一种统一管理多个信息频道的方法及其系统与流程

本发明涉及公众号管理的技术领域，更具体地说是指一种统一管理多个信息频道的方法及其系统。

背景技术：

随着社会信息化的高速发展，智能手机等移动终端的普及，微信公众平台已经成为一个主流的信息发布，信息共享的平台。公众号成为互联网的营销及服务手段，内容丰富，高效快捷。企业通过运营多个公众号，发布企业、行业相关丰富的信息，吸引用户，进而成为潜在的客户，促进企业的经营，快速提高企业的知名度和影响力。

企业一般都拥有多个公众号，同时发布不同的内容，但是，目前企业管理多个公众号时，一般采用分开管理，这样管理效率较低，因此，如何怎样管理公众号相关的共享的各类资源，怎样快速集成企业现有的信息系统，统一发布到微信公众平台上，是目前急需解决的问题。

因此，有必要设计一种统一管理多个信息频道的方法，实现多个公众账号协同工作，统一管控、支撑，又能发挥各个公众账号积极性，为用户和用户提供丰富的信息和优质便捷的服务，管理效率高。

技术实现要素：

本发明的目的在于克服现有技术的缺陷，提供一种统一管理多个信息频道的方法及其系统。

为实现上述目的，本发明采用以下技术方案：一种统一管理多个信息频道的方法，包括以下步骤：

汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组；

将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源；

统计每个组别的信息频道的活跃用户数，分析每个组别的信息频道的用户数量。

其进一步技术方案为：所述一种统一管理多个信息频道的方法还包括根据不同组别的信息频道的用户发送的关键词自动应答或者客服回复。

其进一步技术方案为：所述一种统一管理多个信息频道的方法还包括

根据不同组别的信息频道的不同场景中使用的欢迎语图文信息创建多个不同的二维码；

用户通过扫码个性化二维码，关注公众号；

记录用户关注信息频道的渠道。

其进一步技术方案为：所述汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组的步骤，包括以下具体步骤：

从微信平台同步获取各类信息频道以及相关的用户信息；

对信息频道进行分组；

基于各组信息频道的信息，对用户信息进行分组管理。

其进一步技术方案为：所述对信息频道进行分组的步骤，具体是根据自定义分组、按用户地区分组、自选择类型分组的三种分组类型对信息频道进行分组。

其进一步技术方案为：所述将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源的步骤，包括以下具体步骤：

将图文资源以及菜单资源发送至云端进行审核；

审核通过后，将图文资源以及菜单资源存储于云端；

依据不同组别的信息频道以及信息频道选择的服务场景，在微信公众平台中进行统一配置图文资源以及菜单资源。

本发明还提供了一种统一管理多个信息频道的系统，包括分层管理单元、资源管理单元以及统计分析单元；

所述分层管理单元，用于汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组，与所述资源管理单元连接；

所述资源管理单元，用于将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源，与所述统计分析单元连接；

所述统计分析单元，用于统计每个组别的信息频道的活跃用户数，分析每个组别的信息频道的用户数量。

其进一步技术方案为：所述一种统一管理多个信息频道的系统还包括自动应答管理单元，用于根据不同组别的信息频道的用户发送的关键词自动应答或者客服回复，分别与所述统计分析单元以及所述资源管理单元连接。

其进一步技术方案为：所述一种统一管理多个信息频道的系统还包括二维码管理单元，根据不同组别的信息频道的不同场景中使用的欢迎语图文信息创建多个不同的二维码，用户通过扫码个性化二维码，关注公众号，记录用户关注信息频道的渠道，分别与所述统计分析单元以及所述资源管理单元连接。

其进一步技术方案为：所述分层管理单元包括同步模块、分组模块以及用户管理模块；

所述同步模块，用于从微信平台同步获取各类信息频道以及相关的用户信息，与所述分组模块连接；

所述分组模块，用于对信息频道进行分组，与所述用户管理模块连接；

所述用户管理模块，用于基于各组信息频道的信息，对用户信息进行分组管理，与所述资源管理单元连接。

本发明与现有技术相比的有益效果是：本发明的一种统一管理多个信息频道的方法，通过对信息频道以及用户信息进行分组，利用云端对资源进行管理，根据不同的分组推送不同的资源，统一管控多层级的公众号及相关资源，并能快速集成企业现有的信息系统，统一发布到微信公众平台上，充实了互联网的营销及服务手段，为用户提供丰富的信息和优质便捷的服务，管理效率高。

