业务资料交接柜的控制系统的制作方法

本实用新型涉及智能控制技术领域，特别是涉及一种业务资料交接柜的控制系统。

背景技术：

在日常生活中，不可避免地需要到实体营业厅中办理各种业务，例如水电缴费、业扩报装、售电购电、设备保修、商品退货等。虽然现在大部分营业厅都开通了网上服务功能，但是某些业务涉及到一些资料，需要亲自到实体营业厅中递交或接收。

目前在多数营业厅办理的业务中，当涉及到资料的交接时，仍然需要通过营业厅前台人员人工处理。受理业务后时，业务受理人员与客户之间的资料要经过前台人员进行交接，增加了前台人员的工作量，业务处理的效率较低。

技术实现要素：

基于此，有必要针对受理业务后交接业务物品增加了前台人员工作量的问题，提供一种业务资料交接柜的控制系统。

一种业务资料交接柜的控制系统，包括柜体、上位机和读取装置；

所述读取装置设置在柜体外表面，与所述上位机连接；

所述柜体包括多个储物箱，各所述储物箱设置有电子锁；

所述上位机与各所述储物箱的电子锁连接；

所述读取装置将从外部读取的带有业务受理信息的数据发送至所述上位机，所述上位机将控制命令发送至与所述业务受理信息对应的储物箱的电子锁。

根据上述业务资料交接柜的控制系统，所述读取装置将从外部读取的带有业务受理信息的数据发送至所述上位机，所述上位机接收所述带有业务受理信息的数据，将相应的控制命令发送至各所述电子锁，相应的电子锁接收到所述控制命令后，转变为解锁状态。在本方案中，通过连接所述读取装置与所述上位机，并且所述上位机与设置于柜体中各所述储物箱的电子锁连接，通过读取装置读取业务受理信息，为业务资料交接过程提供了快速、准确的方案，避免了人工操作可能出现的失误，同时通过在所述柜体的指定储物箱中存放办理业务所需的各种资料，实现业务资料交接的操作，业务资料的交接不需要再经过前台人员进行交接，减少了前台人员的工作量，提高了业务处理效率。

附图说明

图1为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图2为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图3为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图4为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图5为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图6为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图7为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的触摸屏操作界面示意图；

图8为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图9为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图10为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图11为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图；

图12为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新型进行进一步的详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅仅用以解释本实用新型，并不限定本实用新型的保护范围。

参见图1所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图。该实施例中的业务资料交接柜的控制系统，包括柜体100、上位机200和读取装置300；

所述读取装置300设置在柜体100外表面，与所述上位机200连接；

上述的读取装置300可以为采用自动识别技术的读取装置300，可以自动进行数据采集和识读，并将所述数据发送至计算设备；所述的上位机200可以为一种计算设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的可执行程序，所述程序被执行时可以处理从读取装置300接收的数据，并发出相应的控制命令，所述上位机200可以被设置在所述柜体100内部，当所述业务资料交接柜被放置在室外时，所述上位机200可以避免曝露在恶劣环境中，延长使用寿命；

所述柜体100包括多个储物箱110，各所述储物箱110设置有电子锁111；

上述柜体100中的多个储物箱110可以对业务资料进行分类存储，并且设置电子锁111，使业务资料不易丢失，提高资料存放的安全性。

所述上位机200与各所述储物箱110的电子锁111连接；

上述资料交接柜中的各所述电子锁111与上位机200连接，由上位机200进行控制，无需操作人员进行开锁、关锁操作，提高了业务资料拿取、存放过程的方便性。

所述读取装置300将从外部读取的带有业务受理信息的数据发送至所述上位机200，所述上位机200将控制命令发送至与所述业务受理信息对应的储物箱100的电子锁111。

