专利名称：销售数据处理装置以及销售数据处理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及能够按每笔交易对销售数据进行登录处理的销售数据处理装置、销售数据处理系统以及程序。
背景技术：
一般来说，在超市或便利店(convenience store)等店铺中，将利用ECR(Electronic Cash Register :电子收款机)、POS (Point of sale :销售点)终端等销售数据处理装置进行了登录处理的销售数据(商品名、个数、金額)或找零作为通用数据按每笔交易进行记录，此外，其他的操作状况也作为通用数据被记录。并且，在一天的营业结束时等，负责人通过參照通用数据来确认操作员的各种操作状况，同时详细检查该操作员的操作错误或不正当操作等。另外，作为防止不正当操作的技术，以往公开了以下技术，其进行这样的控制当进行使抽屉打开的操作时，如果不对操作者的脸部进行拍摄，并且将此时的通用 数据和摄影数据经由网络转发到外部装置侧的脸部图像数据库中进行记录，则无法打开抽屉(參照专利文献I)。专利文献I :日本特开2009-230682号公报但是，在上述专利文献I的技术中，作为打开抽屉的条件，是通过使操作员的脸部图像的摄影及其记录为必须条件来将脸部图像作为证据保留，但是即使后来责任人从摄影图像来检查是否不正当，也无法知道是谁打开了抽屉，或者无法知道打开了抽屉的状况和抽屉打开以外的不正当操作，因此，作为不正当操作的检查手段来说是非常不够的。本发明的课题在于，在ー边再现对操作状况进行拍摄而得到的操作图像ー边检查是否有不正当操作的情况下，能够着重检查可能不正当的需要注意的操作。
发明内容
为了解决上述的课题，本发明的ー个方式为ー种销售数据处理装置，其按每笔交易对销售数据进行登录处理，该销售数据处理装置具备摄像单元，其用于对操作的状况依次进行拍摄；录像单元，其用于对由所述摄像単元拍摄到的操作图像依次进行录像；通用存储单元，其用于按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储管理；录像再现单元，其用于依次读出由所述录像単元所录的操作图像并进行再现显示；检测单元，其通过与所述录像再现单元的再现动作联动地依次參照所述通用存储単元的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻；以及显示控制単元，其在由所述检测単元检测到的操作时刻将预定的注意喚起数据与所述操作图像对应起来进行显示。为了解决上述课题，本发明的另一方式为ー种销售数据处理系统，其具有能够按每笔交易对销售数据进行登录处理的销售数据处理装置；以及对销售数据进行管理的管理装置，所述销售数据处理装置具备摄像单元，其用于对操作的状况依次进行拍摄；录像单元，其用于对由所述摄像単元拍摄到的操作图像依次进行录像；以及通用存储单元，其用于按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储；所述管理装置具备录像再现单元，其用于依次读出由所述录像単元所录的操作图像并进行再现显示；检测单元，其通过与所述录像再现单元的再现动作联动地依次參照所述通用存储 単元的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻；以及显示控制単元，其在由所述检测単元检测到的操作时刻将预定的注意喚起数据与所述操作图像对应起来进行显示。另外，为了解决上述课题，本发明的另一方式为ー种程序，其用于使计算机实现以下功能按每笔交易对操作数据进行登录处理的功能；对操作的状况依次进行拍摄的功能；对所述拍摄得到的操作图像依次进行录像的功能；按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储管理的功能；依次读出所述录像得到的操作图像并进行再现显示的功能；通过与所述录像的再现动作联动地依次參照所述通用数据的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻的功能；以及在所述检测出的操作时刻将预定的注意喚起数据与所述操作图像对应地显示出来的功能。根据本发明，在ー边再现对操作状况进行拍摄而得到的操作图像ー边检查是否有不正当操作的情况下，能够高效率地着重检查可能不正当的需要注意的操作，能够实现可靠的检查，此外，还能够减轻检查者的负担。
