在语音服务中的信息发送方法和装置制造方法
【专利摘要】本公开是关于一种在语音服务中的信息发送方法和装置，属于通信【技术领域】。所述方法包括：检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息；如果上述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息；向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息，自动语音服务系统用于根据用户个人信息提供服务。本公开解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
【专利说明】在语音服务中的信息发送方法和装置
【技术领域】
[0001]本公开涉及通信【技术领域】，特别涉及一种在语音服务中的信息发送方法和装置。【背景技术】
[0002]自动语音服务是一种自动的业务代理，客户在拨通服务号码后，可以利用音频按键向自动语音服务系统发出指令，然后从该系统中获得相应服务。
[0003]在相关技术中，用户使用自动语音服务的过程为:用户使用终端拨打自动语音服务系统的服务号码；在该服务号码拨通后，自动语音服务系统播放有关菜单的提示音，用户按照听到的提示音来按压终端上相应的按键向系统发送指令，以进入相应的子菜单；在进入最低一层子菜单后，用户按照听到的提示音来按压相应的按键向系统发送指令，以选择希望的服务；最后，自动语音服务系统提供相应的服务。
[0004]比如，用户拨打4008205555可获得某银行提供的各类服务。在电话拨通后，用户可根据语音服务系统播放的提示音获取信用卡申请、信用卡账单查询、信用卡挂失等服务。在获取上述服务的过程中，用户通常还需按压相应的按键以输入信用卡号、银行预留手机号以及身份证号等个人信息。
[0005]公开人在实现本公开的过程中，发现上述方式至少存在如下缺陷:由于用户在日常工作和生活中会频繁地使用到自动语音服务，而用户每次均需要按压相应的按键以输入各类卡号、银行预留手机号以及身份证号等个人信息，输入过程需要耗费较长的时间，也即耗费了终端和服务器较多的通信资源和能量资源。如果用户中途输错一个数字，就需要重新输入，导致耗费更多的通信资源和能量资源。
【发明内容】
[0006]为了解决相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题，本公开实施例提供了一种在语音服务中的信息发送方法和装置。所述技术方案如下:
[0007]根据本公开实施例的第一方面，提供了一种在语音服务中的信息发送方法，所述方法包括:
[0008]检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息；
[0009]如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息；
[0010]向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
[0011]可选地，所述检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，包括:
[0012]在拨通所述自动语音服务系统的服务号码前，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息；
[0013]或者，
[0014]在拨通所述自动语音服务系统的服务号码后，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
[0015]可选地，所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息，包括:
[0016]当所述服务菜单包括所述服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的所述用户个人信息库中获取与所述信息类型匹配的m条用户个人信息；其中，所述用户个人信息库中包括η条用户个人信息，I < m < η且m、η均为正整数；
[0017]将所述m条用户个人信息进行显示；
[0018]接收对应于所述m条用户个人信息的选择信号；
[0019]将被选择的所述用户个人信息作为所述服务需要的用户个人信息。
[0020]可选地，所述将所述m条用户个人信息进行显示，包括:
[0021]对于所述m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将所述用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。
[0022]可选地，所述方法还包括:
[0023]预先接收至少一条用户个人信息；
[0024]将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中；其中，
[0025]所述用户个人信息库存储在本地；
[0026]或，所述用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中；
[0027]或，所述用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。
[0028]可选地，所述将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中，包括:
[0029]对于接收到的每一条用户个人信息，对所述用户个人信息进行加密；
[0030]将加密后的所述用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
[0031 ] 可选地，所述方法还包括:
[0032]将所述用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
[0033]可选地，所述方法还包括:
[0034]检测终端中的SIM卡是否为与所述用户个人数据库绑定的SIM卡；
[0035]若检测出是与所述用户个人数据库绑定的SIM卡，则执行所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息的步骤。
[0036]可选地，所述方法还包括:
[0037]检测当前用户是否有权限对所述用户个人信息库进行操作；
[0038]若检测出所述当前用户有权限对所述用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及Ih息获取指不中的任意一种。
[0039]可选地，所述向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，包括:[0040]生成与所述服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号；
[0041]向所述自动语音服务系统发送所述至少一个DTMF信号。
[0042]根据本公开实施例的第二方面，提供了一种在语音服务中的信息发送装置，所述装置包括:
[0043]服务检测模块，用于检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息；
