专利名称：网络质量监测方法及装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种网络质量监测方法及装置。
背景技术：
随着市场竞争的加剧，移动通信网络质量将成为决定运营商竞争力的一个关键因 素，提高网络质量已经成为运营商建设及维护工作的核心。目前对于网络质量问题的处理 包括事后处理和事前监测。其中，事后处理即是在用户对一地区投诉频繁出现后，网络人 员对相应的投诉基站和区域进行现场检测，覆盖分析；而事前监测主要有OMC话务统计数 据分析和无线网络质量评估测试。其中，OMC话务统计数据分析是指将测试终端与笔记本 电脑加载在车辆上，在城区主干道行进中进行自动定时拨测，通过分析呼出语音和接口语 音的差异，分析通话质量的好坏，一般每月只能进行1到2次测试工作；而无线网络质量评 估测试是通过模拟用户行为，对用户感知指标进行现场测试，了解用户对网络质量的真实 感受，从用户体验的角度对网络进行全面评价。现有的网络质量问题的处理方式存在如下不足(1)事后处理方式的实时性差，难以及时地处理网络故障。(2)事前处理方式的针对性差，成本高，而且效率低，实施难度大。
发明内容
本发明的第一目的是提出一种针对性强的、成本低的以及效率高的网络质量监测 方法。本发明的第二目的是提出一种针对性强的、成本低的以及效率高的网络质量监测装置。为实现上述第一目的，本发明提供了一种网络质量监测方法，包括获取包括基站 信息的语音话单；根据语音话单中的通话时间信息，获取语音话单中的目标话单；根据目 标话单中的基站信息，确定导致网络质量问题的基站。为实现上述第二目的，本发明提供了一种网络质量监测装置，包括采集模块，用 于获取包括基站信息的语音话单；处理模块，用于根据语音话单中的通话时间信息，获取语 音话单中的目标话单；统计模块，用于根据目标话单中的基站信息，确定网络质量待改善的基站。本发明各个实施例中，通过利用语音话单，实时发现语音质量出现问题的基站，能 够对网络通话质量进行有效监测，且针对网络质量问题集中的基站进行处理，监控效率高， 针对性强，成本低，降低了用户投诉率。
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实 施例一并用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中
图1为本发明的网络质量监测方法的实施例一流程图；图2为本发明的网络质量监测方法的实施例二流程图；图3为本发明的网络质量监测装置的实施例结构图。
具体实施例方式以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实 施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。方法实施例图1为本发明的网络质量监测方法的实施例一流程图。如图1所示，本实施例包 括步骤S102:获取包括基站信息的语音话单；其中，该基站信息包括位置区码 (location area code，简称LAC)信息及小区标识号CELL_ID等，该语音话单包括主叫发 起号码、被叫接听号码、通话时长等通话开始时间等；步骤S104:根据语音话单中的通话时间信息，获取语音话单中的目标话单；具体 参见对图2的步骤S202至步骤S205的解释说明；步骤S106 根据目标话单中的基站信息，确定导致网络质量问题的基站，包括语 音质量待改善的基站；具体参见对图2的步骤S206至步骤S207的解释说明。根据上述描述可知，本发明的各个实施例虽然只是根据语音话单来确定问题基 站，但能对问题基站所导致的多种网络问题达到监控的目的，也就是说，本发明不局限于网 络语音质量的监测，还能通过语音话单进行其它种类的网络质量监测。本实施例中，通过利用语音话单，发现因网络质量问题而导致语音质量出现问题 的基站，能够对网络通话质量进行有效监测，便于实时地解决网络质量问题，及时对话音质 量待改善的基站进行处理，不仅针对性强、而且成本低以及效率高。图2为本发明的网络质量监测方法的实施例二流程图。