Iptv业务端到端故障诊断与定位平台的制作方法

专利名称：Iptv业务端到端故障诊断与定位平台的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。
背景技术：
随着运营商重组及全业务的经营，宽带垄断经营的局面已被打破，各家运营商同质化网络日趋明显，市场竞争激烈程度明显加剧，目前以IPTV为代表的宽带流媒体业务的迅猛发展，对网络提出了更高的要求，目前，常用的IPTV业务端到端故障诊断与定位存在以下缺点
(1)缺乏全程端到端监控工具，IPTV各环节统一由宽带网络进行承载，但都是一个个 “信息孤岛”；
(2)缺乏网络预警支撑工具，难以主动发现故障，只能依赖用户上报故障，若大量用户如不选择上报故障，则局部问题难以暴露；
(3)缺乏故障快速、准确定位的支撑手段，难以做到快速判断故障，IPTV业务链条长，经过的网络节点多，查找故障需要协调终端、承载网、业务平台等多个职能部门，流程复杂，解决周期较长；
(4)故障处理工作量大，难点高，缺乏监控、预警、测试支撑工具，故障处理靠人工来完成，工作负荷量较大，故障处理耗时，故障处理效率低下，故障处理周期较长，故障诊断、定位的准确性和及时性依赖于操作人员的技能水平，客户满意度较低；
(5)没有诊断定位手段，工单只能在各个部门之间进行流转，无法精确派单；
(6)网络故障分段诊断，不同岗位人员使用不同工具，现有工具对宽带网络故障诊断、 定位存在模糊、不精准等问题，故障检测关联性较差。

发明内容
本发明的目的即在于克服现有技术的不足，提供一种能快速诊断、定位IPTV业务故障，实现端到端的业务质量监控及预警，提升IPTV业务运营保障能力，提高处理效率，缩短处理周期，提升客户体验，主动运维的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。本发明的目的是通过以下技术方案来实现IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层，采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合，包括采集适配模块，数据抽取模块，数据处理模块；数据层存储并管理各种KPI数据，包括接入认证数据模块，头端业务质量数据模块，全国组播业务质量数据模块，城域网网络数据模块，接入网网络数据模块，终端业务质量数据模块； 逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理，包括事件关联模块，指标分析模块，数据聚合模块，数据建模模块；应用层通过建立数据关联分析模型，构建故障诊断分析，包括资源关联查询模块，信息查询模块，测试功能模块，故障预判模块，故障诊断模块，网络拨测模块， 专家知识库模块；呈现层提供服务支撑界面，包括10000号故障预判模块，装移维支撑模块，客调中心支撑模块，产支中心支撑模块，网操微支撑模块，省NOC监控维护支撑模块；系统管理层管理系统权限、安全、日志，包括数据管理模块，权限管理模块，日志管理模块，安全管理模块。所述的信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块；所述的测试功能模块包括节目源测 试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块；所述的故障预判模块包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块；所述的故障诊断模块包括节目源诊断模块、平台诊断模块、 网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块。该平台通过Socket模块与含MQMC/IQAS的IPTV业务管理平台模块、IP网管模块进行通信，通过Webservice模块与IP网管模块、DHCP模块、AAA模块进行通信，通过应用集成平台模块与BSS系统模块进行通信，所述的BSS系统模块包括CRM模块、网络资源管理系统模块、10000号系统模块，还通过网络感知数据采集平台模块与ITMS模块、PONl 12测试系统模块、DSL模块、传统DSL测试优化平台/BCAMS系统模块、P0N/EMS模块进行通信。本发明的有益效果是本发明提供一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，采用具有IPTV用户关联资源查询、故障预判、大面积故障拦截、快速测试、诊断定位、业务拨测、专家知识库、统计分析等功能的模块，能快速诊断、定位IPTV业务故障，实现端到端的业务质量监控及预警，提升IPTV业务运营保障能力，适用于前后端IPTV故障处理相关的各类支撑人员，支撑IPTV业务从前端10000号、社区经理到后端客调中心、网操维、ITV运营中心、省N0C、产支中心等进行快速的IPTV故障诊断定位，提高处理效率，缩短处理周期，提升客户体验，通过对终端、承载网络、平台的质量情况进行周期性巡检，主动发现业务异常， 进行故障派单处理，达到先于用户发现问题，并处理问题的目的，实现主动运维，具有能快速诊断、精准定位，故障处理效率高，故障处理周期短，实现端到端的业务质量监控及预警， 提升IPTV业务运营保障能力，主动运维等优点。


