专利名称：利用整合通讯技术降价促销的装置和方法
技术领域：
本发明涉及一种促销拍卖装置及应用该装置所实现的方法。
背景技术：
传统的促销主要就是一次性降价再相伴其他赠送，但客户的要求是希望越来越便宜的，这样就给商家带来了价格战的恶性循环。
传统的拍卖也是一种比较常用的销售方式，主要有英国式/荷兰式以及密封递件拍卖等，英国式拍卖越来越贵，荷兰式拍卖只适合特定的商品的降价拍卖，比如鲜花等保质期很短的商品，密封递件旨在部分的商业活动中使用，这些拍卖方式都不是我们的普通消费者所希望的那种可以便宜方便同时买到好货的方式。其实，国外也有商家看到消费者的这种心态所带来的商机，提供了降价拍卖的拍卖方式，但只是简单的从参加拍卖的人那里收取费用来补贴降价，这样不能很好的提起参拍者的积极性。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是为消费者提供一种利用整合通讯技术降价促销的装置和方法，从而提供一种全新的方便的购物模式，满足购买者对商品价格不断降低的追求，很好的诠释了现在例如团购等模式很盛行的原因，同时也为商家提供了全新的低成本高有效率的商业促销推广模式。
本发明的主要就是整合了商家原来的促销活动，商品价格越来越低主要来自于商家对促销的投入，商家以客户对商品的每次关注，即每通电话的消费为单位来进行促销投入，只有部分来自于通讯费，消费者得到了更多的实惠。同时对于计算机和通讯系统的改造可以更加方便客户购物，同时还减少通讯费用，客户如果希望购买某件商品，他不需要不断致电callcenter(客户服务中心)，只需在callcenter、portal(门户网站)或者直接用手机就可以定制SMS(短消息)提醒系统，每降低N元就自动发出一条短消息，客户在自己认为合适的价位进入callcenter购买。
基于上述原理，本发明提供一种利用整合通讯技术降价促销的法的装置，该装置包括依次连接的门户网站、通讯终端、电话交换系统、CALLCENTER(客户服务中心)、数据库系统；所述的通讯终端与数据库系统之间还通过SMS短消息系统相连接，所述的数据库系统与门户网站之间通讯连接，以进行数据的更新和同步；所述的门户网站可以存在各种固定和移动的网络终端上，用户可在该网站上找到各种商品；所述的通讯终端可用于拨打特定的语音促销拍卖专线；所述的电话交换系统可将用户电话连接到客户服务中心，从而参予拍卖；所述的客户服务中心可依产品通讯和促销补贴比率，使该产品降价，并判定优先选购权，并将相关的讯息通知中标者；所述的数据库系统存储所有商品的拍卖信息数据，并进行实时的更新；所述的SMS短消息系统按照下降N元或者达到一个临界点发出一条提醒消息。
进一步地，本发明还提供一种应用上述装置所实现的利用整合通讯技术降价促销的方法，该方法包括如下步骤1、拨入语音专线；2、语单专线提供相关的最新的促销消息；3、键入产品选项；4、从数据库系统取得该项产品拍卖数量及拍卖项次等信息，公布该项产品的最新拍卖价格及在线竞标人数等信息；5、依该项产品通讯和促销的补贴比率，使该项产品降价；6、手动调节产品的降价速度；7、判定优先选购权；8、自动价格提醒系统设定按照第下降N元或者达到一个临界点发一条提醒消；9、键入确定购买选项；10、拍卖成交系统将相关的讯息通知中标者。
图1是本发明的装置的结构示意2是本发明的典型方法及流程图具体实施方式
如图1所示，本发明提供一种利用整合通讯技术降价促销的法的装置，该装置包括依次连接的门户网站1、通讯终端2、电话交换系统3、Callcenter(客户服务中心)4、数据库系统5；所述的通讯终端2与数据库系统之5间还通过SMS短消息系统6相连接，所述的数据库系统与门户网站之间通讯连接，以进行数据的更新和同步；所述的门户网站可以存在各种固定和移动的网络终端上，用户可在该网站上找到各种商品；所述的通讯终端可用于拨打特定的语音促销拍卖专线；所述的电话交换系统可将用户电话连接到客户服务中心，从而参予拍卖；所述的客户服务中心可依产品通讯和促销补贴比率，使该产品降价，并判定优先选购权，并将相关的讯息通知中标者；所述的数据库系统存储所有商品的拍卖信息数据，并进行实时的更新；所述的SMS短消息系统按照下降N元或者达到一个临界点发出一条提醒消息。
