存件方法及电子设备与流程

本说明书涉及互联网，尤其涉及一种存件方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术：

1、目前，储物柜凭借着自身安全、便捷的特点在及时配送服务中被广泛使用，通常情况下，配送运力和用户在存取件时都能有良好的体验。但是，在使用储物柜的过程中，也会出现一些严重的问题，影响存件和取件的进行。

2、通常，配送运力和用户会通过终端来与控制储物柜的业务服务器进行互动，从而完成取件和存件。而有时，可能会出现由于网络波动或储物柜硬件故障等原因，储物柜的格口已经打开，但业务服务器并未接收到相应的反馈，导致业务服务器会始终认为格口并未打开。而此时，配送运力将快件存放进格口后，业务服务器端无法检测到这一操作，也就无法生成相应的取件信息发送给用户，使用户无法取件，严重影响用户使用储物柜时的体验。

3、为解决上述问题，本说明书提供了一种存件方法。

技术实现思路

1、本说明书提供一种存件方法、装置、存储介质及电子设备，以至少部分地解决现有技术存在的上述问题。

2、本说明书采用下述技术方案：

3、本说明书提供了一种存件方法，所述方法应用于配送运力的终端，所述方法包括：

4、接收为所述配送运力分配的格口的信息并通过确认界面展示；

5、响应于所述配送运力对所述确认界面上确认控件的操作，向业务服务器发送确认开柜信息，以供所述业务服务器控制储物柜开启所述格口；

6、接收所述业务服务器发送的询问信息并通过询问界面展示，所述询问信息用于提示所述格口出现异常，所述询问信息是所述业务服务器判断所述格口的状态为未开启时发送的；

7、响应于所述配送运力对所述询问界面上确认格口已开控件的操作，向所述业务服务器发送表示格口已经开启的信息，以供所述业务服务器根据所述格口的信息提示用户取件或将所述配送运力输入的取件码与所述格口进行关联；或，

8、响应于所述配送运力对所述询问界面上更换格口控件的操作，向所述业务服务器发送更换格口的信息，并从所述业务服务器接收重新分配的格口的信息或表示无法存件的信息。

9、可选地，所述方法还包括：

10、接收所述业务服务器发送的确认界面的界面数据；

11、根据所述确认界面的界面数据，确定所述格口的格口标识，生成至少包括所述格口标识以及所述确认控件的确认界面。

12、可选地，接收所述业务服务器发送的询问信息并通过询问界面展示，具体包括：

13、接收所述业务服务器发送的询问界面的界面数据；

14、根据所述询问界面的界面数据，确定所述服务器确定状态为未开启的格口的格口标识，生成至少包括所述格口的异常提示信息、所述格口已开控件以及所述更换格口控件的所述询问界面。

15、可选地，所述方法还包括：

16、接收所述业务服务器发送的格口的格口标识以及订单的订单信息，并在开柜成功提示界面展示，所述开柜成功提示界面用于提示所述配送运力所述业务服务器已经确定所述格口与所述订单的绑定关系；

17、其中，所述开柜成功提示界面是所述业务服务器确定所述格口的状态为开启时，根据所述格口和所述订单信息生成的。

18、可选地，在向所述业务服务器发送更换格口的信息，并从所述业务服务器接收重新分配的格口的信息之后，所述方法还包括：

19、重新生成确认界面，并通过重新生成的确认界面向所述配送运力展示所述重新分配的格口的信息，所述重新生成的确认界面至少包括：确认控件、所述业务服务器重新为所述配送运力分配的格口的格口标识。

20、可选地，所述重新生成的确认界面采用与初次生成的确认界面中不同的提示文案来告知配送运力重新分配了格口。

21、可选地，在向所述业务服务器发送更换存件格口的信息，并从所述业务服务器接收表示无法存件的信息后，所述方法还包括：

22、展示包括联系控件的提示界面；

23、响应于所述用户对所述联系控件的操作，联系订单的订单信息对应的用户，以供所述配送运力对所述用户进行当面交付。

24、本说明书还提供了存件方法的另一些实施例，所述方法包括：

25、接收为配送运力分配的格口的信息并通过确认界面展示；

26、响应于所述配送运力对所述确认界面上确认控件的操作，向业务服务器发送确认开柜信息，以供所述业务服务器控制储物柜开启所述格口；

27、显示成功开启所述格口的开柜成功提示界面；

28、其中，在业务服务器向所述格口对应的订单用户发送信息，提醒用户前往储物柜处进行取件的情况下，在所述开柜成功提示界面展示接收到的格口标识，以及还展示用于提示系统已自动告知用户取件的提示信息；