在本实施例中，所述读取装置300将从外部读取的带有业务受理信息的数据发送至所述上位机200，所述上位机200接收所述带有业务受理信息的数据，将相应的控制命令发送至与所述业务受理信息对应的储物箱100的电子锁111，相应的电子锁111接收到所述控制命令后，转变为解锁的状态。在本方案中，通过连接所述读取装置300与所述上位机200，并且所述上位机200与设置于柜体100中各所述储物箱110的电子锁111连接，通过读取装置300读取业务受理信息，为业务资料交接过程提供了快速、准确的方案，避免了人工操作可能出现的失误，同时通过在所述柜体100的指定储物箱110中存放办理业务所需的各种资料，实现业务资料交接的操作，业务资料的交接不需要再经过前台人员进行交接，减少了办理业务过程中资料的流转环节，提升了资料流转效率，减少了前台人员的工作量，提高了业务处理效率；客户可以在全天任意时间进行资料的拿取、存放，不受业务办理营业厅营业时间的限制。

可选的，如图2所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，所述上位机200可以被设置在所述柜体100外表面，提高了对交接柜进行维护时的方便性。

可选的，所述读取装置300可以为条码识别器，可以读取一维条码或二维条码，客户办理业务时，客户和业务受理人员获取到的业务受理单上印有客户相应信息的一维条码或二维条码；相应的业务受理人员可以凭带有自身身份信息的一维条码或二维条码，也可以凭所述业务受理单上印有客户相应信息的一维条码或二维条码，通过条码识别器的读取，打开指定的电子锁111并获取指定储物箱110的资料。

可选的，所述读取装置300可以为磁卡解码器，可以识读到磁卡中的磁性变化，客户办理业务时，前台人员根据客户的相应信息对磁卡进行写操作并发给所述客户和相应的业务受理人员；相应的业务受理人员可以凭带有自身身份信息的磁卡，也可以凭从前台人员获得的带有客户相应信息的磁卡，通过磁卡解码器的读取，打开指定的电子锁111并获取指定储物箱110的资料。

可选的，所述读取装置300可以为标签读取器，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，前台人员根据客户相应信息将写有特定数据的电子标签发给客户和相应的业务受理人员；相应的业务受理人员可以凭带有自身身份信息的电子标签，也可以凭从前台人员获得的带有客户相应信息的电子标签，通过标签读取器的读取，打开指定的电子锁111并获取指定储物箱110的资料。

可选的，所述读取装置300还可以为生物特征读取器，包括指纹识别器、人脸识别器、虹膜识别器，受理业务时应先登记客户和业务受理人员的相关信息。

在其中一个实施例中，如图3所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，各所述储物箱110设置有物品检测装置112，所述物品检测装置112与所述上位机200连接。

在本实施例中，物品检测装置112可以获取储物箱110内物品的存在状况数据，并将所述数据发送至上位机200，上位机200根据所述数据分析物品的存在状况的数据的变化，获取业务办理的流程，方便确认业务办理的进度。

在其中一个实施例中，如图4所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，各所述储物箱110外表面设置有唯一标志113。

在本实施例中，所述的标志113可以为文字、图案及其结合，通过读取装置300读取信息并打开特定的电子锁111后，由于所述业务资料交接柜的外观无太大变化，难以确定指定的储物箱110的具体位置，可以通过前台受理业务时发出的受理信息，获取指定的储物箱110的相应标志113，再根据所述标志113确定指定储物箱110的具体位置，提高了开锁后资料拿取、存放的方便性。

在其中一个实施例中，如图5所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，还包括交互面板400，所述交互面板400设置在柜体100外表面，并且与上位机200连接；

所述交互面板400将交互操作所产生的交互指令发送至上位机200。

在本实施例中，所述的读取装置300的默认状态为非读取状态，可以减少耗电量，读取装置300通交互面板400获取交互操作产生的交互指令，并发送至上位机200，激活读取装置300的读取状态，可以进行数据的读取。

