专利名称：一种数据传输系统及其数据传输方法
技术领域：
本发明涉及一种数据传输系统及其数据传输方法。
背景技术：
现代科技的发展，使得通信网、国际互联网的应用日益广泛，人们可通过通信网传输彼此的通话，利用数据网、国际互联网传输彼此所需的数据，但就目前形形色色的应用来看，所构成的语音系统或数据系统均属于话音通信网络或数据网的典型应用。
数据传输在商业活动中起着越来越重要的作用，对用户端的应用而言，由于数据传输量的因素、数据应用操作人员的因素、以及数据设备成本的因素，使得采用计算机进行数据处理及数据传输还受到很大的限制，因此，现有的解决方式往往采用话音通话，并对必要的数据进行相应的记录，或是采用传真的方式得到数据。这样的解决方式存在着人为及技术的影响，或产生数据记录误差，或数据保存不便，以及无法进行数据汇总及数据反馈的弊病。
例如，对于一个售后服务的管理系统，在一定的服务区域内设有一个客户服务中心及若干个客户服务点，客户服务中心与客户服务点间就有数据传输的需求，如需要服务的客户名称和地址、服务类型等数据要从客户服务中心传到客户服务点，客户服务点根据客户服务中心传来的数据为指定的客户进行相应的服务，再将服务反馈数据(如问题解决与否，客户缓急程度、收费情况等数据反馈)给客户服务中心。客户服务中心可根据发给服务点的数据及客户服务点发回的数据，分析各种服务的类型、数量、及各客户服务点的工作量及客户反馈等信息，还可将本区域的数据发向上级数据管理中心。在现有的数据传输及数据记录的典型应用方式下，若用户服务点采用计算机方式与客户服务中心进行数据接收、处理及数据反馈回传，显然要受到数据量、用户服务点操作人员及用户服务网点的成本投入等因素的限制。
发明内容
本发明提出的数据传输处理系统，它包括数据管理中心设备及其通过现有通信网络与数据管理中心设备相连的若干数据终端设备；数据终端设备包括
用户端接口装置用于对来自数据管理中心设备的寻址数据进行识别，接收来自数据管理中心设备地址相符的数据信号，并将其进行处理后，经由数据输出装置输出；或可将来自数据输入装置的数据向数据管理中心设备发送；数据输入装置用于向用户端接口装置数据输入；数据输出装置用于用户端接口装置的数据输出；上述用户端接口装置主要由下述部件构成一个线路接口电路用于将来自电信网络线路的振铃检测信号经调制解调器输入至数据处理器，并接收数据处理器通过调制解调器发来的控制信号，对电信网络线路实现摘机、挂机动作，并对数据信号进行传输；一个调制解调器用于将经线路接口电路传送来的数据管理中心设备发送的移频键控(FSK)数据信号变换为数据处理器可识别的数据信号；将来自数据处理器输出的数据信号变换为移频键控(FSK)数据信号，经线路接口电路传输至远端数据管理中心设备；完成对线路接口电路送来的振铃检测信号的判别，并对线路接口电路的摘机、挂机进行控制；一个数据处理器用于对调制解调器送来的数据信号进行处理后送入数据输出装置，并对数据输出装置的工作状态进行检测；另一方面，接收来自数据输入装置的数据信号，并可将数据终端设备所对应的多种状态数据及指令数据等输出到调制解调器；一个非易失性存储器用于存储由数据处理器提供的存储数据。
本发明数据传输系统的数据传输方法如下数据管理中心设备需向数据终端设备进行数据传输时，首先发出寻址数据，与该寻址数据相符的数据终端设备向数据管理中心设备发回确认数据，数据管理中心设备便开始向数据终端设备按约定的数据格式发出数据，直至数据发送结束；数据终端设备在完成数据接收后向数据管理中心设备发出结束接收数据；若数据管理中心设备未收到来自数据终端设备传来的结束接收数据，则判定此次数据发送失败，待间隔预定的时间后，再次进行数据发送，直至收到相应数据终端设备发回的结束接收数据；数据终端设备在收到数据管理