一种退卡方法及装置与流程

本发明实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种退卡方法及装置。

背景技术：

为了提高业务办理的便利性，也为了减轻工作人员的负担，越来越多的自助设备被使用在例如银行等金融机构中，不仅如此，供顾客自助进行规定业务(例如交电费等业务)的各种自助设备也被广泛利用，作为存储用户信息及其账户信息的IC卡(Integrated Circuit Card，集成电路卡)等磁卡成为这些自助设备识别用户的唯一凭证。

正常情况下，用户在交易开始时将磁卡插入自助设备中，确认交易结束后会自动退卡。但是，在此过程中，若用户操作不当、多次输错密码、超过操作规定时间和退卡时忘记取卡等情况下会导致自助设备自动回收磁卡(也称为吞卡)。

现有技术中主要可通过如下几种方式取卡：通过电话告知客服人员前来帮助取卡；银行管机员定期维护时将卡取出，并由用户本人携带身份证向柜台人员申告确认后，通过人工方式退回；点击自助设备上的取卡按钮，填写卡号、密码等相关信息，并验证通过后由自助设备自动退卡。

由于现有技术中人工方式取卡极不便利，不仅会导致浪费大量时间，无法及时取卡，而且由第三人取卡可能会存在很多不确定性和安全隐患，另外，通过填写相关信息的方式需要用户能够记住卡号等信息，对于一般用户来说不方便记忆，也可能会出现信息泄露等情况，从而导致无法快捷、方便、安全地取回磁卡。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种退卡方法及装置，以实现提高退卡过程的安全性、快捷性和便利性，进而提升用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种退卡方法，包括：

当检测到有磁卡插入时，读取所述磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息；

将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息；

当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡。

进一步的，所述当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡包括：

当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息；

将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息；

将所述目标关联信息中的验证信息，与所述退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与所述目标关联信息匹配的磁卡。

进一步的，所述生物特征信息包括面部信息。

进一步的，所述获取持卡用户的生物特征信息包括：

当检测到有磁卡插入时，开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像；

在所述待识别图像中识别最接近所述摄像头的人脸图像；

在识别的所述人脸图像中，获取所述持卡用户的面部信息。

进一步的，所述将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息包括：

在检测到持卡用户针对所述磁卡的操作结束时，获取所述磁卡的用户操作状态，其中，所述用户操作状态包括：吞卡状态，以及取回状态；

将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息、以及所述磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息；

将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，包括：

将所述退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配。

进一步的，在当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡之后，还包括：

如果检测到持卡用户处于离开状态且卡槽中的磁卡未被拔出，则发出语音提醒警报。

进一步的，在将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息之后，还包括：

如果当前生成的所述绑定信息中的磁卡的关联信息与已经存储的绑定信息的磁卡的关联信息相一致，则使用所述当前生成的所述绑定信息替换所述已经存储的绑定信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种退卡装置，该装置包括：

信息获取模块，用于当检测到有磁卡插入时，读取所述磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息；

信息绑定模块，用于将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息；

退卡操作模块，用于当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡。

进一步的，所述退卡操作模块，包括：

生物信息获取子模块，用于当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息；

目标信息获取子模块，用于将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息；

验证信息匹配子模块，用于将所述目标关联信息中的验证信息，与所述退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与所述目标关联信息匹配的磁卡。

进一步的，所述生物特征信息包括面部信息。

进一步的，所述信息获取模块具体用于：

当检测到有磁卡插入时，开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像；

在所述待识别图像中识别最接近所述摄像头的人脸图像；

在识别的所述人脸图像中，获取所述持卡用户的面部信息。

进一步的，所述信息绑定模块，包括：

操作状态获取子模块，用于在检测到持卡用户针对所述磁卡的操作结束时，获取所述磁卡的用户操作状态，其中，所述用户操作状态包括：吞卡状态，以及取回状态；

绑定信息生成子模块，用于将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息、以及所述磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息；

所述目标信息获取子模块具体用于：

将所述退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配。

进一步的，所述退卡装置还包括：

语音警报模块，用于在当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡之后，如果检测到持卡用户处于离开状态且卡槽中的磁卡未被拔出，则发出语音提醒警报。

进一步的，所述退卡装置还包括：

信息替换模块，用于在将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息之后，如果当前生成的所述绑定信息中的磁卡的关联信息与已经存储的绑定信息的磁卡的关联信息相一致，则使用所述当前生成的所述绑定信息替换所述已经存储的绑定信息。

