专利名称：邮件收发监控信号自动反馈系统的制作方法
技术领域：
本发明是针对邮件收发过程存在的问题而设计的一种技术监控方法，确切地说是邮件收发监控信号自动反馈系统。本系统是将传统邮政通信与现代电子通信技术相结合，即将邮政实物传递与电信信号反馈相结合，提供一种新的技术方法来监控邮件收发过程及其结果，以便加速信息流通和周转，为广泛的邮政通信和物资交流服务。
邮政通信的主要特点，一是“实物传递，空间转移”二是“全程全网，联合作业”。实物传递，即将用户提供的物质形态的邮件通过一定运输工具和业务方法由此地送达彼地。全程全网是指邮政网络实体，这种网络遍及各地，可以有组织地实施国内和国际通信。邮政局是邮政网络运营商，是邮政通信的组织者和运行者。传统邮政通信业务包括信函、汇兑、包裹、报刊发行等。现代邮政通信不断拓宽业务范围，开办了邮政储蓄、邮政礼仪、邮政代购等多种新型业务。这些业务种类大多保持着实物传递的特点。
传统和现实邮政通信，在实物传递过程中，局方没有任何信息向用户反馈。用户经常处于被动等待状态，很难了解邮件收发过程及其结果。发方用户只有等到对方回信或回话时才能知道邮件收知和处理情况，这样无形中延缓了通信过程，降低了工作效率。尤其是大量公函，上下级之间围绕函件经常需要用各种方式进行询问和催办，不仅增加了办公费用，而且浪费工时和能源，影响工作进度。在现代通信条件下，这种落后的信息反馈方式显得很不协调，亟待加以改进。
在日常邮政通信过程中，发件人发出邮件后的第一个心理想法是希望很快了解到对方收妥与否，以便采取下一步行动；收件人收到邮件后的第一个心理想法，是希望很快让对方知道通信结果，以便进一步联系。这就是信息反馈在通信中的作用。但现有信息反馈的方法，都不能很快达到这一目的。例如回信。发信人要求收信人回信，是常见现象。但是否回信，是由收方决定的。由于各种原因收方不能及时回信，即便立即回信，受实物传递空间和时间的局限，对方也不能立即收到回信。因此以回信作为反馈信号虽然是常见的，但却是缓慢的和被动的通信过程。
回话。发方向对方询问邮件到达与否，收方向对方报知邮件收到情况，利用电话通信手段是比较直接和快速的。但仅仅是为了询问或报告邮件到达与否而通话，不仅浪费时间，而且得不偿失。尤其在处理大量公函的情况下，向一系列收信人用电话询问通信结果，消耗时间长，增加费用多。有时打电话找不到特定的收信人，往往达不到反馈目的。
回电。回电与回话不同的是可以用文字迅速反馈信息，送给指定收报人。但起草和拍发电报同样耗费时间和精力。且为单一反馈收件信息而发报，显然得不偿失。
电子邮件。利用现代通信网络(如计算机互联网)发送和回传电子邮件，速度快，质量好，宜为广泛推广应用。但拥有这种通信条件者毕竟是少数，亦不是很快能够普及的，且入网操作费用并不低廉。对于广大社会公众来说，采用更加简便而快捷的方法来解决日常通信反馈问题，是一种潜在的社会需要。
本发明是这样实现的以现代邮政、电信和移动通信网络技术为基础，将邮政实物传递和电子信号传递相结合，提供一个能够迅速收发电子讯号的技术装置和程序控制软件，据以监控邮件收发过程，对各种通信结果进行信号反馈。也就是说，将邮件信息(邮件代码)转换成电子信号，进而转换成语音、图象、数字和文字信号等进行信息传播，用以监控邮件收发过程和通信结果。
本系统可以加装于固定和移动通信网络，实行全程全网信号传递，监控邮件收发过程，以满足用户心理和实际通信需要。
系统主要功能作用和信号传递方法是1、本系统将邮政信函、明信片、印刷品、汇款、包裹等邮政物品(实物传递对象)统称为邮件，同时将铁路、公路、民航、水运等一切运输和物资交流对象均以邮件代称。
