客户沟通确认。
[0026]2、工程师不在公司，接收短信、电话通知，可以直接转到现场维修，回公司后再补接单手续。在外地可以上网，网上接单。
[0027]3、工程师申请配件，按故障描述预计申领配件。额外多申领配件。客户有要求单独增加配件。公司无配件库存的，回公司后申请等到货后再次维修。
[0028]4、工程师携带“现场维修单”、配件到达现场维修。
[0029]5、到达现场，拍照(机器机组编号、故障)，上传到云平台，(上传时间即为现场到达时间)，确认实际故障，确认实际解决方法，确认实际使用配件，确认维修效果，客户签字确认，收放。
[0030]6、工程师返回公司，退还多余配件，完成工单，关单。
[0031]7、每月提交经典故障案例，经过高级工程师筛选，录入到故障专家库中。
[0032]请参阅图2-4，智能盒子，包括了 DTU、继电器、电流互感采集器9、油量采集器11、温湿度采集器10、串口服务器、CPU控制单元、智能盒子数据收发天线1、开关电源与外壳，外壳内部包含DTU、继电器、串口服务器、CPU控制单元、开关电源，外壳外部包含连接DTU的智能盒子数据收发天线1、12V直流接入口 6、220V交流接入口 7、电压采集接入口 5、电流互感采集器9、温湿度采集器10、油量采集器11、RJ45以太网接入口 8与开关控制端口。电源的接入分直流12V接入和交流220V两种不同接入，电源的接入口包括12V直流接入口 6、220V交流接入口 7，12V直流接入口 6通过线路连接DTU，再由其给其他设备供电，220V交流接入口 7通过线路连接开关电源，开关电源连接串口服务器再由其给其他设备供电，两种方式在使用过程中只能选其一，不可同时接入。继电器、电流互感采集器9、温湿度采集器10、油量采集器11和串口服务器分别与CPU控制单元相连，CPU控制单元与DTU连接，控制数据传输；电流互感采集器9上包含电流采集端子和互感器，电流采集端子通过线路连接电压采集接入口 5，互感器外置连接需要测量的线路，油量采集器11外置测量油量，温湿度采集器10采集温湿度。继电器的两组控制端:继电器N0/C0M端A3、继电器N0/C0M端B4，通过线路连接外部开关控制端口。DTU上含有S頂卡插槽2。
[0033]智能盒子工作过程:
1)通过12V直流接入口 6接入发电机上的电瓶，给设备供电；或者通过交流220V接入口 7接入市电，给设备供电。
[0034]2)通过外部的继电器N0/C0M端A3、继电器N0/C0M端B4接入发电机开关后的控制线，控制发电机启停。
[0035]3)发电机的输出端接入检测电压接口 5，可检测实时电压。
[0036]4)发电机的输出线缆穿过电流互感采集器9，可检测实时电流。
[0037]5)温湿度传感器10可检测实时温湿度。
[0038]6)油量传感器11可检测油量。
[0039]7)DTU的S頂卡插槽2中装有S頂卡，通过运营商的网络，将数据传回后台。
[0040]参数介绍
1)工作电压:DC 12V或AC 220V。
[0041 ] 2 )工作电流:50~200mA。
[0042]3)量程:0?280V，0?60A。
[0043]4)工作温度:-20°C -70°C。
[0044]5)通讯:RS485、GPRS、Internet。
[0045]6 )控制:2路独立继电器。
[0046]功能说明:远程启停发电机、故障检测、电压采集、电流采集、频率采集、运行时长采集、油量采集、温湿度采集、GPRS通讯、RS485数据传输、Modbus-rtu协议格式。
[0047]应用场景:无网络环境、电启动型号的发电机，具备网络环境的发电机，以及手拉盘式发电机。
[0048]优势:实时启停机器、无需市电支持、体积小、安装便捷。
[0049]本发明的主要创新特征:数据实时监控采集、远程启停掉电自启、云端数据实时传输、后台实时历史统计、多模终端控制，数据合理统计调用，工程师服务流程标准监管。
