专利名称：一种告警处理的方法、装置及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种告警处理的方法、装置及系统。
背景技术：
目前，通信网络的基础建设已日益完善，随着通信技术的不断发展，随之 而来的是对现有网络的维护与升级，因此经常需要对网元进行数据配置，升级， 扩容，割接，调测等人为或者自动的操作，以上的操作通常被称为"工程操作"， 在对网元进行工程才栗作的过程中，网元所处的这种状态就称为"工程状态"，工 程状态包括但不限于网元处于以上操作时的状态。在现有的通信网络监控系统 下，这些操作都可能使网元产生复位，倒换，通信链路中断等异常，从而引发 告警，这些网元在工程状态下产生的告警就是工程告警。
发明人在实施本发明的过程中，发现现有技术存在如下缺点 当前对网元在工程状态下产生的工程告警和一般网元故障产生的普通告警 没有进行区分，而工程告警往往数量大，产生时间段集中，容易造成告警信息 的混杂，使监控效率降低，同时对通信网络的监控系统形成浪涌沖击，使监控 设备超负荷甚至监控系统无法工作。
发明内容
本发明实施例提供一种告警处理的方法、装置及系统，以提高告警监控效率。
为解决上述问题， 一方面，本发明实施例提供了一种告警处理的方法，该 方法包括
在工程状态下，采集告警信息，所述告警信息包括普通告警信息和/或工程 告警信息；
判断所述采集的告警信息是否属于工程告警；
若所述采集的告警信息属于工程告警，则将所述告警信息标记为工程告警。 另一方面，本发明实施例还提供了一种告警处理装置，该装置包括告警采集模块，用于采集工程状态下的网元产生的告警信息，所述告警信
息包括普通告警信息和/或工程告警信息；
告警判断模块，用于判断所述告警采集模块采集的告警信息是否属于工程
告警；
告警标记模块，用于在所述告警判断模块判定所述告警信息属于工程告警 后，将所述告警信息标记为工程告警。
相应的，本发明实施例还提供了一种告警处理系统，该系统包括告警处理 装置和其它告警监控装置；
所述告警处理装置，采集的网元产生的告警信息，并判断所述告警信息是 否属于工程告警，若属于工程告警，则对所述告警信息进行标记；
所述其它告警监控装置，在接收所述告警信息后，根据所述告警信息是否 被所述告警处理装置标记过，判断所述告警信息是否属于工程告警。
实施本发明实施例提供的告警处理的方法、装置及系统，可以对网元因工 程操作而产生的告警信息进行标记，可以有效区分出工程告警与普通告警，提 高监控和处理告警信息的效率。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施 例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述 中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付 出创造性劳动性的前提下，还可以才艮据这些附图获得其他的附图。 图l是本发明中的告警处理的方法实施例流程示意图； 图2是本发明中的告警处理的方法另 一实施例流程示意图； 图3是本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图； 图4是本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图； 图5是本发明中的告警处理的方法另 一实施例流程示意图； 图6是本发明中的告警处理装置实施例结构示意图； 图7是本发明中的告警处理装置另一实施例结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例提供的告警处理的方法、装置及系统，可以使通信网络中的 各种告警信息监控和处理设备有效的识别工程告警和普通告警，避免工程告警 与普通告警混杂，提高监控效率。
参见图l,为本发明中的告警处理的方法实施例流程示意图。在本发明提供
的实施例中，网元(NE， Network Element)是指可以通过特定的接口对其进行 管理的、独立的通信实体。当NE进行一些人为或者自动的操作，有意识地改变 设备的某些特性时，NE处于的这种状态称为"工程状态"。例如，NE进行数据 配置，升级，扩容，割接，调测等工程操作时的状态，本发明实施例所指的工 程状态包括但不限于NE进行以上操作时的状态。如图所示
