租车管理系统及方法与流程

本发明属于租车技术领域，具体涉及租车管理系统及方法。

背景技术：

现有的汽车租赁企业还停留在传统的租车管理模式下，客户到店选车，当选定好车辆，签订合同，用信用卡担保后，就可以使用选中的车辆了，在还车的时候，需要汽车租赁企业的员工对归还的车辆进行检查，检查车辆的安全性和完整性，检查油箱的油量是否足够。

这种传统的租车管理模式存在以下问题：人工检查车辆可能会存在误差，检查人员不能记住全部车辆出租时的外观和情况，所以在归还时，也难以准确地判断出归还的车辆是否存在新增加的伤痕和问题。

技术实现要素：

针对现有技术中的缺陷，本发明提供了一种租车管理系统及方法，能够自动完成车辆归还时外观的检查，准确性高，使用方便。

第一方面，一种租车管理系统，包括：

称重平台：设置有感应区域；称重平台用于对停放在感应区域内的车辆进行称重，并将获得的重量信息上传给处理单元；

拍照子系统：设置有拍照区域，所述拍照区域内还设有多个摄像头；摄像头用于对停放在拍照区域内的车辆进行拍照；拍照子系统用于将摄像头拍照获得的照片上传给处理单元；

处理单元：用于接收客户在租赁车辆时选中的车辆，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片以及称重平台上传的重量信息，定义为出租信息，存储所述出租信息；处理单元还用于在客户归还车辆时，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片，以及称重平台上传的重量信息，定义为归还信息；处理单元还用于将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还。

优选地，所述摄像头包括：对车辆前脸进行拍照的前摄像头，对车辆尾部进行拍照的后摄像头，对车辆左侧进行拍照的左摄像头，对车辆右侧进行拍照的右摄像头，对车辆上方进行拍照的上摄像头。

优选地，所述处理单元具体用于：

计算该车辆归还信息中的重量信息与出租信息中的重量信息的差值；

计算该车辆油量的补差价格：补差价格＝差值×汽油单价+罚款；

对比该车辆归还信息中的照片与出租信息中的照片，当归还信息中的照片与出租信息中的照片一致时，比对通过。

优选地，所述处理单元还用于：在存储完所述出租信息后，接收客户的指纹信息或脸部信息，并利用预设的ai系统对手机本地储存的指纹信息或脸部信息进行审核；当所述指纹信息或脸部信息正确时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中；处理单元还用于在客户归还车辆、且对比通过时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中；

该系统还包括自助存放柜；

自助存放柜上设有多个存放格，每个存放格均设有一柜门开闭；不同存放格内存放不同车辆的车钥匙、行驶证和保险单据；自助存放柜还用于接收客户输入的验证码，当所述验证码正确时，控制该验证码对应存放格的柜门打开。

优选地，所述处理单元还用于在客户归还车辆时，远程接收审核人员或ai系统的审核意见，当审核意见为通过时，比对通过。

第二方面，一种租车管理方法，包括以下步骤：

接收客户在租赁车辆时选中的车辆，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片以及称重平台上传的重量信息，定义为出租信息，存储所述出租信息；

在客户归还车辆时，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片，以及称重平台上传的重量信息，定义为归还信息；

将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还。

优选地，所述将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还具体包括：

计算该车辆归还信息中的重量信息与出租信息中的重量信息的差值；

计算该车辆油量的补差价格：补差价格＝差值×汽油单价+罚款；

对比该车辆归还信息中的照片与出租信息中的照片，当归还信息中的照片与出租信息中的照片一致时，比对通过。

优选地，该方法在所述存储所述出租信息之后，还包括：

接收客户的指纹信息或脸部信息，并利用预设的ai系统对手机本地储存的指纹信息或脸部信息进行审核；

当所述指纹信息或脸部信息正确时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中，使得客户能够利用所述验证号在自助存放柜中取出该车辆的车钥匙、行驶证和保险单据。

优选地，该方法在客户归还车辆、且对比通过之后，还包括：

生成验证码，发送至客户设置的手机号码中，使得客户能够利用所述验证号在自助存放柜中取出该车辆的车钥匙、行驶证和保险单据。

优选地，该方法在客户归还车辆之后，还包括：

远程接收审核人员或ai系统的审核意见，当审核意见为通过时，比对通过。

本发明提供的租车管理系统及方法，记录租赁车辆和归还车辆时车辆的外观照片，能够自动完成车辆归还时外观的检查，准确性高，使用方便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。