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步描述。

附图说明

图1为本发明具体实施例一提供的一种统一管理多个信息频道的方法的流程框图；

图2为本发明具体实施例一提供的信息频道进行分组的具体流程框图；

图3为本发明具体实施例一提供的推送资源的具体流程框图；

图4为本发明具体实施例二提供的一种统一管理多个信息频道的方法的流程框图；

图5为本发明具体实施例提供的一种统一管理多个信息频道的系统的结构框图。

具体实施方式

为了更充分理解本发明的技术内容，下面结合具体实施例对本发明的技术方案进一步介绍和说明，但不局限于此。

如图1～5所示的具体实施例，本实施例提供的一种统一管理多个信息频道的方法，可以运用在信息频道的管理过程中，实现多个公众账号协同工作，统一管控、支撑，又能发挥各个公众账号积极性，为用户和用户提供丰富的信息和优质便捷的服务，管理效率高。

如图1所示，是实施例一，一种统一管理多个信息频道的方法，其包括以下步骤：

S10、汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组；

S11、将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源；

S12、统计每个组别的信息频道的活跃用户数，分析每个组别的信息频道的用户数量。

如图2所示，上述的S10步骤，所述汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组的步骤，包括以下具体步骤：

S101、从微信平台同步获取各类信息频道以及相关的用户信息；

S102、对信息频道进行分组；

S103、基于各组信息频道的信息，对用户信息进行分组管理。

上述的S10步骤，采用树形结构，管理多层级，多个公众号的信息，并结合人员管理，岗位管理，授权管理功能，实现公众号的分层管理，各层级管理员协同工作，发挥各个公众账号积极性。

具体的，上述的S101步骤，对信息频道进行分组的步骤，具体是根据自定义分组、按用户地区分组、自选择类型分组的三种分组类型对信息频道进行分组。

更进一步的，S11的步骤，将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源的步骤，以资源云存储的方式，统一管理企业的各类图片、文字、影音、活动等资源，并结合授权模块，提供给各层级的公众号。各级管理员能高效便捷的进行营销方案的设计，信息发布和推送。

如图3所示，S11的步骤包括以下具体步骤:

S111、将图文资源以及菜单资源发送至云端进行审核；

S112、审核通过后，将图文资源以及菜单资源存储于云端；

S113、依据不同组别的信息频道以及信息频道选择的服务场景，在微信公众平台中进行统一配置图文资源以及菜单资源。

对于上述的S11步骤，各级公众号管理员也可灵活的编辑丰富的图文信息，并推送信息共享到云端，供其他公众号管理员选择与使用。

对于S12步骤，详细全面的对各类公众号以及用户数据统计，基于用户与公众号的各类交互信息，不仅能统计各层级公众号的用户数，而且能统计活跃用户数，分析用户数量的变动趋势。对公众号活跃用户的统计，了解用户活跃趋势变化，给运营人员推广公众号，开展活动提供有效的指导数据。

如图4所示，是实施例二，一种统一管理多个信息频道的方法，其包括以下步骤：

S20、汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组；

S21、将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源；

S22、根据不同组别的信息频道的用户发送的关键词自动应答或者客服回复；

S24、统计每个组别的信息频道的活跃用户数，分析每个组别的信息频道的用户数量。

上述的S20、S21以及S24步骤分别对应S10、S11、S12步骤一致，此处不再详细阐述。

S22步骤是实施例一与实施例二的区别，具体的，在S22步骤之前，可配置关键字。

对微信用户发送的关键词做自动应答，实现用户消息的自动回复。

关键字匹配模式，有精确匹配和模糊匹配和全文匹配三种模式，关键字可以关联应答，还可以关联集约菜单，集约菜单以单图文的方式进行推送，点击菜单链接后链接入集约菜单指向的目标地址、如充值缴费，流量查询等等功能。

于其他实施例，一种统一管理多个信息频道的方法还包括

根据不同组别的信息频道的不同场景中使用的欢迎语图文信息创建多个不同的二维码；

用户通过扫码个性化二维码，关注公众号；

记录用户关注信息频道的渠道。

上述的二维码管理实现基于多场景的灵活的二维码生成以及管理。

于其他实施例，一种统一管理多个信息频道还包括将自助话费、套餐的查询、积分兑换、充值、缴费多种业务系统集成到公众号统一管理平台中，并发布到用户的移动终端，使得用户能通过移动终端便捷地接入各系统。将多种方式集成并统一管理。