29、在业务服务器无法自动联系用户前往储物柜处进行取件的情况下，在所述开柜成功提示界面展示所述格口标识、取件信息、复制控件至少之一，以及展示用于提示配送运力自行通知用户取件的提示信息，所述复制控件供配送运力复制取件信息，以自行将取件信息发送给用户，通知用户前往储物柜处取件。

30、本说明书提供了一种存件方法，所述方法应用于业务服务器，所述方法包括：

31、为配送运力分配格口，并将所述格口的信息发送给配送运力的终端，使所述终端通过确认界面展示所述格口的信息；

32、接收所述终端发送的确认开柜信息，控制储物柜开启所述格口，其中，所述确认开柜信息是所述终端响应于所述配送运力对所述确认界面上确认控件的操作生成的；

33、当判断所述格口的状态为未开启时，生成用于提示所述格口出现异常的询问信息，并将所述询问信息发送给所述终端，使所述终端通过询问界面展示所述询问信息；

34、接收所述终端发送的表示格口已经开启的信息，提示用户取件或将所述配送运力输入的取件码与所述格口进行关联，其中，所述表示格口已经开启的信息是所述终端响应于所述配送运力对所述询问界面上确认格口已开控件的操作生成的；或，

35、接收所述终端发送的更换存件格口的信息，重新为所述配送运力分配格口，并将重新分配的格口的信息或表示无法存件的信息发送给所述终端，其中，所述更换存件格口的信息是所述终端响应于所述配送运力对所述询问界面上更换格口控件的操作生成的。

36、可选地，提示用户取件，具体包括：

37、根据所述格口和所述订单的订单信息，生成取件提示信息；

38、将所述取件提示信息发送给与所述订单信息对应的用户，使所述用户根据所述取件提示信息前往储物柜取件。

39、可选地，重新为所述配送运力分配格口，并将重新分配的格口的信息或表示无法存件的信息发送给所述终端，具体包括：

40、当所述格口对应的储物柜中存在除所述格口外的空闲格口时，根据所述格口的规格以及所述空闲格口的规格，按照优先选择与所述格口的规格相同的空闲格口的方式，在规格不低于所述格口的所述空闲格口中，选择一个空闲格口重新分配给所述配送运力，并将重新分配的格口的信息发送给所述终端；

41、当所述格口对应的储物柜中不存在除所述格口外的空闲格口时，生成表示无法存件的信息，并将所述无法存件的信息发送给所述终端，使所述终端通过提示界面向配送运力展示所述无法存件的信息。

42、本说明书还提供了应用于业务服务器的存件方法的另一些实施例，所述方法包括：

43、为配送运力分配格口，并将所述格口的信息发送给配送运力的终端，使所述终端通过确认界面展示所述格口的信息；

44、接收所述终端发送的确认开柜信息，控制储物柜开启所述格口，其中，所述确认开柜信息是所述终端响应于所述配送运力对所述确认界面上确认控件的操作生成的；

45、在成功开启所述格口的情况下，如果所述业务服务器存有与所述格口相绑定订单的订单信息，根据所述订单信息向用户发送取件提示信息，并配置配送运力的终端展示包括格口标识和提示系统已自动告知用户取件信息的提示信息的开柜成功提示界面；如果所述业务服务器没存有所述订单信息，将配送运力设置的取件码与所述格口相关联，并配置配送运力的终端展示包括格口标识、取件信息、复制控件和提示配送运力自行通知用户取件的提示信息的开柜成功提示页面；其中，所述复制控件供配送运力复制取件信息，以自行将取件信息发送给用户，通知用户前往储物柜处取件。

46、本说明书提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述存件方法。

47、本说明书采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

48、在本说明书提供的存件方法中配送运力的终端可响应于配送运力对确认界面的操作，向业务服务器发送确认开柜信息，使业务服务器控制储物柜开启格口；接收业务服务器发送的用于提示配送运力格口异常的询问界面并展示，询问界面是业务服务器监测到格口的状态为未开启时发送的；随后，响应于配送运力对询问界面上格口已开控件的操作，向业务服务器发送格口已经开启的信息，使业务服务器提示用户取件；或，响应于配送运力对询问界面上更换格口控件的操作，向业务服务器发送更换格口的信息，使业务服务器重新分配格口，并重新生成确认界面，发送给终端。