2、在移动通信系统和固定通信网上加装本系统运行装置(程序控制软件)，据以产生收发监控信号；在邮电局所、运输站点、公众场所设置邮件收发监控信号自动反馈终端设备(如利用计算机、触摸器、公用电话等)，供用户查询呼叫使用。
3、用户可以在任一地点，任意时刻，利用程控电话、移动电话、监控终端、有线和无线互联网设备等拨打邮件收发监控信号代码，实施邮件收发信号反馈操作。
4、发方用户在发出邮件前后，可以利用本系统发出发件通知，用简短的信号告知对方将有邮件到达，属于哪类邮件，什么编号，如何处置，请对方注意查收。
5、收方用户在收到邮件前后，可以利用本系统发出收件报告，用简短的信号告知对方邮件到达与否，属于哪类邮件，什么编号，怎样处置，请对方放心或采取进一步行动。
6、在多名址连邮通信条件下，发信人可以向各转接段落收转件人发出发件通知，请对方予以配合，协助邮件传递。
7、在多名址连邮通信条件下，收转件人可以向始发件人发出收件报告，告知对方是否按要求进行办理，向下站传递。
8、收发双方可以围绕一个或一批邮件反复进行查询验证，针对不同信号及时采取相应措施，防止因信息不畅而影响通信目标的实现。
9、用户在及时获取邮件监控信号的情况下决定下步行动，可以提高工作效率，节省费用开支，加速信息流通和周转；利用邮件监控信号开展社会统计、民意调查工作，方便而又快捷。
10、局方通过提供普遍的邮件收发监控信号反馈服务，将实物传递和信号传递相结合，加速信息流通和周转，产生规模效应，节约通信成本，增加业务收入，提高经济效益和社会效益。
系统监控信号编制方法是(1)基本监控信号编码格式邮件基本监控信号＝邮件监控特服号码(3位)＋邮件监控通信号码(7-12位)＋邮件代码(3-4位)＋邮件处置代码(1-2位)(2)邮件监控特服号码邮件监控特服号码分为邮件发送监控信号特服号码和邮件接收监控信号特服号码。发送和接收各至少采用一个号码。
(3)邮件监控通信号码邮件监控通信号码有本方监控通信号码、对方监控通信号码；发件监控通信号码、收件监控通信号码之分，包括市内电话号码(7-8位)；长途电话号码(10-12位)；移动电话号码(11-12位)；无线寻呼号码(9-12位)；监控终端号码(7-12位)等。
邮件监控通信号码起区分通信对象，指定信号来源的作用。
发件监控通信号码，发方用户在拨打监控信号时输入对方通信号码(被叫号码)；系统在向对方显示信号时显示本方通信号码(主叫号码)。
收件监控通信号码，收方用户在拨打监控信号时输入对方通信号码(被叫号码)；系统在向对方显示信号时显示本方通信号码(主叫号码)。
(4)邮件代码邮件代码由邮件类别代码(1位)和邮件顺序代码(3位)组成。邮件代码首位代表邮件类别代码，用0、1、2、3、4、5、6、7、8、9表示。
0普通和各类信函(含挂号)、明信片1特快专递2各类包裹3邮政和银行汇款4印刷品5传真、电报(含礼仪电报)6商品货物、机器设备7集邮品、纪念品、礼品8人员9其他邮件顺序代码是各类邮件发送顺序编码，由发方用户编写。
向不同通信地点收转件人(拨打对方监控通信号码)发信，可以使用同一邮件代码；向同一通信地点收转件人(拨打对方监控通信号码)发信，应当使用不同邮件代码。