在步骤S100,在NE处于工程状态下时，采集该NE产生的告警信息，所述告 警信息包括普通告警信息和/或工程告警信息。
在步骤S101，判断采集的告警信息是否属于工程告警。
在步骤S102,若采集的告警信息属于工程告警，则将该告警信息标记为工 程告警，以使其它告警信息处理装置获知该告警信息属于工程告警；若该告警 信息不属于工程告警，则按照普通告警处理。
实施本发明实施例提供的方法，可以对网元在工程状态下产生的告警信息 进行标记，使其它告警信息处理装置可以有效的区分出工程告警与普通告警， 从而提高监控和处理告警信息的效率。
参见图2，为本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图。本实施例 提供的方法通过预置的工程状态操作项，判断NE是否处于工程状态，对NE因工 程操作而产生的告警信息，不仅将其标记为工程告警，而且根据预置的工程告 警处理策略进行初步的处理，避免对网络监控系统造成浪涌冲击，减轻其它告 警信息处理装置和监控装置的工作压力。
本实施例提供的方法流程如图2所示
在步骤S200，预置工程状态操作项，当检测到工程状态操作项在NE中执行 时，即判定该NE处于工程状态。例如，工程状态操作项可以是手动设置的操作 项，即操作人员可以通过手动方式将NE设置为工程状态；也可以是自动触发的 操作项，即当检测到NE中的某项操作被执行时，就表明该NE处于工程状态。例 如，预置工程状态操作项为本地调测模式，则若检测到NE由远端模式被切换到 本地调测模式，即表明该NE处于工程状态。
6在步骤S201,预置工程告警信息集合，该工程告警信息集合中记录有NE在 工程状态下因为工程操作而产生的各种告警信息。例如，在对NE进行割接操作 时，可能会产生传输中断告警、高低压告警等，则预置的工程告警信息集合中 将记录上述工程告警信息。
更进一步的，在本实施例中，还可以预置工程告警处理策略，该策略用于 指示如何处理所述告警信息中的工程告警，该工程告警处理策略包括但不限于 是否保存工程告警、是否上报工程告警等。
步骤S200与步骤S201的执行不分先后，步骤S200与步骤S201中的预置操作， 可以通过NE、或网元管理系统(EMS， Element Management System )、或网络管 理系统(NMS ， Network Management System)中的操作维护终端(OM, Operation and Maintenance)的图形用户界面(GUI, Graphical User Interface)或人才几交互 语言(MML， Man-Machine)实现。
在步骤S202,检测到预置的工程状态操:作项执行时，判定相应NE进入工程 状态；
在步骤S203,判定NE处于工程状态后，采集该NE产生的告警信息，所述告 警信息包括因为工程操作而产生的工程告警和Z或由于NE故障而产生的普通告警。
在步骤S204,将采集的告警信息与工程告警信息集合中记录的告警信息比 对，若采集的告警信息不属于工程告警信息集合，则判定所述告警信息不属于 工程告警，执行步骤S205;若采集的告警信息属于工程告警信息集合，则判定 所述告警信息属于工程告警；执行步骤S206。例如，采集到处于工程状态的NE 产生的市电告警，该市电告警不属于工程告警信息集合，则判定市电告警不属 于工程告警，执行步骤S205;若采集到处于工程状态的NE产生的传输中断告警， 该告警信息在预置的工程告警信息集合中可以找到，则判定所述告警信息属于 工程告警，执行步骤S206。
在步骤S205,不属于工程告警的告警信息即为判定为普通告警，按照普通 告警处理策略处理。
在步骤S206,对属于工程告警的告警信息进行标记。例如，该标记可以是 在原告警信息上增加工程告警标志，表示该告警信息属于工程告警；也可以是 在原告警信息的可选描述项中直接描述该告警信息属于工程告警。在步骤S207，根据预置的工程告警处理策略，对已标记为工程告警的告警 信息进行处理。例如，在预置的工程告警处理策略中规定，NE在工程状态下产 生的高低压告警只在本地保存告警信息，不进行上报；则当NE因工程操作产生 的高低压告警时，按照该工程告警处理策略执行，不进行上报，从而避免短时 间内产生大量无意义的工程告警，对网络监控系统造成浪涌沖击。