另外，于其他实施例中，一种统一管理多个信息频道还包括对企业部门的管理、人员的管理、岗位的管理、基本授权的管理、审核流程配置的管理以及系统参数的配置，完成基础管理。

在本实施例中，上述的信息频道可以为微信公众号。

于其他实施例，上述的信息频道还可以为QQ推送平台等信息推送平台。

上述的一种统一管理多个信息频道的方法，通过对信息频道以及用户信息进行分组，利用云端对资源进行管理，根据不同的分组推送不同的资源，统一管控多层级的公众号及相关资源，并能快速集成企业现有的信息系统，统一发布到微信公众平台上，充实了互联网的营销及服务手段，为用户提供丰富的信息和优质便捷的服务，管理效率高。

如图5所示，是本发明提出的一种统一管理多个信息频道的系统，包括分层管理单元、资源管理单元以及统计分析单元90。

分层管理单元，用于汇集多个信息频道的数据，并对多个为信息频道进行分组，与资源管理单元连接；

资源管理单元，用于将菜单资源以及图文资源发送至云端存储，并依据不同组别的信息频道推送不同的菜单资源以及图文资源，与统计分析单元90连接；

统计分析单元90，用于统计每个组别的信息频道的活跃用户数，分析每个组别的信息频道的用户数量。

本一种统一管理多个信息频道的系统，通过分层管理单元对信息频道以及用户信息进行分组，资源管理单元利用云端对资源进行管理，根据不同的分组推送不同的资源，统计分析单元90对数据进行统计分析，统一管控多层级的公众号及相关资源，并能快速集成企业现有的信息系统，统一发布到微信公众平台上，充实了互联网的营销及服务手段，为用户和用户提供丰富的信息和优质便捷的服务，管理效率高。

更进一步的，一种统一管理多个信息频道的系统还包括自动应答管理单元70，用于根据不同组别的信息频道的用户发送的关键词自动应答或者客服回复，分别与统计分析单元90以及所述资源管理单元连接。

另外，所述一种统一管理多个信息频道的系统还包括二维码管理单元80，根据不同组别的信息频道的不同场景中使用的欢迎语图文信息创建多个不同的二维码，用户通过扫码个性化二维码，关注公众号，记录用户关注信息频道的渠道，分别与统计分析单元90以及资源管理单元连接。

另外，分层管理单元包括同步模块10、分组模块20以及用户管理模块30；

同步模块10，用于从微信平台同步获取各类信息频道以及相关的用户信息，与分组模块20连接；

分组模块20，用于对信息频道进行分组，与用户管理模块30连接；

用户管理模块30，用于基于各组信息频道的信息，对用户信息进行分组管理，与资源管理单元连接。

更进一步的，所述资源管理单元包括审核模块40、存储模块50以及配置模块60。

审核模块40，用于将图文资源以及菜单资源发送至云端进行审核，分别与所述存储模块50以及所述分组模块20连接；

存储模块50，用于审核通过后，将图文资源以及菜单资源存储于云端，与所述配置模块60连接；

配置模块60，用于依据不同组别的信息频道以及信息频道选择的服务场景，在微信公众平台中进行统一配置图文资源以及菜单资源，分别与所述统计分析单元90、二维码管理单元80以及所述自动应答管理单元70连接。

上述的统一管理多个信息频道的系统，加强公众号运营管理，构建全方位的公众号运营管理平台，在现有平台的公众号管理、消息管理、菜单管理基础之上，从用户、素材、分级分层消息、个性化菜单、二维码、欢迎语、营销活动、积分管理以及内容安全管控等方面进行多维度功能扩展，实现多个公众账号协同工作，既能统一管控、支撑，又能发挥各个公众账号积极性，为用户和用户提供丰富的信息和优质便捷的服务。

上述仅以实施例来进一步说明本发明的技术内容，以便于读者更容易理解，但不代表本发明的实施方式仅限于此，任何依本发明所做的技术延伸或再创造，均受本发明的保护。本发明的保护范围以权利要求书为准。