本发明实施例通过在检测到有磁卡插入时，获取持卡用户的生物特征信息，并与读取的磁卡关联信息进行绑定，当需要退卡时，根据该绑定信息进行退卡，利用了生物特征信息不易伪造的优点，解决了现有技术中因需要人工方式取卡或输入卡号、密码等相关信息才能取回磁卡，而导致的无法快捷、方便、安全地取回磁卡等问题，实现了提高退卡过程的安全性、快捷性和便利性，进而提升用户体验的效果。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种退卡方法的流程示意图；

图2是本发明实施例二提供的一种退卡方法的流程示意图；

图3是本发明实施例三提供的一种退卡方法的流程示意图；

图4是本发明实施例四提供的一种退卡方法的流程示意图；

图5是本发明实施例五提供的一种退卡装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种退卡方法的流程示意图。该方法可适用于自助退卡的情况，该方法可以由退卡装置来执行，该装置可由硬件和/或软件组成，并一般可集成于自助取卡设备或者所有包含使用磁卡进行自助服务功能的终端中。具体包括如下：

S110、当检测到有磁卡插入时，读取磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息。

其中，磁卡的关联信息可以包括密码、卡号、持卡人姓名、身份证号等信息中的至少一种信息，生物特征信息可以是指纹信息、面部信息等具有唯一特性的生物信息。具体的，可通过指纹采集器、摄像头等采集装置获取持卡用户的生物特征信息。获取生物特征信息的好处在于，可以结合磁卡的关联信息创建一个新的验证方式，方便在吞卡后能通过生物特征信息快速找到与之相关的磁卡，而无需用户输入卡号等其他信息，从而提高了退卡效率以及退卡的安全性，提升了用户体验。

示例性的，当自助设备检测到插卡器中有磁卡插入时，读取该磁卡对应的密码信息，并通过摄像头采集将磁卡插入该设备的持卡用户的面部信息。

S120、将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息。

将磁卡的关联信息与持卡用户的生物特征信息进行绑定的目的在于，将生物特征信息与磁卡的关联信息相关联，具体可通过将获得的生物特征信息所生成的图片的存储地址，与磁卡的关联信息一一对应地存储在特定的数据表中，即一条磁卡关联信息对应于一个生物特征信息所生成的图片的存储地址，以便于后续需要进行匹配操作时进行查询调取。

优选的，在将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息之后，如果当前生成的绑定信息中的磁卡的关联信息与已经存储的绑定信息的磁卡的关联信息相一致，则使用当前生成的绑定信息替换已经存储的绑定信息。

进行信息替换的目的在于，防止由同一个磁卡的关联信息所生成的绑定信息被存储两次，这样设置不但节约了内存，也避免在后续步骤中退卡时出现匹配混乱的情况。

S130、当收到退卡申请指令时，根据绑定信息进行退卡。

可选的，退卡申请指令可以是因用户触发设备上的退卡按钮而自动生成的退卡申请指令。当收到该退卡申请指令时，设备可根据之前生成的绑定信息进行退卡，具体的，可首先根据实时采集的生物特征信息与各绑定信息中的生物特征信息进行匹配，再根据匹配到的生物特征信息所对应绑定信息中磁卡的关联信息与用户实时输入的磁卡关联信息进行匹配，若均匹配成功则进行退卡操作，否则退卡失败。根据绑定信息进行退卡的好处在于，解决了现有自动退卡技术中因需要用户输入卡号而造成的不便于记忆的问题，将卡号替换为包含生物特征信息的绑定信息使得退卡过程更加便捷、安全，提升了用户体验。

优选的，在当收到退卡申请指令时，根据绑定信息进行退卡之后，如果检测到持卡用户处于离开状态且卡槽中的磁卡未被拔出，则发出语音提醒警报。

具体的，可通过红外装置探测用户是否离开，若红外装置未探测到用户，且磁卡已被退出至卡槽中，则发出语音提醒警报，以提醒用户取出磁卡，防止造成二次吞卡。

本实施例的技术方案，通过在检测到有磁卡插入时，获取持卡用户的生物特征信息，并与读取的磁卡关联信息进行绑定，当需要退卡时，根据该绑定信息进行退卡，利用了生物特征信息不易伪造的优点，解决了现有技术中因需要人工方式取卡或输入卡号、密码等相关信息才能取回磁卡，而导致的无法快捷、方便、安全地取回磁卡等问题，实现了提高退卡过程的安全性、快捷性和便利性，进而提升用户体验的效果。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种退卡方法的流程示意图。本实施例以上述实施例为基础进行优化，提供了优选的退卡方法，具体是，将当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡可以进一步优化为，包括：当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息；将退卡申请用户的生物特征信息与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息；将目标关联信息中的验证信息，与退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与目标关联信息匹配的磁卡。

