一种基于生物识别特征的定向呼叫方法及系统与流程

本发明涉及智慧公共服务领域，尤其涉及一种基于生物识别特征的定向呼叫方法及系统。

背景技术：

室内噪声标准可分为住宅和非住宅两种。住宅室内噪声标准是根据生活安静的要求和所在区域环境噪声标准，参考住宅窗户条件制定的，一般不应低于所在区域的环境噪声标准20分贝。中国住宅室内的标准规定为低于所在区域环境噪声标准10分贝，因为中国城市有较多的小工厂紧靠住宅。非住宅的室内噪声标准，是根据房间用途规定的。医院周边的声音标准应该是0类，室内噪声应不高于60分贝(白天)和50分贝(夜晚)。在医院，噪声会影响患者的身心健康，会使治疗延缓或恶化，引起医患的极度不适。

而目前广播的方式难以避免地会对周围人员造成较大的噪声困扰，而显示面板显示叫号信息的方式，容易造成错漏问题。

技术实现要素：

鉴于以上现有技术存在的问题，本发明提出一种基于生物识别特征的定向呼叫方法及系统，主要解决现有叫号方法缺乏目标对象针对性的问题。

为了实现上述目的及其他目的，本发明采用的技术方案如下。

一种基于生物识别特征的定向呼叫方法，包括：

采集目标对象的生物识别特征，并将所述生物识别特征与排队编号关联；

根据所述排队编号关联的生物识别特征获取目标对象当前位置；

根据所述目标对象当前位置向所述目标对象输出定向语音信息。

可选地，还包括：将处于排队序列中的排队编号与当前已被叫号的最近一个排队编号进行比对，并根据比对结果获取对应的定向语音信息；

将所述定向语音信息与对应的排队编号进行关联。

将所述定向语音信息与对应的排队编号进行关联。

可选地，所述定向语音信息包括叫号信息、准备提醒信息。

可选地，获取对应的定向语音信息后，根据采集的预设区域图像进行生物识别特征比对，识别所述定向语音信息对应的目标对象的位置。

可选地，识别所述定向语音信息对应的目标对象的位置后，根据所述目标对象位置启动预设在对应位置的定向扬声器，输出对应的所述定向语音信息

可选地，所述生物识别特征包括以下至少之一：人脸特征、服饰特征、体态特征、动作特征。

一种基于生物识别特征的定向呼叫系统，包括：

排队终端，用于采集目标对象的生物识别特征，并将所述生物识别特征与排队编号关联；

位置识别模块，用于根据所述排队编号关联的生物识别特征获取目标对象当前位置；

定向输出模块，用于根据所述目标对象当前位置向所述目标对象输出定向语音信息。

可选地，所述定向输出模块包括设置于预设区域的一个或多个定向扬声器。

可选地，还包括信息服务器端，所述排队终端与所述信息服务器端连接，所述信息服务器端将处于排队序列中的排队编号与当前已被叫号的最近一个排队编号进行比对，并根据比对结果获取对应的定向语音信息；将所述定向语音信息与对应的排队编号进行关联。

可选地，还包括语音/图像处理终端，所述语音/图像处理终端分别连接所述位置识别模块、定向输出模块和所述信息服务器端，用于根据图像识别结果向对应的目标对象输出从所述信息服务器端获取的所述定向语音信息。

如上所述，本发明一种基于生物识别特征的定向呼叫方法及系统，具有以下有益效果。

通过识别目标对象生物识别特征，对目标对象进行定位及定向输出语音信息，可有效避免广播声音对其他目标对象的干扰，针对特定目标定向叫号，不需要被动等待目标对象响应，避免出现错漏，提高效率的同时增强患者体验。

附图说明

图1为本发明一实施例中基于生物识别特征的定向呼叫方法的流程图。

图2为本发明一实施例中基于生物识别特征的定向呼叫系统的模块图。

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

请参阅图1，本发明提供一种基于生物识别特征的定向呼叫方法，包括步骤s01-s03。

在步骤s01中，采集目标对象的生物识别特征，并将所述生物识别特征与排队编号关联。

在一实施例中，本发明提出的基于生物识别特征的定向呼叫方法可用于医院门诊叫号、银行办理业务叫号、行政服务大厅业务办理叫号等需要排队办理业务的应用场景。由于医院、车站、机场、行政大厅等场所人流量较大，各种噪声均会对处于等待区域的业务办理人员等目标对象产生较大的影响。针对目标对象进行定向识别叫号，可极大地减少声音对周围其他人员的影响。

以医院基于生物识别特征的定向呼叫为例：

在一实施例中，可通过设置于门诊大厅或其他门诊部对应位置的排队终端设备，获取排队编号，在获取排队编号的同时，可通过设置于该终端设备上的一个或多个摄像头采集当前进行操作的目标对象的生物识别特征，并将采集的生物识别特征与排队编号进行关联。其中，生物识别特征可包括人脸特征、服饰特征(如衣服颜色、衣服样式、耳环、帽子等)、体态特征(如身高、外形轮廓等)、动作特征(如挥手、摇头等)。可选地，也可通过设置于排队终端附近的一个或多个摄像头，采集多个角度的目标对象生物识别特征。在另一实施例中，也可通过移动终端如手机端登录app或网页进行在线排队获取排队编号，利用移动终端自带的摄像模组获取生物识别特征。