所述的电话交换系统包括专线网络，所述的Callcenter包括IVR单元、人工座席、数据库及管理终端，所述的数据库系统包括会员数据库及商品数据库系统等。
用户在门户网站上找到商品，这个门户可以存在于各种固定和移动的网络终端设备之上，包括PC、Notebook、PDA及手机等，然后可以使用移动或固定电话拨打特定的语音促销拍卖专线，中间通过电话交换系统的转接使用户从PSTN连接到PBX进入callcenter系统，从而参予拍卖。另外用户可以通过手机、portal、Callcenter设定价格提醒，通过短消息发送给参与拍卖的用户。
所述门户网站包括会员管理模块、促销活动管理模块、产品编码管理模块、数据更新和同步模块。
所述的客户服务中心包括多种方式补贴降价的管理模块、优先购买权管理模块、拍卖成交的模块、拍卖开始的模块。
所述的数据库存系统包括会员管理模块、促销活动管理模块、产品编码管理模块、数据更新和同步模块、多咱方式补贴降价的管理模块、降价的速度调节模块。
会员管理模块，会员需要在门户进行注册取得会员号和密码，会员享受积分和相关活动通知和优先购买的权利，使用者要通过身份确认才可进入会员管理系统，而未通过者具有语音提示之步骤。在具体的实施中也可以进行不需要会员认证的开放式的拍卖促销，在具体的流程中开始不需要输入会员号和密码，但在拍得商品后需要有留下联络电话的模块。
促销活动管理模块，首先是给会员提供相关的最新的促销消息；同时，处在不同推荐级别的商家需要提供不同的促销费用，即不等的商品降价补贴比例，或者按照不同类型收取不等得促销费用同时也部分补贴商品降价。促销方法分为Poratl网页热门商品、销售排行、各类活动推荐/Callcenter语音推荐/SMS推荐等。
产品编码管理模块，所有在平台上拍卖的产品都有一个单独的号码，通过编码系统可以自动识别产品提供的商家和产品种类和具体的产品，可键入号码以加入该项产品竞标，而拍卖完时具有对该号码的语音提示。具体的编码规则为7位，前三位为厂商码，后四位为具体的产品编号。这样可以保证一个后台系统同时服务几个加盟平台，同样的商品在不同的加盟平台上具有不同的编号。
数据更新和同步模块，在callcenter的拍卖语音系统为每隔N秒之时间区间，更新该项产品之最新拍卖价格及在线竞标人，此部分在portal不需同步，但相关产品上架、编码、最近交易记录、拍卖数量、剩余数量、推荐产品以及销售榜单等资料需要通过一个终端维护，保持即时同步。
多种方式补贴降价的管理模块，除了通讯费用部分用来补贴产品降价以外，鉴于本系统主要用于厂商的新产品或者活动的推广，商家会以低于市场价的价格作为起拍价，另外还以客户对商品的每次关注，即每通电话的消费为单位来进行促销投入，使商品价格下降。具体方式为每隔N秒之时间区间，将此时间区间内使用者电话询价之通讯收入，依通讯和促销两部分的补贴比率提拨作为补贴金额，使产品降价。商家促销补贴的多少和参加了多少促销活动相关联，具体补贴比例需要在实际操作中确定，这个数字可以手动调节。
降价的速度调节模块，根据系统上人数的多少可以设定降价的关联度，即多少产品的价格是可以在一次客户关注下一起降价，一次拍卖结束后一起返回初始价格，这个关联的产品越多产品降价的速度就会越快。
优先购买权管理模块，必须先获得选购权才可以确定购买，防止多人同购一个商品造成系统无法支持的状况，其功能为优先选购权之判断、已被购买之判断，及键入购买与否之选项，而若有人取得优先选购权时则具有语音提示，且未确定购买时则取消优先权并具有语音提示之步骤自动价格提醒模块，包括语音、SMS、MMS和WAP提醒等，客户不需要不断致电callcenter，系统可以设定按照每下降N元或者达到一个什么临界点发一条提醒消息，还可以包括在线人数和产品数量等信息。
拍卖开始的模块，初次拍卖价格等于初始价格补贴金额为零，以后每次得标讯息公布后的N秒会有该产品重新开始之语音提示，或者产品已全部拍卖结束，请选者其他商品的语音提示，进行下一轮的拍卖，拍卖价格等于初始价格补贴金额为零。