本发明实施例提供的告警处理的方法，例如，可以在NE、 EMS或NMS中实 施，并不限定具体的实施装置。
实施本发明实施例提供的告警处理的方法，不仅可以在网络的多个层面对 网元在工程状态下产生的告警信息进行标记，使之与网元的普通告警区分开， 提高监控和处理告警信息的效率。而且本实施例提供的方法还将根据预置的工 程告警处理策略对工程告警进行初步处理，避免工程告警对网络监控系统造成 浪涌沖击，减轻其它告警信息处理装置和监控装置的工作压力。
参见图3，为本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图。本实施例 提供的方法为在网元中实施告警处理的方法，如图所示
在步骤S300,进入工程状态设置，预置工程状态操作项、工程告警信息集合。
更进一步的，本实施例提供的方法中，还可以预置工程告警处理策略。 本步骤可以在NE、 EMS或NMS上实施。
在步骤S301,若步骤S300在EMS或NMS上实施，则向NE下发预置的工程状 态操作项、工程告警信息集合。更进一步的，若还预置有工程告警处理策略， 则将该策略也一起向NE下发。
在步骤S302, NE在收到下发的工程状态操作项、工程告警信息集合以及工 程告警处理策略后，向EMS反馈确认信息。
在步骤S303 ， EMS在收到NE反馈的确认信息后，向NMS反馈确认信息。
在步骤S304,当有预置的工程状态操作项在NE中执行时，判定该NE处于工 程状态，采集该NE在工程状态下产生的告警信息。所述告警信息包括因为工程 操作而产生的工程告警和/或由于NE故障而产生的普通告警。
在步骤S305， NE根据工程告警信息集合判断采集的告警信息是否属于工程 告警。
在步骤S306，若采集的告警信息不属于工程告警，则NE根据普通告警信息处理策略处理；若采集的告警信息属于工程告警，则NE将该告警信息标记为工 程告警。
在步骤S307,NE^艮据预置的工程告警信息处理策略对该工程告警进行处理， 例如在本地保存该告警信息或向EMS上传。
在步骤S308, EMS根据自身对告警信息的处理策略，对NE上传的工程告警 信息做相应的处理，例如在本地保存或上传NMS等。本步骤为可选步骤，只在 NE上传工程告警时执行。
在步骤S309, NMS收到EMS上传的工程告警之后，根据自身的告警信息处 理策略，对工程告警信息进行相应的处理，例如在本地保存或上传监控等。本 步骤为可选步骤，只在EMS上传工程告警时执行。
实施本发明实施例提供的告警处理的方法，不仅使NE可以有效的区分工程 告警和普通告警，而且可以按照预置的工程告警处理策略对工程告警进行初步 的处理，逐层分担工程告警的处理工作，提高监控和处理告警信息的效率，避 免工程告警对网络监控系统造成浪涌冲击，减轻其它告警信息处理装置和监控 装置的工作压力。
参见图4，为本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图。本实施例 为在上级网元中实施告警处理的方法。本实施例与图3所示的方法流程的不同之 处在于本实施例提供的方法中，下级NE在产生告警信息时，其自身并不判断 该告警信息是否属于工程告警，而是直接向上级NE上报该告警信息，由上级NE 完成对告警信息类别的判断及后续的处理工作。本实施例提供的告警处理的方 法如图4所示
在步骤S400，进入工程状态设置，预置工程状态操作项、工程告警信息集合。
更进一步的，本实施例提供的方法中，还可以预置工程告警处理策略。 本步骤可以在NE、或EMS、或NMS上实施。
在步骤S401,若步骤S400在EMS或NMS上实施时，向上级NE下发预置的工 程状态操作项、工程告警信息集合等。更进一步的，若还预置有工程告警处理 策略，则将该策略也一起向上级NE下发。
在步骤S402,上级NE在收到下发工程状态操作项、工程告警信息集合、以 及工程告警处理策略后，向EMS反馈确认信息。
