高速收费岗考勤、展示与服务评价一体化装置及方法与流程

该发明涉及高速收费站智能设施。

背景技术：

1、1、传统的高速收费岗的考勤、在岗员工监督照片展示和服务评价等都需要分开进行，收费岗位考勤需要电子打卡，而在岗员工监督照片更换展示需要手动更换，服务评价等工作也需要纸质操作，导致纸质、电子系统工作形式交错存在，不统一，增加了工作的复杂性，不利于工作的顺利开展。

2、2、在高速收费岗在岗员工监督照片展示方面，员工手动更换岗亭外的监督照片耗时过长，据测算在岗亭内手臂穿过防盗窗放置监督照片大约需要5-6秒的时间，增加了司乘等待时间，影响了车辆通行效率。其次，部分员工由于在岗亭内更换监督照片不顺畅，选择在岗亭外的车道上更换监督照片，不仅时长增加，更是加剧了交通事故的危险性。

3、3、因此节约收费人员上岗业务处理时间对高收费站工作人员工作效率，减少交通事故增加通行效率具有重要意义。

技术实现思路

1、为了解决现有技术的不足，本发明提供一种高速收费岗考勤、展示与服务评价一体化装置及方法，解决现有考勤、展示、服务评价系统中智能化程度不足的问题。

2、为了解决现有技术的不足，解决高速收费岗的考勤、在岗员工监督照片展示和服务评价等工作形式不一致且耗时长、危险性高的问题，要求在同一装置系统内完成考勤、在岗员工监督照片展示、来往司乘服务评价等各种工作内容，减少工作的复杂性，减少交通事故的危险性，本发明提供了一种高速收费岗考勤、展示与服务评价一体化装置及方法，实现一处刷脸、多处上岗业务联动绑定，以提高在岗人员更换监督照片、考勤打卡，以及在岗人员的服务评价的时间效率。

3、一种高速收费岗考勤、展示与服务评价一体化装置及方法包括：

4、1、更换电子监督照片的方法，一体化装置最终实现的是设备联动组合为考勤机和电子显示屏的联动显示，即一种现场工作人员通过岗亭内考勤刷脸快速更换岗亭窗户外侧的监督照片的方式方法，该方法有效的替换了当前现有的高速收费岗亭通过人工更换纸质版监督照片的方式，实现了在岗收费员工监督照片通过考勤机刷脸识别后在电子显示屏上进行动态显示，并实现在刷脸考勤后可以联动岗亭外显示屏实时显示上岗人员的照片、个人信息、服务标语及过往司乘服务评价二维码等信息。

5、2、通过岗亭内考勤刷脸更换岗亭外电子监督照片时，一体化装置会同时记录当前刷脸考勤人员的上岗考勤信息，该上岗考勤信息将会在对当前刷脸上岗人员人像信息验证通过后才会进行记录，该记录可用于进行在岗人员考勤统计查询。

6、3、对于收费岗亭外部展示的电子监督图片，收费站上过往司乘可以对岗亭外的显示屏展示的监督照片中的二维码使用手机进行微信扫描，打开收费员服务满意度评价页面，对服务内容满意度进行打分评价。

7、4、过往司乘在对当前正在服务的岗亭收费人员的服务满意度通过手机进行评价提交后，生成评价统计信息，为管理者提供统计查询。

8、本发明解决其技术问题所采用的技术方案为：

9、高速收费岗考勤、展示与服务评价一体化装置，包括考勤机、后台处理验证系统、电子显示屏中控系统、电子显示屏，其特征在于：

10、所述考勤机，位于岗亭内部，收集人像数据进行初步验证，

11、所述后台验证处理系统，验证考勤机输入的人像信息，对验证通过的人像信息进行标记包装，生成电子屏幕显示的电子监督照片的样式，同时生成考勤信息查询库，

12、所述电子显示屏中控系统，接收后台验证处理系统的图片数据包信息，查找对应关联的的显示屏，生成对应的图片显示指令，

13、所述电子显示屏，设置于岗亭外收费窗户外侧，接收电子显示屏中控系统的显示指令，进行电子监督图片的显示。

14、高速收费岗考勤、展示与服务评价方法，其特征在于，按顺序进行以下步骤：

15、s1、人像信息准备，收集收费站工作人员的图像信息上传至考勤机的图片库和后台验证处理系统的人像对比库，

16、s2、建立通信连接，系统后台处理验证系统与考勤机通过标准的websocket协议，建立实时通信长连接，其中，后台人像处理验证系统通过设备信息存储库获取考勤机设备的ip、端口、设备登录的用户名、密码，其中用户名、密码被加密，再将ip、端口，加密后的用户名、密码，组成websocket访问连接，系统创建连接通道，并针对访问连接进行主动实时监听，循环接收连接通道中的数据信息，后续的考勤机设备与后台人像处理系统之间的信息交互皆通过该通信连接进行；

