接待系统的制作方法

本申请是申请号为201310633817.8、申请日为2013年11月29日、发明名称为“接待系统及接待方法”的分案申请。

本发明涉及一种具有商品销售处理功能的接待系统。

背景技术：

公知有一种装置，在面对面式的收银台的上面的显示部中显示向顾客的引导信息和促销信息的同时，执行商品销售处理。

想要购入商品的购物顾客能够在销售员进行作业的期间，边观看收银台上显示的信息边等待销售员的作业。

上述那样的商品销售处理装置仅进行由购物顾客带入的商品的销售处理。根据购物顾客不同，往往有想在购入商品前的阶段接受销售员的建议等的情况。

技术实现要素：

鉴于上述问题，本发明的目的在于提供一种接待系统，其能够更加有效地利用信息数据。

本发明第一方面涉及的接待系统，在具有第一显示部的作为柜台的桌子上还设置有第二显示部，所述第一显示部在桌子的上表面中以处于同一水平面的状态配置有触摸面板式显示部，所述第二显示部显示结账信息。

本发明第二方面涉及的接待系统，在具有第一显示部的展示板上还设置有第二显示部，所述第一显示部在展示板的上表面中以处于同一水平面的状态配置有触摸面板式显示部，所述第二显示部显示结账信息。

附图说明

下面，参照附图对本发明所涉及的接待系统及其方法进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：

图1是表示一实施例的构成的图；

图2是表示一实施例的控制电路的框图；

图3是用于对一实施例的控制进行说明的流程图；

图4是表示在一实施例的桌子中显示的接待用画面的图；

图5是表示在一实施例的结账终端中显示的结账画面的图；以及

图6是表示在图5的结账画面上弹出显示的引导画面的图。

附图标记说明

1桌子2触摸面板式显示部

10控制器11cpu

12显示控制器13硬盘驱动器

14rom15ram

20结账终端21触摸面板式显示部

22读卡器23打印机

24cpu25rom

26ram30lan

31管理服务器

具体实施方式

下面，参照附图，对本发明的一实施例进行说明。

如图1所示，在店铺内配置接待用且面对面式的桌子1。在该桌子1的上表面中以处于同一水平面的状态配置触摸面板式显示部2。在桌子1的下面侧配置控制该触摸面板式显示部2的控制器10。关于该配置，既可以装入到桌子1的内部，又可以当在桌子1中有抽屉时收纳到那里，或者安装在桌子1的腿部或侧板上。

在桌子1的上表面中，在触摸面板式显示部2的相邻区域3配置能够进行卡结算的结账终端20，作为结账部。

结账终端20是构筑店铺内的pos(pointofsales：销售点)系统的装置，并具有触摸面板式显示部21、读卡器22、打印机23及拉出装置27。读卡器22通过插入有顾客出示的结算用的卡诸如信用卡、借记卡等并被滑动，从而读取所述卡所记录的数据。打印机23向纸卷打印结账信息并将其作为票据进行排出。拉出装置27收容在用现金进行结账时所涉及的现金。

图2示出这样的构成的接待系统的控制电路。

首先，触摸面板式显示部2具有可显示彩色图像的显示模块2a及配置在所述显示模块2a上的全触摸面板2b，并具有作为图形用户界面(graphicaluserinterface：gui：图形用户界面)的功能。

控制器10由微机构成，并具有cpu11、显示控制器12、硬盘驱动器(hdd)13、rom14、ram15及无线通信单元16。

显示控制器12在显示模块2a中显示通过cpu11生成的各种画面，而且，在全触摸面板2b已被触摸时将与该触摸的位置对应的显示模块2a的显示内容作为输入信息供给给cpu11。

硬盘驱动器13存储包含结账终端20的结账处理所需的商品代码、商品价格数据等的商品主数据库、包含销售用的各种商品的图像数据的商品图像数据库、以及包含促进销售用的图像数据、文字数据的促销数据库等。

rom14存储cpu11的控制所需的程序、基于触摸面板式显示部2的显示图像的商品销售处理所需的各种应用程序、以及用于生成在触摸面板式显示部2中进行显示的各种画面的文字数据、图像数据，而且，还存储用于在显示模块2a上指定这些文字数据、图像数据及从上述商品图像数据库读出的图像数据的显示区域的坐标数据。

ram15用于存储各种数据。无线通信单元16通过通信网络诸如lan(局域网)30在cpu11和管理服务器31之间发送接收数据。

管理服务器31是构筑上述pos系统的装置，通过与cpu11的数据发送接收，适当地更新硬盘驱动器13内的商品主数据库、商品图像数据库、以及促销数据库等。

结账终端20具有上述触摸面板式显示部21、读卡器22、打印机23、拉出装置27，而且还具有微机的cpu24、rom25、ram26。

cpu24与控制器10的cpu11电缆连接。rom25存储cpu24的控制所需的程序、结账处理所需的应用程序、以及用于生成在触摸面板式显示部21中进行显示的各种画面的文字数据、图像数据。ram26用于存储各种数据。