图1为本发明的结构框图。
具体实施例方式下面结合附图对本发明做进一步的描述，但本发明的保护范围不局限于以下所述。如图1所示，IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层，其中，采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合，包括采集适配模块、数据抽取模块、数据处理模块。数据层存储并管理各种KPI数据，包括接入认证数据模块、头端业务质量数据模块、全国组播业务质量数据模块、城域网网络数据模块、接入网网络数据模块、终端业务质量数据模块。逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理，包括事件关联模块、指标分析模块、 数据聚合模块、数据建模模块。应用层通过建立数据关联分析模型，构建故障诊断分析，包括资源关联查询模块、信息查询模块、测试功能模块、故障预判模块、故障诊断模块、网络拨测模块、专家知识库模块，其中，资源关联查询模块提供用户关联资源的一键查询，通过输入用户承载号码/帐号 (宽带接入帐号和IPTV业务帐号)查询用户相关资源，包括用户信息的基本信息查询、用户关联的终端信息查询、用户关联的网络信息查询等，能够查询到用户基本信息，包括用户的姓名、地址、联系方式、承载号码、帐号信息、帐务信息、业务套餐信息、业务类型信息等，提供IPTV用户业务使用情况查询，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户近3天的使用情况等信息，包括宽带业务、IPTV业务使用情况，能够查询到用户关联的终端信息， 包括MAC地址、IP地址、终端型号、机盒盒类型(标清或高清)、IPTV业务帐号与终端绑定关系等，能够提供用户业务路径的查询、网络拓扑展示，从终端到接入网、大二层交换机、SR、 CR、POP点等相关链路查询，查询用户网络接入信息，包括用户端口配置带宽和申请带宽(上网带宽和IPTV带宽)、宽带帐号限速带宽、配置在线连接数、实际在线连接数、用户接入网设备的名称、端口号、IP地址、VLAN信息，交换机、SR、CR设备的名称、IP地址、上联端口带宽 fn息等；
信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块，其中，平台信息查询模块包括平台硬件信息查询模块、平台软件信息查询模块和平台应用功能状态查询模块，平台硬件信息查询模块提供对平台硬件设备状态信息查询，获取平台各硬件工作状态，CPU利用率，磁盘利用率，1/0，网络设备流量等硬件指标；平台软件信息查询模块提供对平台软件状态信息查询，获取平台软件包括管理平台，能力平台，EPG的软件运行状态，辅助维护人员判定平台软件是否正常工作，为用户提供服务，能够对IPTV业务管理平台和能力平台的操作系统、数据库和应用软件的进程状态查询，以判断平台软件运行状态是否正常；平台应用功能状态查询模块提供对平台应用功能的状态查询，通过端到端故障定位系统发起对平台应用功能的状态查询， 判断平台各项应用功能的状态是否正常，辅助维护人员判定平台软件是否正常；
网络信息查询模块包括设备性能查询模块、网络质量查询模块、流量拥塞查询模块，其中，设备性能查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的设备性能查询，通过设备性能查询，获取设备的硬件状态，包括CPU利用率，内存利用率，辅助维护人员判定网络设备是否正常运行；网络质量查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的网络质量查询，通过丢包、抖动、时延等网络质量查询，辅助维护人员判定承载网络是否正常运行；流量拥塞查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR上行链路的流量拥塞告警查询，通过对网络设备上行链路的流量拥塞告警查询，获取发送字节数、接收字节数、带宽利用率、丢包率、广播报文字节数等指标数据；
接入线路质量查询模块包括光纤模块和铜缆模块，光钎模块提供光纤性能参数查询， 通过对光纤质量查询，采集光纤相关指标，包括光模块温度、光模块电压、光模块电流、光功率、光损耗等；铜缆模块提供IPTV用户铜缆性能查询，通过对铜缆质量的查询，获取用户线路速率、噪声、衰减等参数，采集铜缆相关指标，包括用户线路最大可达速率、信噪比、衰减等；