17、s3、人员刷脸识别输入，工作人员在收费岗亭内通过考勤机设备进行刷脸识别验证，具体地，刷脸的工作人员须是s1步骤已经提前录入上传至当前考勤机内部图片库的人像数据信息，首先考勤机先将识别的人像信息与考勤机内部库存储的人像信息进行五官比对，判断是否是真人，并进行语音提示，对于验证的结果会在现场进行语音播报提示，验证不通过的人像信息会提示人员进行再次刷脸验证，在进行刷脸时要求五官漏出，正视考勤机，当考勤机设备提示人像验证通过，说明当前正在刷脸验证人员已经通过考勤机内部图片库的人像信息比对，则进行下一步操作；

18、s4、人像信息传输处理，考勤机刷脸识别通过初步验证后的输入的人像信息再经过通过监听长连接交互式通信会话通道传至系统后台人像处理验证系统，系统将传入的信息分为两部分，一部分为考勤机设备的相关的信息，一部分为人像的图片相关信息，系统后台处理验证系统将同时对考勤机设备信息以及考勤机输入的人像信息与设备信息存储库及人像照片验证库的信息进行匹配，匹配参数信息为考勤机设备编号、设备名称、设备位置、考勤机人像编号、人像图片、刷脸时间，进行数据匹配验证。

19、s5、设备及人像信息验证，后台处理验证系统会将当前传入的人像相关信息与对比库的信息进行逐个比对，首先查找是否是合法考勤机输入的信息，比对考勤机编号和考勤机的名称，获取系统设备信息存储库的考勤机信息，判断当前输入的考勤机信息是否是当前收费站所使用的考勤机设备，防止非法考勤机设备接入，如果输入的是合法考勤机的输入，则进行下一项人像信息比对，比对成功的信息进行数据标记为a，存入数据临时取用设备，比对失败的信息标记为b，同时将比对失败的考勤机设备数据信息及人像数据信息通过后台人像处理验证系统与考勤机建立的长连接交互式通信会话通道反馈至考勤机设备，并同时播报语音提示验证失败，提示需要重新更换合法考勤机设备及重新进行刷脸验证；

20、s6、验证通过的人像信息生成考勤信息，后台处理验证系统对考勤输入的人像图片信息进行匹配验证通过后，后台处理验证系统根据s5步骤标记为a的数据同时生成考勤上岗信息记录，考勤上岗信息内容包括考勤机位置、刷脸考勤时间、考勤机编号、考勤机名称，考勤人员姓名、考勤人员编号，存入考勤统计库，用于系统统计查看考勤信息；

21、s7、生成电子监督样式图片，续接步骤s5，具体地，考勤输入的人像信息匹配通过后，后台人像处理验证系统根据s5步骤标记为a的数据生成图片信息数据包，包含工作人员的头像图片、个人基本信息，岗位服务标语以及服务评价二维码图片信息等，同时将上述信息生成一张整体监督图片，图片以中间为间隔呈两列对称，左侧为人像照片，人像照片底部附人员信息包括姓名、工号等，右侧为服务评价二维码，二维码中间嵌入人像图片，底部为岗位服务标语，将图片数据包信息标记为c。

22、s8、发送图片信息包c至显示屏中控平台，后台处理验证系统通过设备关联库查找该岗亭对应的防盗窗外的电子显示屏中控系统，找到发送命令请求的地址链接，遵循标准的http协议，系统通过请求地址发送图片数据信息，实现将生成图片信息数据包c发送至电子显示屏中控平台，

23、s9、电子显示屏显示监督图片，电子显示屏中控平台将后台处理验证系统传来的人像图片信息c识别并包装成电子显示屏显示指令，并向电子显示屏推送监督服务图片显示指令，

24、s10、电子显示屏根据收到图片服务显示指令，显示当前刷脸工作人员的电子监督图片，

25、s11、收费站来往司乘人员通过手机扫描电子显示屏上监督图片上的二维码，进入服务满意度评价页面，来往司乘人员对当前收费服务人员进行满意度评价，评价结束点击提交，

26、s12、司乘人员针对服务满意度评价提交后的信息存入系统的统计数据库中进行统计查询。

27、本发明的有益效果是：

28、本系统采用考勤机、后台处理验证系统、电子显示屏中控系统、电子显示屏相结合联动的方式进行顺序交互实现；将岗亭外的纸质监督照片展示方式更换为电子屏幕展示，并同时记录当前时刻刷脸人员的上岗考勤记录，同时电子显示屏展示的监督图片实现展示当前服务人员、服务标语、对服务满意度进行手机扫码评价等多种用途。

29、有益效果是可以实时记录上岗人员的考勤情况，并且快速更换收费岗亭防盗窗外的监督照片，无需手工操作，节约司乘等待时间，加快车辆通行效率。

30、实现高速收费岗考勤、展示与服务评价一体的形式，在进行更换电子监督照片的同时记录了当前刷脸人员的考勤记录，无需分开处理，增加了工作效率。

31、对现场服务人员的监督评价由以往的纸质操作改为手机扫码操作，提高了效率，减少了繁琐的纸质工作。

32、实现了人员上岗考勤，电子监督照片更换，扫码评价一体的形式，具有极大的研发推广价值。