可选的，所述交互面板400上可以设置操作按键，包括用于客户存放操作、客户拿取操作、业务人员存放操作、业务人员拿取操作等按键，通过各所述按键激活读取装置300，上位机200可以根据各所述按键的按键记录，实时更新业务受理进度。

可选的，在先前台受理业务时，可以设置密码，当无法通过读取装置300读取受理信息时，通过交互面板400键入密码。

在其中一个实施例中，如图6所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，所述交互面板400为触摸屏400，所述触摸屏400显示有操作界面410，所述操作界面(410)示意图如图7所示，所述触摸屏400将在操作界面410上产生的交互指令发送至所述上位机200。

在本实施例中，通过触摸屏400可以完成与实体键同样的内容，并且避免了实体键具有机械寿命限制的缺点，同时，触摸屏400的操作界面410可以在后期开发维护时重新设计，延长了交互面板400的使用寿命。

在其中一个实施例中，所述交互面板400的数量至少为一个。

在本实施例中，所述业务资料交接柜的交互面板400数量可以根据业务办理的客户数量密集程度进行设置，实现多人同时进行操作，提高业务资料交接柜的使用效率。

可选的，所述交互面板400的数量为一个，可以降低所述业务资料交接柜的控制系统的成本，适于需要业务办理的客户数量较少的情况。

可选的，所述交互面板400的数量为两个，可以实现两个人同时操作，当多人需要使用所述业务资料交接柜时，可以减少排队等待时间。

在其中一个实施例中，如图8所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，还包括交互面板400和打印设备500，所述打印设备500与上位机200连接。

在本实施例中，所述业务资料交接柜的上位机200通过与交互面板400和打印设备500的连接，可以代替前台人员完成部分工作，无需先到前台办理业务，而是直接通过交互面板400，选择相应业务，交互面板400根据所述选择，提示需要递交的资料，并通过打印设备500打印业务受理单，全过程无需前台人员的参与，可以进一步减少前台人员的工作量。

在其中一个实施例中，如图9所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，还包括摄像装置600，所述摄像装置600设置在柜体100外表面，所述柜体100在所述摄像装置600的可视范围内。

在本实施例中，所述业务资料交接柜的储物箱110中，根据业务的具体内容，可能需要放置包含客户重要信息等隐私资料，利用摄像装置600对柜体100所述进行监视，提高了业务资料交接柜存放资料的安全性。

可选的，如图10所示，所述摄像装置包括摄像主机610和延长杆620，所述延长杆620一端与所述柜体100连接，另一端与所述摄像主机610连接，有利于使摄像主机610获得更好的监视画面角度。

可选的，所述摄像装置600可以与上位机200连接，由上位机200存储摄像数据，由工作人员调取所述摄像数据，所述摄像数据存储在本地可以提高摄像质量与稳定性。

可选的，所述摄像装置600可以通过网络与远程服务器连接，摄像装置600将摄像数据传输至远程服务器，方便工作人员直接透过计算机进行监视。

在其中一个实施例中，如图11所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，还包括服务器700，所述上位机200通过网络与服务器700连接。

在本实施例中，在前台受理业务时，前台通过服务器700向业务资料交接柜发送业务受理信息的相关数据，客户或业务受理人员通过业务资料交接柜进行资料的拿取、存放时，业务资料交接柜向服务器700实时推送业务进度，提高了确认业务受理进度的方便性。

可选的，所述上位机200生成台账。每次通过业务资料交接柜进行资料拿取或存放操作时，所述上位机200进行业务受理进度的更新，同时对台账进行更新，并将更新后的台账通过网络发送至服务器700，资料的每一次拿取、存放均产生相应的记录，提高资料交接过程的安全性，并且所述台账由上位机200自动生成并更新，减少人工录入的时间，减轻前台工作人员的工作量。