而且，控制器10的cpu11及结账终端20的cpu24作为基于rom14、rom25内的程序的主要功能，具有以下的(1)～(3)部。

(1)选定部，在触摸面板式显示部2中显示包含有商品图像的接待用画面，并根据对所述接待用画面的触摸操作，选定该接待用画面内的商品。

(2)控制部，求出上述选定部已选定的商品的合计金额，并在触摸面板式显示部2中显示已求出的合计金额。

(3)结账控制部，在结账终端20中对上述控制部已求出的合计金额进行结算。

另外，上述接待用画面包括用于将商品图像与关于所述商品的商品信息一同显示的商品引导画面、用于显示所述选定部已选定的商品的图像或与所述商品有关的商品信息的选定商品画面、以及销售员为设定动作模式等而进行触摸操作的销售员操作画面等。

具体地说，上述(2)的控制部求出与上述选定商品画面内的图像或商品信息对应的商品的合计金额。上述选定商品画面包括用于将与所述选定商品画面内的图像或商品信息对应的商品确定作为购入对象的确定键的显示。

上述(3)的结账控制部在对上述确定键有操作时，在结账终端20中执行上述控制部已求出的合计金额的结账处理。

参照图3的流程图，对这些cpu11、cpu24执行的控制进行说明。

控制器10的cpu11在触摸面板式显示部2中显示图4所示的接待用画面40(步骤101)。而且，cpu11根据对接待用画面40的触摸操作，选定该接待用画面40内的商品(步骤102)。

接着，cpu11求出已选定的商品的合计金额并在触摸面板式显示部2中进行显示(步骤103)。

结账终端20的cpu24当对接待用画面40内的后述的确定键43b有触摸操作时(步骤104)，基于从购物顾客出示的卡或现金对上述已求出的合计金额进行结账处理(步骤105)。

与购物顾客的实际操作相符地对这些控制的具体例进行说明。

首先，接待用画面40将用于将商品图像与关于商品的商品信息一同进行显示的商品引导画面41以大致扩大至整个区域的大小进行包含。此外，接待用画面40在所述商品引导画面41内的一侧包含用于显示在所述商品引导画面41中的通过顾客操作选定的商品的图像及与所述商品有关的商品信息的选定商品画面42。而且，接待用画面40包括为了设定动作模式等而销售员进行触摸操作的销售员操作画面43。

当通过销售员对销售员操作画面43的触摸操作，换装模式(装扮模式)已被设定时，cpu11基于硬盘驱动器13内的商品图像数据库，将服饰品图像41a、41b、41c、41d…与“请选择商品并进行触摸与滑动”的引导文一同在商品引导画面41中进行显示。服饰品图像41a、41b、41c、41d…分别包括商品名及价格的字符显示，作为各自的商品信息。

购物顾客在隔着桌子1与销售员面对面的同时，边根据需要倾听销售员的说明，边在商品引导画面41内的服饰品图像41a、41b、41c、41d…中用手指触摸喜欢的服饰品图像的显示区域，并将已触摸的手指一直滑动到选定商品画面42。在图4中用粗线箭头示出服饰品图像41b的触摸与滑动(触摸&滑动)操作。

当为换装模式时，选定商品画面42包括换装作业画面43。而且，该换装作业画面43包括身体图像43a、确定键43b、以及全复位键43c的显示。

cpu11将上述已被触摸与滑动操作的服饰品图像41b以重叠在身体图像43a上的方式合成显示。随着该合成显示，cpu11消去商品引导画面41内的服饰品图像41b的显示。另外，cpu11也可以在这时不消去服饰品图像41b的显示而一直保留。

此外，上述选定商品画面42除包括换装作业画面43外，还包括商品信息画面44。而且，该商品信息画面44包含与在换装作业画面43中显示的所有的服饰品图像对应的商品信息显示栏44a、44b…及合计金额显示栏44n的显示。

cpu11在商品信息显示栏44a中显示与服饰品图像41b对应的服饰品的商品信息(大气球式衬衫连身裙6980日元)、所述服饰品的购入个数诸如“1”、用于通过触摸操作增减设定所述购入个数的加(+)键和减(－)键及用于通过触摸操作删除所述服饰品的删除(×)键。

随着该显示，cpu11合计商品信息显示栏44a、44b…所显示的所有的商品信息中的商品价格，并在合计金额显示栏44n中显示所述合计金额。

购物顾客通过观看身体图像43a和服饰品图像41b的合成图像，能够判断是否想要购入与服饰品图像41b对应的服饰品。

购物顾客也可以通过重复上述同样的触摸与滑动操作，进一步重叠其他的服饰品图像41a、41c、41d…中的任一个图像从而合成显示。

购物顾客当未相中服饰品图像41b时，触摸操作换装显示画面43内的服饰品图像41b的显示(触摸操作换装显示画面43内显示的服饰品图像41b)并将其触摸操作一直滑动到商品引导画面41。

