一种无人新零售在线管理系统的制作方法

本发明涉及新零售管理领域，特别涉及一种无人新零售在线管理系统。

背景技术：

随着经济的发展，工作生活节奏不断加快，智能手机和移动支付快速普及，凭借便利性、低成本、24小时营业等诸多优势，无人新零售终端设备将成为未来快销品行业的新兴销售渠道，甚至是快销品行业争夺零售终端网络布局的必争之地。目前常见的无人新零售终端设备一般为无人售货机，无人售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易，是一种全新的商业零售形式。但是，随着其规模的不断发展壮大，监管不到位，无人售货机存在的问题也逐渐凸显出来，例如零钱余额不足以为顾客找零时没有对顾客进行提醒，商品卡住时无法退款，而且顾客使用过程中遇到问题时不能将问题反馈给管理员。综上所述，急需一种无人新零售在线管理系统以改善上述情况。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种无人新零售在线管理系统，可以有效解决背景技术中的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种无人新零售在线管理系统，包括管理终端、通讯模块、管理服务器和无人售货机，所述管理服务器通过无线网络连接有管理终端，所述管理服务器通过通讯模块连接有多台无人售货机，所述管理服务器内设置有综合管理模块、商品管理模块、收入报表管理模块、支付管理模块、找零管理模块和出货管理模块。

优选的，所述商品管理模块与综合管理模块连接，所述商品管理模块包括商品库存管理模块和商品录入管理模块，所述商品录入管理模块用于录入包括种类和/或价格和/或数量和/或条码的商品信息，并将该商品信息传送至综合管理模块。

优选的，所述收入报表管理模块与综合管理模块连接，所述收入报表管理模块包括报表更新模块和报表汇总模块，所述报表更新模块用于实时统计无人售货机的进货、销售与存货过程中的商品账单，所述产品账单包括产品数量与财务收入的变化与结算信息，所述报表汇总模块用于根据报表更新模块的商品账单按设定时间段进行统计汇总，得出收入报表。

优选的，所述支付管理模块与综合管理模块连接，所述支付管理模块包括现金支付模块和二维码支付模块，所述现金支付模块用于接收现金并计算找零金额，所述二维码支付模块用于实时刷新商品支付二维码。

优选的，所述找零管理模块与综合管理模块连接，所述找零管理模块包括找零模块和零钱余额计量模块，所述零钱余额计量模块连接有比较模块和提醒模块，所述比较模块用于与待找零金额比较，并将信号发送至找零管理模块，所述提醒模块可以采用语音提醒或信息提醒。

优选的，所述出货管理模块与综合管理模块连接，所述出货管理模块连接有摄像头、计时模块、退钱单元和反馈管理模块，所述摄像头安装在出货口处，用于实时监测商品是否掉落在出货口处并将信号发送至计时模块，所述计时模块对出货时间进行计时，超出设定时间值时，将信号发送至出货管理模块，所述退钱单元用于对超出出货时间未掉落的商品进行退款。

优选的，所述反馈管理模块通过网络通讯模块连接管理终端，所述反馈管理模块连接有语音输入模块、文字输入模块和图像采集模块，所述反馈管理模块用于为客户提供语音、文字或图像等方式的反馈途径，并将反馈信息通过无线网络反馈到管理员的管理终端。

优选的，所述管理服务器内还设有登录管理模块，所述登录管理模块与综合管理模块连接，所述登录管理模块用于管理系统用户的账号、密码及登录信息。

优选的，所述管理终端为管理员手机端。

与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：该种无人新零售在线管理系统，通过零钱余额计量模块的设置，可以实时监测无人售货机内的零钱余额，当售货柜内的零钱不足以为顾客找零时，通过提醒模块提醒顾客改用二维码支付，通过出货管理模块的设置，当商品出货卡住，而且超过设定时间值摄像头仍未采集到商品出货信息时，退款单元将顾客支付金额以现金的方式退还给顾客，通过反馈管理模块的设置，在顾客遇到问题时，可以以语音信息、文字信息或图像信息的方式反馈到管理终端，以方便管理员及时作出相应的解决措施，实现了无人新零售管理的信息化、网络化和智能化，方便了管理员的管理。

附图说明

图1为本发明所述一种无人新零售在线管理系统的管理服务器连接框图；

图2为本发明所述一种无人新零售在线管理系统的模块图；

图3为本发明所述一种无人新零售在线管理系的反馈管理模块连接框图；

图中：1、管理终端；2、管理服务器；3、通讯模块；4、无人售货机；5、综合管理模块；6、登录管理模块；7、商品管理模块；8、收入报表管理模块；9、支付管理模块；10、找零管理模块；11、出货管理模块；12、商品库存管理模块；13、商品录入管理模块；14、报表更新模块；15、报表汇总模块；16、现金支付模块；17、二维码支付模块；18、找零模块；19、零钱余额计量模块；20、比较模块；21、提醒模块；22、摄像头；23、退钱单元；24、计时模块；25、反馈管理模块；26、网络通讯模块；27、语音输入模块；28、文字输入模块；29、图像采集模块。

