专利名称：一种远程无线排号系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及无线通讯领域，特别涉及一种远程无线排号系统。
背景技术：
在银行、通信、邮政、保险、公安、税务、工商等窗口服务行业，通常都会使用排号系统。用户进入营业场所后，从分配装置即排队机上获得一张打印有排队号码的纸片，纸片上的号码表明用户在排队等待服务的人中的具体位置。等到排队的号码轮到用户纸片上的排队号码时，用户才能获得服务。现有的排号机的基本组成包括主机、显示屏、呼叫器、评价器、总线、后台服务器寸。现有的排号机存在以下问题一、浪费用户的宝贵时间。用户必须到提供所需服务的场所获取排队号码，而且用户得到排队号码后，还必须在提供服务的场所等待，直到获得所需服务。二、降低了提供服务一方的空间利用率，通常由于等待的用户较多，提供服务的一方需要提供较大的空间容置等待的用户。
实用新型内容本实用新型的目的在于提供一种远程无线排号系统，能更好地解决用户时间成本较高、提供服务一方空间利用率较低的问题。根据本实用新型的一个方面，提供了一种远程无线排号系统，包括用于分配排队号码的排号机，还包括无线接入设备，用于接收远程无线排号信息和无线发射排号响应信息；连接在无线接入设备和排号机之间的无线信息处理设备，用于将无线接入设备输出的排号信息转换成排号机可识别的信息以及将排号机输出的排号响应信息转换成无线接入设备可识别的响应信息。其中，所述无线接入设备还包括SIM卡，用于标识远程无线排号系统的身份；串口，用于与无线信息处理设备通讯；连接在SIM卡和串口之间的无线通信模块，用于接收远程无线排号信息和发射排号响应信息。其中，无线接入设备用于接收远程无线排队号码请求信息和无线发射排队号码响应信息；无线信息处理设备用于将所述远程无线排队号码请求信息转换成排号机可识别的排队号码信息以及将排号机输出的排队号码响应信息转换成无线接入设备可识别的排队号码响应信息。其中，[0017]无线接入设备用于接收远程无线排队提醒信息和无线发射排队提醒响应信息；无线信息处理设备用于将所述远程无线排队提醒信息转换成排号机可识别的排队提醒信息以及将排号机输出的排队提醒响应信息转换成无线接入设备可识别的排队提醒响应信息。其中，无线接入设备用于接收远程无线排队取消信息和无线发射排队取消响应信息；无线信息处理设备用于将所述远程无线排队取消信息转换成排号机可识别的排队取消信息以及将排号机输出的排队取消响应信息转换成无线接入设备可识别的排队取消响应信息。其中，无线接入设备用于接收远程无线排队情况信息和无线发射排队情况响应信息；无线信息处理设备用于将所述远程无线排队情况信息转换成排号机可识别的排队情况信息以及将排号机输出的排队情况响应信息转换成无线接入设备可识别的排队情况响应信息；所述排队情况响应信息包括当前服务的排队号码、正在排队等待的人数以及可能的服务时间。优选的，所述排号机在产生排队号码的同时，还产生用于验证排队号码合法性的验证码。优选的，所述无线接入设备是短信猫。优选的，所述无线信息处理设备是计算机或嵌入式计算机。优选的，所述无线信息处理设备是网站服务器；用户通过访问互联网接入所述无线信息处理设备；无线信息处理设备，将用户通过互联网输出的排号信息转换成排号机可识别的信息以及将排号机输出的排号响应信息转换成互联网可识别的响应信息。与现有技术相比较，本实用新型的有益效果在于一、为用户节约了等待时间，用户无需到提供所需服务的场所获取排队号码，也无需在该场所等待直至获取所需服务。二、 提高了提供服务一方场所的空间利用率。
图1是本实用新型实施例提供的远程无线排号系统的原理图；图2是本实用新型实施例提供的远程无线排号系统的结构示意图；图3是无线接入设备的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本实用新型的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。图1是本实用新型实施例提供的远程无线排号系统的原理图，如图1所示，远程无线排号系统包括无线接入设备1、无线信息处理设备2、排号机3。其中，排号机3用于分配排队号码；无线接入设备1，用于接收远程无线排号信息和无线发射排号响应信息；连接在无线接入设备1和排号机3之间的无线信息处理设备2，用于将无线接入设备1输出的排号信息转换成排号机3可识别的信息以及将排号机3输出的排号响应信息转换成无线接入设备1可识别的响应信息。图2是本实用新型实施例提供的远程无线排号系统的结构示意图，如图2所示， 该系统包括无线接入设备1、无线信息处理设备2、排号机3。