信息查询模块包括家庭网关模块和机顶盒模块，家庭网关模块提供家庭网关设备性能查询，包括设备状态、端口状态、业务配置等项目的信息查询，通过对家庭网关设备性能状态进行查询，查询CPU利用率、内存利用率、存储情况，温度等，判断家庭网关工作是否正常，对家庭网关的上下行接口进行状态查询，下行接口查询内容包括接口状态(UP or Down)、协商速率，上行接口查询内容包括接口状态(UP or Down)、协商速率(如果是AD上行，则包括线路激活速率、各业务PVC速率等)、上行流量等，通过家庭网关业务配置查询，获取家庭网关配置参数，包括系统基本配置、安全配置、VLAN配置、业务配置(比如IPTV、HSI、 VOIP等等)，并与预先设定标准的配置比对，判定家庭网关是否正确配置；机顶盒模块提供对机顶盒的性能查询，包括设备状态、端口状态、网络连通性、业务配置等项目的查询，通过对机顶盒设备性能查询，包括对运行日志，CPU利用率，内存利用率，存储情况，温度等发起测试，以判断机顶盒工作状态是否正常，通过对机顶盒业务配置查询，检查机顶盒的配置， 包括机顶盒业务帐号、密码、连接平台的URL是否正确，机顶盒各项监控参数是否正确，通过对机顶盒视频流质量的查询，获取机顶盒内详细的视频流指标，以及机顶盒与EPG服务器的交互情况；
情况查询模块包括DHCP/AAA认证查询模块和业务认证查询模块，DHCP/AAA认证查询模块查询MAC地址是否正常获取，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)查询DHCP是否正常获取了 MAC信息，查询DHCP平台是否为用户终端分配了正确的IP地址，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取DHCP平台为用户分配的IP地址等日志信息，以供测试分析故障是由IP地址分配异常导致，查询用户终端是否通过DHCP认证，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取AAA/DHCP系统的认证信息日志，以供测试故障是否由平台认证异常导致；业务认证查询模块根据 用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户在IPTV业务平台的认证日志信息，提供认证日志分析结果。 测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块，节目源测试模块包括点播测试模块、片源质量测试模块，点播测试模块提供对点播节目源视频质量测试，通过发起对点播节目源测试，获取点播视频流TR101-290等流媒体质量、VMOS参数快速定位节目源质量，并提供对时移回看、VOD等点播节目源的内容层测试；片源质量测试模块要在发起测试30秒后反馈测试结果，视频的片源测试需要提供以下序列参数测试和质量测试两部分
(1)序列参数测试实现帧率、码率、宽高比、播放时间、是否隔行、场顺序、图像分辨率 /profile, level等视频基本参数的测试；
(2)质量测试支持对马赛克、黑屏、静帧、掉色、RGB值不合标准、亮度不达标等视频故障的测试；
信令跟踪测试模块提供IPTV业务信令跟踪测试，系统根据机顶盒唯一标识MAC地址发起信令跟踪测试，可以选择性对机顶盒开机认证，点播、直播、时移、录播等流程进行信令跟踪，测试用户的IPTV业务交互过程，反馈测试过程和所获取信令的详细信息，提供IPTV业务问题节点，能够显示信令跟踪的路径；
网络测试模块提供对0NU、0LT、DSLAM、大二层交换机、SR局数据稽核测试，通过对网络设备的局数据稽核测试，采集设备上的IPTV相关业务配置信息，与配置规范进行对比测试；
接入线路通断测试模块包括光纤模块和铜缆模块，光纤模块提供光纤的通断测试，通过对光纤通断的测试，判定光纤的通断，并标识断点所在；铜缆模块提供IPTV用户铜缆的通断测试，通过对铜缆通断的测试，判定铜缆的通断，并标识断点所在。
故障预判模块针对帐务类、帐号类、套餐类、认证类、终端类、接入线路质量故障， 提供预判结果，提供给10000号坐席人员参考，以协助前端人员进行故障的预判和预处理， 并对大面积故障进行拦截，包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块，其中，帐务预判模块提供帐务类故障的预判功能，辅助前端完成此类故障的处理和拦截，判断IPTV用户的帐务状态是否正常，并提供帐务类故障预判结果的查询展示(比如欠费等)，并给出原因以及简化的处理办法，如通知用户充费等，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截；
帐号预判模块提供对帐号类故障的预判功能，辅助前端完成此类故障的处理和拦截， 判断用户帐号状态是否正常，并提供帐号类故障预判结果的查询展示(如未激活、停用，销号等)，给出原因及简化的处理办法，如重新核实用户帐号，激活帐号等，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截；
套餐预判模块提供对套餐类故障的预判功能，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截，判断IPTV用户的套餐订购关系是否有问题，提供套餐类故障预判结果的查询展示，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截；
