一种自助服务终端的制作方法
【专利摘要】本实用新型涉及自助服务设备领域，尤其涉及一种自助服务终端，包括用于自助服务的操作模块；其中，该自助服务终端还包欢迎模块，欢迎模块用于侦测是否有人员接近或准备操作或开始操作自助服务终端，并对接近或准备操作或开始操作自助服务终端的人员进行欢迎。欢迎模块包括语音单元（2）、存储单元（4）、侦测单元（3）、控制单元（1），语音单元（2）用于播放欢迎音频，侦测单元（3）用于侦测监控区域内人员活动情况或者侦测是否有人员对自助服务终端进行操作，存储单元（4）存储有用于欢迎的信息，语音单元（2）、存储单元（4）、侦测单元（3）均与控制单元（1）耦接。通过设置有欢迎模块，欢迎模块对来访人员进行欢迎问候，使自助服务终端更加人性化、更具亲和感。
【专利说明】一种自助服务终端
【技术领域】
[0001 ] 本实用新型涉及自助服务设备领域，尤其涉及一种自助服务终端。
【背景技术】
[0002]自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。自助服务终端可以弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所，可以提供业务办理、交易、查询等功能。
[0003]目前市场上的自助服务终端只是提供自助服务的交互操作功能，由于这种自助服务终端缺乏人性化，没有工作人员的亲和感；所以有一部分人对自助服务终端比较陌生，不愿意主动去接受这种机器，而宁愿通过排队等待去获得工作人员的服务。如果能够提高自助服务终端的人性化，令使用者感到亲和感，就能够提高人们对自助服务终端的欢迎程度。
【发明内容】
[0004]本实用新型要解决的技术问题是提供一种更加人性化的、能让使用者感到亲和感的自助服务终端。
[0005]为解决上述技术问题，本实用新型一种自助服务终端包括用于自助服务的操作模块；其中，该自助服务终端还包欢迎模块，欢迎模块用于侦测是否有人员接近或准备操作或开始操作自助服务终端，并对接近或准备操作或开始操作自助服务终端的人员进行欢迎。
[0006]通过设置有欢迎模块，欢迎模块对来访人员进行欢迎问候，使自助服务终端也能具有工作人员一样的亲和感，使自助服务终端更加人性化。
[0007]作为本实用新型一种自助服务终端的一种实施例，欢迎模块包括语音单元、存储单元、侦测单元、控制单元，语音单元用于播放欢迎音频，侦测单元用于侦测监控区域内人员活动情况或者侦测是否有人员对自助服务终端进行操作，存储单元存储有用于欢迎的信息，语音单元、存储单元、侦测单元均与控制单元耦接。侦测模块侦测到来访人员信号，控制单元控制语音单元播放欢迎语音，这样就可以通过欢迎模块对人员进行语音欢迎，十分人性化。
[0008]作为本实用新型一种自助服务终端的进一步改进，欢迎模块还包括人像显示单元，人像显示单元用于显示虚拟工作人员的动态人像，存储单元存储有用于显示虚拟工作人员的动态人像的信息；人像显示单元与控制单元耦接。这样的好处是，通过设置有人像显示单元，欢迎模块通过虚拟工作人员的动态人像及语音对使用者进行欢迎，更进一步地提高的自助服务终端的人性化和亲和感。
[0009]作为发明一种自助服务终端进一步改进，人像显示单元采用IXD显示器、LED显示器、OLED显示器、PDP显示器、3D显示器、全息显示器或投影显示器中任意一种。作为发明一种自助服务终端另一个改进，述的人像显示单元采用透明或半透明显示器，透明或半透明显示器在保持显像的同时能让使用者透过屏幕看见背后景物。进一步改进，透明或半透明显示器采用投影显示器，投影显示器包括投影仪、投影屏幕，投影屏幕采用透明或半透明投影屏幕。透明或半透明投影屏幕还可以采用全息投影膜、透明镜面投影膜、全息投影膜或透明镜面投影膜与透明玻璃或透明塑料板的贴合体中任意一种。通过采用透明或半透明的显示器来作为人像显示单元，不仅提高了虚拟工作人员的真实感，还使自助服务终端具有科幻感。
[0010]作为以上本实用新型一种自助服务终端的更进一步改进，侦测单元采用摄像机，欢迎模块还包括处理单元，处理单元用于处理摄像机采集到的信号。更进一步的改进，欢迎模块还包括逻辑单元，逻辑单元用于判断人员的类型，欢迎模块根据判断的结果播放相应的欢迎内容；处理单元兼作逻辑单元或独立设置一个逻辑单元。欢迎模块还可以包括人脸识别单元，存储单元存储有人脸识别数据，人脸识别单元识别摄像机采集到的人脸信号，欢迎模块根据人脸识别单元识别的结果播放相应的欢迎内容；处理单元兼作人脸识别单元或独立设置一个人脸识别单元。这样的好处是，通过摄像机获取采集信息，可以侦测是否有人员进入监控区域；还可以进一步判断人员的类型或分析人员的脸部数据，对不同类型的人员或特定的人员播放与之相对应的欢迎信息，更进一步地提高了人性化和亲和感。