9在步骤S403, EMS在收到上级NE反馈的确认信息后，向NMS反馈确认信息。 在步骤S404,下级NE将自身产生的告警信息直接上传至上级NE。。 在步骤S405,上级NE根据工程告警信息集合判断采集的告警信息是否属于 工程告警。
在步骤S406,若下级NE上传的告警信息不属于工程告警，则上级NE根据普 通告警处理策略处理；若下级NE上传的告警信息属于工程告警，则上级NE将该 告警信息标记为工程告警。
在步骤S407，上级NE根据预置的工程告警信息处理策略对该工程告警进行 处理，例如在本地保存该告警信息或向EMS上传。
在步骤S408, EMS根据自身对告警信息的处理策略，对上级NE上传的工程 告警进行保存，上传监控等相应的处理。本步骤为可选步骤，只在上级NE上传 工程告警时执行。
在步骤S409， NMS收到EMS上传的工程告警之后，根据自身的告警信息处 理策略，对工程告警信息进行保存，上传监控等相应的处理。本步骤为可选步 骤，只在EMS上传工程告警时执行。
实施本发明实施例提供的告警处理的方法，无须对网络中的所有网元都进 行改进或在所有网元中实施本方法，只需在网络中的上级NE中实施本发明实施 例提供的方法，就可以有效的区分所有网元产生的工程告警与普通告警，而且 按照预置的工程告警处理策略对工程告警进行初步的处理。既避免工程告警对 网络监控系统造成浪涌沖击，也减轻其它告警信息处理装置和监控装置的工作 压力，提高监控和处理告警信息的效率。
参见图5，为本发明中的告警处理的方法另一实施例流程示意图。本实施例 为在网元管理系统中实施本发明提供的告警处理的方法。本实施例与图4所示的 方法流程的不同之处在于本实施例提供的方法中，NE并不对告警信息类别进 行判断，而是由EMS完成对告警信息类别的判断及后续的处理工作。本实施例 提供的告警处理的方法如图5所示
在步骤S500,进入工程状态设置，预置工程状态操作项、工程告警信息集 合。更进一步的，本实施例提供的方法中，还可以预置工程告警处理策略。
本步骤可以在EMS、 NMS上实施。
在步骤S501,若步骤S500是在NMS上实施的，则EMS在收到下发的工程状态操作项、工程告警信息集合、工程告警处理策略等信息后，向NMS反馈确认信息。
在步骤S502,当EMS检测到有预置的工程状态操作项在某NE中被执行时， 即判断该NE处于工程状态。
在步骤S503, NE将其产生的告警信息上传给EMS。
在步骤S504, EMS根据工程告警信息集合判断NE上传的告警信息是否属于 工程告警。
在步骤S505,若NE上传的告警信息不属于工程告警，则EMS才艮据普通告警 处理策略进行处理；若NE上传的告警信息属于工程告警，则EMS将该告警信息 标记为工程告警。
在步骤S506, EMS根据下发的工程告警处理策略，对NE上传的工程告警进 行保存或上传NMS等相应的处理。
在步骤S507, NMS收到EMS上传的工程告警之后，根据自身的告警信息处 理策略，对工程告警信息进行保存，上传监控等相应的处理。本步骤为可选步 骤，只在EMS上传工程告警时执行。
实施本发明实施例提供的告警处理的方法，不仅可以使网元管理系统有效 的区分工程告警和普通告警，而且可以按照预置的工程告警处理策略对工程告 警进行相应的处理。既避免工程告警对网络监控系统造成浪涌冲击，也减轻其 它告警信息处理装置和监控装置的工作压力，提高监控和处理告警信息的效率。
参见图6，为本发明中的告警处理装置实施例结构示意图，如图所示，该装 置包括
告警采集模块13，用于采集NE在工程状态下产生的告警信息，该告警信息 包括普通告警信息和/或工程告警信息。
告警判断模块14,用于判断告警采集模块13采集的告警信息是否属于工程 告警。
告警标记模块15,用于在告警判断模块14判定告警信息属于工程告警后， 将该告警信息标记为工程告警。
实施本发明实施例提供的告警处理装置，可以对网元因为工程操作而产生 的告警信息进行标记，将工程告警与网元故障产生的普通告警区分开，使其它 的告警监控装置可以通过该标记，有效的区分工程告警和普通告警，从而提高对网元的监控效率和对告警信息的处理效率。
参见图7，为本发明中的告警处理装置另一实施例结构示意图。在本实施例 中，告警处理装置不仅对网元产生的告警信息进行标记，而且根据预置的工程 告警处理策略对告警信息进行初步处理，避免对网络监控系统造成浪涌沖击， 减轻其它告警信息处理装置和监控装置的工作压力。
