协同警报监控系统和方法与流程

各种非限制性实施方案总体上涉及安全系统，并且更具体地，涉及一种基于通信网络的安全系统。

背景技术：

1、传统安全系统通常需要监控安全系统的操作员在安全监控系统之外执行他们的通信和各种调度任务。例如，通常将进行单独的电话呼叫以便确认可能的安全警告事件并且确定各种警告事件是否已经得到确认和解决。因此，执行多次传送导致传达重复或多余信息。此外，过程指导规定将警报调度和解决方案手动记录回到安全监控系统，而这容易出错并且不及时。

技术实现思路

1、根据一个非限制性实施方案，一种协同警报监控系统包括安全系统托管服务器，所述安全系统托管服务器与至少一个安全面板信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号。聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信，并且被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话。至少一个监控装置与所述安全系统托管服务器信号通信。所述至少一个监控装置被配置成响应于接收到所述警告信号而警告所述警报事件的操作员。所述至少一个监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端与所述聊天会话服务器信号通信以生成显示指示所述警报事件的至少一个警报事件线程的聊天会话界面。所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述至少一个监控装置的所述聊天会话界面上。

2、根据另一非限制性实施方案，一种监控警报系统的方法包括：在多个安全监控装置之间建立聊天会话；以及响应于检测到的警报事件而接收警告信号。所述方法生成显示指示所述警报事件的至少一个警报事件线程的聊天会话界面，并且针对每个警报事件生成通信流。所述方法还包括在所述至少一个监控装置的所述聊天会话界面上个别地显示所述通信流。

技术特征：

1.一种协同警报监控系统，所述协同警报监控系统包括：

2.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话界面显示警报事件线程中的至少一者，所述警报事件线程显示关于所述警报事件的信息。

3.如权利要求2所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话界面显示多个警报事件线程和多个对话输入线程，所述对话输入线程由所述操作员经由所述至少一个监控装置输入。

4.如权利要求3所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话服务器将时间戳分配给所述警报事件线程和所述对话输入线程，并且命令客户端会话界面按相对于彼此的时间顺序列出所述警报事件线程和所述对话输入线程。

5.如权利要求2所述的协同警报监控系统，其中所述至少一个警报事件线程包括对应于每个警报事件的多个视觉指示器。

6.如权利要求5所述的协同警报监控系统，其中视觉指示器包括识别安全违反行为的类型的第一指示器和识别相应警报事件线程是否已被所述操作员中的至少一者确认的第二指示器。

7.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述通信流包括对话、图像以及操作员识别信息中的至少一者，所述操作员识别信息识别涉及对所述至少一个警报事件作出响应的操作员。

8.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述聊天界面能在多个不同检视模式下操作。

9.如权利要求8所述的协同警报监控系统，其中所述多个不同检视模式包括显示具有匹配标签的相关警报事件的单线程检视模式界面。

10.如权利要求9所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话服务器在所述对话输入线程的标签匹配警报输入线程的标签时确定至少一个相关对话输入线程与所述警报事件线程相关。

11.如权利要求10所述的协同警报监控系统，其中所述单线程检视模式界面包括相关线程区域，并且其中所述聊天会话数据服务器在所述相关线程区域中只显示具有匹配标签的警报事件线程和对话输入线程。

12.如权利要求11所述的协同警报监控系统，其中所述单线程检视模式界面包括标签输入字段，所述标签输入字段将至少一个标签分配给警报事件线程和对话输入线程中的至少一者，并且其中所述聊天会话数据服务器响应于接收到与分配给所述相关线程区域中先前显示的警报输入事件或对话输入线程的标签相匹配的新标签而用新警报事件线程和新对话输入线程中的至少一者来自动地更新所述相关线程区域。

13.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话界面包括参与者显示区域，所述参与者显示区域显示与连接到所述会话聊天服务器的对应监控装置相关联的图形操作员图标。

14.如权利要求13所述的协同警报监控系统，其中所述图形操作员图标中的每一者包括事件参与者计数器，并且其中所述聊天会话服务器确定相应操作员参与其中的警报事件的数量，并且控制所述事件参与者计数器以显示对应于每个操作员的参与警报事件的数量。

15.一种监控警报系统的方法，所述方法包括：

16.如权利要求15所述的方法，所述方法还包括经由所述聊天会话界面来显示警报事件线程中的至少一者，所述警报事件线程显示关于所述警报事件的信息。

17.如权利要求16所述的方法，所述方法还包括：接收由操作员经由所述多个安全监控装置输入的多个对话输入线程；以及经由所述聊天会话界面来显示多个警报事件线程和所述多个对话输入线程。

18.如权利要求17所述的方法，所述方法还包括：将时间戳分配给所述警报事件线程和所述对话输入线程；以及经由所述聊天会话界面按相对于彼此的时间顺序显示所述警报事件线程和所述对话输入线程。

技术总结
一种协同警报监控系统(100)包括安全系统托管服务器(106)和聊天会话服务器(116)。所述安全托管服务器与至少一个安全面板(102A、102B)信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号。所述聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信并且被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话。监控装置(110A、110B、110C)响应于接收到所述警告信号而警告所述警报事件的操作员。所述监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端生成聊天会话界面以显示指示所述警报事件的警报事件线程。所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述监控装置的所述聊天会话界面上。

技术研发人员：A.肯尼迪-福斯特,B.霍姆,M.于迪查克
受保护的技术使用者：开利公司
技术研发日：
技术公布日：2024/4/17