[0044]信息获取模块，用于如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息；
[0045]信息发送模块，用于向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
[0046]可选地，所述服务检测模块，包括:第一检测单元；或者，第二检测单元；
[0047]所述第一检测单元，用于在拨通所述自动语音服务系统的服务号码前，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息；
[0048]所述第二检测单元，用于在拨通所述自动语音服务系统的服务号码后，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
[0049]可选地，所述信息获取模块，包括:信息获取单元、信息显示单元、选择接收单元和信息确定单元；
[0050]所述信息获取单元，用于当所述服务菜单包括所述服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的所述用户个人信息库中获取与所述信息类型匹配的m条用户个人信息；其中，所述用户个人信息库中包括η条用户个人信息，η且m、η均为正整数；
[0051]所述信息显示单元，用于将所述m条用户个人信息进行显示；
[0052]所述选择接收单元，用于接收对应于所述m条用户个人信息的选择信号；
[0053]所述信息确定单元，用于将被选择的所述用户个人信息作为所述服务需要的用户个人信息。
[0054]可选地，所述信息显示单元，还用于对于所述m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将所述用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。
[0055]可选地，所述装置还包括:
[0056]信息预收模块，用于预先接收至少一条用户个人信息；
[0057]信息存储模块，用于将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中；其中，
[0058]所述用户个人信息库存储在本地；
[0059]或，所述用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中；
[0060]或，所述用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。
[0061]可选地，所述信息存储模块，包括:信息加密单元和信息存储单元；
[0062]所述信息加密单元，用于对于接收到的每一条用户个人信息，对所述用户个人信息进行加密；[0063]所述信息存储单元，用于将加密后的所述用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
[0064]可选地，所述装置还包括:
[0065]信息绑定模块，用于将所述用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
[0066]可选地，所述装置还包括:
[0067]卡片检测模块，用于检测终端中的SIM卡是否为与所述用户个人数据库绑定的S頂卡；
[0068]所述信息获取模块，还用于若检测出是与所述用户个人数据库绑定的SIM卡，则执行所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息的步骤。
[0069]可选地，所述装置还包括:
[0070]权限检测模块，用于检测当前用户是否有权限对所述用户个人信息库进行操作；
[0071]操作执行模块，用于若检测出所述当前用户有权限对所述用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息获取指示中的任意一种。
[0072]可选地，所述信息发送模块，包括:信号生成单元和信号发送单元；
[0073]所述信号生成单元，用于生成与所述服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号；
[0074]所述信号发送单元，用于向所述自动语音服务系统发送所述至少一个DTMF信号。
[0075]根据本公开实施例的第三方面，提供了一种在语音服务中的信息发送装置，包括:
[0076]处理器；
[0077]用于存储所述处理器的可执行指令的存储器；
[0078]其中，所述处理器被配置为:
[0079]检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息；
[0080]如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息；
[0081]向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
[0082]本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果:
[0083]通过检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，并向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息；解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；相比于相关技术中需要用户手动输入用户个人信息，本公开实施例通过从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
[0084]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。【专利附图】
【附图说明】
[0085]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
[0086]图1是本公开各个实施例所涉及的一种实施环境的结构示意图；
[0087]图2是根据一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送方法的流程图；
[0088]图3A是根据另一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送方法的流程图；
[0089]图3B是本公开实施例涉及的一种用户个人信息接收和存储界面的示意图；
[0090]图3C是本公开实施例涉及的服务菜单的示意图；
[0091]图3D是本公开实施例涉及的用户个人信息输入界面的示意图；
[0092]图4是根据一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送装置的框图；
[0093]图5是根据另一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送装置的框图；
[0094]图6是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。