认证预判模块模块提供对认证类故障的预判功能，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截，判断用户帐号认证状态是否有问题，并提供认证类故障预判结果的查询展示(比如用户名密码错误等)，辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截；
接入网线路预判模块提供接入线路预判功能，判断IPTV用户的故障是否是接入线路问题，如果是接入线路问题，则直接进行派单处理；
终端预判模块提供终端预判功能，判断IPTV用户的家庭网关、机顶盒是否运行正常， 如果运行不正常，则给出问题原因，简化的处理办法，如重启MODEM或机顶盒、配置数据等； IPTV网络预判模块提供IPTV网络预判功能，判断IPTV用户的故障是否是网络问题，如果是网络问题，则直接进行派单处理。故障诊断模块在IPTV用户报障后，能根据用户申告故障现象，获取用户关联资源信息，进行诊断测试，给出故障诊断结果及原因，能够针对业务鉴权故障、产品内容增值业务故障、非本地业务节点问题的其他故障、终端故障、本地节点故障、城域网故障、宽带接入故障进行有效区分，有效支撑精准派单，快速下发到相关部门及人员进行处理，包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块，其中，节目源诊断模块包括直播诊断模块、点播诊断模块、直播节目源链路诊断模块，直播诊断模块提供对IPTV直播节目源的测试诊断，通过直播诊断，快速对故障进行定界判断，判断是直播节目源故障或非直播节目源故障，通过对直播频道节目源的测试，让客调人员直接从视频流质量的角度，判断节目源有没有故障；
点播诊断模块提供对IPTV点播节目源的监测诊断，通过对特定点播节目源的诊断，让维护人员直 接从视频流质量的角度，判断点播节目源有没有故障，当点播流出现告警、或者片源内容本身有问题时，系统需呈现具体的故障现象，提示维护人员，自动跟预设阀值进行判断，并根据比对情况，给出定界结果；
直播节目源链路诊断模块提供对节目源主链路的测试诊断，包括网络连通性、丢包、抖动、时延、流量拥塞等指标的测试诊断；
平台诊断模块包括平台硬件测试模块、平台软件测试模块，平台硬件测试模块提供对平台硬件设备测试诊断， 通过端到端故障定位系统发起对平台硬件的测试，获取平台各硬件工作状态、CPU利用率、磁盘利用率等硬件指标，根据预先设定的标准参数指标，判定平台硬件是否工作正常，并给出故障原因；
平台软件测试模块提供对平台软件测试诊断，通过端到端故障定位系统发起对平台软件的测试，获取平台软件包括管理平台，能力平台，EPG的软件运行状态，判定平台软件是否正常；
网络诊断模块提供承载网中ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的诊断功能，包括网络连通性诊断模块、丢包诊断模块、抖动诊断模块、时延诊断模块、端口故障诊断模块、局数据诊断模块等指标的诊断，网络连通性诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行网络连通性测试功能，给出故障诊断结果及故障原因；丢包诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络丢包测试功能，给出故障诊断结果及故障原因；时延诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行时延测试功能，给出故障诊断结果及故障原因；抖动诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行抖动测试功能，给出故障诊断结果及故障原因；流量拥塞诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络上下行链路流量进行流量拥塞测试功能，给出故障诊断结果及故障原因，如果某项指标存在异常，调用此项指标的历史曲线图，观察指标趋势，同时对这项指标开启实时采集，观察情况；端口故障诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络端口状态进行测试功能，给出故障诊断结果及故障原因，如果端口状态异常，直接派发工单；局数据诊断模块对IPTV中心节点内部网络的配置信息与配置规范进行对比，给出对比结果， 对配置诊断结果提出修正建议；
接入线路诊断模块包括光纤模块和铜缆模块，光纤模块提供光纤问题诊断功能，按指定粒度采集光纤相关指标，指标包括光模块温度、光模块电压、光模块电流、光功率参数等， 分析采集结果，判断光线是否有劣化、断纤现象；铜缆模块提供铜缆问题诊断功能，采集铜缆相关指标，包括用户线路最大可达速率、信噪比、衰减等，通过以上数据的采集分析，判断线路质量是否有问题，如果铜缆中断，需判断中断的分段位置；
终端诊断模块包括家庭网关模块、机顶盒模块，家庭网关模块提供家庭网关问题诊断功能，通过调用终端测试功能，对家庭网关的相关故障进行诊断，通过获取家庭网关相关测试信息，进行诊断分析，给出故障原因以及诊断结果；机顶盒模块提供机顶盒问题诊断功能，通过调用机顶盒测试功能，对机顶盒进行故障诊断，获取机顶盒相关测试信息，进行诊断分析，给出故障原因以及诊断结果；