拍卖成交的模块，当拍卖者按下确认键，输入自己的会员号，或者关联的手机号码，系统就会确认这一次拍卖结束，同时系统会将相关的得标时间/商品/数量/价格/客服中心确认电话/领取办法等讯息以短消息、邮件的方式通知中标者，同时将于次日以电话和中标者联络具体付款和送货事宜。
如图2所示本发明的方法包括如下步骤(1)拨入语音专线；(2)输入会员账号；(3)输入会员密码；(4)核对密码是否正确，且系依据会员管理数据库而判定；(5)播放语音提示一；(6)产品推荐及键入产品选项；(7)设定产品价格短消息等多种形式的自动提醒；(8)自商品数据库取得该项产品拍卖数量Q及拍卖项次N等信息；(9)判定是否拍卖完毕；(10)播放语音提示二；(11)公布该项产品的最新拍卖价格及在线竞标人数等信息；
(12)依该项产品通讯和促销的补贴比率，使该项产品降价；(13)手动调节产品的降价速度；(14)判定优先选购权；(15)播放语音提示三；(16)判定是否已被购买；(17)键入购买与否选项；(18)键入确定购买选项并播放语音提示四；(19)未确定购买时取消优先权并播放语音提示六；(20)于N秒后重新开始并播放语音提示五；(21)下一个拍卖单位开始及拍卖价格回归初始价格，且重新开始时，补贴金额亦归零计算；(22)回复得拍者包含得标时间/商品/数量/价格/客服中心确认电话/领取办法等讯息。
另外，也可以进行不需要会员认证的开放式的拍卖促销，在具体的流程中开始不需要输入会员号和密码，但在拍得商品后需要有留下联络电话的模块。
上述六个语音提示的具体内容可以为语音提示一，对不起，您输入的会员号码和密码有误，请重新输入，若尚未注册请到www.17bo.com.cn注册成为会员。
语音提示二，对不起，本项商品已全部促销完毕，请选其他商品。
语音提示三，本产品目前已有人取得优先选购权。
语音提示四，恭喜您，将以(P1)元标得本商品，请于5秒内按1确定购买，否则本商品将继续公开拍卖。
语音提示五，您的优先权已取消本商品将继续拍卖。
语音提示六，恭喜135********会员以(P1)元拍得本商品，下一次拍卖将于10秒后重新开始，敬请把握机会。
进一步地，本发明的具体的降价计算方法为关系到降价的参数包括起拍价、在线人数字段、费率字段、及通讯及促销补贴比率字段、时间区间字段等，其中起拍价、费率字段、补贴比率字段可以机动调整。设定时间区间字段值可为Nt、在线人数字段值可为A(n)、单位区间内通讯收入字段值可为R(n)＝p(n)×费率、单位区间内通讯及促销补贴字段值可为S(n)＝R(n)×补贴比率、累计补贴金额字段值可为T(n)＝∑S(i)＝S(1)+S(2)+…+S(n)、语音拍卖金额字段值可为P(1)＝成本-T(n)。
价格计算表
权利要求
1.利用整合通讯技术降价促销的装置，其包括依次连接的门户网站、通讯终端、电话交换系统、客户服务中心、数据库系统；所述的通讯终端与数据库系统之间还通过SMS短消息系统相连接，所述的数据库系统与门户网站之间通讯连接，以进行数据的更新和同步；所述的门户网站可以存在各种固定和移动的网络终端上，用户可在该网站上找到各种商品；所述的通讯终端可用于拨打特定的语音促销拍卖专线；所述的电话交换系统可将用户电话连接到客户服务中心，从而参予拍卖；所述的客户服务中心可依产品通讯和促销补贴比率，使该产品降价，并判定优先选购权，并将相关的讯息通知中标者；所述的数据库系统存储所有商品的拍卖信息数据，并进行实时的更新；所述的SMS短消息系统按照下降N元或者达到一个临界点发出一条提醒消息。
2.根据权利要求1所述的利用整合通讯技术降价促销的装置，其特征在于，所述的门户网站包括会员管理模块、会员需要在门户进行注册取得会员号和密码，会员享受积分和相关活动通知和优先购买的权利，使用者要通过身份确认才可进入会员管理系统，而未通过者具有语音提示之步骤；促销活动管理模块、首先是给会员提供相关的最新的促销消息；同时，处在不同推荐级别的商家需要提供不同的促销费用，即不等的商品降价补贴比例，或者按照不同类型收取不等得促销费用同时也部分补贴商品降价；产品编码管理模块、所有在平台上拍卖的产品都有一个单独的号码，通过编码系统可以自动识别产品提供的商家和产品种类和具体的产品，可键入号码以加入该项产品竞标，而拍卖完时具有对该号码的语音提示；数据更新和同步模块、在客户服务中心的拍卖语音系统为每隔N秒之时间区间，更新该项产品之最新拍卖价格及在线竞标人。