[0095]通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。
【具体实施方式】
[0096]这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0097]图1是本公开各个实施例所涉及的一种实施环境的结构示意图。该实施环境包括:终端120、交换机140和自动语音服务设备160。
[0098]终端120包括通信组件，该通信组件用于与其它设备之间通过有线或者无线的方式进行通信。终端120可以是电话机、手机或者平板电脑等。
[0099]终端120与交换机140之间可以通过有线或者无线的方式相连。
[0100]交换机140用于为终端120和自动语音服务设备160之间建立通信连接，实现终端120与自动语音服务设备160之间的信息交换。
[0101]交换机140与自动语音服务设备160之间可以通过有线或者无线的方式相连。
[0102]自动语音服务设备160安装有自动语音服务系统，该自动语音服务设备160可以是终端设备，也可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。
[0103]可选地，该实施环境还可以包括:与终端120通过有线网络或者无线网络相连的服务器180。
[0104]服务器180可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。
[0105]图2是根据一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送方法的流程图，本实施例以该信息发送方法用于图1所示实施环境的终端中来举例说明。该信息发送方法可以包括如下几个步骤:
[0106]在步骤202中，检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信
肩、O
[0107]在步骤204中，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息。
[0108]在步骤206中，向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息，自动语音服务系统用于根据用户个人信息提供服务。
[0109]综上所述，本实施例提供的在语音服务中的信息发送方法，通过检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，并向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息；解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；相比于相关技术中需要用户手动输入用户个人信息，本实施例通过从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
[0110]图3A是根据另一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送方法的流程图，本实施例以该 信息发送方法用于图1所示实施环境的终端中来举例说明。该信息发送方法可以包括如下几个步骤:
[0111]在步骤301中，预先接收至少一条用户个人信息。
[0112]终端预先接收至少一条用户个人信息。用户个人信息是指用户在获取自动语音服务时，自动语音服务系统要求用户输入的信息。比如，证件号码、手机号码、各类卡号以及各类账号等等。
[0113]另外，终端可通过如下几种可能的方式接收用户个人信息:接收用户在个人信息输入页面输入的至少一条用户个人信息；和/或，接收其它设备发送的至少一条用户个人信息。请结合参考图3B，其示出了本实施例涉及的一种用户个人信息接收和存储界面的示意图。假设用户呼叫某电信运营商的服务号码以查询账户情况，终端显示服务菜单31，该服务菜单31提示用户输入要查询的号码；用户根据服务菜单31的提示在输入框32中输入要查询的号码，比如用户自身的手机号码“15261550717” ；终端接收用户在输入框32中输入的手机号码，该手机号码即为一条用户个人信息。
[0114]在步骤302中，将至少一条用户个人信息存储至用户个人信息库中。
[0115]终端将至少一条用户个人信息存储至用户个人信息库中。用户个人信息库中包括η条用户个人信息，η≥I。
[0116]由于用户个人信息通常为证件号码、手机号码、各类卡号以及各类账号等较为敏感的信息，为了保证用户个人信息的安全性，本步骤可以包括如下几个子步骤:
[0117]第一，对于接收到的每一条用户个人信息，对用户个人信息进行加密。
[0118]对于接收到的每一条用户个人信息，终端对用户个人信息进行加密。比如，可通过DES (Data Encryption Standard,数据加密标准)、AES (Advanced Encryption Standard,高级加密标准)以及MD5 (Message-Digest Algorithm5,信息摘要算法第五版)等加密算法对用户个人信息进行加密。
[0119]第二，将加密后的用户个人信息存储至用户个人信息库中。
[0120]终端将加密后的用户个人信息存储至用户个人信息库中。对用户个人信息进行加密后再存储，可防止因终端内部的程序问题或者用户操作问题可能导致的用户个人信息泄漏后的明文暴露，确保用户个人信息的安全性。
[0121]当终端接收到用户在个人信息输入页面输入的用户个人信息后，终端可主动询问用户是否需要将用户个人信息进行存储，也可在用户触发预定按键后询问用户是否需要将用户个人信息进行存储。请结合参考图3B，假设用户在个人信息输入页面输入手机号码之后，点击“存储”按钮33，终端可以以弹框的形式显示存储确认页面34 ;用户点击“确定”按钮35之后，终端便将用户输入的手机号码进行存储。
[0122]另外，用户个人信息库可存储在如下几种可能的位置:用户个人信息库存储在本地；或，用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中；或，用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。其中，用户服务账号是指用户预先注册的以获得服务器的使用权限的账号，通过用户服务账号用户可登录至服务器进行信息的存储、查看、下载或者其它操作。
[0123]在步骤303中，将用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
[0124]终端将用户个人信息库与SIM (Subscriber Identity Module,用户识别模块)卡进行绑定，并存储该绑定关系。
[0125]可选地，当服务器中存储有用户个人信息库时，终端可将上述绑定关系发送给服务器；服务器接收并存储绑定关系，以便后续过程中若终端需要从服务器中拉取用户个人信息，可根据该绑定关系对终端中的SIM卡进行验证。
[0126]通过上述步骤301至步骤302，终端和/或服务器中预先存储了用户个人信息库，且该用户个人信息库中包括η条用户个人信息，η > I。可选地，通过上述步骤303，终端和/或服务器中还存储了用户个人信息库与SIM卡之间的绑定关系。下面，将具体介绍用户使用终端呼叫某一自动语音服务系统的服务号码以获得服务时，若自动语音服务系统需要用户提供用户个人信息，终端如何根据预存的用户个人信息库获取用户个人信息，并将自动语音服务系统需要的用户个人信息发送给自动语音服务系统。