其中，排号机3包括排号机主机31、显示屏32、呼叫器33、评价器34、总线35、通信控制器36、后台服务器37。无线信息处理设备2的一端与无线接入设备1相连，另一端与通信控制器36相连，通信控制器36 同时与显示屏32、主机31、呼叫器33、评价器34、总线35相连，主机31的另一端与后台服务器37相连。主机31还包括液晶屏或触摸屏311以及打印机312。其中，主机31用于分配排队号码和统计排队情况。显示屏32用于显示当前服务的排队号码以及其他相关信息。 呼叫器33用于呼叫当前待服务的排队号码。评价器34用于用户对服务做出评价。呼叫器 33和评价器34可以有任意多个。总线35包括电源和通讯线，电源用于给呼叫器33和评价器34供电，通讯线用于传输数据。通信控制器36用于控制各种设备比如呼叫器33、评价器34、无线信息处理设备2、显示屏32与主机31之间的数据传输。后台服务器37用于管理人员实时监控主机31。无线接入设备1的主要功能是完成无线数据传输。无线接入设备2通常接入无线通信系统例如GSM系统，用于与远程用户通信。比如，接收用户端发送的请求排队情况或请求排队号码的SMSGhort Message krvice，短消息)消息，以及向用户端发送排队情况及排队号码等信息。无线接入设备2可以有很多种，现以短信猫为例说明其工作原理。短信猫是一种支持无线通讯的工业调制解调器，插入通信运营商的SIM (Subscriber Identity Model，客户识别模块)卡后，即可实现通话、短信、数据功能。短信猫的核心模块就是手机的核心模块，因此，当接通电源后，短信猫内置的软件开始工作。插入SIM卡后，就接入了通信网络中，用户通过手机或其他设备发送的数据通过短信猫接收。无线信息处理设备2对短信猫得到的信息进行解析，按照系统支持的通信协议经过通信控制器36发送给主机31。远程请求服务的信息与本地请求服务的信息最大不同在于一个是远程无线传输的，一个是本地直接获得的，远程信息经过解析处理后送入主机31， 本地信息则由主机31直接处理。远程信息和本地信息在主机31内部的处理流程基本相同。本发明工作时，主要包括两种服务方式，一种是现场排号服务，另外一种是远程无线排号服务。现场排号服务的工作方式如下主机31 —般位于提供所需服务的场所，在现场的用户通过操作主机31的液晶屏或触摸屏311，请求分配排队号码。经过处理后，主机31的打印机312打印排队号码并分配给用户。现场排号服务是现有技术，此处不再详述。在远程无线排号服务的工作方式下，用户可以请求排队号码、请求排队提醒、请求查询排队情况，还可以请求取消排队号码。用户请求排队号码的工作流程如下用户向服务网点发送排队请求信息。用户通过手机向提供所需服务的服务网点的无线接入设备1的地址发送固定格式的短信，请求分配某个业务类型的排队号码。其中业务类型，用户可以通过向服务网点发送请求也可以通过网络或客服电话等其他方式获取其代码。服务网点接收到用户排队请求后给用户分配排队号码。无线接入设备1接收到用户端发送的请求排队号码的短信后，将短信数据传送给无线信息处理设备2。无线信息处理设备2对短信数据进行解析，按照主机31支持的通讯协议将解析后的数据通过通信控制器 36发送给主机31，主机31根据用户的请求做出应答。主机31首先判断该业务类型的排队是否已满，如果排队已满，主机31会反馈排队已满的信息；如果排队未满，主机31产生下一个未占用的排队号码、验证码以及正在排队等待的人数等信息。主机31将生成的信息发送给通信控制器36，通信控制器36将主机31生成的数据发送给无线信息处理设备2，无线信息处理设备2将收到的主机31生成的信息转化成用户端能够识别的数据格式并发送给无线接入设备1，最后无线接入设备1将该数据发送给用户手机。用户获得所需服务。用户估计获取所需服务的时间，并在该时间之前来到服务网点等候叫号。在显示屏32显示、或呼叫器33呼叫当前服务的排队号码是用户获得的排队号码时，用户来到服务窗口，提供排队号码和验证码，服务人员确认验证码合法后，为用户提供所需服务。提供服务的流程与现场排队取号基本一致，只是对用户远程获得的排队号码的合法性验证不是通过纸质的号码，而是通过手机收到的验证码来验证。用户请求排队提醒的工作流程如下用户向服务网点发送排队提醒信息。用户通过手机向提供所需服务的服务网点的无线接入设备1的地址发送固定格式的短信，请求排队提醒。服务网点接收到用户排队提醒请求后向用户发送提醒信息。