专利名称:一种综合业务接入网格化支撑系统的制作方法
技术领域:
本专利涉及对综合业务接入网络内的资源以及相关集团业务在GIS平台上进行 定位、实行网格化管理,以流程驱动实现前端人员和后端人员在流程上的衔接,实现 后端资源对前端市场开拓的支撑。此方法实现了对网络资源的精确化管理,增加了对 市场的预测,加速了业务开通的响应速度。
背景技术:
目前对于集团业务的支撑主要实现的方式有两类
1、 以业务系统驱动工程资料,通过现有的工程资料获取现有资源的建设情况, 随后制定对业务的支撑作业。
2、 以业务系统驱动资源系统,通过资源管理系统中的数据获取现有资源的建设 情况,随后制定对业务的支撑作业。
这两种方式在实现上简单易行,但存在以下缺点
1、 从工程资料或者资源系统中获取数据的过程复杂而繁琐。
2、 两种方式均为被动式的管理模式,不能直观的显示资源和业务的分布,无法 实现资源预覆盖。
目前的工程资料或者资源系统均仅记录了资源与地理位置的关系,无法体现集 团客户相关业务与地理位置的绑定关系,导致在集团客户的响应及时性在系统设计上 没有体现他的优先级,而仅是采用考核机制完成了对于资源建设的优先响应,无法做 到资源的预覆盖,很难完成市场的分析和预测。
发明内容
针对现有技术中存在的缺陷,本发明在GIS平台上体现集团客户与地理位置的 绑定关系,并定位客户周边资源的覆盖,实现市场的分析和预测,完成资源预覆盖, 加强对集团客户的支撑。为达到上述目的,本发明的技术方案是这样实现的
一种综合业务接入网络化支撑方法,改造WEBGIS应用系统平台,扩展业务逻辑 层,使WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定位周边的资源覆盖,其具 体步骤为,
集团客户节点信息步骤将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理;节点包 含的信息包括集团客户名称;集团客户联系人;已购买的的集团产品列表;是否欠 费;历次回访记录;集团客户坐标定位;录入客户对网络的投诉,形成绿色通道直达 网络部和工程部;录入集团客户行业方案意向;集团客户业务是否在用。
集团客户节点定位步骤;
集团客户节点聚合步骤通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形成 一个新的图层,在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
上述的综合业务接入网络化支撑方法,其进一步特征在于,所述的集团客户节点 定位步骤,包括
集团客户节点定位步骤,包括网络资源预覆盖査询步骤,查询条件先定位集团 客户,再査询集团客户周边资源覆盖;根据当前GPS坐标査询;先定位道路,査询 查询周边资源覆盖;査询结果管道覆盖和光交接箱覆盖;查询结果展示电子地图 展示管道和光交接箱;
集团客户信息査询步骤,査询方式名称模糊匹配,列表显示符合的集团客户; 地址模糊匹配,列表显示符合的集团客户査询当前电子地图位置周边的集团客户,再 在地图上选中集团客户;
客户回访管理步骤,对客户回访录入,回访记录录入时,需要根据集团客户的 GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定,即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户 做回访录入,录入时在以下三个选项中选择日常回访,输入回访的客户关键人物名 称;产品推介,在产品列表中选择介绍的产品;业务签单,在产品列表中选择签单的 产品。
类似的,本发明还公开了一种综合业务接入网络化支撑系统,改造WEBGIS应用 系统平台,扩展业务逻辑层,使WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定 位周边的资源覆盖,其特征在于,
集团客户节点信息模型将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理;节点包 含的信息包括集团客户名称;集团客户联系人;巳购买的的集团产品列表;是否欠费;历次回访记录;集团客户坐标定位;录入客户对网络的投诉,形成绿色通道直达 网络部和工程部;录入集团客户行业方案意向;集团客户业务是否在用。
集团客户节点定位单元;
集团客户节点聚合单元通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形 成一个新的图层,在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
上述的综合业务接入网络化支撑系统,其进一步特征在于,所述的集团客户节点 定位单元,包括
网络资源预覆盖査询单元,査询条件先定位集团客户,再查询集团客户周边资 源覆盖;根据当前GPS坐标查询;先定位道路,查询査询周边资源覆盖;查询结果 管道覆盖和光交接箱覆盖;查询结果展示电子地图展示管道和光交接箱;