[0127]在步骤304中，检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信
肩、O
[0128]用户使用终端呼叫某一自动语音服务系统的服务号码以获得服务时，终端检测从自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息。其中，用户个人信息可在服务号码拨通前输入，也可在服务号码拨通后输入。
[0129]第一，若用户个人信息在服务号码拨通前输入，步骤304可以包括如下几个子步骤:
[0130]1、在拨通自动语音服务系统的服务号码前，显示与服务号码对应的至少一个服务。
[0131]在拨通自动语音服务系统的服务号码前，终端显示与服务号码对应的至少一个服务。终端预先存储有不同服务号码与不同服务菜单之间的菜单对应关系。其中，服务菜单为可视化服务菜单，其包括至少一个菜单项，每一个菜单项对应于至少一个服务。[0132]请结合参考图3C，其示出了本实施例涉及的服务菜单的示意图(以服务号码拨通前为例)。假设用户呼叫某电信运营商的服务号码10010，在拨通该服务号码前，终端从预存的菜单对应关系中获取与该服务号码对应的服务菜单41，并将服务菜单41进行显示。从图3C可以看出，服务菜单41包括“话费和套餐使用量查询”菜单项42、“业务查询”菜单项43、“业务办理菜单项”44等若干个菜单项，且每一个菜单项对应于至少一个服务。比如，用户点击“话费和套餐使用量查询”菜单项42之后，终端显示本机号码的查询服务45以及其他号码的查询服务46。
[0133]2、接收对应于至少一个服务的选择信号。
[0134]终端接收对应于至少一个服务的选择信号。比如，用户选择其他号码的查询服务46。
[0135]3、获取被选择的服务对应的服务菜单。
[0136]终端获取被选择的服务对应的服务菜单。其中，被选择的服务对应的服务菜单通常为与服务号码对应的服务菜单的部分。请结合参考图3C，与其他号码的查询服务46对应的服务菜单47的内容可以如图所示，该服务菜单47用于提示用户输入要查询的号码。
[0137]4、根据服务菜单检测是否需要输入用户个人信息。
[0138]终端根据服务菜单检测是否需要输入用户个人信息。比如，当服务菜单中包含“输入”、“号码”这类敏感词汇时，终端即可确定出当前获取的服务需要输入用户个人信息。
[0139]第二，若用户个人信息在服务号码拨通后输入，步骤304可以包括如下几个子步骤:
[0140]1、在拨通自动语音服务系统的服务号码后，显示与服务号码对应的至少一个服务。
[0141]2、接收对应于至少一个服务的选择信号。
[0142]3、获取被选择的服务对应的服务菜单。
[0143]4、根据服务菜单检测是否需要输入用户个人信息。
[0144]终端也可在服务号码拨通后检测是否需要输入用户个人信息，其实现过程与在服务号码拨通前检测相同或类似，不再赘述。
[0145]可选地，若终端在服务号码拨通后检测是否需要输入用户个人信息，终端还可通过语音识别技术识别自动语音服务系统播放的提示音，并根据对提示音的识别结果检测是否需要输入用户个人信息。比如，当自动语音服务系统播放“请输入要查询的号码，以#号结束”的提示音时，终端通过语音识别技术识别出“输入”、“号码”这类敏感词汇，以此确定需要输入用户个人信息。
[0146]在步骤305中，如果服务需要输入用户个人信息，则检测终端中的SIM卡是否为与用户个人数据库绑定的SIM卡。
[0147]如果服务需要输入用户个人信息，则终端检测终端中的SIM卡是否为与用户个人数据库绑定的SIM卡。当用户个人信息库与SIM卡之间的绑定关系存储于终端时,终端检测本地预存的用户个人信息库所绑定的SIM卡是否与自身当前内置的SIM卡相同；若两者相同，则执行下述步骤306。当用户个人信息库与SIM卡之间的绑定关系存储于服务器中时，终端将自身当前内置的SIM卡的相关信息发送给服务器；服务器根据接收到的SIM卡的相关信息检测是否预存有与该SIM卡绑定的用户个人信息库；若检测出预存有与该SIM卡绑定的用户个人信息库，则向终端发送验证通过指示，验证通过指示用于指示终端执行下述步骤306。
[0148]通过将用户个人信息库和SM卡进行绑定，并对终端中的SM卡进行验证。一方面，可防止终端在被他人使用时，读取到用户在终端和/或服务器中预存的用户个人信息库。比如，若用户需要将终端转移给其他用户使用，其只需将SIM卡拔出后自行保存，其他用户便无法获取到该用户之前在终端和/或服务器中存储的用户个人信息库。另一方面，若用户预先将用户个人信息库以及用户个人信息库和SIM卡之间的绑定关系存储于服务器中，当用户更换终端但仍然延用SIM卡时，用户可通过该SIM卡从服务器中获取预先存储的用户个人信息库，也可将服务器中预先存储的用户个人信息库下载至更换后的终端中，避免了息的丢失和重复存储。
[0149]在步骤306中，若检测出是与用户个人数据库绑定的SIM卡，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息。
[0150]若检测出是与用户个人数据库绑定的SIM卡，则终端从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息。当本地存有用户个人信息库时，终端直接从本地预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息；当本地未存有用户个人信息库时，终端可通过用户服务账号从服务器中预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息。
[0151]在一种可能的实现方式中，本步骤可以包括如下几个子步骤:
[0152]第一，当被选择的服务对应的服务菜单包括服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的用户个人信息库中获取与信息类型匹配的m条用户个人信息，l^m^n0
[0153]其中，信息 类型包括证件号码、手机号码、银行卡号以及游戏账号等等。终端在将接收到的用户个人信息存储于用户个人信息库的过程中，可根据用户个人信息的信息类型对接收到的用户个人信息进行分类存储。这样，当需要从用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息时，便可根据服务需要的用户个人信息的信息类型从用户个人信息库中筛选出匹配的用户个人信息，避免因用户个人信息库中存储有大量用户个人信息时，不利于用户后续的选择。
[0154]第二，将m条用户个人信息进行显示。
[0155]终端将m条用户个人信息进行显示。请结合参考图3D，其示出了本实施例涉及的用户个人信息输入界面的示意图。用户点击“存储的信息”按钮51之后，终端根据服务需要的用户个人信息的信息类型(也即手机号码)从预存的用户个人信息库中获取与该信息类型匹配的m条用户个人信息，如图3D所示的152****0717以及152****2197两个手机号码，并将上述两个手机号码进行显示。