用户在获得排队号码之后，根据排队号码、排队等待的人数估计获得所需服务需要等待的时间，并向服务网点发送排队提醒请求，要求服务网点在排到某个号码或者在某个指定的时间点发送排队提醒信息。无线接入设备1接收到用户手机发送的请求排队提醒的短信后，将短信数据传送给无线信息处理设备2。无线信息处理设备2对短信数据进行解析，按照主机31支持的通讯协议将解析后的数据通过通信控制器36发送给主机31，主机31根据用户的请求做出应答。 主机31接收到用户的提醒请求后，在当前服务的排队号码是用户请求的号码或者当前时间是用户指定的时间时，生成提醒信息。主机31将生成的提醒信息发送给通信控制器36， 通信控制器36将主机31生成的数据发送给无线信息处理设备2，无线信息处理设备将收到的主机31生成的信息转化成用户手机能够识别的数据格式并发送给无线接入设备1，最后无线接入设备1将该数据发送给用户手机。用户根据提醒信息进行时间安排。用户在接收到提醒信息后，根据提醒信息中包含的当前排队号码、自己的排队号码、所在地点与服务网点的远近，安排时间，以便在合理的时间内到达服务网点。用户在获取了排队号码之后，可以取消排队，具体的工作流程如下用户向服务网点发送取消排队信息。用户通过手机向提供所需服务的服务网点的无线接入设备1的地址发送固定格式的短信，请求取消排队。服务网点接收到用户取消排队请求后，取消用户的排队号码。无线接入设备1接收到用户端发送的请求取消排队的短信后，将短信数据传送给无线信息处理设备2。无线信息处理设备2对短信数据进行解析，按照主机31支持的通讯协议将解析后的数据通过通信控制器36发送给主机31，主机31对该排队号码做出取消标记。在当前服务的排队号码是取消的号码的前一个号码时，比如用户请求取消的排队号码是62，当前服务的排队号码是 61，主机31在排队号码61的服务结束后，判断出排队号码62是取消号码，则直接通知呼叫器34呼叫下一个排队号码，即63。用户请求查询排队情况的工作流程如下用户向服务网点发送查询排队情况信息。用户通过手机向提供所需服务的服务网点的无线接入设备1的地址发送固定格式的短信，请求查询排队情况。服务网点接收到用户排队请求后向用户发送排队情况信息。无线接入设备1接收到用户端发送的请求查询排队情况的短信后，将短信数据传送给无线信息处理设备2。无线信息处理设备2对短信数据进行解析，按照主机31支持的通讯协议将解析后的数据通过通信控制器36发送给主机31。主机31将业务类型、当前服务的排队号码以及正在排队等待的人数等信息发送给通信控制器36，通信控制器36将主机31生成的数据发送给无线信息处理设备2，无线信息处理设备2将接收到的主机31生成的信息转化成用户端能够识别的数据格式并发送给无线接入设备2，最后无线接入设备2将该数据作为SMS消息发送给用户手机。用户可以先查询排队情况，然后决定是否请求排队号码，也可以在请求排号号码之后，再查询排队情况，以便判断排队时间进而进行时间安排。用户除了可以通过手机短信预定排队号码之外，还可以通过网络预定排队号码。 将无线信息处理设备2作为网站服务器，接入网络。在无线信息处理设备2上安装软件，使用户通过互联网便能访问无线信息处理设备2。用户登陆无线信息处理设备2上的网站后， 在网站的页面上选择服务的类型，比如查询排队情况、请求排队号码、取消排队号码等。无线信息处理设备2接收到用户的请求后，将请求转换成主机31能够识别的格式通过通讯控制器36发送给主机31，主机31根据请求，生成相应的反馈信息，并经由通讯控制器36发送给无线信息处理设备2。无线信息处理设备2将主机31生成的信息转换成网络能够识别的数据格式，通过互联网发送给用户的登录终端，即电脑。用户在网站上获取排队号码后可以选择将排队号码信息打印下来或者发送到手机上，其中，排队号码信息包括主机1分配的排队号码以及验证码。用户凭借打印的或者网站发送到手机上的排队号码及验证码到服务现场排队等候服务。图3是无线接入设备的结构示意图，如图3所示，该无线接入设备包括天线11、无线通讯模块12、SIM卡13、串口 14。无线接入设备1(如图2所示)插入有效SIM卡13后， 通过天线11接入到无线通信系统。用户通过移动终端发送的请求排队情况或请求排队号码的SMS消息，经无线网络后发送到无线接入设备。无线接入设备的无线通讯模块12接收到此消息后经串口 14发送给无线信息处理设备2 (如图2所示)。综上所述，本实用新型通过增加无线接入设备和无线信息处理设备，使用户可以通过手机或者电脑等终端接入排号系统，获取排队号码。本发明具有以下技术效果一、为用户节约了等待时间，用户无需到提供所需服务的场所获取排队号码，也无需在该场所等待直至获取所需服务。二、提高了提供服务一方场所的空间利用率。尽管上文对本实用新型进行了详细说明，但是本实用新型不限于此，本技术领域技术人员可以根据本实用新型的原理进行各种修改。因此，凡按照本实用新型原理所作的修改，都应当理解为落入本实用新型的保护范围。
