技术总结
本发明提供了一种电信服务辅助方法和系统。根据本发明实施例的电信服务辅助方法包括：获取在当前时刻终端设备与基站之间的无线信令；基于在当前时刻终端设备与基站之间的无线信令，确定终端设备在当前时刻所处的网络环境存在的网络问题；以及向终端设备发送终端设备在当前时刻所处的网络环境存在的网络问题的相关信息。根据本发明实施例的电信服务辅助方法和系统，可以在终端设备所处的网络环境中出现网络问题时，及时地向终端设备发送终端设备所处的网络环境中出现的网络问题的相关信息，因此可以改善用户的消费体验。
技术研发人员：李飞
受保护的技术使用者：中国移动通信集团贵州有限公司;中国移动通信集团公司
技术研发日：2017.03.03
技术公布日：2018.09.14