本发明涉及自助服务领域，更具体地，涉及一种自助式服务系统。
背景技术：
自助式服务系统有助于加快服务流程，节省人力物力，已渐渐融入日常生活中，在银行、税务业务大厅，机场、车站、图书馆等许多场所都设置有自助式服务系统。不同的应用场所对所提供的自助式服务有不同的需求，目前还鲜有针对公司、企业专门设计的自助式服务系统。
公开于本发明背景技术部分的信息仅仅旨在加深对本发明的一般背景技术的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域技术人员所公知的现有技术。
技术实现要素：
本发明的目的是提供一种面向公司、企业的自助式服务系统。
该自助式服务系统可以包括：采集单元，包括信息码读取设备和IC卡感应设备，用于采集来自用户的信息；交互单元，用于输入用户的服务请求，并显示服务请求的处理过程和结果；智能储物单元，包括多个储物箱，用于存储待用户提取的物品；处理单元，与所述采集单元、交互单元以及智能储物单元的各个储物箱连接，用于对用户的服务请求进行处理；存储单元，用于存储用户的信息和权限以及处理单元在处理用户的服务请求过程中产生的数据。其中，所述处理单元包括：用户登陆模块，通过接收由交互单元输入的信息或者通过接收由采集单元采集的用户信息，登陆到所述自助式服务系统；商品订购模块，用于订购在线销售商品，基于用户的服务请求生成订单，并在完成支付后生成与订单对应的信息码；支付模块，用户通过所述支付模块对商品订购模块生成的订单进行支付；智能储物模块，用于将订单对应的信息码与一个储物箱相关联，商品的卖家以及用户凭借订单对应的信息码打开所述储物箱。
优选地，所述系统还包括与所述处理单元连接的打印单元，用于打印信息码以及处理单元在处理用户的服务请求过程中产生的需要打印的信息。
优选地，所述处理单元还包括机票自助服务模块，用于机票查询、机票订购以及行程单自助打印。
优选地，所述处理单元还包括流程审批模块，基于用户的信息设置经费报销流程，所述流程包括要求相应人员进行审批的节点，用户在自身权限内基于在自助式服务系统中产生的订单信息或机票支付信息发起经费报销流程，流程上各个节点对应的人员对用户发起的经费报销申请进行审批。
优选地，所述处理单元还包括IC卡自助服务模块，用于对IC卡进行余额查询以及充值。
优选地，所述处理单元还包括留言板模块，管理员通过所述留言板模块留言。
优选地，订单对应的信息码通过打印单元输出，或者发送到个人移动终端上进行显示。
优选地，所述系统具有针对使用所述系统的公司配置的logo。
优选地，所述系统还包括后台管理系统。
根据本发明的自助式服务系统便于公司、企业的员工的日常生活、工作，提高了办事效率，节省了人力物力。
本发明的方法和装置具有其它的特性和优点，这些特性和优点从并入本文中的附图和随后的具体实施例中将是显而易见的，或者将在并入本文中的附图和随后的具体实施例中进行详细陈述，这些附图和具体实施例共同用于解释本发明的特定原理。
附图说明
通过结合附图对本发明示例性实施例进行更详细的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本发明示例性实施例中，相同的参考标号通常代表相同部件。
图1为根据本发明的一个实施例的自助式服务系统的示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本发明。虽然附图中显示了本发明的优选实施例，然而应该理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了使本发明更加透彻和完整，并且能够将本发明的范围完整地传达给本领域的技术人员。
图1示出了根据本发明的一个实施例的自助式服务系统的示意图。
本实施例的自助式服务系统可以包括采集单元101、交互单元102、智能储物单元103、处理单元104以及存储单元105。