中心设备发来的数据后，对其进行处理，并按预定的格式将这些数据送给数据输出装置进行显示或打印；当数据终端设备需向数据管理中心设备传输数据时，其首先发出数据管理中心设备的寻址数据，数据管理中心设备识别寻址数据后便向数据终端设备发出确认数据，数据终端设备在收到确认数据后向数据管理中心设备进行数据发送，直到发送结束；数据管理中心设备在完成数据接收后向数据终端设备发出结束接收数据，若数据终端设备未收到来自数据管理中心设备的结束接收数据，则判定此次数据发送失败，待由数据终端设备操作者进行下一次的发送；若数据终端设备在向数据管理中心设备发出的寻址数据后，数据管理中心设备正在处理其它数据终端设备或上级管理中心设备的数据时，则数据中心设备得到数据管理中心设备“忙”的数据，其便停止数据发送，待由数据设备操作者进行下一次的发送，或定时自动进行下一次的发送。
本数据传输系统的数据管理中心设备可对数据终端设备发出其所需的多种数据，由各数据终端设备对数据管理中心设备传来的数据进行处理，再由与其相联接的数据输出装置进行显示、打印输出；数据终端设备还配有数据输入装置，操作人员可经数据输入装置输入由数据终端设备设定格式的数据，由数据终端设备处理后传送到数据管理中心。数据管理中心设备还可通过网络连接，与上级数据管理中心进行数据通信。
本数据传输系统的数据管理中心设备采用计算机为核心，其数据输入/输出、数据传输等与现有的典型计算机应用相似，但数据终端设备不采用计算机方式，而采用以微处理器为控制核心的用户接口装置作为数据输入/输出、数据处理、数据传输的专用装置，其具有功能定位准确、操作简化、数据内容、格式不可变更、成本低廉等特点。
以下结合附图及实施例对本发明作进一步描述。
附图1为本发明新型数据传输系统的构成。
附图2为用户端接口装置的过程构成方框示意图。
具体实施例方式
参照附图1，本实施例数据传输系统由如下部分构成数据管理中心设备1其作用在于作为区域范围内的数据管理中心，其经传输网络设备2可与数据终端设备3及上级管理中心设备4相连，并可对数据终端设备3及上级管理中心设备4进行数据通信，即可对数据终端设备3发出数据，也可对来自数据终端设备3的数据进行处理，亦可对上级管理中心设备4传输数据，又可接收来自上级管理中心设备4的数据；传输网络设备2其作用在于提供数据管理中心设备1与数据终端设备3及上级管理中心设备4之间的数据传输通络，其分别与数据管理中心设备1、数据终端设备3及上级管理中心设备4相连；数据终端设备3其作用在于可对来自数据管理中心设备1的数据进行接收、处理，但不可更改，并可将处理结果送入打印装置、显示装置进行数据输出，还可将从数据终端设备3输入限定格式的数据经传输网络设备2传输至数据管理中心设备1；上级管理中心设备4其作用在于对接收、处理来自数据管理中心设备1的数据，并可对其传输数据。
一台上级管理中心设备4可与多台数据管理中心设备1经由传输网络设备2进行相连，一台数据管理中心设备1可与多台数据终端设备3经由传输网络设备2进行相连；数据管理中心设备1与多台数据终端设备3相连的传输网络设备2可以是普通电信传输网络设备21，且数据终端设备3及数据管理中心设备1均具有其唯一的地址编码，数据管理中心设备1可对多台数据终端设备3进行地址编码寻址数据传输，数据终端设备亦可对数据管理中心设备1进行地址编码寻址数据传输；数据管理中心设备1与上级管理中心4相连的传输网络设备2可以是普通电信传输网络设备21，或是数据传输网络设备22，两者间的数据传输也是通过地址编码寻址后进行的。
上级管理中心设备4可采用计算机41及外围设备构成，数据管理中心设备1采用带有专用数据接口板的计算机11及通用外围设备，如打印装置12等构成。