图I是表示第一实施方式的ECR的基本构成要素的方框图。 图2是从斜前方(顾客侧)观察ECR的状态的外观立体图。图3是从ECR的一侧面进行观察的状态的外观图。图4是例示利用操作侧照相机26拍摄负责人(操作员)及其操作状况得到的操作图像的图。图5是表示在照相机单元部2侧具备的各种文件的图。图6是表示操作检查功能中的操作者用显示部16或者外部监视器4中的显示图像示例的图。图7是表示对应于电源闭合而开始执行的ECR的整体动作的概要的流程图。图8是用于详述登录处理(图7中的步骤A5)的流程图。图9是用于详述操作检查处理(图7中的步骤A13)的流程图。
图10是在第二实施方式中表示具有作为销售数据处理装置应用的ECR100和管理装置(服务器装置)200的销售数据处理系统的方框图，其中管理装置200与所述ECR100进行通信连接，并用于管理销售数据。图11是在第二实施方式中表示服务器装置200侧的动作概要的流程图。
具体实施例方式(第一实施方式)首先參照图I至图9对本发明的第一实施方式进行说明。图I是表示作为销售数据处理装置而应用的ECR (Elec tronic Cash Register)的基本构成要素的方框图。该ECR是分离成ECR主体単元部I与照相机単元部2的结构，ECR主体単元部I和照相机单元部2经电缆3能够自由装拆地连接。关于ECR主体单元部1，作为ECR的基本功能(标准功能)而具有这样的销售数据登录功能等对所输入的ー笔交易的销售数据进行登录处理，并且，在ー笔交易的登录结束时进行与从顾客那里收到的币种对应的种类的结算处理。另外，在本实施方式中，ECR主体単元部I还具有这样的功能与各种的键操作或抽屉打开/关闭等对应地产生事件代码(event code)，将该事件代码作为通用数据传送给照相机単元部2。照相机単元部2是将照相机功能和操作检查功能等各种功能模块化了的结构，照相机功能是指对等待登录(等待核算)的顾客进行拍摄、对负责人(操作员)及其操作状况进行拍摄的功能，操作检查功能是指ー边对利用所述照相机功能拍摄到的图像进行再现ー边检查是否进行了不正当操作的功能。该照相机単元部2经电缆3与ECR主体単元部I可自由装拆地连接，并且能够由于故障等而在任何时候自由进行更换。另外，ECR主体単元部I和照相机単元部2根据需要来协同进行各种处理。ECR主体单元部I以CPUll为核心，CPUll是按照各种程序来控制ECR主体单元部I的整体动作的中央运算处理装置。存储部12例如具有ROM、RAM、闪速存储器等存储介质及其驱动系统，存储部12存储用于按照后述的图7和图8所示的动作过程使ECR工作的程序和各种应用程序等，并且存储数据库、字符字型数据(character font data)等。另外，上述的存储介质不限于固定设置的内置型的存储介质，也可以是能够装拆的可移动型的外部存储介质，另外，程序/数据也可以从其他设备经由有线传输路径或者无线传输路径安装到存储介质，或者访问对程序/数据进行存储管理的服务器等来进行使用。存储器13是临时存储计时数据、标记等该ECR主体単元部I工作所需的各种数据的工作区域。而且，CPUll经总线与作为其输入输出周边设备的操作部14、扫描仪15、操作者用显示部16、打印部17、抽屉驱动部18、C0M端ロ 19连接，CPUll按照输入输出程序控制上述部分的动作。操作部14具有排列有按钮式的各种键的键盘，在该键盘上，除了数字键(省略图示)等之外，配设有登录键、小计键、现金/储值卡键等，并且配设有模式开关MS。模式开关MS是根据其切換位置对“登录(REG)”、“RF (返回)”、“Z (核算)”等各种动作模式(程序种类)进行切換的旋转式的开关。登录键是指示按商品登录的商品键、例如PLU (price look up (价格查询))键、部门键等。CPUll在切换成了“登录(REG)”模式的状态下，执行根据各种键操作来生成与该操作对应的事件代码(event code)，并且显示所输入的销售数据、更新销售合计的登录处理，当在ー笔交易的登录结束时按下了现金/储值卡键时，使抽屉18A打开、发行收据。图像扫描仪15例如具有(XD或CMOS传感器等图像传感器(image sensor),该扫描仪15在商品登录的扫描动作时通过摄影来读取附加于该商品的条形码或ニ维代码，CPUll通过解析由图像扫描仪15拍摄到的图像数据，来对条形码等进行解码从而确定商品。操作者用显示部16供负责人(操作员)使用，其显示与金额或商品有关的数据、信息等，例如由液晶显示器或者有机EL (Electro Luminescence (电致发光))显示器等构成。