本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种质差小区的确定方法及设备。
背景技术：
随着4g网络的建设改造升级，基于4g网络的volte语音业务开始正式商用。由于4g网络是全ip化的数据交换网络，网络结构扁平，基于此的volte业务与以往的语音业务相比有着很大差异，一些传统的语音业务的测试、评估、监控方法已经不再适用，需要综合多项网络指标分析来评估语音质量及用户感知。
为了确保volte的语音通话质量以及良好的用户感知，对于各个小区存在的volte的通话质量问题通常通过如下三种方式进行发现：
第一种方式：通过指标监控，发现天粒度或周粒度等不同粒度的指标异常小区，这种方式实现方法简单，但是由于时延、重建、丢包等现有指标不能很好的直接表征通话质量，也就是说，目前无法实现指标和感知的一对一判定规则，需要通过人工分析综合考虑多个指标并结合小区业务情况来判定，不利于自动化实现提升效率。
第二种方式：通过拉网式外场道路测试，结合mos仪测试数据和拨测数据发现定位感知差小区，但是，这种方式实现起来需要投入较大人力、物力成本，而且路测主要集中在重点道路，重点区域，无法覆盖到所有小区，难免造成遗漏，尤其室内站点很难被拉网测试覆盖到。
第三种方式：通过用户投诉定位，此方法属于逆向追溯的方法，通过对投诉话单的提取分析，需要回溯用户话单的整个信令过程，判断出问题点在哪，但是，用户的投诉可能涉及网络多个环节，判定语音质差小区的效率不高，要确认是否小区问题还需要后台数据或外场测试提供进一步的支撑验证；另外单点投诉容易造成误判，导致无效派工浪费资源。
可见，现有技术中缺乏一种高效、准确的确定存在volte的通话质量问题的小区的方法。
技术实现要素：
本发明实施例提供了一种质差小区的确定方法及设备，用以解决现有技术中确定存在volte的通话质量问题的小区时效率低、准确性差的问题。
基于上述问题，本发明实施例提供的一种质差小区的确定方法，包括：
获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，所述预设通话方包括主叫方或者被叫方；
针对所述全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行质差累计计数；
其中，所述时间指标包括：通话时长、通话结束时间与下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长；
根据基于多个用户为所述小区进行质差累计计数的计数结果，确定所述小区是否为质差小区。
本发明实施例提供的一种质差小区的确定设备，包括：
获取模块，用于获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，所述预设通话方包括主叫方或者被叫方；
计数模块，用于针对所述全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行质差累计计数；其中，所述时间指标包括：通话时长、通话结束时间与下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长；
确定模块，用于根据基于多个用户为所述小区进行质差累计计数的计数结果，确定所述小区是否为质差小区。
本发明实施例的有益效果包括：
本发明实施例提供的一种质差小区的确定方法及设备，包括：获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，预设通话方包括主叫方或者被叫方；针对全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行质差累计计数；其中，时间指标包括：通话时长、通话结束时间与下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长；根据基于多个用户为该小区进行质差累计计数的计数结果，确定该小区是否为质差小区。本发明实施例，通过对多个用户通话记录的大数据进行汇总，根据通话记录对两次连续发生的通话中，前一次volte业务通话的时长，以及该volte业务通话与下一次通话发生的时间间隔进行分析，能够真实的体现用户用户使用volte业务时的用户感知，进一步，与现有技术提供的方案相比，首先，能够真实的体现小区是否存在的volte的通话质量问题，提高了分析的准确性，其次，不需要投入大量的人力进行人工分析，提高了分析效率，再次，分析的通话记录能够覆盖的小区比较全，不容易造成漏判。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种质差小区的确定方法的流程图；
图2为本发明实施例1提供的一种质差小区的确定方法的流程图；
图3为本发明实施例1提供的确定质差小区的整体流程图；