[0011]作为以上本实用新型一种自助服务终端的另一个改进，侦测单元采用红外传感器、声音传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器、键盘监视器中任意一种。
【专利附图】
【附图说明】
[0012]下面结合附图和【具体实施方式】对本实用新型作进一步详细的说明。
[0013]图1是本实用新型一种自助服务终端的欢迎模块的工作原理图。
【具体实施方式】
[0014]如图1所示本实用新型一种自助服务终端的欢迎模块的工作原理图，本实用新型一种自助服务终端包括用于自助服务的操作模块；其中，该自助服务终端还包欢迎模块，欢迎模块用于侦测是否有人员接近或准备操作或开始操作自助服务终端，并对接近或准备操作或开始操作自助服务终端的人员进行欢迎。欢迎模块包括语音单元2、存储单元4、侦测单元3、控制单元1，语音单元2用于播放欢迎音频，侦测单元3用于侦测监控区域内人员活动情况或者侦测是否有人员对自助服务终端进行操作，存储单元4存储有用于欢迎的信息，语音单元2、存储单元4、侦测单元3均与控制单元I耦接。
[0015]当然，欢迎模块也可以不设置语音单元2，而是设置显示单元，通过显示单元播放图像来对使用者进行欢迎，这样的实施方式适合于图书馆、音乐厅等拒绝噪声的场所。
[0016]作为本实用新型一种自助服务终端的进一步改进，欢迎模块还包括人像显示单元5，人像显示单元5用于显示虚拟工作人员的动态人像，存储单元4存储有用于显示虚拟工作人员的动态人像的信息；人像显示单元5与控制单元I耦接。人像显示单元5采用IXD显示器、LED显示器、OLED显示器、PDP显示器、D显示器、全息显示器或投影显示器等显示器中任意一种。人像显示单元5还可以采用透明或半透明显示器，透明或半透明显示器在保持显像的同时能让使用者透过屏幕看见背后景物。透明或半透明显示器可以是采用电湿润技术的透明显示器、OLED透明显示器、LED透明显示器等任意一种。
[0017]透明或半透明显示器还可以采用投影显示器，投影显示器包括投影仪、投影屏幕，投影屏幕采用透明或半透明投影屏幕。透明或半透明投影屏幕采用全息投影膜、透明镜面投影膜、全息投影膜或透明镜面投影膜与透明玻璃或透明塑料板的贴合体中任意一种。透明塑料板可以采用有机玻璃，有机玻璃(Polymethyl methacrylate)是一种通俗的名称，缩写为PMMA。此高分子透明材料的化学名称叫聚甲基丙烯酸甲酯，是由甲基丙烯酸甲酯聚合而成的高分子化合物。是一种开发较早的重要热塑性塑料。有机玻璃分为无色透明，有色透明，珠光，压花有机玻璃四种。有机玻璃俗称亚克力、中宣压克力、亚格力，有机玻璃具有较好的透明性、化学稳定性，力学性能和耐候性，易染色，易加工，外观优美等优点。有机玻璃又叫明胶玻璃、亚克力等。
[0018]语音单元2包括扬声器，还可以设置功率放大电路。可以采用处理器作为控制单元I，处理器包括中央处理器、微处理器、微控制器和数字信号处理器等类型的芯片。例如可以通过微控制器向数据信号处理芯片发出指令，使其准确地处理视频及音频信号，并将处理好的信号传送至语音单元2及人像显示单元5来进行播放。当然，也可以采用单机片或电子计算机等装置提供控制单元I的功能。存储单元4可以采用闪存(Flash Memory)存储器、硬盘等，硬盘可以采用固态硬盘(Solid State Drives, SSD)、机械硬盘(HDD传统硬盘)、混合硬盘(HHD —块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘)等。SSD采用闪存颗粒来存储，HDD采用磁性碟片来存储，混合硬盘(HHD: Hybrid Hard Disk)是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。
[0019]作为本实用新型一种自助服务终端的更进一步改进，侦测单元3可以采用摄像机，欢迎模块还包括处理单元，处理单元用于处理摄像机采集到的信号。采用摄像机作为侦测单元3，可以采用背景辨识以及物件追踪技术的结合，通过摄像机侦测监控区域内的人员活动情况。摄像机还可以包括电荷耦合组件(CXD)、互补式金属氧化层半导体(CMOS)或网络摄影机(IP Camera)。侦测单元3也可以利用传感器(sensor)进行侦测；传感器可以是红外传感器、声音传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器等传感器任意一种。位移传感器又可以是光学式位移传感器、线性接近传感器、超声波位移传感器等。侦测模块也可以是上述两种或多种传感器的组合。还可以采用键盘监视器，通过监视是否有人员使用键盘，来判断是否有人员操作自助服务终端。