打印部17例如是热转印或喷墨等型的非击打式打印机或者针打式(dot impact)打印机，用于进行收据打印。抽屉驱动部18对应于键操作来控制抽屉18A的开闭，CPUll对应于抽屉18A的开闭来生成抽屉打开/关闭事件。COM端ロ 19是与照相机単元部2连接用的串行端□。照相机単元部2以CPU21为核心，CPU21是按照各种程序控制该照相机単元部2的 整体动作的中央运算处理装置。存储部22例如具有R0M、RAM、闪速存储器等存储介质及其驱动系统，存储部22存储用于按照后述的图9所示的动作过程使ECR工作的程序和各种应用程序等。存储器23是临时存储该照相机単元部2工作所需的各种数据的工作区域。另外，CPU21经总线与作为其输入输出周边设备的客侧显示部24、客侧照相机25、操作侧照相机26、卡接ロ部27、C0M端ロ 29连接，CPU21按照输入输出程序来控制上述各部分的动作。客侧显示部24供等待登录(等待核算)的顾客使用而使其画面面对顾客侧，例如由7段LED (发光二极管)等构成，对商品单价、个数、小计金额以及储值卡金额等进行数值显不O客侧照相机25与客用显示部24接近地配置，客侧照相机25以等待登录的顾客的脸部为中心进行拍摄，并且，操作侧照相机26是对负责人(操作员)及其操作状况进行拍摄的监视照相机。另外，客侧照相机25、操作侧照相机26的详细情况省略了图示，但是它们具有透镜部、摄像元件、A/D (模拟/数字)转换部等，是能够拍摄动态图像的结构，是使来自透镜部的被摄体像成像在摄像兀件(CCD或者CMOS传感器)上从而能够闻精细地拍摄被摄体的结构。卡接ロ部27是供作为记录介质的SD卡28插入的部分，在该SD卡28中保存有后述的各种文件。另外，在照相机単元部2配设有锁(省略图示)，以防止插入到卡接ロ部27中的SD卡28的被盗等，例如，由责任人使用所持的专用钥匙将锁打开来取出SD卡28。另夕卜，并不限定于SD卡，也可以是其他外部存储介质。COM端ロ 29是与ECR主体单元部I连接用的串行端ロ。图2是从斜前方观察如上述那样构成的ECR的状态的外观立体图，图3是从ECR的一侧面进行观察的状态的外观图。在ECR主体単元部I的上表面部，配设有操作者用显示部16，并且配设有构成操作部14的键盘以及模式开关MS。并且，在ECR主体単元部I的上表面部配设有用于取出从打印部17输出的收据的收据发行ロ(省略图示)。照相机単元部2具有客用显示部24的壳体2A和支承该壳体2A的柱状的支承部件(支承柱)2B。支承柱2B的下端部垂直地固定在ECR主体単元部I的背面侧。并且，支承柱2B的上端部装配有客用显示部24的壳体2A，支承柱2B的上端部为长度能够调整的结构，并且，客用显示部24的壳体2A相对于支承柱2B能够旋转。即，能够调整壳体2A的高度及其朝向，相应地还能够调整客用显示部24、客侧照相机25的高度及其朝向。客侧照相机25如图2和图3所示在壳体2A的前表面与客用显示部24的一端部(图中为左侧端部)接近地配置，其摄影方向是等待登录的顾客的方向，其视场角为能够对排队等待登录的顾客进行拍摄的范围。操作侧照相机26配设在支承柱2B的上端部，其摄影方向为操作员的方向，其视场角为能够对操作部14的整体以及正在进行操作中的操作员的脸部进行拍摄的范围。即，操作 侧照相机26的摄影方向以及视场角设定成能够对操作员及其操作状况进行拍摄。图4例示了利用操作侧照相机26拍摄负责人(操作员)及其操作状况得到的操作图像(动画)，示出了在打开了抽屉18A的状态下操作员放入或取出货币的情況。另外，在上述的操作检查功能中，当再现利用操作侧照相机26拍摄到的操作图像(动画)的情况下，是使用操作者用显示部16来进行的，但是也可以使图2所示的外部监视器(作为外部设备的显示装置)4与ECR连接，在该外部监视器4中再现操作图像(动画)。图5是表示在照相机单元部2侧(SD卡28)存储的各种文件的图。在照相机単元部2侧的SD卡28，存储管理客侧动画文件Yl、操作侧动画文件Y2、电子通用文件Y3等。客侧动画文件Yl是由客侧照相机25拍摄而得到的动画文件，对应于动画文件依次存储其文件名等以及录像日期和时间(时间戳)。操作侧动画文件Y2是利用操作侧照相机26拍摄到的动画文件，其对应于动画文件依次存储其文件名等以及时间戳(动画场景的录像日期和时间)。