S210、当检测到有磁卡插入时，读取磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息。

S220、将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息。

S230、当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息。

示例性的，当用户选择设备上的退卡按钮时，即收到用户发出的退卡申请指令，则打开生物信息采集装置，获取当前退卡申请用户的生物特征信息，优选的，生物特征信息为面部信息，即当收到退卡申请指令时，可通过调用摄像头获取退卡申请用户的面部信息。

获取退卡申请用户的生物特征信息的目的在于，为后续与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息的匹配提供重要依据。

S240、将退卡申请用户的生物特征信息与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息。

具体的，将退卡申请用户的生物特征信息与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配的目的在于，快速查找绑定信息中与退卡申请用户的生物特征信息相对应的目标关联信息，替代了现有技术中需要输入卡号，进行卡号匹配的过程，从而能够快速、有效、便捷地进行相关磁卡的查询。其中，目标关联信息可以是匹配成功的绑定信息中的磁卡的关联信息。

示例性的，将获取的退卡申请用户的面部信息与存储的绑定信息中的面部信息进行匹配，若不存在匹配的面部信息，则说明退卡申请用户与持卡用户不是同一个人，从而不进行退卡操作；若存在匹配的面部信息，则获取该面部信息所对应的绑定信息中磁卡的关联信息，以便进行进一步的匹配验证操作。

S250、将目标关联信息中的验证信息，与退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与目标关联信息匹配的磁卡。

其中，目标关联信息中的验证信息可以是目标关联信息中的磁卡的密码、开卡用户姓名、身份证号等信息中的至少一个信息。

示例性的，目标关联信息中的验证信息为该磁卡的密码，则在查询到匹配成功的绑定信息后，调取绑定信息中的磁卡密码，并提示退卡申请用户输入磁卡密码，将该磁卡密码与绑定信息中的磁卡密码进行匹配，若匹配成功，则退出该磁卡；若匹配失败，则说明退卡申请用户不是该磁卡的合法拥有者，则不进行退卡操作。这样设置的好处在于，可以有效防止因持卡用户不是该磁卡的合法拥有者而导致的吞卡后，该非法用户所继续进行的退卡申请操作，从而提高了退卡操作的安全性。

本实施例的技术方案，通过在收到退卡申请指令时，将获取的退卡申请用户的生物特征信息与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，再将从匹配成功的绑定信息中获取的目标关联信息中的验证信息与退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，在两次匹配均成功的条件下退出与目标关联信息匹配的磁卡，从而提高了退卡过程的便捷性和安全性，提升了用户体验。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种退卡方法的流程示意图。本实施例以上述各实施例为基础进行优化，提供了优选的退卡方法，具体是，将获取持卡用户的生物特征信息进一步优化为，包括：当检测到有磁卡插入时，开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像；在待识别图像中识别最接近摄像头的人脸图像；在识别的人脸图像中，获取持卡用户的面部信息。

S310、当检测到有磁卡插入时，读取磁卡的关联信息。

S320、开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像。

可选的，可通过自助设备上现有的摄像头采集用户的面部信息，从而节约设备成本。具体的，为了防止使用照片就可以通过匹配验证的情况，因此可以采用多角度的方式对人脸图像进行采集。优选的，通过开启多个摄像头捕捉用户多个角度下的待识别图像。例如，可在用户正前方以及左右方各设置一个摄像头，利用多个摄像头抓拍采集用户待识别的正脸图像以及左右各一个侧脸图像，每个摄像头也可一次性采集多张图像，以提高识别成功率。采集至少一个角度下的待识别图像的好处在于，可以提高后续步骤中面部信息匹配的准确性以及安全性。

S330、在待识别图像中识别最接近摄像头的人脸图像。

可选的，利用人脸的五官特征获取待识别图像中的人脸图像，并可通过优先获取五官面积最大的人脸图像来识别所有人脸图像中最接近摄像头的人脸图像。具体的，识别最近接摄像头的人脸图像的目的在于，当摄像头进行图像采集的过程中采集到包含持卡用户外其他人的待识别图像时，可有效区别持卡用户和其他人，确保从待识别图像中获取是持卡用户的人脸图像，提高信息获取的准确性，使得安全性得到提高。