可选的，所述上位机200生成台账。每次通过业务资料交接柜进行资料拿取或存放操作时，所述上位机200进行业务受理进度的更新，同时对台账进行更新，并且在每天的预设时刻将所述台账通过网络发送至指定邮箱，资料的每一次拿取、存放均产生相应的记录，提高资料交接过程的安全性，并且所述台账由上位机200自动生成并更新，工作人员无需到业务资料交接柜进行台账获取操作，而是通过查阅邮件，将相关信息补充录入服务器700，减轻前台工作人员的工作量。

在其中一个实施例中，所述上位机200通过网络与客户端连接。

在本实施例中，通过客户端设备，包括智能手机、平板电脑等，安装指定应用程序或关注指定公众号，客户端可以通过网络实时接收所述业务资料交接柜的上位机200推送的业务受理进度，提高了确认业务受理进度的方便性。

可选的，业务受理时可以预留电话号码，业务受理进度更新后，所述上位机200根据所述电话号码通过短信向客户端推送业务受理进度，所述客户端进行周期性的提醒，自动提醒业务受理人员进行处理，减少前台人员工作量，也提高了确认业务受理进度的方便性。

可选的，所述短信中的内容可以包括取件码，在客户端收到所述短信之后，客户或业务办理人员可以通过取件码进行取件。外出时可能收到短信通知进行取件，但用于通过读取装置300打开所述业务资料交接柜的电子锁111的凭证资料并未携带在身上，而一般情况下智能手机是随身携带的，因此可以直接根据接收的短信中的取件码进行业务资料的拿取，提高了业务资料交接的方便性。

在一个具体的实施例中，如图12所示，为本实用新型的业务资料交接柜的控制系统一个实施例的结构示意图，所述业务资料交接柜的控制系统，包括柜体100、上位机200和读取装置300；

所述读取装置300设置在柜体100外表面，与所述上位机200连接；其中，所述读取装置300为二维码扫描仪300，所述上位机200与网络相连；

所述柜体100包括多个储物箱110，各所述储物箱110设置有电子锁111；

所述上位机200与各所述储物箱110的电子锁111连接；

所述二维码扫描仪300将从外部读取的带有身份信息的二维码数据发送至所述上位机200，所述上位机200将控制命令发送至各所述电子锁111；

此外，所述业务资料交接柜的控制系统还包括设置于柜体100外表面的两个触摸屏400，所述触摸屏400作为交互面板与所述上位机200连接；

此外，所述业务资料交接柜的控制系统还包括设置于所述柜体100外表面的摄像装置600，所述摄像装置600与所述上位机200连接。

以下为本实施例的其中一个应用场景：

所述业务资料交接柜的柜体100放置在电力营业厅的门口，实现全天任意时刻均可进行资料拿取、存放功能。

客户在前台办理业务，登记电话号码，所述电话号码可以登记多个；获取带有客户身份信息的二维码，同时可以预设一个密码；客户可以利用智能手机或平板电脑等设备下载并安装所述业务资料交接柜的控制系统的应用程序，或关注所述业务资料交接柜的控制系统的微信公众号，存储自己的二维码，及时接收信息，包括业务受理进度推送信息，同时也可以查询业务受理进度；

前台受理业务，根据具体业务内容确定相应业务受理人员，打印业务受理单并发给客户和相应的业务办理人员，所述业务受理单上有相关的业务受理信息，包括带有用户身份信息的二维码；

前台根据受理业务的具体内容，分配相应的业务受理人员，如业扩工程指定为客服班班长，迁改工程指定为配网运行专责或其他联络人，将所述业务受理人员与相应的业务进行关联。

客户获取到业务受理单后，可以开始使用业务资料交接柜进行资料投递操作。通过在触摸屏400上选择投递操作，利用所述交接柜上的二维码扫描仪300对所述业务受理单上带有身份信息的二维码进行扫描，所述二维码扫描仪300将扫描获取的信息传送至上位机200，所述上位机200根据所述信息将指定的电子锁111进行解锁，客户可以将资料放入指定的储物箱110中。当所述业务受理单因遗失、污损或其他原因无法进行读取操作时，客户可以在触摸屏400上输入所述预设的密码，实现解锁的操作。