[0156]需要说明的是，为了防止用户个人信息在输入过程中被他人查看和窃取，进一步保证用户个人信息的安全性，对于m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。如图3D所示，终端并未将手机号码完整地进行显示，而将手机号码中间4位进行隐藏显示。这样，既没有妨碍用户的选择，又保证了用户个人信息的安全性。
[0157]第三，接收对应于m条用户个人信息的选择信号。
[0158]用户可从终端显示的m条用户个人信息中选择服务需要的用户个人信息，相比于手动逐字输入个人信息，既节省了时间又确保了输入信息时的准确性。对应地，终端接收对应于m条用户个人信息的选择信号。
[0159]第四，将被选择的用户个人信息作为服务需要的用户个人信息。
[0160]终端将被选择的用户个人信息作为服务需要的用户个人信息。
[0161]在步骤307中，向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息，自动语音服务系统用于根据用户个人信息提供服务。
[0162]终端从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息之后，向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息。其中，自动语音服务系统用于根据用户个人信息提供服务。请结合参考图3D，假设用户选择了 152****2197这个手机号码，则终端将该手机号码发送给自动语音服务系统；对应地，自动语音服务系统接收该手机号码，并获取该手机号码对应的话费和套餐的使用情况，然后通过语音或者短信之类的形式将话费和套餐的使用情况发送给终端。
[0163]在一种可能的实现方式中，本步骤可以包括如下几个子步骤:
[0164]第一，生成与服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号。
[0165]终端生成与服务需要的用户个人信息对应的至少一个DTMF(Dual Tone MultiFrequency，双音多频)信号。DTMF信号为一个高频信号和一个低频信号叠加组成的组合信号。比如，高频信号群包括4个不同的高频信号，低频信号群包括4个不同的低频信号，通过从高频信号群与低频信号群中各选取一个信号进行组合，可以得到16种不同的组合信号。每一种组合信号代表一个按键号。比如，按键号“I”可以用一个1209Hz的高频信号和一个697Hz的低频信号叠加组成的组合信号表示。
[0166]第二，向自动语音服务系统发送至少一个DTMF信号。
[0167]终端向自动语音服务系统发送至少一个DTMF信号。对应地，自动语音服务系统接收并解析终端发送的DTMF信号，得到服务需要的用户个人信息，并根据用户个人信息提供服务。
[0168]需要说明的是，为了进一步保证用户个人信息的安全性，在用户使用终端对用户个人信息库中的用户个人信息进行查看、修改以及获取等操作时，本实施例提供的信息发送方法还可以包括如下几个步骤:
[0169]1、检测当前用户是否有权限对用户个人信息库进行操作。
[0170]终端检测当前用户是否有权限对用户个人信息库进行操作。比如，终端可通过用户预先设定的数字密码、手势密码以及轨迹密码等对当前正在使用终端的用户进行权限检测。再比如，终端还可通过用户的指纹或者虹膜之类的特征信息对当前正在使用终端的用户进行权限检测。
[0171]上述权限检测步骤可以在用户对用户个人信息库中的用户个人信息进行查看、修改以及获取等操作中的任一情形之前执行。比如，在上述步骤306中，终端在将m条用户个人信息进行显示之前，可对当前用户的权限进行检测。终端可以在当前用户输入正确的密码之后再将m条用户个人信息进行显示，也可以在验证当前用户的指纹符合要求之后再将m条用户个人信息进行显示。
[0172]2、若检测出当前用户有权限对用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作。
[0173]若检测出当前用户有权限对用户个人信息库进行操作，则终端根据接收到的信息操作指示执行对应的操作。其中，信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息获取指不中的任意一种。
[0174]综上所述，本实施例提供的在语音服务中的信息发送方法，通过检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，并向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息；解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；相比于相关技术中需要用户手动输入用户个人信息，本实施例通过从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
[0175]另外，还通过对接收到的用户个人信息进行加密后再存储，防止因终端内部的程序问题或者用户操作问题可能导致的用户个人信息泄漏后的明文暴露，确保用户个人信息的安全性；还通过将用户个人信息库和SM卡进行绑定，并对终端中的SM卡进行验证，一方面可防止终端在被他人使用时，读取到用户在终端和/或服务器中预存的用户个人信息库，另一方面可在用户更换终端但未更换SIM卡时，可便捷地从服务器中获取之前存储的用户个人信息库，避免了信息的丢失和重复存储；还通过将获取到的用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示，防止了用户个人信息在输入过程中被他人查看和窃取，进一步保证用户个人信息的安全性。
[0176]下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。
[0177]图4是根据一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送装置的框图，该信息发送装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为终端的部分或者全部。该信息发送装置可以包括:服务检测模块410、信息获取模块420和信息发送模块430。
[0178]服务检测模块410被配置为检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息。
[0179]信息获取模块420被配置为如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息。
[0180]信息发送模块430被配置为向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
[0181]综上所述，本实施例提供的在语音服务中的信息发送装置，通过检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，并向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息；解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；相比于相关技术中需要用户手动输入用户个人信息，本实施例通过从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