图1为本发明实施例一提供的租车管理系统的模块框图。

图2为本发明实施例三提供的租车管理方法的流程图。

图3为本发明实施例三提供的对比方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

实施例一：

一种租车管理系统，参见图1，包括：

称重平台：设置有感应区域；称重平台用于对停放在感应区域内的车辆进行称重，并将获得的重量信息上传给处理单元；

具体地，所述感应区域上可以设置电阻应变片式传感器来进行车辆的称重。当客户租赁车辆时，在完成选定好车辆，核实完合同后，可以将选中的车辆开至称重平台的感应区域内，称重平台就能够对使用前车辆进行称重。当客户归还车辆时，也可以将归还的车辆开至称重平台的感应区域内进行称重。使用前车辆的重量和归还时车辆的重量之差，能够反映出两次称重油量差异。由于汽车租赁费用和使用前与归还时车辆的油量之差有关，该方法能够自动计算出使用前与归还时车辆的油量，不需要像传统方法中需要审核人员去核实油表。

拍照子系统：设置有拍照区域，所述拍照区域内还设有多个摄像头；摄像头用于对停放在拍照区域内的车辆进行拍照；拍照子系统用于将摄像头拍照获得的照片上传给处理单元；

具体地，摄像头对停放在拍照区域内的车辆进行拍照，处理单元就能通过照片识别得到车辆上的刮痕。当客户租赁车辆时，在完成选定好车辆，核实完合同后，可以将选中的车辆开至拍照子系统的拍照区域内，控制摄像头对车辆进行拍照。当客户归还车辆时，也可以将归还的车辆开至拍照子系统的拍照区域内进行称重。对比使用前车辆的照片和归还时车辆的照片，能够反映出车辆在使用过程中是否出现了新的刮痕。由于汽车租赁费用和使用过程中车辆新的刮痕有关，所以该方法能够自动完成车辆归还时外观的检查，不需要像传统方法中需要审核人员去核实。

优选地，所述摄像头包括：对车辆前脸进行拍照的前摄像头，对车辆尾部进行拍照的后摄像头，对车辆左侧进行拍照的左摄像头，对车辆右侧进行拍照的右摄像头，对车辆上方进行拍照的上摄像头。

这样，在对车辆进行拍照时，摄像头就能获得车辆5个方向上的照片：前方、后方、左侧、右侧和上方。拍照区域还可以设有照明灯，当光线不好时，可以打开照明灯进行拍照。

处理单元：用于接收客户在租赁车辆时选中的车辆，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片以及称重平台上传的重量信息，定义为出租信息，存储所述出租信息；处理单元还用于在客户归还车辆时，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片，以及称重平台上传的重量信息，定义为归还信息；处理单元还用于将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还。

具体地，处理单元存储好车辆使用前的重量信息和照片，方便车辆归还时进行比对。当客户在归还车辆时，接收归还时车辆的重量信息和照片，并与使用前车辆的重量信息和照片对比，如果对比通过，说明车辆归还状态和使用前状态是一致的，可以继续完成客户后面的流程。如果对比未通过，说明归还车辆与使用前车辆存在油量不一致或归还车辆存在新增加划痕的情况，此时就需要提醒审核人员或ai系统对租赁费用进行对应的修改。ai系统可以采用现有的ai系统实现。

该方法记录租赁车辆和归还车辆时车辆的外观照片，能够自动完成车辆归还时外观的检查，准确性高，使用方便。

实施例二：

实施例二在实施例一的基础上，增加了以下内容：

所述处理单元具体用于：

计算该车辆归还信息中的重量信息与出租信息中的重量信息的差值；

计算该车辆油量的补差价格：补差价格＝差值×汽油单价+罚款；

具体地，罚款包括交通罚款，例如违停、闯红灯等。处理单元计算的差值即能够反映出归还时与使用前油量的差值，如果归还车辆的油量增加了，则审核人员或ai系统需要在最后的租赁费用中少收补差价格。如果归还车辆的油量减少了，则审核人员或ai系统需要在最后的租赁费用中多收补差价格。该系统能够准确、自动地计算出车辆归还和使用的油量差异。

对比该车辆归还信息中的照片与出租信息中的照片，当归还信息中的照片与出租信息中的照片一致时，比对通过。

具体地，处理单元对接收的照片进行图像识别，识别照片中的划痕或撞击痕迹。当归还信息中的照片与出租信息中的照片一致时，说明归还车辆相比于使用前没有新增划痕。如果归还信息中的照片比出租信息中的照片中的划痕多，或者是新增了撞击痕迹等，需要通知审核人员或ai系统对最终的租赁费用进行修改，需要增加相应的维修费用。