数据终端设备3主要由下述装置构成用户端接口装置31其作用在于对来自数据管理中心设备1的寻址数据进行识别，接收来自数据管理中心设备1与本用户端接口装置31地址相符的数据，并将其进行处理后，经由数据显示接口输出至显示装置32，及经由打印接口输出至打印装置34；用户端接口装置31还具有数据输入接口，可将来自数据输入装置35的数据向数据管理中心设备1发送；用户端接口装置31还可具有话音接口，使数据终端设备3具有经由电信网络的拨号通话功能；显示装置32其作用在于经与用户端接口装置31的数据显示接口连接，可将其输出的数据进行显示；打印装置34其作用在于经与用户端接口装置31的打印接口连接，可将其输出的数据进行打印；数据输入装置35其作用在于经与用户端接口装置31的数据输入接口相连，可进行现场数据、指令的输入；话音通信装置33其作用在于可通过与用户端接口装置31相连的话音接口与传输网络相连的话音通信装置进行话音通信。
本用户端接口装置31由下述部件构成一个线路接口电路311其作用在于将来自电信网络线路的振铃检测信号经调制解调器312输入至数据处理器313，并接收数据处理器313通过调制解调器312发来的控制信号，对电信网络线路实现摘机、挂机动作，线路接口电路311还提供电信网络线路与语音通话装置33的连接，使得当数据终端设备未与远端数据管理中心设备1进行数据传输工作时，话音通话装置33可与电信网络上的话音通话装置13进行话音通信；一个调制解调器312其主要作用是将经线路接口电路传送来的远端数据管理中心设备发送的移频键控(FSK)数据信号变换为数据处理器313可识别的数据信号，并由其进行进一步地处理，且将来自数据处理器313输出的数据信号变换为移频键控(FSK)数据信号，经线路接口电路传输至远端数据管理中心设备，此外，调制解调器312还完成对线路接口电路311送来的振铃检测信号的判别，并对线路接口电路311的摘机、挂机进行控制。
一个数据处理器313其作用在于对调制解调器312送来的数据信号进行处理，一方面将数据信号对应的显示字符数据送入显示装置32进行显示，一方面将数据信号对应的格式要求等打印数据送入打印装置34进行打印，还可对打印装置34的正常/异常状态进行检测，若打印正常，则连续输出打印数据，直至打印结束，若打印异常，则中断打印数据输出，并将异常状况数据进行登记记录，等待异常状况解除后，从数据输入装置35得到继续打印的输入指令后再进行打印数据的输出；数据处理器313的作用还在于接收来自数据输入装置35的输入指令，可将本终端设备所对应的多种状态数据及指令数据等输出到调制解调器312，由其进行移频键控(FSK)调制后发送至远端数据管理中心设备；一个非易失性存储器314其作用在于存储由数据处理器313提供的存储数据，其包括来自远端数据管理中心设备的数据，本终端设备的多种工作状态数据与输入指令对应的数据等，所存储的数据可供数据处理器313读取调用，且掉电不丢失。
本实施例数据传输过程如下数据管理中心设备1需向数据终端设备3或上级管理中心设备4进行数据传输时，首先发出寻址数据，与该寻址数据相符的上级管理中心设备4或数据终端设备3向数据管理中心设备1发回确认数据，数据管理中心设备1便开始向上级管理中心设备4或数据终端设备3按约定的数据格式发出数据，直至数据发送结束；上级管理中心设备4或数据终端设备3在完成数据接收后向数据管理中心设备1发出结束接收数据；若数据管理中心设备1未收到来自上级管理中心设备4或数据终端设备3传来的接收数据，则判定此次数据发送失败，待间隔预定的时间后，再次进行数据发送，直到相应端发回的结束接收数据；数据终端设备3在收到数据管理中心设备1发来的数据后，对其进行处理，并按预定的格式将这些数据进行显示及打印；当数据终端设备3需向数据管理中心设备1传输数据时，其首先发出数据管