业务诊断模块包括认证诊断模块、业务诊断子模块，认证诊断模块提供DHCP/AAA认证相关故障的诊断功能，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取DHCP平台侧收到的MAC 信息、IP地址分配信息，DHCP交互日志信息，业务诊断子模块包括帐务诊断模块、业务套餐诊断模块、业务认真诊断模块，帐务诊断模块提供帐务、帐号诊断，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户状态、帐务等信息，判断IPTV用户状态是否正常，是否欠费等情况；业务套餐诊断模块提供套餐诊断功能，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户订购信息，辅助判断IPTV用户的申请套餐与实际套餐是否一致的判断结果；业务认证诊断模块提供认证诊断功能，根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取业务平台上的认证日志信息，判断IPTV用户在业务平台上的认证是否正常。 网络拨测模块提供承载网网内各节点对网络质量和IPTV业务质量的拨测，为问题的定位和故障的排除提供数据，网络质量包括丢包、抖动、时延，IPTV业务质量包括实时监控视频源的传送质量(MDI、TR101290指标);检测内容层的故障(静帧、掉色、马赛克、码率不符等)；拨测结束后，能够给出端到端的拨测结果及原因。专家知识库模块提供专家知识的管理功能，具备知识维护功能，包括知识录入、知识删除、知识修改、导出、导入等，对各种故障的类型分类形成知识树，提供给不同对象快速检索，包括专家知识收集模块、知识库维护模块，专家知识收集模块对专家知识进行收集和存储，对于收集到的知识内容，按照一定的规定格式进行存储，包括知识的类别、关键字、生成时间、修改时间、具体知识内容等；知识库维护模块提供知识库的维护手段，根据故障类型快速检索相关处理经验，并提供相关经验的增删改 对应的维护界面。呈现层提供服务支撑界面，包括10000号故障预判模块，装移维支撑模块，客调中心支撑模块，产支中心支撑模块，网操微支撑模块，省NOC监控维护支撑模块。系统管理层管理系统权限、安全、日志，包括数据管理模块，权限管理模块，日志管理模块，安全管理模块，模块提供足够的磁盘空间，满足在线保存3个月系统数据，磁盘容量在满足系统稳定运行的前提下，需要预留25%的容错空间，并且保证磁盘的忙时平均利用率低于70 %，最后还需要满足进行业务统计的空间要求，全省故障单总数预估为30000 条/天，除系统日志，其它系统内部数据长期保存，按照备份方式分为在线备份和离线备份，按存放位置分为本地和异地，在系统运行期间，每天对系统重要配置文件以及部分更新文件进行本地和异地备份，在系统计划升级期间，对系统进行离线全系统备份，在本地和异地同时保持数据；
权限管理模块包括用户管理模块、用户组管理模块和权限分配模块，用户管理模块包括增加用户模块、删除用户模块、查询用户属性模块、修改用户属性模块，增加用户模块在增加用户时提供以下信息用户名、用户密码、用户的描述信息(如部门、联系方法等)、用户所在的用户组；删除用户模块能够删除系统中已存在的用户；查询用户属性模块能够根据用户名称查询用户属性；修改用户属性模块能够根据用户名称修改用户属性，可以修改的用户属性包括用户密码、用户的描述信息(如部门、联系方法等)、用户所在的用户组； 用户管理模块只能由授权的用户实施，无此权限的用户，可以查询自身的用户属性，修改自身的用户密码、姓名和描述信息，支持对用户帐号密码强度的设置，要求用户密码时限定密码长度不小于8位数，且用户密码必须为使用大/小写字母、数字、标点及特殊字符四种字符中至少三种的组合，若当前用户密码不符合限定时在登陆系统时弹出修改提示，支持用户密码的失效周期设置，在失效前，提供WEB登录的主动通知手段，对于失效通知发出后， 未登录的用户，失效后首次登录，允许修改密码登录，密码修改必须提供原有密码，支持对用户的指定登录IP地址的设置，IP地址设置支持IP和掩码相结合的设置模式，非指定IP 地址段的用户不允许进行登录；
用户组管理模块只能由授权的用户实施，包括增加用户组模块、删除用户组模块、查询用户组属性模块、修改用户组属性模块，增加用户组模块能够增加用户组，增加用户组时提供以下信息用户组名、操作权限列表；删除用户组模块能够删除已存在的用户组；查询用户组属性模块能够根据用户组的名称查询用户组的权限信息；修改用户组属性模块能够根据用户组的名称修改用户组的权限；
用户权限分配模块提供两种方式能力方式和访问控制列表方式，能力方式是指从用户角度，规定用户可以进行的操作；访问控制列表方式是指从系统功能的角度，规定用户可使用的系统功能列表
日志管理模块包括日志记录模块、日志查询模块，日志记录模块能将用户的登录信息 (包括成功与不成功的登录)记录下来，以供查询，用户登录信息包括用户名称、登录终端名 称与IP地址、登录时间和退出时间，能将用户的操作信息记录下来，以供查询，操作信息包括实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作对象、操作过程及结果；