集团客户信息查询单元,查询方式名称模糊匹配,列表显示符合的集团客户; 地址模糊匹配,列表显示符合的集团客户査询当前电子地图位置周边的集团客户,再 在地图上选中集团客户;
客户回访管理单元,对客户回访录入,回访记录录入时,需要根据集团客户的 GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定,即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户 做回访录入,录入时在以下三个选项中选择日常回访,输入回访的客户关键人物名 称;产品推介,在产品列表中选择介绍的产品;业务签单,在产品列表中选择签单的 产品。
本发明的有益效果
本专利的诞生对于集团客户的支撑可以说是一种突破。原有的通过资源系统或者 工程资料进行资源调配的模式仅适用于业务驱动条件下的数据变更。本专利通过对于 集团客户地理位置以及相关信息的录入管理,在资源层面就可以分析资源本身的支撑 情况而不需要借助业务驱动的运作情况来分析,把原先的被动式能力评估改为主动式 能力评估,并通过对回访以及产品等信息的管理增加了对市场分析能力。
图l为本发明实施例的框图2为本发明实施例的集团客户预覆盖流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明进一步描述。 如图1所示,为本发明实施例的框图。 本发明采用的技术方案是
改造WEBGIS应用系统平台,扩展业务逻辑层(Business Logical Layer),使 WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定位周边的资源覆盖。具体技术方 案如下
1) 集团客户节点信息模型
将集团客户(包括竞争对手集团,以颜色区别)作为节点在GIS平台进行管理, 节点包含的信息包括 *集团客户名称 *集团客户联系人 *已购买的的集团产品列表
* 是否欠费
* 历次回访记录
集团客户坐标定位
*录入客户对网络的投诉,形成绿色通道直达网络部和工程部
*录入集团客户行业方案意向,比如客户有意向建设的一个具体应用
*集团客户业务是否在用
2) 集团客户定位功能 网络资源预覆盖査询
查询条件
*先定位集团客户,再査询集团客户周边资源覆盖
*根据当前GPS坐标査询
*先定位道路,查询査询周边资源覆盖
査询结果
*管道覆盖和光交接箱覆盖 查询结果展示
*电子地图展示管道和光交接箱
* 08年计划做预覆盖的集团客户,工程部已完成预覆盖的集团客户以绿色显示 集团客户信息査询査询方式-
*名称模糊匹配,列表显示符合的集团客户 *地址模糊匹配,列表显示符合的集团客户
*査询当前电子地图位置(可通过GPS先定位)周边的集团客户,再在地图上选中
集团客户 客户回访管理
对客户回访录入,回访记录录入时,需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标 进行锁定,即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入,录入时在以 下三个选项中选择
*日常回访,输入回访的客户关键人物名称
*产品推介,在产品列表中选择介绍的产品,多选
*业务签单,在产品列表中选择签单的产品,多选
3) 集团客户聚合功能
通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形成一个新的图层,在此图 层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。对应不同的负责人。
4) 集团客户预覆盖流程图,如图2所示。
虽然本发明通过实施例进行了描述,但实施例并非用来限定本发明。本领域技术 人员可在本发明的精神的范围内,做出各种变形和改进,因此本发明的保护范围应当 以本申请的权利要求保护范围所界定的为准。
权利要求
1、一种综合业务接入网络化支撑方法,改造WEBGIS应用系统平台,扩展业务逻辑层,使WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定位周边的资源覆盖。
2、 根据权利要求1所述的综合业务接入网络化支撑方法,其具体步骤为, 集团客户节点信息步骤将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理; 集团客户节点定位步骤;集团客户节点聚合步骤通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形成 一个新的图层,在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