如图2所示，本实施例包 括步骤S201 获取包括基站信息的语音话单；步骤S202 根据语音话单中的主叫话单及被叫话单，分离出包括基站信息的单次 通话的子话单；具体操作时，步骤S202可以包括首先，从主叫话单中过滤出主叫发起号码、被叫接听号码、通话时长、通话开始时 间、LAC和小区标识CELL_ID，根据上述滤出的信息生成包括多个单次通话的子话单；其次，从被叫话单中过滤出被叫接听号码、对端号码、通话时长、通话开始时间、 LAC和小区标识CELL_ID，根据上述滤出的信息生成包括多个单次通话的子话单；步骤S203 根据子话单中的通话双方号码、通话时间信息，将属于同一次通话的 主叫话单及被叫话单的子话单合并为新的单次通话的子话单；也就是说，将同一次呼叫进行子话单归并，S卩将同一次呼叫产生的主叫子话单与 被叫子话单合并产生一条归并的子话单，如，归并后的子话单字段可以为主叫号码、被叫 号码、通话时长、通话开始时间、主叫号LAC、主叫号小区标识CELL_ID、被叫号LAC、被叫号 小区标识CELL_ID ；
具体操作时候，可能会出现属于同一次通话的主叫子话单和被叫子话单的通话开 始时间或通话时长并不相同，对于这类子话单可以采用如下处理，即步骤S203可以包括首先，将通话双方号码相同、通话开始时间的间隔小于预设时间阈值tl或/和通 话时长的间隔小于预设时间阈值t2的主叫话单及被叫话单的子话单确定为属于同一次通 话的子话单；本实施例中，该预设时间阈值tl及t2分别取30秒及6秒，实际应用中二者均 可以根据实际需要而设计，不局限于本实施例中的具体时间值；其次，根据属于同一次通话的子话单，生成新的子话单，其中，新的子话单的通话 开始时间及通话时长由主叫话单的子话单确定；步骤S204 在子话单中，选出通话时长小于预设时间阈值t3的待分析子话单；步骤S205 在待分析子话单中，找出具有相同的通话双方号码且通话时间间隔小 于预设时间阈值t4的目标子话单；其中，目标子话单即相当于步骤S104中语音话单中的目 标话单；本实施例中，该预设时间阈值t3及t4分别设定为30秒及10秒，实际应用中二者 均可以根据实际需要设置，不局限于本实施例中的具体时间值；步骤S206 根据目标话单中的基站信息，统计每一基站在目标话单中出现的次 数；步骤S207 将出现的次数大于预设值的基站确定为网络质量待改善的基站。本领域技术人员可以理解步骤S202及步骤S203为一种优选方案，也就是说，具 体操作时，可以不对获取的语音话单进行分离与合并的操作，直接对语音话单中的每条通 话信息进行分析，即对应于图1中步骤S104的操作，还可以根据语音话单中的通话时间信 息及通话双方号码，获取包括基站信息的单次通话的子话单即可，步骤S206及步骤S207也 为一种优选方案，也就是说，在具体操作时，只要根据步骤S205中的目标子话单所包含的 基站信息即可确定网络质量待改善的基站，然而，实际操作过程中，也许某些基站只是因为 非网络故障等其他偶然因素导致，故非真正的网络质量待改善的基站，因此，采用上述步骤 S206及步骤S207的方案，可以进一步提高工作效率，降低成本。此外，上述各步骤均没有对基站监测的范围做任何限定，在具体操作时，还可以对 一定范围内的基站进行监测，也就是在得到单次通话的子话单后，还可以进行子话单中的 LAC与小区标识CELL归属分析，即子话单中的主叫与被叫LAC及小区标识CELL_ID均在 上述一定的范围对应基站局数据表中，对于不满足上述要求的子话单，都进行剔除处理。本实施例中，通过利用语音话单，及时发现出现网络质量问题的基站，能够对网络 通话质量进行有效监测，便于实时地解决网络质量问题，及时对话音质量待改善的基站进 行处理，不仅针对性强、而且成本低、效率高；同时，不仅从主叫话单及被叫话单中分离出 单次通话的子话单，还对该子话单进行合并处理，进一步提高工作效率；此外，对目标子话 单所包含的基站信息进行统计分析以确定话音质量待改善的基站，可以进一步提高工作效 率，降低成本。装置实施例图3为本发明的网络质量监测装置的实施例结构图。上述图1-图2方法发明的 各个实施例均可以在图3结构图所示结构的装置中实现。如图3所示，该装置包括采集模 块32，用于获取包括基站信息的语音话单；处理模块34，用于根据语音话单中的通话时间 信息，获取语音话单中的目标话单；统计模块36，用于根据目标话单中的基站信息，确定网络质量待改善的基站。