电子通用文件Y3是按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储管理的文件，是将按每个登录项目依次打印在收据上的打印数据(操作数据)、即，所登录的销售数据及其操作内容(例如，操作件的种类键代码，事件代码)作为营业记录数据(通用数据)进行存储管理的文件。为了使该电子通用文件Y3的内容与操作侧动画文件Y2的内容链接(同歩)，在电子通用文件Y3中也依次存储有时间戳(操作数据的记录日期和时间)。另外，上述的时间戳(动画场景的录像日期和时间、操作数据的记录日期和时间)是用于使操作侧动画文件Y2的内容与电子通用文件Y3的内容同步显示(同时进行地出现)的数据，但是，也可以代替时间戳，而将段号码(chapter numbers)(例如,ー连串号码等)插入存储到操作侧动画文件Y2、电子通用文件Y3中。图6是示出了在操作检查功能在操作者用显示部16或者外部监视器4上的显示图像示例的图。在该操作检查功能的执行吋，ECR主体単元部I与照相机単元部2根据需要而协作进行处理。照相机単元部2，当被责任人等指示启动操作检查功能吋，开始进行读出在操作侧动画文件Y2中所录的操作图像(操作动画)并在显示画面上进行显示的再现动作，并且，与该操作动画的再现联动地将电子通用文件Y3的内容以同时进行的方式依次显示在该画面内。图中，左侧的画面表示操作动画的再现画面OP，右侧的画面表示通用数据的再现画面JR，将该操作动画的再现画面OP与通用数据的再现画面JR以同时进行的方式进行再现显示(同步地进行再现显示)。即，为了将对应的操作动画和通用数据同步地进行显示，与操作动画的再现联动地依次滚动显示通用数据。并且，照相机単元部2，在操作检查功能的执行时一边依次參照电子通用文件Y3ー边判别是否含有预定的需要注意的操作。这里，所谓预定的需要注意的操作是指示输入数据的订正的订正操作、指示ー笔交易的结束的结算操作(指示抽屉18A的打开的现金/储值卡键的操作抽屉打开操作)、收银时的收银操作(抽屉打开操作)、指示退货处理的返回操作中的任一操作，将操作员的有可能进行不正当操作的操作作为需要注意的操作。照相机単元部2检测进行了该需要注意的操作时的操作时刻(时间戳)，并在该检测到的操作时刻将预定的注意唤起数据与再现动态图像对应地显示出来(例如，叠加(superimpose)显示重叠显不)。即，例如，作为预定的需要注意的操作之一，当检测出指示抽屉18A的打开的操作时，在再现使抽屉18A打开的状态下的摄影图像的时刻，将预定的注意喚起数据(图标)在其操作动画上进行叠加显示。该注意喚起数据(图标)根据需要注意的操作的种类(订正操作、返回操作、抽屉打开操作)而为不同的内容(为能够容易地联想到需要注意的操作的种类的内容)。另外，在显示注意喚起数据(图标)的同时，在检测到的操作时刻，从扬声器(省略图示)发出警告音。另外，该警告音也可以是在实际的操作时录下来的声音。即，在进行了上述的需要注意的操作的时候发出警告音，并且将该警告音与存储在操作侧动画文件Y2中的操作动画对应地录下来，这样能够在操作动画的再现时再现该警告音。
接下来，參照9所示的流程图对第一实施方式的ECR的动作概念进行说明。这里，在这些流程图中记述的各步骤以能够读取的程序代码(program code)的形式保存，依次执行遵从该程序代码的动作。另外，还能够依次执行遵从经网络等传输介质传输来的上述的程序代码的动作。即，除了记录介质之外，还能够利用经传输介质而从外部供给的程序/数据来执行本实施方式特有的动作。图7是用于说明对应于电源闭合而开始执行的ECR的整体动作的概要的流程图。首先，ECR主体単元部I的CPUll对应于电源闭合而执行将各种存储器等清空的初始化处理(步骤Al)。然后，生成动画文件名(例如，在日期上附加了一连串号码而得到的数据)并设定到操作侧动画文件Y2中(步骤A2)，并且，使操作侧照相机26启动以开始其动态图像的录像(步骤A3)。在该状态下，对模式开关MS是否切換到了“登录(REG)”模式进行审查(步骤A4)，对是否切換到了“返回(RF)”模式进行审查(步骤A6)，对是否切換到了“Z (核算)”模式进行审查(步骤A9)，或对是否进行了电源断开操作进行审查(步骤A14)。现在，在切換到了登录模式的状态下(在步骤A4中为是)，每当进行登录操作时转移到登录销售数据的登录处理(步骤A5)。图8是用于详述登录处理(图7中的步骤A5)的流程图。另外，ECR主体単元部I根据需要而与照相机単元部2协作进行各种处理。