3.根据权利要求1所述的利用整合通讯技术降价促销的装置，其特征在于，所述的门户网站包括留下联络电话的模块、用户不需输入会员号和密码，只需在拍得商品后留下联络电话；促销活动管理模块、首先是给会员提供相关的最新的促销消息；同时，处在不同推荐级别的商家需要提供不同的促销费用，即不等的商品降价补贴比例，或者按照不同类型收取不等得促销费用同时也部分补贴商品降价；产品编码管理模块、所有在平台上拍卖的产品都有一个单独的号码，通过编码系统可以自动识别产品提供的商家和产品种类和具体的产品，可键入号码以加入该项产品竞标，而拍卖完时具有对该号码的语音提示；数据更新和同步模块、在客户服务中心的拍卖语音系统为每隔N秒之时间区间，更新该项产品之最新拍卖价格及在线竞标人。
4.根据权利要求1所述的利用整合通讯技术降价促销的装置，其特征在于，所述的客户服务中心包括多种方式补贴降价的管理模块、除了通讯费用部分用来补贴产品降价以外，还以客户对商品的每次关注，即每通电话的消费为单位来进行促销投入，使商品价格下降；优先购买权管理模块、其包括为优先选购权的判断、已被购买的判断，及键入购买与否的选项，而若有人取得优先选购权时则具有语音提示，且未确定购买时则取消优先权并具有语音提示；拍卖开始的模块、初次拍卖价格等于初始价格补贴金额为零，以后每次得标讯息公布后的N秒会有该产品重新开始之语音提示，或者产品已全部拍卖结束，请选者其他商品的语音提示，进行下一轮的拍卖，拍卖价格等于初始价格补贴金额为零；拍卖成交的模块、当拍卖者按下确认键，输入自己的会员号，或者关联的手机号码，系统就会确认这一次拍卖结束，同时系统会将相关的得标时间/商品/数量/价格/客服中心确认电话/领取办法等讯息以短消息、邮件的方式通知中标者，同时将于次日以电话和中标者联络具体付款和送货事宜。
5.根据权利要求1所述的利用整合通讯技术降价促销的装置，其特征在于，所述的数据库系统除了包括会员管理模块、促销活动管理模块、产品编码管理模块、数据更新和同步模块、多种方式补贴降价的管理模块外还包括降价的速度调节模块、其可根据系统上人数的多少可以设定降价的关联度，即多少产品的价格是可以在一次客户关注下一起降价，一次拍卖结束后一起返回初始价格，这个关联的产品越多产品降价的速度就会越快。
6.一种应用上述装置所实现的利用整合通讯技术降价促销的方法，其特征在于，该方法包括如下步骤1)拨入语音专线；2)语单专线提供相关的最新的促销消息；3)键入产品选项；4)从数据库系统取得该项产品拍卖数量及拍卖项次等信息，公布该项产品的最新拍卖价格及在线竞标人数等信息；5)依该项产品通讯和促销的补贴比率，使该项产品降价；6)手动调节产品的降价速度；7)判定优先选购权；8)自动价格提醒系统设定按照第下降N元或者达到一个临界点发一条提醒消；9)键入确定购买选项；10)拍卖成交系统将相关的讯息通知中标者。
7.一种应用上述装置所实现的利用整合通讯技术降价促销的方法，其特征在于，所述降价的计算方法为设定时间区间为Nt、在线人数可为A(n)、单位区间内通讯收入为R(n)＝p(n)×费率、单位区间内通讯及促销补贴为S(n)＝R(n)×补贴比率、累计补贴金额为T(n)＝∑S(i)＝S(1)+S(2)+...+S(n)、语音拍卖金额为P(1)＝成本-T(n)。
全文摘要
本发明提供一种利用整合通讯技术降价促销方法及装置，客户如果希望购买某件商品，他不需要不断致电客户服务中心，只需在客户服务中心、门户网站或者直接用手机就可以定制短消息提醒系统，每降低N元就自动发出一条短消息，客户在自己认为合适的价位进入客户服务中心购买。本发明提供一种全新的方便的购物模式，满足购买者对商品价格不断降低的追求，很好的诠释了现在例如团购等模式很盛行的原因，同时也为商家提供了全新的低成本高有效率的商业促销推广模式。
文档编号H04M11/06GK1855143SQ200510025188
公开日2006年11月1日 申请日期2005年4月19日 优先权日2005年4月19日
发明者商文柱 申请人:商文柱