在一实施例中，排队终端在获取生物识别特征、排队编号等信息后，将信息输入门诊信息服务器端，该服务器端将排队编号归入排队队列中。可选地，服务器端可定时将排队队列中的排队编号与已被叫号的最近一个排队编号进行比对，当编号数值相差为1时，可获取准备提醒信息，提醒对应的目标对象，即将进入就诊状态，请勿随意离开预设区域。针对医院的应用场景，预设区域可以设置为候诊厅对应区域；针对其他应用场景如银行，可设置为银行大厅等候区等，预设区域可根据实际应用场景进行调整。获取准备提醒信息的编号差值可根据实际需求进行设置，这里不作限定。当医生通过按钮或语音呼叫下一排队编号时，则可获取被叫排队编号对应的目标对象的生物识别特征，同时可从服务器端获取预设的叫号语音信息，如“请10号患者到3号门诊室就诊”等。

在一实施例中，在获取对应的语音信息后，可将语音信息与排队编号关联，进而将语音信息与排队编号对应的生物识别特征关联。

在步骤s02中，根据排队编号关联的生物识别特征获取目标对象当前位置。

在一实施例中，可在候诊大厅对应位置设置一个或多个摄像头，用于采集候诊区域的图像。并将采集的图像输入预设的识别模型进行特征识别，根据识别结果判断对应目标对象在候诊区域的位置。

在一实施例中，可在获取准备提醒语音信息时启动候诊区域的摄像头采集实时图像，进行目标对象定位识别，也可在获取叫号语音信息时，启动对应的摄像头采集实时图像，进行目标对象定位识别。

在一实施例中，可收集一段时间门诊大厅的患者的图像信息作为训练样本，采用循环神经网络、递归神经网络等较成熟的神经网络进行识别模型的训练。可选地，针对不同应用场景，选取对应场景的样本图像进行模型训练，以适应不同环境的应用需求，提高识别准确性。

在一实施例中，在获取对应的语音信息后，通过预训练的识别模型将语音信息关联的生物识别特征与实时采集的生物识别特征进行比对，若实时采集的图像中存在匹配的生物识别特征，则进一步获取该匹配生物识别特征对应目标对象的位置。

在步骤s03中，根据目标对象当前位置向目标对象输出定向语音信息。

根据步骤s02中介绍的步骤获取目标对象的位置信息后，可通过定向扬声器输出与该目标对象关联的语音信息。

在一实施例中，可在候诊区域顶部或其他位置设置一个或多个定向扬声器。当设置一个定向扬声器时，可根据目标对象的位置，调节该定向扬声器的声音传播方向，使得该扬声器朝向指定目标对象定向输出语音信息。当设置多个定向扬声器时，可根据目标对象的位置选择开启离目标对象最近的定向扬声器播放获取的语音信息。定向扬声器采用超声波作为载波，搭载可听音频，利用超声波良好的方向性，当超声波搭载可听音频进入空气中时，利用空气自解调，形成定向传输的可听音频，不会对传播方向以外的目标对象形成噪声干扰。

请参阅图2，本实施例中提供了一种基于生物识别特征的定向呼叫系统，用于执行前述方法实施例中所述的基于生物识别特征的定向呼叫方法。由于系统实施例的技术原理与前述方法实施例的技术原理相似，因而不再对同样的技术细节做重复性赘述。

在一实施例中，基于生物识别特征的定向呼叫系统包括排队终端10、位置识别模块11和定向输出模块12，排队终端10用于辅助执行前述方法实施例介绍的步骤s01；位置识别模块11用于辅助执行前述方法实施例介绍的步骤s02；定向输出模块12用于辅助执行前述方法实施例介绍的步骤s03。

在一实施例中，定向输出模块包括设置于候诊区的一个或多个定向扬声器。

在一实施例中，系统还包括门诊信息服务器端，排队终端与门诊信息服务器端连接，门诊信息服务器端将处于排队序列中的排队编号与当前处于就诊状态的排队编号进行比对，并根据比对结果获取对应的定向语音信息；将定向语音信息与对应的排队编号进行关联。

在一实施例中，系统还包括语音/图像处理终端，语音/图像处理终端分别连接所述位置识别模块、定向输出模块和信息服务器端，用于根据图像识别结果向对应的目标对象输出从门诊信息服务器端获取的定向语音信息。可选地，语音/图像处理终端可以为服务器端或其他终端设备，为识别模块提供足够的数据存储和运算能力。

综上所述，本发明一种基于生物识别特征的定向呼叫方法及系统，通过定向输出基于生物识别特征的定向呼叫相关语音信息，不会对其他患者造成噪声干扰，有利于构建安静舒适的就诊/候诊环境；通过生物识别特征进行患者定位，输出定向语音，构成自动化智能化的叫号系统，增强用户体验的同时，提高门诊系统的智能化水平。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。