(5)邮件处置代码邮件处置代码有发方邮件处置代码和收方邮件处置代码之分，分别由邮件传递情况代码(1位)和邮件处置方式代码(1位)组合而成。发方邮件传递情况代码和处置方式代码各有10种；组合起来有100种。例如发方邮件传递情况代码0邮件即将发出1邮件已经发出，请注意查收2收到邮件请立即反馈3收到邮件请抓紧办理并及时反馈4收到邮件请详阅，提出修改意见并及时反馈5收到邮件请妥善保管，待人员到达后进行处置6收到邮件烦请按说明办理，回信或回话反映情况7收到邮件烦请按说明办理，然后向下站传递8收到邮件烦请签名留言尽快返回9此邮件贵方尚未办妥，请抓紧办理并反馈情况发方邮件处置方式代码0此信号通知后立即解除1此信号上午通知一次2此信号每隔2小时通知一次3此信号下午通知一次4此信号每隔4小时通知一次5此信号晚上通知一次6此信号通知后保留2天7此信号通知后保留3天
8此信号通知后保留5天9此信号通知后自动反馈当没有保留天数选择时，为平均保留1天(24小时)，24小时后信号自动解除。
收方邮件传递情况代码和处置方式代码各有10种；组合起来有100种。收方邮件传递情况代码0邮件尚未收到1邮件已经收到，请放心2邮件已经收到，经办情况容后报告3邮件已经收到，正在组织人员讨论修改4所收邮件已经转至相关部门，可以直接联络5所收邮件已经妥善保管，请抓紧来人进行处理6所收邮件正按说明办理，待有结果立即反馈7所收邮件已按说明办理，并向下站传递8所收邮件已经签字退回，请注意查收9此邮件不属我方范畴，是否退回待指示邮件收发监控信号的设计和应用(一)发件人对于监控信号的应用发件人向对方发送监控信号，有如下几种情况1、双方是长期、固定往来用户，可以互相约定监控代码。监控代码主要是指监控通信号码。如向对方提供预设的电话号码、传真号码、手机号码、寻呼号码等。在特服号码和邮件处置代码公开使用的条件下，主要值得记忆的是用于邮件信号反馈使用的通信号码和邮件代码。如有变更，只要临时通知(含在新的监控信号中)即可。
2、双方是临时发生联系的用户，发方可以在邮件中标明监控代码。在信件、包裹、汇款单上向对方预留电话号码，是很普遍的事，其目的就是为了加强联系。有了监控业务之后，与进行信号反馈的邮件代码结合起来是一举两得。
3、发件人向对方发送监控信号，要选择不同时机发送不同的信号。如在发送邮件前，可以向对方发送邮件即将发出信号；在邮件发出后，根据处理要求再选择其他信号。根据邮件轻重缓急程度设置处置要求。时间处置要求是针对系统来说的，系统收到此信号会自动处理，因此并不体现在对方收到的监控信号之中。
(二)收件人对于监控信号的应用收件人向对方发送监控信号，有如下几种情况1、收件人收到邮件后，要审视一下邮件中是否留有监控代码。如果是约定用户，即使没有监控代码也已知道，不影响信号反馈；如果是陌生用户，又留有监控代码，就应礼貌的进行信号反馈。后续联络再根据邮件轻重缓急程度作相应处理。
2、收件人利用发送监控信号的时机，会自动将本方的监控代码告之对方(系统响应时会自动将被叫号码变成主叫号码)，以便互相联络之用。
3、收件人对邮件进行实质性处理之后，要采取回信回话回赠等措施。如果是回信回赠，必然会伴随新的实物传递产生新的信号监控过程，这时收件人的身份变成了发件人，要注意使用自己的邮件代码进行发件通知，而不要使用对方的邮件代码。
(三)邮件收发监控信号的系列发送当一个用户面对几个用户，或一个用户面对系列邮件，这时可以利用系列通知或系列报告的方法发送监控信号。
发件系列通知＝发件特服号码＋通信号码#通信号码#通信号码＋邮件代码＋处置代码收件系列报告＝收件特服号码＋通信号码＋邮件代码#邮件代码#邮件代码＋处置代码系统允许发件系列通知包含1-5个通信号码；允许收件系列报告包含1-10个邮件代码。通信号码和通信号码之间，邮件代码和邮件代码之间用#隔开。
(四)邮件收发监控信号的系列查询用户想要了解本方邮件收发监控信号情况，可以利用任一通信设施进行信号查询。