具体实施方式

为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。

如图1-2所示，一种无人新零售在线管理系统，包括管理终端1、通讯模块3、管理服务器2和无人售货机4，管理服务器2通过无线网络连接有管理终端1，管理终端1为管理员手机端，管理服务器2通过通讯模块3连接有多台无人售货机4，管理服务器2内设置有综合管理模块5、商品管理模块7、收入报表管理模块8、支付管理模块9、找零管理模块10和出货管理模块11。

如图2所示，商品管理模块7与综合管理模块5连接，商品管理模块7包括商品库存管理模块12和商品录入管理模块13，商品录入管理模块13用于录入包括种类和/或价格和/或数量和/或条码的商品信息，并将该商品信息传送至综合管理模块5。

如图2所示，收入报表管理模块8与综合管理模块5连接，收入报表管理模块8包括报表更新模块14和报表汇总模块15，报表更新模块14用于实时统计无人售货机4的进货、销售与存货过程中的商品账单，产品账单包括产品数量与财务收入的变化与结算信息，报表汇总模块15用于根据报表更新模块14的商品账单按设定时间段进行统计汇总，得出收入报表。

如图2所示，支付管理模块9与综合管理模块5连接，支付管理模块9包括现金支付模块16和二维码支付模块17，现金支付模块16用于接收现金并计算找零金额，二维码支付模块17用于实时刷新商品支付二维码。

如图2所示，找零管理模块10与综合管理模块5连接，找零管理模块10包括找零模块18和零钱余额计量模块19，零钱余额计量模块19可以实时监测无人售货机4内的零钱余额，零钱余额计量模块19连接有比较模块20和提醒模块21，比较模块20用于与待找零金额比较，并将信号发送至找零管理模块10，当售货柜内的零钱不足以为顾客找零时，通过提醒模块21提醒顾客改用二维码支付，提醒模块21可以采用语音提醒或信息提醒。

如图2所示，出货管理模块11与综合管理模块5连接，出货管理模块11连接有摄像头22、计时模块24、退钱单元23和反馈管理模块25，摄像头22安装在出货口处，用于实时监测商品是否掉落在出货口处并将信号发送至计时模块24，计时模块24对出货时间进行计时，超出设定时间值时，将信号发送至出货管理模块11，退钱单元23用于对超出出货时间未掉落的商品进行退款，当商品出货卡住，而且超过设定时间值摄像头22仍未采集到商品出货信息时，退款单元将顾客支付金额以现金的模式退还给顾客。

如图3所示，反馈管理模块25通过网络通讯模块26连接管理终端1，反馈管理模块25连接有语音输入模块27、文字输入模块28和图像采集模块29，反馈管理模块25用于为客户提供语音、文字或图像等方式的反馈途径，并将反馈信息通过无线网络反馈到管理员的管理终端1，在顾客遇到问题时，可以以语音信息、文字信息或图像信息的方式反馈到管理终端1，以方便管理员及时作出相应的解决措施。

如图2所示，管理服务器2内还设有登录管理模块6，登录管理模块6与综合管理模块5连接，登录管理模块6用于管理系统用户的账号、密码及登录信息。

需要说明的是，本发明为一种无人新零售在线管理系统，在使用时，管理员在登录界面上输入登录账号和密码，以便通过管理服务器2录入相应的无人售货机4的商品录入信息，查看或统计相应的商品信息，同时通过收入报表管理模块8查看或提取收入报表，当顾客购买商品时，顾客在无人售货机4上选择需要购买的商品，无人售货机4跳转至支付页面，顾客可以根据个人情况选择现金支付或二维码支付，当使用现金支付时，找零管理模块10控制找零模块18将剩余金额找零给顾客，当无人售货机4内的零钱余额不足以为顾客找零时，提醒模块21发出语音提醒或信息提醒，以方便顾客改用二维码支付，当商品出货时，计时模块24对商品出货时间进行计时，同时摄像头22对出货口进行实时监测，当超出设定时间值而摄像头22未监测到有商品掉落在出货口处时，退款单元将顾客支付的金额以现金的方式退还给顾客，同时，顾客可以将遇到的问题通过语音信息、文字信息或图像信息的方式反馈到管理员的管理终端1，以方便管理员及时作出解决措施。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。