[0182]图5是根据另一示例性实施例示出的一种在语音服务中的信息发送装置的框图，该信息发送装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为终端的部分或者全部。该信息发送装置可以包括:服务检测模块410、信息获取模块420和信息发送模块430。
[0183]服务检测模块410被配置为检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息。
[0184]所述服务检测模块410，包括:第一检测单元410a ;或者，第二检测单元410b。
[0185]所述第一检测单元410a被配置为在拨通所述自动语音服务系统的服务号码前，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
[0186]所述第二检测单元410b被配置为在拨通所述自动语音服务系统的服务号码后，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
[0187]信息获取模块420被配置为如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息。
[0188]所述信息获取模块420，包括:信息获取单元420a、信息显示单元420b、选择接收单元420c和信息确定单元420d。
[0189]所述信息获取单元420a被配置为当所述服务菜单包括所述服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的所述用户个人信息库中获取与所述信息类型匹配的m条用户个人信息；其中，所述用户个人信息库中包括η条用户个人信息，且m、η均为正整数。
[0190]所述信息显示单元420b被配置为将所述m条用户个人信息进行显示。
[0191 ] 可选地，所述信息显示单元420b还被配置为对于所述m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将所述用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。
[0192]所述选择接收单元420c被配置为接收对应于所述m条用户个人信息的选择信号。
[0193]所述信息确定单元420d被配置为将被选择的所述用户个人信息作为所述服务需要的用户个人信息。
[0194]信息发送模块430被配置为向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
[0195]所述信息发送模块430,包括:信号生成单兀430a和信号发送单兀430b。
[0196]所述信号生成单元430a被配置为生成与所述服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号。
[0197]所述信号发送单元430b被配置为向所述自动语音服务系统发送所述至少一个DTMF信号。
[0198]可选地，所述装置还包括:信息预收模块402和信息存储模块404。
[0199]信息预收模块402被配置为预先接收至少一条用户个人信息。
[0200]信息存储模块404被配置为将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
[0201]其中，所述用户个人信息库存储在本地；或，所述用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中；或，所述用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。
[0202]可选地，所述信息存储模块404，包括:信息加密单元404a和信息存储单元404b。
[0203]所述信息加密单元404a被配置为对于接收到的每一条用户个人信息，对所述用户个人信息进行加密。
[0204]所述信息存储单元404b被配置为将加密后的所述用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
[0205]可选地，所述装置还包括:信息绑定模块406。
[0206]信息绑定模块406被配置为将所述用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
[0207]可选地，所述装置还包括:卡片检测模块412。
[0208]卡片检测模块412被配置为检测终端中的SIM卡是否为与所述用户个人数据库绑定的SIM卡。
[0209]所述信息获取模块420还被配置为若检测出是与所述用户个人数据库绑定的SM卡，则执行所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息的步骤。
[0210]可选地，所述装置还包括:权限检测模块和操作执行模块。
[0211]权限检测模块被配置为检测当前用户是否有权限对所述用户个人信息库进行操作。
[0212]操作执行模块被配置为若检测出所述当前用户有权限对所述用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息获取指示中的任意一种。
[0213]综上所述，本实施例提供的在语音服务中的信息发送装置，通过检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，如果服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，并向自动语音服务系统发送服务需要的用户个人信息；解决了相关技术中涉及的自动语音服务在输入用户个人信息时需要耗费大量时间和资源的问题；相比于相关技术中需要用户手动输入用户个人信息，本实施例通过从预存的用户个人信息库中获取服务需要的用户个人信息，省去了用户手动输入用户个人信息的时间，也避免了用户手动输入用户个人信息时可能产生的错误，充分提高了用户个人信息的输入效率，节约了获取自动语音服务时所耗费的时间和资源。
[0214]另外，还通过对接收到的用户个人信息进行加密后再存储，防止因终端内部的程序问题或者用户操作问题可能导致的用户个人信息泄漏后的明文暴露，确保用户个人信息的安全性；还通过将用户个人信息库和SM卡进行绑定，并对终端中的SM卡进行验证，一方面可防止终端在被他人使用时，读取到用户在终端和/或服务器中预存的用户个人信息库，另一方面可在用户更换终端但未更换SIM卡时，可便捷地从服务器中获取之前存储的用户个人信息库，避免了信息的丢失和重复存储；还通过将获取到的用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示，防止了用户个人信息在输入过程中被他人查看和窃取，进一步保证用户个人信息的安全性。
[0215]关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
[0216]图6是根据一示例性实施例示出的一种用于在语音服务中发送信息的装置600的框图。例如，装置600可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。
