内到凭铁路客票取送票单到指定地点取票或约定送票。该方法所使用的铁路客票取送票单上印有铁路客票的必要信息。本发明具有风险小，投资小，运作费用低，可充分利用第三方营业网点的场地、人员、设备，不需要购置铁路专用的制票机和汉卡等设备，具有投资小，收益大的特点。
文档编号G07F19/00GK1658205SQ20041002321
公开日2005年8月24日 申请日期2004年5月12日 优先权日2004年5月12日
发明者常韬 申请人:长沙市方为科技有限公司