[0050]对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。
[0051]此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
【主权项】
1.发电机智能运维体系，其特征在于，包括智能盒子、云计算中心和运维/服务流程平台，发电机上安装智能盒子，智能盒子通过无线网连接云计算中心，通过智能盒子对发电机远程启动进行发电工作或定期自动巡检，将采集回来的数据上传至云计算中心存储，并进行分析比对，若检测出故障，则通过运维/服务流程平台派发工单给工程师，再由工程师到现场，对发电机的发电过程和发电机的维修保养进行监控。2.根据权利要求1所述发电机智能运维体系，其特征在于，智能盒子，包括DTU、继电器、电流互感采集器、油量采集器、温湿度采集器、串口服务器、CPU控制单元、智能盒子数据收发天线、开关电源与外壳，外壳内部包含DTU、继电器、串口服务器、CPU控制单元、开关电源，外壳外部包含连接DTU的智能盒子数据收发天线、12V直流接入口、220V交流接入口、电压采集接入口、电流互感采集器、温湿度采集器、油量采集器、RJ45以太网接入口与开关控制端口。3.根据权利要求2所述发电机智能运维体系，其特征在于，系统的电源的接入分直流12V接入和交流220V两种不同接入方式，12V直流接入口通过线路连接DTU，220V交流接入口通过线路连接开关电源，开关电源连接串口服务器，两种方式在使用过程中只能选其一，不能同时接入。4.根据权利要求2所述发电机智能运维体系，其特征在于，智能盒子能够通过互联网远程启停发电机，随时保证电力供应、统计发电时长、区分真假发电、采集发电机的重要数据，传回云计算中心存储分析。5.根据权利要求1所述发电机智能运维体系，其特征在于，云计算中心，包括呼叫中心、数据库、存储中心、终端显示控制设备、移动端APP，其中数据库包括客户库、机器库、备件库、专家库；客户库里包含具体客户的姓名、单位、地址、联系方式、所拥有机器数量和型号以及使用时间；机器库里包含各种发电机的相关信息；备件库专门负责对发电机备件的入库出库，和备件的查询功能，按就近原则出入备件；专家库包含各种型号的发电机故障对应的解决方案。6.根据权利要求5所述发电机智能运维体系，其特征在于，运维/服务流程平台，是在接到自动巡检后生成的工单或是客户主动报修后，运维/服务流程平台把工单自动分配给工程师，工程师接单后，从客户库、机器库、备件库和专家库中获取数据，取得备件，进行现场维修，到达现场报备、上传照片、发电机检测保养维修、客户签字、离场报备、备件归还、完成工单详细内容填写，再由平台客服人员进行满意度调查，作为工程师绩效考核的标准之一，最后关闭工单；同时，对于发电机的实际发电过程，根据路途、地况，合理调度人员，配备发电机，结合远程发电技术，完成发电工作，同时监控发电时长。
【专利摘要】本发明公开了发电机智能运维体系，包括智能盒子、云计算中心和运维/服务流程平台，发电机上安装智能盒子，智能盒子通过无线网连接云计算中心，智能盒子通过互联网可远程启停发电机，控制发电机的发电或进行定期自动巡检，将采集回来的数据上传至云计算中心存储，并进行分析比对，若检测出故障，则通过运维/服务流程平台派发工单给工程师，再由工程师到现场，对发电机进行标准化的维修保养。本发明能够实现远程启停发电机、实时监控发电机的运行状态、根据发电机的异常数据得出解决方案，自动派单到工程师，并对工程师在线下的发电或是维修保养过程，进行标准化的监控管理。
【IPC分类】H02K15/00
【公开号】CN105356680
【申请号】CN201510936979
【发明人】舒博特, 易征涛
【申请人】武汉无为广域网络能源股份有限公司
【公开日】2016年2月24日
【申请日】2015年12月15日