3、 根据权利要求2所述的综合业务接入网络化支撑方法,其特征在于,所述的 集团客户节点信息步骤中,节点包含的信息包括集团客户名称;集团客户联系人; 己购买的的集团产品列表;是否欠费;历次回访记录;集团客户坐标定位;录入客户 对网络的投诉,形成绿色通道直达网络部和工程部;录入集团客户行业方案意向;集 团客户业务是否在用。
4、 根据权利要求2所述的综合业务接入网络化支撑方法,其特征在于,所述的 集团客户节点定位步骤,包括网络资源预覆盖查询步骤;集团客户信息查询步骤;客 户回访管理步骤。
5、 根据权利要求4所述的综合业务接入网络化支撑方法,其特征在于, 所述的网络资源预覆盖査询步骤,査询条件先定位集团客户,再查询集团客户周边资源覆盖;根据当前GPS坐标査询;先定位道路,查询査询周边资源覆盖; 査询结果管道覆盖和光交接箱覆盖; 査询结果展示电子地图展示管道和光交接箱;所述的集团客户信息查询步骤,查询方式名称模糊匹配,列表显示符合的集团 客户;地址模糊匹配,列表显示符合的集团客户査询当前电子地图位置周边的集团客 户,再在地图上选中集团客户;所述的客户回访管理步骤,对客户回访录入,回访记录录入时,需要根据集团客 户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定,即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团 客户做回访录入,录入时在以下三个选项中选择日常回访,输入回访的客户关键人 物名称;产品推介,在产品列表中选择介绍的产品;业务签单,在产品列表中选择签 单的产品。
6、 一种综合业务接入网络化支撑系统,改造WEBGIS应用系统平台,扩展业务 逻辑层,使WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定位周边的资源覆盖, 其特征在于,集团客户节点信息模型将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理; 集团客户节点定位单元;集团客户节点聚合单元通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形成一个新的图层,在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
7、 根据权利要求6所述的综合业务接入网络化支撑系统,其特征在于,所述的 集团客户节点信息模型中,节点包含的信息包括集团客户名称;集团客户联系人; 己购买的的集团产品列表;是否欠费;历次回访记录;集团客户坐标定位;录入客户 对网络的投诉,形成绿色通道直达网络部和工程部;录入集团客户行业方案意向;集 团客户业务是否在用。
8、 根据权利要求6所述的综合业务接入网络化支撑系统,其特征在于,所述的 集团客户节点定位单元,包括网络资源预覆盖查询单元;集团客户信息査询单元;客 户回访管理单元。
9、 根据权利要求8所述的综合业务接入网络化支撑系统,其特征在于, 所述的网络资源预覆盖查询单元,査询条件先定位集团客户,再査询集团客户周边资源覆盖;根据当前GPS坐标查询;先定位道路,査询査询周边资源覆盖; 査询结果管道覆盖和光交接箱覆盖; 査询结果展示电子地图展示管道和光交接箱;所述的集团客户信息查询单元,査询方式名称模糊匹配,列表显示符合的集团 客户;地址模糊匹配,列表显示符合的集团客户査询当前电子地图位置周边的集团客 户,再在地图上选中集团客户;所述的客户回访管理单元,对客户回访录入,回访记录录入时,需要根据集团客 户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定,即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团 客户做回访录入,录入时在以下三个选项中选择日常回访,输入回访的客户关键人 物名称;产品推介,在产品列表中选择介绍的产品;业务签单,在产品列表中选择签 单的产品。
全文摘要
本发明公开了一种综合业务接入网络化支撑系统,改造WEBGIS应用系统平台,扩展业务逻辑层(Business Logical Layer),使WEBGIS应用系统能以GPS坐标定位集团客户,并定位周边的资源覆盖。具体技术方案集团客户节点信息模型,将集团客户(包括竞争对手集团,以颜色区别)作为节点在GIS平台进行管理;集团客户节点定位技术;集团客户节点聚合技术,通过GPS坐标将地图区域划分成网格状,并使网格形成一个新的图层,在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
文档编号H04M3/42GK101426056SQ20081019509
公开日2009年5月6日 申请日期2008年11月5日 优先权日2008年11月5日
发明者蓉 府, 张庆红, 李卫兴, 顾一泓 申请人:中国移动通信集团江苏有限公司