发件监控信号本机全部查询＝发件特服号码*收件监控信号本机全部查询＝收件特服号码*发件监控信号本机(他机)指定查询＝发件特服号码＋对方通信号码*＋本方通信号码*收件监控信号机本(他机)指定查询＝收件特服号码＋对方通信号码*＋本方通信号码*发件监控信号本机(他机)指定连续查询＝发件特服号码＋邮件代码#邮件代码#邮件代码*收件监控信号本机(他机)指定连续查询＝收件特服号码＋对方通信号码#＋对方通信号码*＋本方通信号码*查询发件监控信号的目的是看本方发出的邮件对方是否反馈，包括全部反馈和指定反馈。查询收件监控信号的目的是看对方发出的邮件本方是否反馈，包括全部反馈和指定反馈。可见发件和收件是相互对应的。本方的发件是对方的收件，对方的反馈信号存入对方收件终端和本方发件终端；本方的收件是对方的发件，本方的反馈信号存入本方的收件终端和对方发件终端。利用本机查询本端收件和发件情况，不必输入通信号码。如果利用他机查询本端收件和发件情况，必须输入通信号码。所输入的通信号码是对方通信号码。如果采用“此信号通知(报告)后立即解除”，信号已经消失，当然是查不到的。如果采用有保留时间的，在一定时间范围内都可以查到相关信号。
(五)邮件收发监控信号传真输出发方用户如果是用传真号码发出的监控信号，则对方收到邮件后，必然用此号码进行反馈。当对方用此号码进行反馈时，如果传真机设为自动接收，则会自动输出；如果传真机设为人工接收，则像普通电话一样，可以先听系统提示，尔后按键接收。也可以设定某一邮件在某一时间内统一接收反馈信号，以便进行考察和统计。
权利要求
1.一个邮件收发监控信号自动反馈系统，针对现实邮件收发过程存在的问题，设计提供的一种技术监控方法。即将邮政实物传递与电信信号反馈相结合，使收发转件人能够确切掌握通信进程，加速信息流通和周转。
2.如权利要求1所述的邮件收发监控信号自动反馈系统，将电子信号伴随实物传递过程进行发射，用以指示、指导和监控实物传递过程和结果的方法。
3.如权利要求1所述的邮件收发监控信号自动反馈系统，邮件收发监控信号的编制方法，及其相结合的拨号接续方法。邮件收发基本监控信号包括邮件监控特服号码、邮件监控通信号码、邮件代码和邮件处置代码。
4.如权利要求3所述的邮件监控特服号码，分为发方邮件监控特服号码和收方邮件监控特服号码；邮件监控通信号码，分为发方邮件监控通信号码和收方监控通信号码的方法。针对邮件收发的不同对象，分别采用发件监控信号和收件监控信号的方法。
5.如权利要求3所述的邮件代码，分为邮件分类代码和邮件顺序编码的方法；邮件处置代码，分为邮件通知信号和邮件报告信号的方法，及其上述信号所代表的通信意义。
6.如权利要求3所述的邮件收发监控信号拨号接续方法，可以进行单一和连续发送及查询的方法。包括收发监控信号本机全部查询；收发监控信号本机(他机)指定查询；收发监控信号本机(他机)指定连续查询。
7.邮件收发监控信号由数字符号变成电子信号，进而转换成语音、图像、数字和文字信号的技术方法，及其上述信号所代表的通信意义。
8.邮件收发监控信号利用现有及其他通信设施，如程控电话、移动电话、无线寻呼、传真设备、有线和无线互联网络进行传递和转换的技术方法。
全文摘要
本发明是针对邮件收发过程存在的问题而设计的一种技术监控方法,确切地说是邮件收发监控信号自动反馈系统。本系统是将传统邮政通信与现代电子通信技术相结合,即将邮政实物传递与电信信号反馈相结合,提供一种新的技术方法来监控邮件收发过程及其结果,以便加速信息流通和周转,为广泛的邮政通信和物资交流服务。
文档编号H04B17/00GK1328385SQ00110508
公开日2001年12月26日 申请日期2000年6月9日 优先权日2000年6月9日
发明者曲振兴 申请人:曲振兴