理中心设备1的寻址数据，数据管理中心设备1识别寻址数据后便向数据终端设备3发出确认数据，数据终端设备3在收到确认数据后向数据管理中心设备1进行数据发送，直到发送结束；数据管理中心设备1在完成数据接收后向数据终端设备3发出结束接收数据，若数据终端设备3未收到来自数据管理中心设备1的结束接收数据，则判定此次数据发送失败，待由数据终端设备操作者进行下一次的发送；数据终端设备3还具有自动记录其所有的操作记录及判断与其连接设备的工作状态，并根据需要可向数据管理中心设备1报告或由数据管理中心设备1直接向其读取。
上级管理中心设备4与数据管理中心设备1之间的数据传输类似于计算机间的数据通信，此处不再描述。
本实施例的应用1将本实施例的数据终端设备3设置为信息查询终端，其用户端线路接口电路312经传输网络2与数据管理中心设备1的管理计算机11相连，且用户端线路接口电路31还接有数据输入装置35及显示装置32。
在通讯手段(含有线和无线方式)能达到的地域内设置多台信息查询终端，以查询数据管理中心设备1提供的内容。
需要从信息查询终端查询某项信息内容时，可从信息查询终端所配接的数据输入装置上输入信息代码，信息查询终端便向数据管理中心设备1申请该信息代码所对应的信息数据的传输，数据管理中心设备1便将信息数据发至信息查询终端，经信息查询终端的显示装置32予以显示；数据管理中心设备1负责信息数据库的建设及维护，并可根据信息要求与上级数据管理中心设备4进行数据通信，信息查询终端的设备则可简化，使操作简便，成本降低。
本实施例的应用2以本实施例的数据传输系统作为一个完整的产品售后服务数据系统，数据管理中心作为产品售后服务的用户投诉点及售后服务数据管理站，其设备可与上级管理中心设备4相连，也连有众多作为特约服务维修站点的数据终端设备3。
数据管理中心在接到用户投诉后，通过数据管理中心设备1将用户服务的数据信息发向维修站点的数据终端设备3，直至数据终端设备3完整接收来自数据管理中心设备1的数据；服务维修站点的数据终端设备3根据数据管理中心设备1传来的数据，按预定的格式打印具有用户服务内容的工单，且服务维修人员无法对该工单进行任何修改；服务维修人员持打印工单为用户进行服务，并请用户按要求在工单上填写相关内容及签字；服务维修人员按签有用户名的完成工单从数据终端设备3上输入工单号及数据信息，由数据终端设备3向数据管理中心设备1传送该工单的服务信息，数据管理中心则对前所发出的工单进行服务内容核对，并填入新的信息数据，完成该工单的全部工作内容的填报；数据管理中心根据各服务维修站点数据终端设备3提供的工单信息，便可对所有的信息进行分类、处理、并可将整理后的信息数据发向上一级管理中心设备4。
由于数据终端设备3采用的是非计算机的形式，因此，使服务维修工作人员的操作大大地得以简化，无需具备任何计算机专业和操作知识，以低成本实现7×24小时服务。且作为数据管理中心可以全面、准确、及时地掌握所有售后服务所需的各种数据。其二本发明数据终端设备不能对接收数据进行修改仅能接收，这不仅利于简易设备，更方便于管理，各终端仅能不折不扣地执行中心的指示；其三，本系统可适应任何通信的要求，包括电话线、无线通信、宽带网络等。
以上对本实施例2个应用例子的描述，并不能包括本发明的所有应用范围，在本发明思想下，还可使本发明的应用推广至更多的应用领域。
权利要求