图4为本发明实施例提供的一种质差小区的确定设备的结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例提供了一种质差小区的确定方法及设备，以下结合说明书附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
本发明实施例提供一种质差小区的确定方法，如图1所示，包括：
s101、获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，预设通话方包括主叫方或者被叫方。
s102、针对全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行质差累计计数。
其中，时间指标包括：通话时长、通话结束时间与下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长。
s103、根据基于多个用户为上述小区进行质差累计计数的计数结果，确定上述小区是否为质差小区。
步骤s101～步骤s102为针对一个用户的全业务通话记录的执行步骤，本发明实施例中，可以针对预设的每个用户的全业务通话记录均执行步骤s101～步骤s102。通过对大量用户的全业务通话记录的大数据进行分析，确定出这些通话记录所记录通话所发生的小区是否存在volte通话质量问题，即是否为质差小区。分析结果更加准确高效。
下面结合附图，用具体实施例对本发明提供的方法及相关设备进行详细描述。
实施例1：
本发明实施例1中，提供了一种质差小区的确定方法，如图2所示，具体包括如下步骤：
s201、从预设平台提取多个用户的作为预设通话方的全业务通话记录。
具体实施时，可以通过traffica平台和seq平台提取出多个用户的主叫全量话单或者被叫全量话单。
本步骤中所提取的用户数量可以为预设平台包括的全部用户，也可以根据实际需要提取部分用户，这里并不限制。
s202、根据预先统计的volte业务存在问题的终端型号，基于全业务通话记录包括的所述多个用户分别使用的终端的imei号，对各终端分别进行筛选。
本步骤中，由于一些终端本身不支持volte业务，也就是说，一些终端存在问题会导致volte通话失败，因此，可以预先统计volte业务存在问题的终端型号，在对volte业务的通话记录进行分析之前，根据终端imei号将volte存在问题的终端剔除出去，筛选出volte业务不存在问题的终端，进行后续的volte业务通话记录分析操作，进一步提高对volte话音质量存在问题小区定位的准确性。
步骤s201～步骤s202从预设平台提取出了多个用户的全业务通话记录，并且对该多个用户所使用的终端进行了筛选，即剔除了不支持volte业务的终端。在后续的步骤中，可以针对筛选后的每个用户对应的全业务通话记录进行分析，再根据分析结果确定各用户使用volte业务通话时分别归属的各小区是否存在质差问题。
步骤s203～步骤s209为针对筛选后的每个用户分别执行的通话记录分析步骤：
s203、获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，预设通话方包括主叫方或者被叫方。
本步骤中，全业务通话记录可以包括本网提供的全部业务，包括：volte业务、2g/3g业务等的通话记录。
进一步地，可以获取用户作为主叫方的全业务通话记录，也可以获取用户作为被叫方的全业务通话记录。当获取用户作为主叫方时的全业务通话记录时，可以获取主叫全量话单，该主叫全量话单上记录有用户作为主叫方时发生的全业务主叫话单。另外，该主叫全量话单还可以包括其他信息，例如：主叫和被叫号码、起呼时间、挂断时间、主叫网络模式、终端imei号、主叫终端占用小区信息等。可见，通过对用户话单的分析能够确定出volte业务中存在问题的通话，又由于话单中包含有通话发生的小区信息，通过分析用户话单将问题定位到小区，进而确定出volte业务存在问题的小区。
s204、针对全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，判断该通话记录所记录通话时长是否小于第一预设时长；若是，则进入步骤s205，否则，进入步骤s206。
本步骤中，若该通话记录所记录的通话时长不小于第一预设时长，则可以对该通话记录所记录通话所发生小区进行通话正常累计计数。也就是说，当通话时长达到第一预设时长时，可以认为通话发生的小区volte业务正常。
s205、判断该通话记录所记录的通话结束时间与该下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长是否小于第二预设时长；若是，则进入步骤s207，否则，进入步骤s206。