优选地，所述处理单元还用于：在存储完所述出租信息后，接收客户的指纹信息或脸部信息，并利用预设的ai系统对手机本地储存的指纹信息或脸部信息进行审核；当所述指纹信息或脸部信息正确时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中；处理单元还用于在客户归还车辆、且对比通过时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中；

具体地，当客户在选定好车辆，核实完合同，同时对车辆进行称重拍照完后，此时需要管理人员或ai系统进行授权取车钥匙，管理人员可以是汽车租赁公司员工或审核人员或ai系统。验证码可以是多个数字、字母或符号的组合，也可以是二维码等。当客户归还车辆，且对车辆进行称重拍照、核对完租赁费用后，也可以给客户发验证码。

该系统还包括自助存放柜；

自助存放柜上设有多个存放格，每个存放格均设有一柜门开闭；不同存放格内存放不同车辆的车钥匙、行驶证和保险单据；自助存放柜还用于接收客户输入的验证码，当所述验证码正确时，控制该验证码对应存放格的柜门打开。

具体地，客户可以凭验证码在自助存放柜内取出或归还车钥匙、行驶证和保险单据。客户在租赁车辆时，凭验证码在自助存放柜内取出车钥匙、行驶证和保险单据。客户在归还车辆时，凭验证码在自助存放柜内归还车钥匙、行驶证和保险单据。自助存放柜可以参考现有的快递柜进行设置。同一个车辆的车钥匙、行驶证和保险单据放在同一个存放格中。每一个存放格对应一个验证码，当用户输入指定验证码时，打开对应的存放格。验证码的有效期为一次性。当验证码被使用后就会失效，即使用户再次输入该验证码，也不会打开任意的存放格。

自助存放柜内还可以设有摄像头，对自助存放柜进行监控。该方法通过自助存放柜管理不同车辆的车钥匙、行驶证和保险单据，不需要人员专门管理，使用方便。

该系统还包括检测单元和通信单元，检测单元用于检测系统内各单元(例如称重平台的传感器、摄像头、自助存放柜等等)的电量是否正常，根据检测结果的严重程度分级通过通信单元汇报，这样能够及时安排维修任务。

优选地，所述处理单元还用于在客户归还车辆时，远程接收审核人员或ai系统的审核意见，当审核意见为通过时，比对通过。

具体地，处理单元也可以在客户归还车辆时，接通远程审核人员或ai系统，由审核人员或ai系统给出审核意见，例如：车辆新增哪些伤痕或车辆没有新增伤痕等。该方法在自动审核车辆外观的基础上，还增加了远程审核人员或ai系统审核，提高了审核的准确度。

本发明实施例所提供的系统，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述系统实施例中相应内容。

实施例三：

一种租车管理方法，参见图2，包括以下步骤：

s1：接收客户在租赁车辆时选中的车辆，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片以及称重平台上传的重量信息，定义为出租信息，存储所述出租信息；

s2：在客户归还车辆时，读取拍照子系统针对该车辆上传的照片，以及称重平台上传的重量信息，定义为归还信息；

s3：将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还。

参见图3，所述将该车辆的归还信息与出租信息进行比对，当比对通过时，完成该车辆的归还具体包括：

s11：计算该车辆归还信息中的重量信息与出租信息中的重量信息的差值；

s12：计算该车辆油量的补差价格：补差价格＝差值×汽油单价+罚款；

s13：对比该车辆归还信息中的照片与出租信息中的照片，当归还信息中的照片与出租信息中的照片一致时，比对通过。

优选地，该方法在所述存储所述出租信息之后，还包括：

接收客户的指纹信息或脸部信息，并利用预设的ai系统对手机本地储存的指纹信息或脸部信息进行审核；

当所述指纹或脸部信息正确时，生成验证码，发送至客户设置的手机号码中，使得客户能够利用所述验证号在自助存放柜中取出该车辆的车钥匙、行驶证和保险单据。

优选地，该方法在客户归还车辆、且对比通过之后，还包括：

生成验证码，发送至客户设置的手机号码中，使得客户能够利用所述验证号在自助存放柜中取出该车辆的车钥匙、行驶证和保险单据。

优选地，该方法在客户归还车辆之后，还包括：

远程接收审核人员或ai系统的审核意见，当审核意见为通过时，比对通过。

该方法记录租赁车辆和归还车辆时车辆的外观照片，能够自动完成车辆归还时外观的检查，准确性高，使用方便。

本发明实施例所提供的方法，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述系统实施例中相应内容。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。