本发明实施例提供的告警处理装置结构如图7所示，包括
状态判断模块12,用于在检测到预置的工程状态操作项在NE中执行时，判 定该NE处于工程状态。
更进一步的，工程状态操作项是预置在状态判断模块12中的。工程状态操 作项可以是手动操作项，即预置的操作项是操作人员以手动方式将NE设置为工 程状态；也可以是自动操作项，即以某些工程操作作为工程状态操作项。例如， 预置工程状态操作项为本地调测模式，若状态判断模块12检测到NE由远端模式 被切换到本地调测模式，即认为该NE进入工程状态。状态判断模块12可以通过 GUI或MML预置工程状态操作项。
告警采集模块13,用于在状态判断模块12判定NE进入工程状态后，采集该 NE在产生的告警信息，所述告警信息包括因为工程-操作而产生的工程告警和NE 故障产生的普通告警。
告警判断模块14，用于判断告警采集模块13采集的告警信息是否属于工程 告警。
更为具体的，该告警判断模块14包括
告警存储单元141，用于预置工程告警信息集合，该工程告警信息集合中包 括NE在工程状态下，可能因为工程操作而产生的各种告警信息，即工程告警。 例如，在对NE进行割接操作时，可能会使NE产生传输中断告警、高低压告警等， 则工程告警信息集合中将包含这些可能出现的告警信息。
告警判断单元142,用于将告警采集模块13采集的告警信息与告警存储单元 141中预置的工程告警信息集合中记录的告警信息比对，判断告警采集模块13采 集的告警信息是否属于工程告警；若采集的告警信息不属于工程告警信息集合, 则判定所述告警信息不属于工程告警；若采集的告警信息属于工程告警信息集 合，则判定所述告警信息属于工程告警。例如，告警采集模块13采集到处于工 程状态的NE产生的市电告警，而在工程告警信息集合中没有包括市电告警，则判定市电告警不属于工程告警；若采集到处于工程状态的NE产生的传输中断告 警，该告警信息在工程告警信息集合中可以找到，则判定该告警信息属于工程 告警。
告警标记模块15,用于在告警判断模块14判定告警信息属于工程告警后， 对该告警信息进行标记，使其它告警信息处理装置获知该告警信息属于工程告 警。该标记可以是在原告警信息上增加工程告警标志，表示该告警信息属于工 程告警；也可以是在原告警信息的可选描述项中直接描述该告警信息属于工程 告警。
告警处理^i块16,用于根据预置的工程告警处理策略，对经过所述告警标 记模块15标记的工程告警进行处理。
更进一步的，告警处理模块16预置工程告警处理策略，该工程告警处理策 略中包括但不限于对于采集工程告警是否进行保存、是否上报等处理策略。 告警处理模块16对不属于工程告警的告警信息，按照普通告警处理策略进行处 理；对于工程告警，根据预置的工程告警处理策略，对经过告警标记模块15标 记的工程告警进行处理。
例如，在告警处理^^莫块16预置的工考呈告警处理策略中M^定NE在工程状态 下产生的高低压告警只在本地保存告警信息，不进行上报；则当该NE因工程操 作产生的高低压告警时，就只在本地保存，不上报，这样可以避免短时间内产 生大量无实际意义的工程告警，对网络监控系统造成浪涌冲击。
本发明实施例提供的告警处理装置，可以在NE、或EMS或NMS上实施，或 位于NE、或EMS或NMS中，并不限定具体的实施装置。
实施本发明实施例提供的告警处理装置，不仅可以在通信网络的多个层面 对网元产生的工程告警进行标记，使之与普通告警区分开，从而提高监控和处 理告警信息的效率，而还可以才艮据预置的工程告警处理策略对告警信息进行初 步处理，避免工程告警对网络监控系统造成浪涌沖击，减轻其它告警信息处理 装置和监控装置的工作压力。
本发明还提供一种告警处理系统实施例，该系统包括一种告警处理装置， 该告警处理装置装置与图6、图7所示的告警处理装置具有相同或相似的结构和 功能，此处不再赘述。
本发明实施例4是供的告警处理系统，通过告警处理装置对网元产生的告警信息进行标记，使其它装置可以有效的区分工程告警与普通告警，从而提高对 网络的监控效率和对告警信息的处理效率。