采集单元101可以包括信息码读取设备和IC卡感应设备，用于采集来自用户的信息。对于本实例中面向企业、公司的自助式服务系统，IC卡可以是企业、公司员工的饭卡。
交互单元102用于输入用户的服务请求，并显示服务请求的处理结果。交互单元102可以是触摸显示屏，用户可以通过操作触摸显示屏来输入信息，以提出服务请求，也可以通过显示屏查看处理的过程和结果。
智能储物单元103包括多个储物箱，用于存储待用户提取的用品。
处理单元104与采集单元101、交互单元102以及智能储物单元103的各个储物箱连接，用于对用户的服务请求进行处理。
存储单元105用于存储用户的信息和权限以及处理单元在处理用户的服务请求过程中产生的数据。
用户的信息除了用户姓名、性别、出生年月这些基本概况之外，还包括用户的工作单位、具体部门、职务等等；用户的权限包括用户可使用自助式服务系统的哪些功能，可以由系统的管理员进行设置。
处理单元104可以包括用户登陆模块、商品订购模块、支付模块、智能储物模块、机票自助服务模块。
在用户登陆模块中，通过接收由交互单元输入的信息或者通过接收由读取信息码或者感应IC卡获取的信息，登陆到所述自助式服务系统
当用户输入的信息或者通过感应IC卡读入的信息与存储单元105所存储的用户信息一致时，则用户能够登陆进入系统，基于自身的权限使用自助式服务系统的各个功能。如果没有通过用户登陆模块进行登陆，则用户只有使用自助式服务的有限功能。
商品订购模块用于订购在线销售商品，基于用户的服务请求生成订单，并在完成支付后生成与订单对应的信息码。
在面向企业、单位的自助式服务系统中，商品订购模块可以用于订购食堂在线销售的商品。系统管理员可以通过后台管理系统对商品目录进行增加、删除、修改等操作。
用户需要通过用户登陆模块登陆后才能够利用商品订购模块进行商品订购，并通过支付模块对生成的订单进行支付。支付模块可以对IC卡进行扣款支付，也可以调用支付宝或招商银行网络支付接口来进行支付。本领域技术人员应当理解，支付模块可以调用任意适当的支付接口来进行支付。
完成付款后系统自动生成订单并生成与订单对应的信息码，并自动将该订单以及信息码发送至商家的个人移动终端。进行商品订购的用户可以选择将信息码发送至自己的个人移动终端上，也可以选择将信息码打印出来。
打印功能可以通过与处理单元连接的打印单元完成，该打印单元还可用于打印处理单元在处理用户的服务请求过程中产生的各种需要打印的信息。
智能储物模块用于将订单对应的信息码与一个储物箱相关联，商品的卖家以及用户凭借订单对应的信息码打开所述储物箱。
在用户完成食堂在线销售商品的订购后，可以通过信息码去食堂取货，也可以通过该自助式服务系统的智能储物模块进行商品的提取。
智能储物模块将订单对应的信息码与一个未被使用的储物箱相关联，当信息码读取设备读取到信息码的信息后，处理单元则可以将与其相关联的储物箱打开。
在示例性实施例中，每一个储物箱设置有通电即开启的电子锁，每一个电子锁都与处理单元连接。当信息码读取设备读取到信息码的信息，处理单元基于智能储物模块所提供的与该信息码相关联的储物箱编号而将该储物箱的电子锁通电，则打开了相应的储物箱。以此方式，食堂的工作人员可以通过刷信息码可以打开相关联储物箱，将用户订购的商品放入该储物箱内，并以短信的方式告知用户已完成送货。而用户也可以通过刷信息码打开该储物箱，即完成了商品的提取。
在示例性实施例中，处理单元104还包括机票自助服务模块，用于机票查询、机票预订、机票支付以及行程单自助打印。
例如，机票自助服务模块可以与古大电子上午有限公司、成都我要去哪儿科技有限公司以及中国南方航空公司等机票订购平台接口对接，在本地建立航班信息缓存机制，实现航班信息查询、机票查询、机票订购、改签、退票等功能。可以通过调用招商银行网络支付接口实现支付功能。
在示例性实施例中，所述处理单元104还包括流程审批模块。流程审批模块基于用户的信息设置经费报销流程，所述流程包括要求相应人员进行审批的节点，用户在自身权限内基于在自助式服务系统中产生的订单或机票支付信息发起经费报销流程，流程上各个节点对应的人员对用户发起的经费报销申请进行审批。