1.一种数据传输处理系统，它包括数据管理中心设备及其通过现有通信网络与数据管理中心设备相连的若干数据终端设备；其特征在于数据终端设备包括用户端接口装置用于对来自数据管理中心设备的寻址数据进行识别，接收来自数据管理中心设备地址相符的数据信号，并将其进行处理后，经由数据输出装置输出；或可将来自数据输入装置的数据向数据管理中心设备发送；数据输入装置用于向用户端接口装置数据输入；数据输出装置用于用户端接口装置的数据输出；上述用户端接口装置主要由下述部件构成一个线路接口电路用于将来自电信网络线路的振铃检测信号经调制解调器输入至数据处理器，并接收数据处理器通过调制解调器发来的控制信号，对电信网络线路实现摘机、挂机动作，并对数据信号进行传输；一个调制解调器用于将经线路接口电路传送来的数据管理中心设备发送的移频键控(FSK)数据信号变换为数据处理器可识别的数据信号；将来自数据处理器输出的数据信号变换为移频键控(FSK)数据信号，经线路接口电路传输至远端数据管理中心设备；完成对线路接口电路送来的振铃检测信号的判别，并对线路接口电路的摘机、挂机进行控制；一个数据处理器用于对调制解调器送来的数据信号进行处理后送入数据输出装置，并对数据输出装置的工作状态进行检测；另一方面，接收来自数据输入装置的数据信号，并可将数据终端设备所对应的多种状态数据及指令数据等输出到调制解调器；一个非易失性存储器用于存储由数据处理器提供的存储数据。
2.根据权利要求1所述的数据传输处理系统，其特征在于上述用户端接口装置有话音接口，话音接口可与话音通信装置相接。
3.根据权利要求1或2所述的数据传输处理系统，其特征在于上述用户端接口装置有数据输入接口，数据输入接口与数据输入装置相连接。
4.根据权利要求1或2所述的数据传输处理系统，其特征在于上述用户端接口装置有数据显示接口和打印接口。
5.根据权利要求1所述的数据传输处理系统，其数据传输方法如下数据管理中心设备需向数据终端设备进行数据传输时，首先发出寻址数据，与该寻址数据相符的数据终端设备向数据管理中心设备发回确认数据，数据管理中心设备便开始向数据终端设备按约定的数据格式发出数据，直至数据发送结束；数据终端设备在完成数据接收后向数据管理中心设备发出结束接收数据；若数据管理中心设备未收到来自数据终端设备传来的结束接收数据，则判定此次数据发送失败，待间隔预定的时间后，再次进行数据发送，直至收到相应数据终端设备发回的结束接收数据；数据终端设备在收到数据管理中心设备发来的数据后，对其进行处理，并按预定的格式将这些数据送给数据输出装置进行显示或打印；当数据终端设备需向数据管理中心设备传输数据时，其首先发出数据管理中心设备的寻址数据，数据管理中心设备识别寻址数据后便向数据终端设备发出确认数据，数据终端设备在收到确认数据后向数据管理中心设备进行数据发送，直到发送结束；数据管理中心设备在完成数据接收后向数据终端设备发出结束接收数据，若数据终端设备未收到来自数据管理中心设备的结束接收数据，则判定此次数据发送失败，待由数据终端设备操作者进行下一次的发送；若数据终端设备在向数据管理中心设备发出的寻址数据后，数据管理中心设备正在处理其它数据终端设备或上级管理中心设备的数据时，则数据中心设备得到数据管理中心设备“忙”的数据，其便停止数据发送，待由数据设备操作者进行下一次的发送，或定时自动进行下一次的发送。
全文摘要
本发明涉及一种数据传输系统及其数据传输方法，其用户数据终端设备由用户端接口装置构成，用户端接口装置由线路接口电路、调制解调器、数据处理器和非易失性存储器构成。数据终端设备经由现行通信网络的连接，与远端由计算机装置构成的数据管理中心进行相互间的数据通信。数据终端设备可对数据管理中心传来的数据进行统一格式的打印及显示，从数据终端可输入数据管理中心规定格式的数据，并发往数据管理中心。数据管理中心还可与上级管理中心进行相互间的计算机数据通信。
文档编号H04L27/10GK1531294SQ0213565
公开日2004年9月22日 申请日期2003年3月11日 优先权日2003年3月11日
发明者林银品, 张翔旻, 黄凯, 吴恭辉 申请人:厦门厦华恒达数据通讯设备有限公司