本步骤中，若该通话记录所记录的通话时长小于第一预设时长，以及该通话记录所记录的通话结束时间与该下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长不小于第二预设时长，则可以认为该下一个通话记录所记录通话不是因为该通话记录所记录通话的通话质量差导致中断而发起的，可以对该通话记录所记录通话所发生小区进行通话正常累计计数。进入步骤s210和s212。
s206、对该通话记录所记录通话所发生小区进行通话正常累计计数。
s207、判断该下一个通话记录所记录通话是否属于volte业务；若是，则进入步骤s208，否则，进入步骤s209。
针对全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，且该通话记录的下一个通话记录所记录通话属于volte业务，即若该通话记录的下一个通话记录所记录通话属于volte业务，且该通话记录所记录通话的通话时长小于第一预设时长，以及该通话记录所记录通话的结束时间与该下一个通话记录所记录通话的开始时间之间的间隔时长小于第二预设时长，则可以认为该下一个通话记录所记录通话是因为该通话记录所记录通话语音质量差中断而引起的，并对该通话记录所记录通话所发生小区进行语音音质差累计计数。
若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，且该通话记录的下一个通话记录所记录通话不属于volte业务，即若该通话记录的下一个通话记录所记录通话不属于volte业务，且该通话记录所记录通话的通话时长小于第一预设时长，以及该通话记录所记录通话的结束时间与该下一个通话记录所记录通话的开始时间之间的间隔时长小于第二预设时长，则可以认为该下一个通话记录所记录通话是因为该通话记录所记录通话发生小区覆盖质量差中断而引起的，并对该通话记录所记录通话所发生小区进行覆盖质差累计计数。
也就是说，质差小区可以包括多种类型，例如：可以包括语音质差小区和覆盖质差小区。例如：一次volte业务通话通话时长小于第一预设时长，且该次volte业务通话之后第二预设时长内，又发起了第二次通话，可以认为第一次通话发生小区为疑似质差小区，再进一步分析，若该第二次通话仍为volte业务通话，可以认为第一次通话发生小区可能存在语音质差问题，若该第二次通话为非volte业务通话(例如：为2/3g业务通话)，可以认为第一次通话发生小区可能存在覆盖质差问题。
s208、对该通话记录所记录通话所发生小区进行语音质差累计计数。进入步骤s210。
s209、对该通话记录所记录通话所发生小区进行覆盖质差累计计数。进入步骤s212。
s210、根据预设时间段内基于多个用户为该小区进行语音质差累计计数的计数结果，确定该小区语音质差计数值与该小区volte通话总次数值之间的比值。
本实施例中，可以设置不同的时间粒度，例如：可以设置小时粒度也可以设置天粒度等，根据不同的时间粒度统计对应的分析结果，这样对于某些小区突发的短时故障可以更好的进行判断。具体实施时，可以根据设置的时间粒度提取该时间粒度下的全量话单，对该全量话单进行解析，得到该时间粒度下即预设时间段内volte业务存在问题的小区。
较佳地，为了使统计结果更加准确，在确定比值之前，可以对该小区volte通话总次数值进行判断，当总次数值达到预设次数时说明样本足够多，判断结果准确，再进行本步骤，否则，样本不足不对该小区进行volte业务是否存在问题的判定。
s211、当s210确定的比值达到预设比值时，确定该小区为语音质差小区。本流程结束。
s212、根据预设时间段内基于多个用户为该小区进行覆盖质差累计计数的计数结果，确定该小区覆盖质差计数值与该小区volte通话总次数值之间的比值。
s213、当s212确定的比值达到预设比值时，确定该小区为覆盖质差小区。本流程结束。
具体地，假设预设时间段内基于多个用户为该小区统计出正常通话次数为a，覆盖质差累计计数结果为b，语音质差累计计数结果为c，那么，若疑似话单率b/(a+b+c)的结果达到对应预设比值，确定该小区为覆盖质差小区，若疑似话单率c/(a+b+c)的结果达到对应预设比值，确定该小区为语音质差小区。其中，步骤s210中和步骤s212中的预设比值可以根据实际情况分别进行设置，这里不再赘述。
可见本发明实施例，从用户行为入手分析，通过大数据统计，更加贴近真实的用户感知，并且能够发现当前网络中存在的一些隐性故障，例如：小区各项指标均达标，但是volte通话感知较差，为4g网络问题定位提供有效的解决方案。
图3为本发明实施例提供的确定语音音质差小区的整体流程图。如图3所示，包括如下步骤：
s301、通过大数据平台统计全量用户话单。
如上述，大数据平台可以包括traffica平台和seq平台等。
s302、结合终端imei数据剔除存在问题型号的终端对应的话单。
s303、根据网络现状设置第一预设时长、第二预设时长等门限。