该网络质量监测装置，还可以包括配置管理模块38，用于存储及提供第一预设时 间阈值、第二预设时间阈值、预设范围及预设值；具体操作时还可以实现下述功能(1)规则库管理，负责规则元数据的制定和编辑；(2)规则组合管理，负责规则间的逻辑组合；(3)规则日志管理，负责对规则和规则组合的操作进行增加、删除或者更改的日志 记录；(4)向整个装置的各个模块及子模块提供业务逻辑和参数的管理。采集模块32可以包括话单提取子模块322，用于从业务支撑系统(Business and OperatorSupport System，简称Boss)获取包括基站信息的语音话单，具体操作时还可以进行话单格式的转 换，将不同格式的交换机话单格式进行统一，转换为标准的BOSS计费系统的话单文件格 式，便于进行数据分析处理；如将同一次呼叫产生的主叫话单与被叫话单产生为一条归 并话单，归并后的话单字段为主叫号码、被叫号码、通话时长、开始时间、主叫号LAC、主叫 号CELL_ID、被叫号LAC、被叫号CELL_ID ；话单分拣子模块324，用于选择包括预设范围内的基站信息的语音话单。
处理模块；34可以包括生成子模块342，用于根据语音话单中的通话时间信息及通话双方号码，获取包括 基站信息的单次通话的子话单；具体操作时，生成子模块342可以包括分离子模块34 ，用于根据语音话单中的主叫话单及被叫话单，分离出包括基站 信息的单次通话的子话单；匹配子模块342b，用于根据子话单中的通话双方号码、通话时间信息，将属于同一 次通话的主叫话单及被叫话单的子话单合并为新的单次通话的子话单；比较分析子模块344，用于在子话单中，选出通话时长小于第一预设时间阈值的待 分析子话单；在待分析子话单中，找出具有相同的通话双方号码且通话时间间隔小于第二 预设时间阈值的目标子话单，其中，目标子话单为语音话单中的目标话单。统计模块36，还可以包括统计子模块362，用于根据目标话单中的基站信息，统计每一基站在目标话单中出 现的次数，以及将出现的次数大于预设值的基站确定为网络质量待改善的基站；告警子模块364，用于根据网络质量待改善的基站进行告警；如，即时将短信/彩 信告警信息传送各分公司网络基站部门的相关维护人员和管理人员；显示子模块366，用于显示话音质量待改善的基站，如，通过系统界面展示出话音 质量存在问题的基站，在告警并处理后基站的通话质量提升的数值和百分比。本领域技术人员可以理解该装置包括采集模块32、处理模块34以及统计模块36 即可，该装置包括配置管理模块38及各子模块为优选的方案。本实施例中，通过处理模块34对业务系统语音话单的分析，查找通话质量存在问 题的基站小区，能够对网络通话质量进行有效监测，便于实时地解决网络质量问题，及时对 网络质量待改善的基站进行处理，不仅针对性强、而且成本低以及效率高；同时，处理模块34不仅从主叫话单及被叫话单中分离出单次通话的子话单，还对该子话单进行合并处理， 进一步提高工作效率；此外，统计模块36对目标子话单所包含的基站信息进行统计分析以 确定话音质量待改善的基站，可以进一步提高工作效率，降低成本。
最后应说明的是以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管 参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对 前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在 本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护 范围之内。
权利要求
1.一种网络质量监测方法，其特征在于，包括以下步骤 获取包括基站信息的语音话单；根据所述语音话单中的通话时间信息，获取所述语音话单中的目标话单； 根据所述目标话单中的基站信息，确定导致网络质量问题的基站。
2.根据权利要求1所述的网络质量监测方法，其特征在于，所述根据所述语音话单中 的通话时间信息，获取所述语音话单中的目标话单的操作包括根据所述语音话单中的通话时间信息及通话双方号码，获取包括基站信息的单次通话 的子话单；在所述子话单中，选出通话时长小于第一预设时间阈值的待分析子话单； 在所述待分析子话单中，找出具有相同的通话双方号码且通话时间间隔小于第二预设 时间阈值的目标子话单，其中，所述目标子话单为所述语音话单中的目标话单。