首先，ECR主体単元部I的CPUll审查是否进行了登录操作，即是否为了从商品读取条形码等而利用扫描仪15进行了扫描动作，是否在金额输入后对商品键等登录键进行了操作(图8的步骤BI)，审查是否操作了订正键(步骤B5)，审查在ー笔交易的登录结束时是否对现金/储值卡键等结算键进行了操作(步骤B7 )，或审查是否对其他键进行了操作(步骤BI I)。现在，当进行了登录操作时(在步骤BI中为是)，转移到商品登录处理(步骤B2)，进行这样的处理将所输入的商品名以及单价显示于操作者用显示部16以及客用显示部24，根据所输入的销售数据，对未图示的按照商品的合计文件、按照部门的合计文件的内容(销售数据)进行更新。在该情况下，通过从ECR主体単元部I将显示数据传送到照相机单元部2侧，来使客用显示部24显示单价以及商品名。并且，在更新了ー笔交易的小计金额之后(步骤B3)，将本次交易的操作数据作为通用数据存储到电子通用文件Y3中(步骤B4)，然后，返回上述的步骤BI，以后，每当进行登录操作时就重复上述的动作。另外，在为了订正输入数据而操作了订正键的时候(步骤B5中为是)，CPUll进行订正前一次的输入数据的订正处理(步骤B6)。然后，CPUll将订正数据作为通用数据存储到电子通用文件Y3中(步骤B4)，并返回上述的步骤BI。另外，在进行了其他操作的时候，例如，在操作了小计键的时候(步骤Bll中为是)，作为与该操作对应的处理，CPUll进行使操作者用显示部16以及客用显示部24显示小计金额的处理(步骤B12)。并且，CPUll将与该操作对应的数据作为通用数据存储到电子通用文件Y3中(步骤B4)，然后，返回上述的步骤BI。另外，当在ー笔交易的登录结束时操作了现金/储值卡键等结算键的时候(在步骤B7中为是)，CPUll进行与从顾客收取的币种对应地更新按照交易的合计的处理，并且，如果被操作的结算键是现金/储值卡键的话，进行使抽屉18A打开的结算处理(步骤AS)， 并且，CPUll驱动打印部17来将销售数据依次打印在收据上来发行收据(步骤B9)。并且，CPUll将其操作数据作为通用数据临时保存起来(步骤B10)，然后，从图8的流程中退出。当这样结束了ー笔交易的登录处理(图7中的步骤A5)时，返回图7中的步骤A4。另ー方面，在模式开关MS切換到了“返回(RF)”模式的状态下(步骤A6中为是)，当进行返回操作时，CPUll对应于该返回操作而执行返回处理(退货处理)(步骤A7)。并且，CPUll将操作数据作为通用数据临时保存后(步骤AS)，返回上述的步骤A4。另外，例如，当一天的营业结束、将模式开关MS切換到了“Z (核算)”模式时(在步骤A9中为是)，CPUll执行对未图示的按照交易的合计文件等的内容进行更新的核算处理(步骤A10)，然后，CPUll将其操作数据作为通用数据临时保存起来(步骤AU)。并且，CPUll审查是否进行了指示操作检查的操作(步骤A12)，如果没有进行该指示操作(步骤A12中为否)，则返回上述的步骤A4，在进行了该指示操作的时候(在步骤A12中为是)，CPUll执行后述的操作检查处理(步骤A13)，然后返回上述的步骤A4。另外，在进行了电源断开操作的时候(在步骤A14中为是)，CPUll执行预定的电源断开处理(步骤A15)，停止操作侧照相机26 (步骤A16)，然后，图7的流程结束。图9是用于详述操作检查处理(图7中的步骤A13)的流程图。另外，ECR主体单元部I根据需要与照相机単元部2协作进行各种处理。首先，ECR主体单元部I的CPUlI，在进行了指定检查对象文件名的操作时，将该指定文件名传输给照相机単元部2 (图9中的步骤Cl)。在照相机単元部2的CPU21，从操作侧动画文件Y2取得所指定的检查对象操作动画(步骤C2)，并且从电子通用文件Y3取得检查对象通用数据(步骤C3)。另外，操作侧动画文件Y2的内容和电子通用文件Y3的内容如上所述通过时间戳被链接起来。然后，CPU21以同时进行的方式开始作为检查对象而取得的操作动画和通用数据的再现(步骤C4)，并且使操作者用显示部16或者外部监视器4的显示画面并列显示操作动画和通用数据(步骤C5)。由此，如图6所示，在再现画面OP显示动画文件(操作动画)，在再现画面JR显示通用数据。并且，CPU21在操作动画和通用数据的再现动作中參照通用数据的内容检测操作的种类(步骤C6)，判别所检测到的操作是不是预定的需要注意的操作(订正操作、退货操作、抽屉打开操作)(步骤C7)。其结果如果不是需要注意的操作(在步骤C7中为否)，则返回上述的步骤C6，重复步骤C6、C7直到检测到需要注意的操作。