本步骤中，第一预设时长、第二预设时长等门限值可以根据网络状况进行设置，不会一成不变。
s304、按照图2提供的方法对对应小区是否为volte话音质差小区或者volte覆盖质差小区进行判别。
可以根据图2提供的判别步骤生成volte话音质量差小区以及覆盖质差小区的判别模型，本步骤中，可以将得到的全量用户话单记录的通话记录以及设置的门限导入判别模型进行处理，得到小区的总volte通话数量以及volte话音质差通话数量或者volte覆盖质差通话数量。并根据对应的比值对小区是否为volte话音质差小区或volte覆盖质差小区进行判定。
s305、输出判别结果。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种质差小区的确定设备，由于这些设备所解决问题的原理与前述一种质差小区的确定方法相似，因此该设备的实施可以参见前述方法的实施，重复之处不再赘述。
本发明实施例提供的一种质差小区的确定设备，如图4所示，包括如下模块：
获取模块401，用于获取用户作为预设通话方的全业务通话记录；其中，所述预设通话方包括主叫方或者被叫方；
计数模块402，用于针对所述全业务通话记录中每个volte业务的通话记录，若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行质差累计计数；其中，所述时间指标包括：通话时长、通话结束时间与下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长；
确定模块403，用于根据基于多个用户为所述小区进行质差累计计数的计数结果，确定所述小区是否为质差小区。
进一步地，所述计数模块402，具体用于若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，且该通话记录的下一个通话记录所记录通话属于volte业务，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行语音质差累计计数；
所述确定模块403，具体用于根据基于多个用户为所述小区进行语音质差累计计数的计数结果，确定所述小区是否为语音质差小区。
进一步地，所述计数模块402，具体用于若该通话记录所记录时间指标的指标值满足对应阈值，且该通话记录的下一个通话记录所记录通话不属于volte业务，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行覆盖质差累计计数；
所述确定模块403，具体用于根据基于多个用户为所述小区进行覆盖质差累计计数的计数结果，确定所述小区是否为覆盖质差小区。
进一步地，所述计数模块402，具体用于该通话记录所记录通话时长小于第一预设时长，以及该通话记录所记录的通话结束时间与该下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长小于第二预设时长。
进一步地，所述计数模块402，还用于若该通话记录所记录的通话时长不小于第一预设时长，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行通话正常累计计数。
进一步地，所述计数模块402，还用于若该通话记录所记录的通话时长小于第一预设时长，以及该通话记录所记录的通话结束时间与该下一个通话记录所记录的通话开始时间之间的间隔时长不小于第二预设时长，则对该通话记录所记录通话所发生小区进行通话正常累计计数。
进一步地，所述确定模块403，具体用于根据预设时间段内基于多个用户为所述小区进行语音质差累计计数的计数结果，确定所述小区语音质差计数值与所述小区volte通话总次数值之间的比值；当所述比值达到预设比值时，确定所述小区为语音质差小区。
进一步地，所述的设备还包括：提取模块404和筛选模块405；
所述提取模块404，用于在获取用户作为预设通话方的全业务通话记录之前，从预设平台提取多个用户的作为预设通话方的全业务通话记录；
所述筛选模块405，用于根据预先统计的volte业务存在问题的终端型号，基于全业务通话记录包括的所述多个用户分别使用的终端的imei号，对各终端分别进行筛选。
上述各单元的功能可对应于图1至图3所示流程中的相应处理步骤，在此不再赘述。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例可以通过硬件实现，也可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。
本领域技术人员可以理解实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述进行分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。