技术特征：
技术总结
本发明涉及一种业务语音替换方法、装置和计算机设备，通过交换网络获取需要被替换的业务语音的新业务语音，并将所述新业务语音设置为待审批状态；通过交换网络接收所述新业务语音审批通过的指令，将所述新业务语音替换所述业务语音。本发明提供的业务语音替换方法，相比传统技术中自动业务流程播放的业务语音替换方法，解决了自动业务流程语音录制和替换受到环境条件限制的问题，只要存在交换网络和能进行语音通话等能打通电话的地方，就能通过电话语音进行业务语音的录制和审批等替换操作，非常简单和便捷，提高了业务语音替换的效率，能方便快速、及时的响应客户需求。
技术研发人员：陈洪;江维
受保护的技术使用者：中兴通讯股份有限公司
技术研发日：2017.07.07
技术公布日：2019.01.15