以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发 明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的 范围。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明 可借助软件加必需的硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施。 基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以 以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如
ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个 人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某 些部分所述的方法。
权利要求
1、一种告警处理的方法，其特征在于，包括在工程状态下，采集告警信息，所述告警信息包括普通告警信息和/或工程告警信息；判断所述采集的告警信息是否属于工程告警；若所述采集的告警信息属于工程告警，则将所述告警信息标记为工程告警。
2、 如权利要求1所述告警处理的方法，其特征在于，所述在工程状态下， 采集告警信息前，还包括当工程状态操作项被执行时，即判定网元处于工程状态，所述工程状态操 作项为使网元进入工程状态的操作项。
3、 如权利要求1所述告警处理的方法，其特征在于，判断所述采集的告警 信息是否属于工程告警包括若所述告警信息属于预置的工程告警信息集合，则判定所述告警信息属于 工程告警；若所述告警信息不属于所述预置的工程告警信息集合，则判定所述告警信 息不属于工程告警；所述工程告警信息集合中包括网元在工程状态下，基于工程操作而产生的 各种告警信息。
4、 如权利要求1所述告警处理的方法，其特征在于，若所述釆集的告警信 息属于工程告警，则将所述告警信息标记为工程告警后，还包括根据预置的工程告警处理策略，对所述工程告警进行处理。
5、 如权利要求1至4中任一项所述告警处理的方法，其特征在于，若所述 采集的告警信息不属于工程告警，则根据普通告警处理策略进行处理。
6、 一种告警处理装置，其特征在于，包括告警采集模块，用于采集工程状态下的网元产生的告警信息，所述告警信息包括普通告警信息和/或工程告警信息；告警判断模块，用于判断所述告警采集模块采集的告警信息是否属于工程 告警；告警标记模块，用于在所述告警判断模块判定所述告警信息属于工程告警 后，将所述告警信息标记为工程告警。
7、 如权利要求6所述的告警处理装置，其特征在于，所述装置还包括 状态判断模块，用于在^r测到工程状态操作项在网元中执行时，判定所述网元处于工程状态，所述工程状态操作项为使网元进入工程状态的才喿作项。
8、 如权利要求7所述的告警处理装置，其特征在于，所述告警判断模块包括告警存储单元，用于存储工程告警信息集合，所述工程告警信息集合中包 括网元在工程状态下，基于工程操作而产生的各种告警信息；告警判断单元，用于根据所述告警存储单元中的工程告警信息集合，判断 所述告警采集模块采集的告警信息是否属于工程告警。
9、 如权利要求6至8中任一项所述的告警处理装置，其特征在于，所述装 置还包括告警处理模块，用于根据预置的工程告警处理策略，对经过所述告警标记 模块标记的工程告警进行处理。
10、 一种告警处理系统，其特征在于，包括如权利要求6至9中任一项所 述的告警处理装置。
全文摘要
本发明实施例提供一种告警处理的方法、装置及系统，所述方法包括在工程状态下，采集告警信息，所述告警信息包括普通告警信息和/或工程告警信息；判断所述采集的告警信息是否属于工程告警；若所述采集的告警信息属于工程告警，则将所述告警信息标记为工程告警。实施本发明实施例提供的告警处理的方法、装置及系统，可以使通信网络中的各种告警信息监控和处理设备有效的识别工程告警和普通告警，避免工程告警与普通告警混杂，提高监控效率。
文档编号H04L12/26GK101425940SQ20081021980
公开日2009年5月6日 申请日期2008年12月9日 优先权日2008年12月9日
发明者健 朱 申请人:华为技术有限公司