这里，在作为需要注意的操作而检测到了订正操作、返回操作、抽屉打开操作中的某ー个的情况下(在步骤C7中为是)，CPU21生成与需要注意的操作的种类相对应的图标(步骤CS)，将该图标作为注意喚起数据重叠显示在动画的再现画面OP中(步骤C9)。例如，如果检测到的需要注意的操作为抽屉打开操作，则如图6所示，将抽屉已经打开的状态的图像图形与由“打开”这一字符串构成的图标IC重叠显示。CPU21除了这样使图标重叠显示之外，还发出警告音(步骤C10)。在该情况下，图标显示与警告音的发出持续进行一定时间(例如，Γ2秒钟)。接着，CPU21审查是否进行了指示再现的临时停止的操作(步骤C11)，审查是否进行了指示快进再现/缓慢再现/后退再现的操作(步骤C13)，审查是否进行了其他再现控制操作(步骤C15)，或审查是否检测到了再现结束(步骤C17)。现在，在指示了再现的临时停止的时候(步骤Cll中为是)，CPU21将操作动画和通用数据的再现动作临时停止(步骤 C12)。另外，在进行了指示快进再现/缓慢再现/后退再现的操作的时候(在步骤C13中为是)，CPU21执行快进再现处理/缓慢再现处理/后退再现处理(步骤C14)。另外，在进行了临时停止的解除、快进再现/缓慢再现/后退再现的解除等其他再现控制操作的时候(在步骤C15中为是)，作为与操作对应的再现控制处理，执行临时停止的解除、快进再现/缓慢再现/后退再现的解除等处理(步骤C16)。以下，重复步骤C6 C17直到检测到再现结束，即直到进行了指示再现结束的操作、或将检查对象操作动画全部再现结束而达到了末尾(直到在步骤C17中变成是)。如上所述，在第一实施方式中，通过依次參照与对操作侧动画文件Y2内的操作动画进行再现的再现动作联动地显示的电子通用文件Y3的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作的时候的操作时刻，并在该操作时刻将预定的注意喚起数据与操作动画度对应地进行显示，因此，在检查是否有不正当操作的情况下，能够高效率地着重检查有不正当的可能性的需要注意的操作，处理能够进行可靠的检查之外，还能够减轻检查者的负担。预定的需要注意的操作是指示输入数据的订正的订正操作、指示抽屉18A的打开的抽屉打开操作、指示退货处理的返回操作，因此，应该检查的有可能不正当的操作不限于抽屉的打开，还可以扩展到订正、返回。由于将与需要注意的操作的种类对应的图标与操作动画对应起来进行显示，因此能够实现目视辨认性好的容易一目了然的显示，检查作业的效率变高。通过与依次读出操作动画并进行再现显示的再现动作联动地在画面内以同时进行的方式依次显示通用数据的内容，因此，能够将动态图像与通用数据对应起来进行确认，容易发现不正当的操作。由于在需要注意的操作的操作时刻发出警告音，因此，能够通过显示和声音两方来喚起检查者的注意。操作侧照相机26配置在客用显示部24的附近，并且操作侧照相机26的摄影方向以及视场角设定成能够对操作员及其操作状况进行拍摄，因此能够从操作员的正面进行摄影，并且能够从操作部14的上方对操作状况进行拍摄。(第二实施方式)
下面參照图10和图11对本发明的第二实施方式进行说明。另外，在上述第一实施方式中，示出了应用于ECR单体的情况，在该第二实施方式中，是应用于将ECR和管理装置(服务器装置)能够进行通信地连接起来的销售数据处理系统的情况。这里，对在第二实施方式中与第二实施方式基本相同或者对应的部分标以相同符号进行表示，并省略其说明，并且下面以第二实施方式的特征部分为中心进行说明。图10是表示第二实施方式的销售数据处理系统的方框图。销售数据处理系统是设置于店铺内的多台ECR100与管理装置(服务器装置200)经由LAN (架构内专用线路)300连接而成的LAN系统，系列店铺A的销售数据处理系统经因特网400与另外的系列店铺B的销售数据处理系统等连接，并且能够进行通信。另外，各个ECR100的结构与图I所示的第一实施方式的结构基本相同，但是各个ECR100还具有在与管理装置(服务器装置)200之间进行数据的收发的LAN通信部101。并且，管理装置(月艮务器装置)200是个人计算机(PC)，其结构并未图示，但是除了 CPU、存储部、显示部以及操 作部之外，还具有在与各个ECR100之间进行数据的收发的LAN通信部201。图11是表示管理装置(服务器装置)200侧的动作概要的流程图。首先，服务器装置200将进行了 LAN连接的多台ECR100中的某ー个指定为处理对象之后(步骤D1)，请求指定的ECR100发送操作动画、以及通用数据(步骤D2)。