3.根据权利要求2所述的网络质量监测方法，其特征在于，所述根据所述语音话单中 的通话时间信息及通话双方号码，获取包括基站信息的单次通话的子话单的操作包括A.根据所述语音话单中的主叫话单及被叫话单，分离出包括基站信息的单次通话的子 话单；B.根据所述子话单中的通话双方号码、通话时间信息，将属于同一次通话的所述主叫 话单及被叫话单的子话单合并为新的单次通话的子话单。
4.根据权利要求3所述的网络质量监测方法，其特征在于，所述B步骤包括 将通话双方号码相同、通话开始时间的间隔小于第三预设时间阈值或/和通话时长的间隔小于第四预设时间阈值的所述主叫话单及被叫话单的子话单确定为属于同一次通话 的子话单；根据所述属于同一次通话的子话单，生成所述新的单次通话的子话单，其中，所述新的 单次通话的子话单的通话开始时间及通话时长由所述主叫话单的子话单确定。
5.根据上述权利要求2-4中任一项所述的网络质量监测方法，其特征在于，所述单次 通话的子话单中的基站信息为预设范围内的基站信息。
6.根据上述权利要求1-4中任一项所述的网络质量监测方法，其特征在于，所述根据 所述目标话单中的基站信息，确定网络质量待改善的基站的操作包括根据所述目标话单中的基站信息，统计每一基站在所述目标话单中出现的次数； 将出现的次数大于预设值的基站确定为网络质量待改善的基站。
7.一种网络质量监测装置，其特征在于，包括 采集模块，用于获取包括基站信息的语音话单；处理模块，用于根据所述语音话单中的通话时间信息，获取所述语音话单中的目标话统计模块，用于根据所述目标话单中的基站信息，确定网络质量待改善的基站。
8.根据权利要求7所述的网络质量监测装置，其特征在于，所述处理模块包括 生成子模块，用于根据所述语音话单中的通话时间信息及通话双方号码，获取包括基 站信息的单次通话的子话单；比较分析子模块，用于在所述子话单中，选出通话时长小于第一预设时间阈值的待分 析子话单；在所述待分析子话单中，找出具有相同的通话双方号码以及通话时间间隔小于第二预设时间阈值的目标子话单，其中，所述目标子话单为所述语音话单中的目标话单。
9.根据权利要求8所述的网络质量监测装置，其特征在于，所述生成子模块包括分离子模块，用于根据所述语音话单中的主叫话单及被叫话单，分离出包括基站信息 的单次通话的子话单；匹配子模块，用于根据所述子话单中的通话双方号码、通话时间信息，将属于同一次通 话的所述主叫话单及被叫话单的子话单合并为新的单次通话的子话单。
10.根据上述权利要求7-9中任一项所述的网络质量监测装置，其特征在于，所述采集 模块包括话单提取子模块，用于获取包括基站信息的语音话单；话单分拣子模块，用于选择包括预设范围内的基站信息的语音话单。
11.根据上述权利要求7-9中任一项所述的网络质量监测装置，其特征在于，所述统计 模块包括统计子模块，用于根据所述目标话单中的基站信息，统计每一基站在所述目标话单中 出现的次数，以及将出现的次数大于预设值的基站确定为网络质量待改善的基站；告警子模块，用于根据所述网络质量待改善的基站进行告警；显示子模块，用于显示所述网络质量待改善的基站。
12.根据上述权利要求7-9中任一项所述的网络质量监测装置，其特征在于，还包括配 置管理模块，用于存储及提供所述第一预设时间阈值、第二预设时间阈值、预设范围及预设
全文摘要
本发明提供了一种网络质量监测方法和装置，该方法包括获取包括基站信息的语音话单；根据语音话单中的通话时间信息，获取语音话单中的目标话单；根据目标话单中的基站信息，确定导致网络质量问题的基站。本发明通过利用语音话单，实时发现语音质量出现问题的基站，能够对网络通话质量进行有效监测，且针对话音质量问题集中的基站进行处理，监控效率高，针对性强，成本低，降低了用户投诉率。
文档编号H04W24/08GK102056210SQ20091017834
公开日2011年5月11日 申请日期2009年11月9日 优先权日2009年11月9日
发明者王祺 申请人:中国移动通信集团甘肃有限公司