日志查询模块能够查询登录日志，查询条件包括用户名称、IP地址、登录日期时间、登录结果(成功或失败)等，查询内容包括用户名称、登录IP地址、登录时间和退出时间；)能够查询操作日志，查询条件包括用户名称、IP地址、操作日期时间、操作结果(成功或失败) 等，查询内容包括实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作对象、操作结果；
安全管理模块具备系统监控功能，对系统本身的运行状态进行监控管理，主要是监控系统的各个关键进程的运行情况，在某个关键进程运行异常时，通过各种方式获得告警，并可通过Email等方式发送给系统管理员，应能监控系统的自身运行状态，包括数据库状态、 网络连接状态、主机/服务器CPU性能、内存消耗、硬盘占用情况、登录用户状态等。
该平台通过Socket模块与含MQMC/IQAS的IPTV业务管理平台模块、IP网管模块进行通信，通过Webservice模块与IP网管模块、DHCP模块、AAA模块进行通信，通过应用集成平台模块与CRM模块、网络资源管理系统模块、10000号系统模块进行通信，还通过网络感知数据采集平台模块与ITMS模块、PONl 12测试系统模块、DSL模块、传统DSL测试优化平台/BCAMS系统模块、P0N/EMS模块进行通信。
权利要求
1.IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，其特征在于它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层；采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合，包括采集适配模块，数据抽取模块，数据处理模块；数据层存储并管理各种KPI数据，包括接入认证数据模块，头端业务质量数据模块，全国组播业务质量数据模块，城域网网络数据模块，接入网网络数据模块，终端业务质量数据模块；逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理，包括事件关联模块，指标分析模块，数据聚合模块，数据建模模块；应用层通过建立数据关联分析模型，构建故障诊断分析，包括资源关联查询模块，信息查询模块，测试功能模块，故障预判模块，故障诊断模块，网络拨测模块，专家知识库模块；呈现层提供服务支撑界面，包括10000号故障预判模块，装移维支撑模块，客调中心支撑模块，产支中心支撑模块，网操微支撑模块，省NOC监控维护支撑模块；系统管理层管理系统权限、安全、日志，包括数据管理模块，权限管理模块，日志管理模块，安全管理模块。
2.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，其特征在于所述的信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块。
3.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，其特征在于所述的测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块。
4.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，其特征在于所述的故障预判模块包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块。
5.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，其特征在于所述的故障诊断模块包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块。
全文摘要
本发明公开了一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层，采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合，数据层存储并管理各种KPI数据，逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理，应用层通过建立数据关联分析模型，构建故障诊断分析，呈现层提供服务支撑界面，系统管理层管理系统权限、安全、日志。本发明提供一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，通过对终端、承载网络、平台的质量情况进行周期性巡检，主动发现异常并处理问题，具有快速诊断、精准定位，实现端到端的业务监控及预警，提升IPTV业务运营能力，提高处理效率，缩短处理周期，主动运维等优点。
文档编号H04N21/4425GK102291617SQ20111025857
公开日2011年12月21日 申请日期2011年9月3日 优先权日2011年9月3日
发明者周巍, 王立华, 田玮 申请人:四川公用信息产业有限责任公司