[0217]参照图6，装置600可以包括以下一个或多个组件:处理组件602，存储器604，电源组件606，多媒体组件608，音频组件610，输入/输出(I/O)的接口 612，传感器组件614，以及通信组件616。
[0218]处理组件602通常控制装置600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件602可以包括一个或多个处理器620来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件602可以包括一个或多个模块，便于处理组件602和其他组件之间的交互。例如，处理组件602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件608和处理组件602之间的交互。
[0219]存储器604被配置为存储各种类型的数据以支持在装置600的操作。这些数据的示例包括用于在装置600上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
[0220]电源组件606为装置600的各种组件提供电力。电源组件606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置600生成、管理和分配电力相关联的组件。
[0221]多媒体组件608包括在所述装置600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件608包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置600处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。
[0222]音频组件610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件610包括一个麦克风(MIC)，当装置600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器604或经由通信组件616发送。在一些实施例中，音频组件610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
[0223]I/0接口 612为处理组件602和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于:主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。
[0224]传感器组件614包括一个或多个传感器，用于为装置600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件614可以检测到装置600的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置600的显示器和小键盘，传感器组件614还可以检测装置600或装置600一个组件的位置改变，用户与装置600接触的存在或不存在，装置600方位或加速/减速和装置600的温度变化。传感器组件614可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件614还可以包括光传感器，如CMOS或CXD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件614还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。
[0225]通信组件616被配置为便于装置600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UffB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
[0226]在示例性实施例中，装置600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSro)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述图2或者图3A所示的在语音服务中的信息发送方法。
[0227]在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器604，上述指令可由装置600的处理器620执行以完成上述图2或者图3A所示的在语音服务中的信息发送方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
[0228]一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置600的处理器执行时，使得装置600能够执行上述图2或者图3A所示的在语音服务中的信息发送方法。
[0229]本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本【技术领域】中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
[0230]应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。
【权利要求】
1.一种在语音服务中的信息发送方法，其特征在于，所述方法包括: 检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息； 如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息； 向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息，包括: 在拨通所述自动语音服务系统的服务号码前，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息； 或者， 在拨通所述自动语音服务系统的服务号码后，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人 信息，包括: 当所述服务菜单包括所述服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的所述用户个人信息库中获取与所述信息类型匹配的m条用户个人信息；其中，所述用户个人信息库中包括η条用户个人信息，I < m < η且m、η均为正整数； 将所述m条用户个人信息进行显示； 接收对应于所述m条用户个人信息的选择信号； 将被选择的所述用户个人信息作为所述服务需要的用户个人信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述m条用户个人信息进行显示，包括: 对于所述m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将所述用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 