[0020]作为本实用新型一种自助服务终端的更进一步改进，欢迎模块还可以包括逻辑单元，逻辑单元用于判断人员的类型，欢迎模块根据判断的结果播放相应的欢迎内容；处理单元兼作逻辑单元或独立设置一个逻辑单元。人员的可以分类为男士、女士、老人、学生、小孩、军人等类别。
[0021]作为本实用新型一种自助服务终端的更进一步改进，欢迎模块还可以包括人脸识别单元，存储单元4存储有人脸识别数据，人脸识别单元识别摄像机采集到的人脸信号，欢迎模块根据人脸识别单元识别的结果播放相应的欢迎内容；处理单元兼作人脸识别单元或独立设置一个人脸识别单元。
[0022]处理单元、逻辑单元、人脸识别单元的工作可以由一个单元来完成，也可以为几个独立的单元。可以采用处理器作为处理单元、逻辑单元、人脸识别单元，处理器包括中央处理器、微处理器、微控制器和数字信号处理器等。当然，也可以采用单机片或电子计算机等装置来提供所需的功能。
[0023]最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本实用新型进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本实用新型的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本实用新型技术方案的精神和范围；依据本实用新型的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本实用新型技术方案的范围内。
【权利要求】
1.一种自助服务终端，包括用于自助服务的操作模块；其特征在于:该自助服务终端还包欢迎模块，所述的欢迎模块用于侦测是否有人员接近或准备操作或开始操作所述自助服务终端，并对接近或准备操作或开始操作所述自助服务终端的人员进行欢迎；所述欢迎模块包括语音单元(2)、存储单元(4)、侦测单元(3)、控制单元(1)，所述的语音单元(2)用于播放欢迎音频，所述的侦测单元(3)用于侦测监控区域内人员活动情况或者侦测是否有人员对所述自助服务终端进行操作，所述存储单元(4)存储有用于欢迎的信息，所述的语音单元(2)、存储单元(4)、侦测单元(3)均与控制单元(I)耦接。
2.根据权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于:所述的欢迎模块还包括人像显示单元(5),所述人像显示单元(5)用于显示虚拟工作人员的动态人像,所述存储单元(4)存储有用于显示虚拟工作人员的动态人像的信息；所述人像显示单元(5)与所述控制单元(I)耦接。
3.根据权利要求2所述的自助服务终端，其特征在于:所述的人像显示单元(5)采用IXD显示器、LED显示器、OLED显示器、F1DP显示器、3D显示器、全息显示器或投影显示器中任意一种。
4.根据权利要求2所述的自助服务终端，其特征在于:所述的人像显示单元(5)采用透明或半透明显示器，透明或半透明显示器在保持显像的同时能让使用者透过屏幕看见背后景物。
5.根据权利要求4所述的自助服务终端，其特征在于:所述的透明或半透明显示器采用投影显示器，所述投影显示器包括投影仪、投影屏幕，所述的投影屏幕采用透明或半透明投影屏幕。
6.根据权利要求5所述的自助服务终端，其特征在于:所述的透明或半透明投影屏幕采用全息投影膜、透明镜面投影膜、全息投影膜或透明镜面投影膜与透明玻璃或透明塑料板的贴合体中任意一种。
7.根据权利要求1至6所述的任一自助服务终端，其特征在于:所述侦测单元(3)采用摄像机，所述欢迎模块还包括处理单元，所述处理单元用于处理摄像机采集到的信号。
8.根据权利要求7所述的自助服务终端，其特征在于:所述的欢迎模块还包括逻辑单元，所述逻辑单元用于判断人员的类型，欢迎模块根据判断的结果播放相应的欢迎内容；所述的处理单元兼作所述的逻辑单元或独立设置一个逻辑单元。
9.根据权利要求7所述的自助服务终端，其特征在于:所述欢迎模块还包括人脸识别单元，所述存储单元(4)存储有人脸识别数据，人脸识别单元识别摄像机采集到的人脸信号，欢迎模块根据人脸识别单元识别的结果播放相应的欢迎内容；所述的处理单元兼作所述的人脸识别单元或独立设置一个人脸识别单元。
【文档编号】G07F19/00GK204229549SQ201420695905
【公开日】2015年3月25日 申请日期:2014年11月19日 优先权日:2014年11月19日
【发明者】吴建伟 申请人:吴建伟