在该操作时，cpu11消去换装显示画面43内的服饰品图像41b的显示，并在商品引导画面41中复活所述服饰品图像41b的显示。而且，cpu11在消去换装显示画面43内的服饰品图像41b的显示的同时，也消去商品信息画面44内的商品信息显示栏44a的显示。

购物顾客当未相中合成显示中的服饰品图像41b时，也可以触摸操作商品信息显示栏44a内的删除(×)键的显示，替代对服饰品图像41b的显示的触摸与滑动操作(也可以触摸操作商品信息显示栏44a内显示的删除(×)键，替代对显示的服饰品图像41b的触摸与滑动操作)。或者，购物顾客也可以触摸操作换装显示画面43内的全复位键43c的显示(购物顾客也可以触摸操作换装显示画面43内显示的全复位键43c)。

当触摸操作全复位键43c的显示时(当触摸操作所显示的全复位键43c时)，cpu11消去重叠在身体图像43a上的所有的服饰品图像的显示，并在商品引导画面41中复活所述所有的服饰品图像的显示。

购物顾客当相中重叠在身体图像43a上的一个或多个服饰品图像从而想购入所述服饰品时，触摸操作换装显示画面43内的确定键43b的显示(触摸操作换装显示画面43内显示的确定键43b)。cpu11当确定键43b的显示被触摸操作时(当所显示的确定键43b被触摸操作时)，则向结账终端20的cpu24指令执行结账处理。

结账终端20的cpu24按照来自cpu11的指令，执行与商品信息显示栏44a、44b…所显示的所有的商品信息对应的商品的结账处理。

在执行该结账处理时，cpu24在结账终端20的触摸面板式显示部21中显示图5所示的结账画面50。

结账画面50包括与上述商品信息显示栏44a、44b…内容相同的商品信息显示栏51a、51b…、使所述商品信息显示栏51a、51b…的显示在上下方向上滑动显示的滑动显示键52a、52b、与上述合计金额显示栏44n内容相同的合计金额显示栏53、用于指定卡结算的卡结算键54、用于指定现金结算的现金结算键55等的显示。

销售员当购物顾客希望卡结算时，触摸操作卡结算键54的显示(触摸操作所显示的卡结算键54)。cpu24按照该触摸操作，在结账画面50上弹出显示图6所示的引导画面60。引导画面60是用于引导销售员，以使销售员将购物顾客所具有的卡插入到所述结账终端20的读卡器22中并进行滑动操作的画面。

结账终端20的cpu24基于读卡器22的读取信息，而且还基于通过向触摸面板式显示部21的触摸操作根据需要输入的密码等的识别信息，完成卡结算。

控制器10的cpu11随着cpu24的结账完成，将选定商品画面42的显示内容作为购物顾客的已购入商品一览，以朝向销售员侧的方式旋转180度进行显示。销售员将已购入商品一览所包含的商品从店铺内的陈列架或仓库中抽出来，并将其递交给面前的购物顾客。也可以之后抽取商品并配送到购物顾客的家中。

对购物顾客来说，能够在接受销售员的建议的同时，并且边在触摸面板式显示部2上体会换装显示商品的图像的乐趣，边选出喜欢的商品。并且，对购物顾客来说，能够当场对已选出的商品进行卡结算。由于销售员没有将购物顾客的卡拿到其他地方去，所以对购物顾客来说放心，并关系到店铺的可靠性提高。

对销售员来说，能够在以触摸面板式显示部2的显示为媒介与购物顾客进行沟通的同时，边根据情况给予专业性的建议，边销售商品。对于不懂触摸面板式显示部2的操作的购物顾客也能够将适当的操作当场教给购物顾客。

另外，在上述实施例中，虽然采用了桌子1所配置的触摸面板式显示部2作为显示部，但是诸如也可以在商品说明的演示或会议等中使用的地板放置式展示板中配置触摸面板式显示部，并将其作为显示部来使用。

在上述实施例中，虽然以与服饰品有关的换装模式为例进行了说明，但是如果是销售汽车的店铺，则也可以设定销售员隔着桌子1边与来店里的人进行沟通，边销售汽车及其任选零件的模式。来店里的人能够在将汽车的任选零件和车身颜色的图像与触摸面板式显示部2的车身图像显示(触摸面板式显示部2显示的车身图像)适当地合成的同时，选出喜欢的汽车。

如果是销售旅行商品的店铺，则也可以设定销售员隔着桌子1边与来店里的人进行沟通，边销售旅行的策划、提案、可选之旅等的模式。来店里的人能够在将想去的地方和旅馆的图像与触摸面板式显示部2的照片图像显示恰当地组合的同时(来店里的人能够在将想去的地方和旅馆的图像与触摸面板式显示部2显示的照片图像恰当地组合的同时)，选出喜欢的旅行。

此外，上述实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。该新颖的实施例可以用其他各种形式来实施，只要在不脱离发明的要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。