当客户存放资料完毕，关上所述储物箱110时，电子锁111可以感应到储物箱110已关上并自动上锁，并将相应信息传输至上位机200，上位机200根据所述信息更新台账，并通过网络向客户和业务受理人员发送短信，同时也会在所述应用程序或微信公众号的后台推送相关信息，进行业务受理进度的推送。

相应的业务受理人员通过短信或应用程序或微信公众号接收到客户已投递资料的推送信息，进行业务资料的接收。业务办理人员可以依次将各所述客户的业务受理单通过二维码扫描仪300进行扫描开锁，按客户顺序逐份接收资料，也可以将带有自身身份信息的二维码通过二维码扫描仪300进行扫描，同时打开与自己关联的多个业务的储物箱110，同时将当次所有客户业务资料进行接收，提高业务受理效率。

当业务受理人员接收业务资料完毕，关上所述储物箱110时，电子锁111可以感应到储物箱110已关上，并将相应信息传输至上位机200，上位机200根据所述信息更新台账，并通过网络向客户和业务受理人员发送短信，同时也会在所述应用程序或微信公众号的后台推送相关信息，进行业务受理进度的推送。

当所述业务受理人员将所述业务处理完毕，需要将业务资料返还时，业务受理人员进行资料存放操作前需要输入身份信息，可以将带有自身身份信息的二维码通过二维码扫描仪300进行扫描，然后业务受理人员可以将各所述客户的业务受理单通过二维码扫描仪300进行扫描开锁，按客户顺序逐份存放资料。

当业务受理人员返还业务资料完毕，关上所述储物箱110时，电子锁111可以感应到储物箱110已关上，并将相应信息传输至上位机200，上位机200根据所述信息更新台账，并通过网络向客户和业务受理人员发送短信，同时也会在所述应用程序或微信公众号的后台推送相关信息，进行业务受理进度的推送。

根据所述业务具体内容，如业务受理需要进入下一流程，所述业务资料的接收者可以为另一业务受理人员；如业务受理已经受理完毕，则所述业务资料的接收者为相应客户。

所述业务资料交接柜的上位机200通过短信进行业务受理进度的推送时，可以根据当次操作信息利用已有模板自动生成短信内容；当客户或业务受理人员需要留下备注信息时，也可以利用触摸屏400进行编辑通知短信的内容与格式；通过短信周期发送进行提醒，可以提醒长时间未拿取业务资料的客户或业务受理人员进行资料拿取。

所述的业务资料交接柜的柜体100外表面设置有两个触摸屏400，支持两人同时操作，减少多人使用所述业务资料交接柜时需要排队等待的时间，提高了资料交接的效率。

所述业务资料交接柜中，根据所述业务的具体内容，所述储物箱110中可能需要放置包含客户重要信息等隐私资料，因此通过设置摄像装置600对所述柜体100进行监视，可以提高了业务资料交接柜存放资料的安全性。

所述包含业务受理进度信息的台账可以在预设时间推送至指定邮箱，工作人员无需到业务资料交接柜进行台账获取操作，而是通过查阅邮件，将相关信息补充录入服务器，减轻前台工作人员的工作量，提高了业务处理效率。

在上述的具体实施例中，只是举例说明了业务资料交接柜的控制过程，但本实用新型并不依赖于上述上位机200、二维码扫描仪300、触摸屏400、电子锁111中的软件处理过程，使用其他类型的处理过程也可以实现对业务资料交接柜的控制，利用上位机200、二维码扫描仪300、触摸屏400、电子锁111、柜体100、储物箱110、摄像装置600及其连接关系，就可以实现本实用新型的功能。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本实用新型的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对实用新型专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本实用新型的保护范围。因此，本实用新型专利的保护范围应以所附权利要求为准。