S340、在识别的人脸图像中，获取持卡用户的面部信息。

可选的，面部信息可以是五官特征信息，也可以是面部特定点之间的间距信息。获取持卡用户的面部信息的目的在于，将人脸图像进行特征量化，以便于存储、查询等操作。

S350、将磁卡的关联信息、持卡用户的面部信息进行绑定，生成绑定信息。

S360、当收到退卡申请指令时，根据绑定信息进行退卡。

本实施例的技术方案，通过开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像，并从待识别图像中识别最接近摄像头的人脸图像，进而获取持卡用户的面部信息，提高了面部信息获取的安全性，防止退卡时利用照片就可以通过生物特征信息的匹配验证，从而提高了退卡操作时的安全性及便利性。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种退卡方法的流程示意图。本实施例以上述各实施例为基础进行优化，提供了优选的退卡方法，具体是，将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息进一步优化为，包括：在检测到持卡用户针对磁卡的操作结束时，获取磁卡的用户操作状态；将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息、以及磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息；将退卡申请用户的生物特征信息与绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配进一步优化为，包括：将退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配。

S410、当检测到有磁卡插入时，读取磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息。

S420、在检测到持卡用户针对磁卡的操作结束时，获取磁卡的用户操作状态。

其中，用户操作状态包括：吞卡状态，以及取回状态。可选的，通过检测磁卡是否被吞即可获取磁卡的用户操作状态。获取用户操作状态的目的在于，便于后续快速查询相匹配的生物特征信息，根据用户操作状态即可筛选出处于吞卡状态的磁卡所对应的绑定信息，从而缩小信息查询范围，提高退卡效率。

S430、将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息、以及磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息。

其中，磁卡的用户操作状态可以作为绑定信息的标志位，便于后续进行匹配时快速找到符合吞卡状态条件的绑定信息。

示例性的，若用户操作状态为“1”时表示吞卡状态，用户操作状态为“0”时表示取回状态，在进行信息绑定时，可将磁卡的用户操作状态与磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息一一对应的存在同一数据库中，后续需要进行信息匹配时，只需要查找所有绑定信息中用户操作状态为“1”的信息并调用其中所需要的信息即可，从而使退卡操作更为快捷。

S440、当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息。

S450、将退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息。

具体的，只对用户操作状态为吞卡状态的绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配操作的好处在于，可以提高查询以及匹配速度，从而提高退卡效率，使得退卡操作更快捷，提升了用户体验。

S460、将目标关联信息中的验证信息，与退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与目标关联信息匹配的磁卡。

本实施例的技术方案，通过获取磁卡的用户操作状态，将磁卡的关联信息、持卡用户的生物特征信息、以及磁卡的用户操作状态三者进行绑定，生成绑定信息，再对用户操作状态为吞卡状态的绑定信息进行匹配验证操作，提高了信息查询以及匹配效率，从而提高了退卡操作的快捷性，提升了用户体验。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种退卡装置的结构示意图。参考图5，退卡装置包括：信息获取模块510、信息绑定模块520以及退卡操作模块530，下面对各模块进行具体说明。

信息获取模块510，用于当检测到有磁卡插入时，读取所述磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息；

信息绑定模块520，用于将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息；

退卡操作模块530，用于当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡。

本实施例提供的退卡装置通过在检测到有磁卡插入时，获取持卡用户的生物特征信息，并与读取的磁卡关联信息进行绑定，当需要退卡时，根据该绑定信息进行退卡，利用了生物特征信息不易伪造的优点，解决了现有技术中因需要人工方式取卡或输入卡号、密码等相关信息才能取回磁卡，而导致的无法快捷、方便、安全地取回磁卡等问题，实现了提高退卡过程的安全性、快捷性和便利性，进而提升用户体验的效果。

可选的，退卡操作模块530，包括：

生物信息获取子模块，用于当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息；

目标信息获取子模块，用于将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息；

验证信息匹配子模块，用于将所述目标关联信息中的验证信息，与所述退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与所述目标关联信息匹配的磁卡。

可选的，所述生物特征信息包括面部信息。

可选的，信息获取模块510具体用于：

当检测到有磁卡插入时，开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像；

在所述待识别图像中识别最接近所述摄像头的人脸图像；

在识别的所述人脸图像中，获取所述持卡用户的面部信息。

可选的，信息绑定模块520，包括：

操作状态获取子模块，用于在检测到持卡用户针对所述磁卡的操作结束时，获取所述磁卡的用户操作状态，其中，所述用户操作状态包括：吞卡状态，以及取回状态；

绑定信息生成子模块，用于将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息、以及所述磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息；

所述目标信息获取子模块具体用于：

将所述退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配。

可选的，所述退卡装置还包括：

语音警报模块，用于在当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡之后，如果检测到持卡用户处于离开状态且卡槽中的磁卡未被拔出，则发出语音提醒警报。

可选的，所述退卡装置还包括：

信息替换模块，用于在将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息之后，如果当前生成的所述绑定信息中的磁卡的关联信息与已经存储的绑定信息的磁卡的关联信息相一致，则使用所述当前生成的所述绑定信息替换所述已经存储的绑定信息。

上述产品可执行本发明任意实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。