预先接收至少一条用户个人信息； 将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中；其中， 所述用户个人信息库存储在本地； 或，所述用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中； 或，所述用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中，包括: 对于接收到的每一条用户个人信息，对所述用户个人信息进行加密； 将加密后的所述用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括:将所述用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 检测终端中的SIM卡是否为与所述用户个人数据库绑定的SIM卡； 若检测出是与所述用户个人数据库绑定的SIM卡，则执行所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息的步骤。
9.根据权利要求1至8任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 检测当前用户是否有权限对所述用户个人信息库进行操作； 若检测出所述当前用户有权限对所述用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息获取指不中的任意一种。
10.根据权利要求1至8任一所述的方法，其特征在于，所述向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，包括: 生成与所述服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号； 向所述自动语音服务系 统发送所述至少一个DTMF信号。
11.一种在语音服务中的信息发送装置，其特征在于，所述装置包括: 服务检测模块，用于检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息； 信息获取模块，用于如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息； 信息发送模块，用于向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息提供所述服务。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述服务检测模块，包括:第一检测单元；或者，第二检测单元； 所述第一检测单元，用于在拨通所述自动语音服务系统的服务号码前，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息； 所述第二检测单元，用于在拨通所述自动语音服务系统的服务号码后，显示与所述服务号码对应的至少一个服务，接收对应于所述至少一个服务的选择信号，获取被选择的所述服务对应的服务菜单，根据所述服务菜单检测是否需要输入所述用户个人信息。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块，包括:信息获取单元、信息显示单元、选择接收单元和信息确定单元； 所述信息获取单元，用于当所述服务菜单包括所述服务需要的用户个人信息的信息类型时，在预存的所述用户个人信息库中获取与所述信息类型匹配的m条用户个人信息；其中，所述用户个人信息库中包括η条用户个人信息，I < m < η且m、η均为正整数； 所述信息显示单元，用于将所述m条用户个人信息进行显示； 所述选择接收单元，用于接收对应于所述m条用户个人信息的选择信号； 所述信息确定单元，用于将被选择的所述用户个人信息作为所述服务需要的用户个人信息。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述信息显示单元，还用于对于所述m条用户个人信息中的每一条用户个人信息，将所述用户个人信息中的部分内容进行隐藏显示。
15.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 信息预收模块，用于预先接收至少一条用户个人信息； 信息存储模块，用于将所述至少一条用户个人信息存储至所述用户个人信息库中；其中， 所述用户个人信息库存储在本地； 或，所述用户个人信息库通过用户服务账号存储在服务器中； 或，所述用户个人信息库既存储在本地，又通过用户服务账号存储在服务器中，且两者互相同步。
16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述信息存储模块，包括:信息加密单元和信息存储单元； 所述信息加密单元，用于对于接收到的每一条用户个人信息，对所述用户个人信息进行加密； 所述信息存储单元， 用于将加密后的所述用户个人信息存储至所述用户个人信息库中。
17.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 信息绑定模块，用于将所述用户个人信息库与用户识别模块SIM卡进行绑定。
18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 卡片检测模块，用于检测终端中的SIM卡是否为与所述用户个人数据库绑定的SIM卡; 所述信息获取模块，还用于若检测出是与所述用户个人数据库绑定的SIM卡，则执行所述从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息的步骤。
19.根据权利要求11至18任一所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 权限检测模块，用于检测当前用户是否有权限对所述用户个人信息库进行操作； 操作执行模块，用于若检测出所述当前用户有权限对所述用户个人信息库进行操作，则根据接收到的信息操作指示执行对应的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息获取指示中的任意一种。
20.根据权利要求11至18任一所述的装置，其特征在于，所述信息发送模块，包括:信号生成单元和信号发送单元； 所述信号生成单元，用于生成与所述服务需要的用户个人信息对应的至少一个双音多频DTMF信号； 所述信号发送单元，用于向所述自动语音服务系统发送所述至少一个DTMF信号。
21.一种在语音服务中的信息发送装置，其特征在于，包括: 处理器； 用于存储所述处理器的可执行指令的存储器； 其中，所述处理器被配置为: 检测在自动语音服务系统中获取的服务是否需要输入用户个人信息； 如果所述服务需要输入用户个人信息，则从预存的用户个人信息库中获取所述服务需要的用户个人信息； 向自动语音服务系统发送所述服务需要的用户个人信息，所述自动语音服务系统用于根据所述用户个人信息 提供所述服务。
【文档编号】H04M3/493GK104010094SQ201410183189
【公开日】2014年8月27日 申请日期:2014年4月30日 优先权日:2014年4月30日
【发明者】王文林, 徐萌, 彭涛, 洪锋 申请人:小米科技有限责任公司