这里，在各个ECR100侧，执行与图7和图8所示的动作基本相同的动作，而不同点在于，代替图7中的步骤A12和步骤A13，而在收到了来自服务器装置200的数据发送请求的时候，进行响应该请求而将操作动画和通用数据发送给服务器装置200的处理。即，在第二实施方式中，不进行操作检查处理，而将该处理委托给服务器装置200侧。另外，应来自服务器装置200的请求的发送处理并不限定于核算模式，在其他模式下也可以执行。并且，在服务器装置200侦牝可以指定检查对象并请求数据发送，但是也可以在一天的营业结束时请求当天的操作动画以及通用数据的发送。服务器装置200当从指定的ECR100侧收到了操作动画以及通用数据时(步骤D3)，根据该操作动画和操作数据来执行操作检查处理(步骤D4)。这里，服务器装置200进行与图9所示的操作检查处理基本相同的处理。即，在开始了以同时进行的方式再现操作动画和通用数据的再现动作之后，每当參照通用数据而检测出需要注意的操作的时候，进行在该操作时刻将对应于需要注意的操作的种类的图标与操作动画重叠显示并且发出警告音的动作。这样，当针对一台ECR100的操作检查处理结束时(步骤D4)，审查是否指定完了所有的ECR100(步骤D5)，若还有没指定的ECR100(在步骤D5中为否)，则返回上述的步骤D1，以后重复上述的动作。如上所述，在第二实施方式中，服务器装置200请求所指定的ECR100发送操作动画和通用数据，井根据响应上述请求而从ECR100侧发送来的操作动画和通用数据来执行操作检查处理，因此，与上述第一实施方式一祥，在检查是否有不正当操作的情况下能够高效率地着重检查有可能不正当的需要注意的操作，除了能够进行可靠的检查之外，还能够减轻检查者的负担。此外，第二实施方式也具有与上述第一实施方式相同的效果。即，在第二实施方式中，需要注意的操作是指示输入数据的订正的订正操作、指示抽屉18A的打开的抽屉打开操作、指示退货处理的返回操作，因此，应该检查的有可能不正当的操作不限定于抽屉的打开，还能够扩展到订正和返回。另外，由于将与需要注意的操作的种类对应的图标同操作动画对应起来进行显示，因此，能够实现目视辨认性好的容易一目了然的显示，检查作业变得高效。并且，与依次读出操作动画并进行再现显示的再现动作联动地，在画面内以同时进行的方式依次显示通用数据的内容，因此，能够将操作动画和通用数据对应起来进行确认，不正当操作的发现也变得容易。另外，由于在需要注意的操作的操作时刻发出警告音，因此，能够通过显示和声音两方面来喚起检查者的注意。另外，在上述的第二实施方式中，应用于将ECR100和服务器装置200经由LAN(架构内专用线路)300连接起来而形成的LAN系统，但是也可以将操作侧动画文件Y2和电子通用文件Y3压缩成预定的形式存储在插入连接于卡接ロ部27中的SD卡28内，并将该SD卡28插入连接至PC (管理装置)。即，可以将操作侧动画文件Y2和电子通用文件Y3经SD卡28等可移动型外部存储介质供给到PC (管理装置)侧。例如，在一天的营业结束时，经SD卡28将操作侧动画文件Y2和电子通用文件Y3 —并供给到PC侧即可。在该情况下，在PC侧根据SD卡28内的操作侧动画文件Y2和电子通用文件Y3来执行操作检查处理。此外，在上述各实施方式中，显示与需要注意的操作的种类对应的图标来作为预 定的注意喚起数据，但是也可以显示简易信息。而且，如上所述，也可以将在进行了需要注意的操作的时候产生的警告音与存储在操作侧动画文件Y2中的操作动画对应起来进行录音，在图像再现时再现该警告音。此外在上述的各实施方式中，将操作动画和图像数据并列进行显示，但是也可以在操作动画上重叠显示通用数据。另外，上述的各实施方式中示出的“装置”或“部”可以按功能分离到多个壳体中，并不限定于单ー壳体。而且，上述的流程图中记述的各步骤不限于时间系列上的处理，也可以将多个步骤并列地进行处理，或分别独立地进行处理。以上对本发明的实施方式进行了说明，但本发明并不限定于此，其包括权利要求书中所记载的发明和与其均等的范围。
权利要求
1.一种销售数据处理装置，其按每笔交易对销售数据进行登录处理，其特征在于，该销售数据处理装置具备 摄像单元，其用于对操作的状况依次进行拍摄； 录像单元，其用于对由所述摄像单元拍摄到的操作图像依次进行录像； 通用存储单元，其用于按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储管理； 再现单元，其用于进行依次读出由所述录像单元所录的操作图像并进行显示的再现动作； 检测单元，其通过与所述再现单元的所述再现动作联动地依次参照所述通用存储单元的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻；以及 显示控制单元，其在由所述检测单元检测到的操作时刻将预定的注意唤起数据与操作图像对应起来进行显示。