权利要求1.一种远程无线排号系统，包括用于分配排队号码的排号机(3)，其特征在于，还包括无线接入设备(1)，用于接收远程无线排号信息和无线发射排号响应信息； 连接在无线接入设备(1)和排号机(3)之间的无线信息处理设备O)，用于将无线接入设备⑴输出的排号信息转换成排号机⑶可识别的信息以及将排号机(3)输出的排号响应信息转换成无线接入设备(1)可识别的响应信息。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述无线接入设备(1)还包括 SIM卡(13)，用于标识远程无线排号系统的身份；串口(14)，用于与无线信息处理设备(2)通讯；连接在SIM卡(13)和串口(14)之间的无线通信模块(12)，用于接收远程无线排号信息和发射排号响应信息。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，无线接入设备(1)用于接收远程无线排队号码请求信息和无线发射排队号码响应信息；无线信息处理设备(2)用于将所述远程无线排队号码请求信息转换成排号机(3)可识别的排队号码信息以及将排号机(3)输出的排队号码响应信息转换成无线接入设备(1)可识别的排队号码响应信息。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，无线接入设备(1)用于接收远程无线排队提醒信息和无线发射排队提醒响应信息； 无线信息处理设备(2)用于将所述远程无线排队提醒信息转换成排号机(3)可识别的排队提醒信息以及将排号机(3)输出的排队提醒响应信息转换成无线接入设备(1)可识别的排队提醒响应信息。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，无线接入设备(1)用于接收远程无线排队取消信息和无线发射排队取消响应信息； 无线信息处理设备(2)用于将所述远程无线排队取消信息转换成排号机(3)可识别的排队取消信息以及将排号机⑶输出的排队取消响应信息转换成无线接入设备⑴可识别的排队取消响应信息。
6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，无线接入设备(1)用于接收远程无线排队情况信息和无线发射排队情况响应信息； 无线信息处理设备(2)用于将所述远程无线排队情况信息转换成排号机(3)可识别的排队情况信息以及将排号机(3)输出的排队情况响应信息转换成无线接入设备(1)可识别的排队情况响应信息；所述排队情况响应信息包括当前服务的排队号码、正在排队等待的人数以及可能的服务时间。
7.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述排号机C3)在产生排队号码的同时，还产生用于验证排队号码合法性的验证码。
8.根据权利要求1至7任一项所述的系统，其特征在于， 所述无线接入设备(1)是短信猫。
9.根据权利要求1至7任一项所述的系统，其特征在于，所述无线信息处理设备( 是计算机或嵌入式计算机。
10.根据权利要求1所述的系统，其特征在于， 所述无线信息处理设备(2)是网站服务器； 用户通过访问互联网接入所述无线信息处理设备O)；无线信息处理设备O)，将用户通过互联网输出的排号信息转换成排号机⑶可识别的信息以及将排号机(3)输出的排号响应信息转换成互联网可识别的响应信息。
专利摘要本实用新型公开了一种远程无线排号系统，该系统包括无线接入设备(1)、无线信息处理设备(2)、用于分配排队号码的排队机(3)，其中，无线接入设备(1)用于接收远程无线排号信息和无线发射排号响应信息，连接在无线接入设备(1)和排号机(3)之间的无线信息处理设备(2)，用于将无线接入设备(1)输出的排号信息转换成排号机(3)可识别的信息以及将排号机(3)输出的排号响应信息转换成无线接入设备(1)可识别的响应信息。本实用新型通过增加无线接入设备(1)和无线信息处理设备(2)，解决了用户必须到提供所需服务的场所获取排队号码且必须在提供服务的场所等待所需服务的问题。
文档编号G07C11/00GK202110594SQ20112019793
公开日2012年1月11日 申请日期2011年6月13日 优先权日2011年6月13日
发明者李英和 申请人:北京中航讯科技有限公司