用户进入流程审批模块，发起经费报销流程时需要选择在该自助式服务系统中的订单信息或机票支付信息，流程审批模块基于用户的信息，即用户所在单位或者部门对于报销的具体规定设置经费报销流程，该流程包括多个节点，每个节点需要相应的人员进行审批，当每个节点都通过了相关人员的审批，即对于该节点选择“同意”，则代表用户所发起的经费报销申请得到批准；如果有一个节点未能通过审批，即相关人员对该节点选择的是“不同意”，则用户所发起的经费报销申请不被批准，该经费报销流程非正常终止。
在用户发起经费报销流程后，系统将通知每个节点相关的审批人员其有需要审批的经费报锁申请，在该审批人员登陆系统后，将自动弹出其需要审核的节点，其可对节点进行操作，即选择“同意”或者“不同意”该经费报销申请。
在示例性实施例中，处理单元104还包括IC卡自助服务模块，用于对IC卡进行余额查询以及充值。IC卡充值需要调用支付宝或招商银行网络支付接口来实现。本领域技术人员应当理解，可以调用任意适当的支付接口来进行支付。
在示例性实施例中，处理单元104还包括留言板模块，管理员可以通过留言板模块留言，留言以条目形式展现，不具备回复功能。
在示例性实施例中，订单对应的信息码可以通过打印单元输出，也可以发送到个人移动终端上进行显示。从人移动终端包括手机、平板电脑、笔记本电脑等等。
在示例性实施例中，订单对应的信息码可以是二维码，相应地，信息码读取设备为二维码读取设备。如本领域技术人员所公知的，订单对应的信息码可以是任意适当的形式。
在示例性实施例中，所述自助式服务系统具有针对使用所述系统的公司、企业配置的logo。
在示例性实施例中，交互单元102为触摸显示屏。在触摸显示屏的主界面上可以显示出处理单元的各个模块的对应信息，即用户登陆、商品订购、智能储物、机票自助服务、流程审批、IC卡自助服务、留言板这几个选项。用户通过对触摸显示屏进行操作，基于其请求的服务选择相应的模块即可进行具体的操作流程中。本领域技术人员应当理解，当处理单元还包括其他的模块，则可以相应地显示在触摸显示屏上。
在示例性实施例中，自助式服务系统还包括后台管理系统。管理员可以通过后台管理系统在自身权限内修改各个模块中的信息。
应用示例
用户首先通过用户登陆模块登陆自助式服务系统。用户可以通过触摸屏输入其在该自助式服务系统的账号和密码进行登陆，也可以通过IC卡感应设备感应用户信息进行登陆。用户在自助式服务系统中的账户和密码与其IC卡的账号和密码是相关联的。
用户在登陆后，可以使用自助式服务系统中大部分模块的功能。
例如，可以通过商品订购模块订购在线销售的商品。用户选中要购买的商品，生成订单。在通过支付模块进行支付后系统生成与该订单对应的二维码，用户可以选择将该二维码打印出来，也可以选择将该二维码发送至自己的移动终端上。同时，该自助式服务系统将该订单以及二维码发送至商家的个人移动终端。
在商家打算将用户订购的商品放入在储物箱中时，其通过二维码读取设备对与该商品对应的二维码进行读取，即可打开与该二维码对应的储物箱。商家可以在投放成功后向订购的用户发送提示信息以提醒用户去提取商品。用户在收到短信后，通过二维码读取设备对打印出来的或者发送到其移动终端上的二维码进行读取即可以打开与该二维码对应的储物箱，即可以提取商家所投放的商品。通过以上的流程，即实现了该自助式服务系统的商品订购功能。
用户登陆后，可以使用自助式服务系统的机票自助服务功能、流程审批功能、IC卡自助服务功能、留言板功能。若未登陆，只能进行浏览而不能使用完这些功能。
以上已经描述了本发明的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术的改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。