2.根据权利要求I所述的销售数据处理装置，其特征在于， 所述预定的需要注意的操作是以下操作中的至少任一操作指示输入数据的订正的订正操作；指示抽屉的打开的抽屉打开操作、以及指示退货处理的返回操作。
3.根据权利要求I所述的销售数据处理装置，其特征在于， 所述检测单元检测进行了所述需要注意的操作的操作时刻并且检测该需要注意的操作的种类， 所述显示控制单元将与所述检测单元检测到的需要注意的操作的种类对应的图标作为预定的注意唤起数据与所述操作图像对应起来进行显示。
4.根据权利要求I所述的销售数据处理装置，其特征在于， 所述销售数据处理装置还具有通用显示控制单元，其与依次读出所述录像单元所录的操作图像并将其显示于显示画面的所述再现单元的再现动作联动地，将所述通用存储单元的内容以同时进行的方式依次显示在所述显示画面内。
5.根据权利要求I所述的销售数据处理装置，其特征在于， 所述销售数据处理装置还具有警告音产生单元，其在所述检测单元检测到的操作时刻产生并输出预定的警告音。
6.根据权利要求I所述的销售数据处理装置，其特征在于， 所述摄像单元配置在客用显示部的附近，并且所述摄像单元的摄影方向和视场角设定成能够对操作员及其操作状况进行拍摄。
7.一种销售数据处理系统，其具有按每笔交易对销售数据进行登录处理的销售数据处理装置；以及对销售数据进行管理的管理装置，所述销售数据处理系统的特征在于， 所述销售数据处理装置具备 摄像单元，其用于对操作的状况依次进行拍摄； 录像单元，其用于对由所述摄像单元拍摄到的操作图像依次进行录像；以及 通用存储单元，其用于按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储； 所述管理装置具备 录像再现单元，其用于依次读出由所述录像单元所录的操作图像并进行再现显示； 检测单元，其通过与所述录像再现单元的再现动作联动地依次参照所述通用存储单元的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻；以及显示控制单元，其在由所述检测单元检测到的操作时刻将预定的注意唤起数据与所述操作图像对应起来进行显示。
8.根据权利要求7所述的销售数据处理系统，其特征在于， 所述需要注意的操作是以下操作中的至少任一操作指示输入数据的订正的订正操作；指示一笔交易的结束的结算操作、以及指示退货处理的返回操作。
9.根据权利要求7所述的销售数据处理系统，其特征在于， 所述检测单元检测进行了所述需要注意的操作的操作时刻并且检测该需要注意的操作的种类， 所述显示控制单元将与所述检测单元检测到的需要注意的操作的种类对应的图标作为预定的注意唤起数据与所述操作图像对应起来进行显示。
10.根据权利要求7所述的销售数据处理系统，其特征在于， 所述管理装置还具有通用显示控制单元，其与依次读出所述录像单元所录的操作图像并将其显示于再现画面的再现动作联动地，将所述通用存储单元的内容以同时进行的方式依次显示在所述再现画面内。
11.根据权利要求7所述的销售数据处理系统，其特征在于， 所述管理装置还具有警告音产生单元，其在所述检测到的操作时刻与所述操作图像对应地产生并输出预定的警告音。
全文摘要
本发明提供一种销售数据处理装置以及销售数据处理系统，销售数据处理装置按每笔交易对销售数据进行登录处理，并具备摄像单元，其用于对操作的状况依次进行拍摄；录像单元，其用于对由所述摄像单元拍摄到的操作图像依次进行录像；通用存储单元，其用于按每个操作将其操作数据作为通用数据依次进行存储管理；再现单元，其用于进行依次读出由所述录像单元所录的操作图像并进行显示的再现动作；检测单元，其通过与所述再现单元的所述再现动作联动地依次参照所述通用存储单元的内容，来检测进行了预定的需要注意的操作时的操作时刻；以及显示控制单元，其在由所述检测单元检测到的操作时刻将预定的注意唤起数据与操作图像对应起来进行显示。
文档编号G07G1/12GK102855714SQ201210218559
公开日2013年1月2日 申请日期2012年6月28日 优先权日2011年6月28日
发明者大石和弘 申请人:卡西欧计算机株式会社