本发明涉及物联网领域，具体而言，涉及一种基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统。
背景技术：
随着物联网技术的日新月异，各种仪器仪表也开始进入物联网的行列，例如燃气表。随着物联网智能燃气表的产生，其已逐渐取代传统燃气表。
用户在使用燃气的过程中，智能燃气表可能出现各种故障，为确保智能燃气表能够正常使用，通用的做法是通过人工调度维修人员对智能燃气表的故障进行处理。然而，采用人工调度的方式存在较大的缺陷，常出现由于人员调度分配不合理导致故障处理效率降低，以至于用户使用过程中体验感差。
因此，如何实现合理调度维修人员，提升智能燃气表的故障处理效率，是现有技术中一亟待解决的难题。
技术实现要素：
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统，以实现维修人员的合理调度，提升智能燃气表的故障处理效率。
为了达到上述目的，本发明采用的技术方案如下所述：
第一方面，本发明提供了一种基于复合物联网的维修人员调度方法，所述方法应用于物联网系统，所述物联网系统包括多个对象分平台、多个传感网络分平台、多个管理分平台、多个服务分平台和用户平台，所述对象分平台包括燃气表，所述传感网络分平台包括物联网智能网关，所述管理分平台包括燃气公司管理服务器，所述方法包括：
每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台发送给对应的管理分平台，所述故障信息包括对应的所述燃气表的标识信息、故障发生时间、故障类型和故障所处区域；
每个所述管理分平台依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略，并将生成的调度策略发送给所述多个服务分平台中的至少一个；
接收到所述调度策略的其中一个所述服务分平台将所述调度策略发送给所述用户平台。
进一步地，每个所述管理平台预先设置有调度模型，所述每个所述管理分平台依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略的步骤包括：
每个所述管理分平台将接收到的所有故障信息量化后与所述预配置的维修人员数量作为其调度模型的输入进行运算，得到所述调度策略；
所述调度策略包括多个调度事件，所述调度事件包括发生故障的燃气表的标识信息、故障处理时间和维修人员名称。
进一步地，所述调度模型基于故障平均处理时间最短的原则或基于故障总滞留时间最短的原则建立。
进一步地，所述方法还包括：
所述用户平台向所述多个服务分平台的至少一个发送与其中一个所述管理分平台对应的调度模型修改指令；
接收到所述调度模型修改指令的其中一个所述服务分平台将所述调度模型修改指令发送给对应的所述管理分平台，以使所述管理分平台修改其调度模型。
进一步地，当其中一个所述调度策略中每个维修人员所对应的调度事件的平均数量低于设定的阈值时，与所述调度策略对应的管理分平台减小所述预配置的维修人员的数量并重新生成调度策略。
第二方面，本发明提供了一种物联网系统，所述物联网系统包括多个对象分平台、多个传感网络分平台、多个管理分平台、多个服务分平台和用户平台，其中：
每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台发送给对应的管理分平台，所述故障信息包括对应的所述燃气表的标识信息、故障发生时间、故障类型和故障所处区域；
每个所述管理分平台依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略，并将生成的调度策略发送给所述多个服务分平台中的至少一个；
接收到所述调度策略的其中一个所述服务分平台将所述调度策略发送给所述用户平台。
进一步地，每个所述管理平台预先设置有调度模型，所述每个所述管理分平台依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略的步骤包括：
每个所述管理分平台将接收到的所有故障信息量化后与所述预配置的维修人员数量作为其调度模型的输入进行运算，得到所述调度策略；
所述调度策略包括多个调度事件，所述调度事件包括发生故障的燃气表的标识信息、故障处理时间和维修人员名称。
进一步地，所述调度模型基于故障平均处理时间最短的原则或基于故障总滞留时间最短的原则建立。
进一步地，所述用户平台向所述多个服务分平台的至少一个发送与其中一个所述管理分平台对应的调度模型修改指令；
接收到所述调度模型修改指令的其中一个所述服务分平台将所述调度模型修改指令发送给对应的所述管理分平台，以使所述管理分平台修改其调度模型。
进一步地，当其中一个所述调度策略中每个维修人员所对应的调度事件的平均数量低于设定的阈值时，与所述调度策略对应的管理分平台减小所述预配置的维修人员的数量并重新生成调度策略。
对于现有技术，本发明提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统具有如下的有益效果：
本发明提供了一种基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统。所述方法包括：每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台发送给对应的管理分平台，所述故障信息包括对应的所述燃气表的标识信息、故障发生时间、故障类型和故障所处区域；每个所述管理分平台依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略，并将生成的调度策略发送给所述多个服务分平台中的至少一个；接收到所述调度策略的其中一个所述服务分平台将所述调度策略发送给所述用户平台。本发明提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统能够实现在对智能燃气表故障处理的过程中合理调度维修人员，提升智能燃气表的故障处理效率。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本发明实施例提供的物联网系统的组成示意图。
图2为本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法的流程图。
图3为本发明实施例提供的一个管理分平台生成的调度策略的展示效果图。
图4为本发明实施例提供的又一基于复合物联网的维修人员调度方法的流程图。
图标：100-物联网系统；10-对象分平台；20-传感网络分平台；30-管理分平台；40-服务平台；50-用户平台。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
请参阅图1，本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法应用于物联网系统100，该物联网系统100包括有多个对象分平台10、多个传感网络分平台20、多个管理分平台30、多个服务分平台40和用户平台50。其中，多个对象分平台10通过多个传感网络分平台20与分别多个管理分平台30通信连接，以向分别多个管理分平台30发送对应对象分平台10的相关数据，或接收对应管理分平台30发送的控制信号，多个管理分平台30分别与多个服务分平台40通信连接，并可向多个服务分平台40推送信息。对象分平台10包括燃气表，传感网络分平台20包括物联网智能网关，管理分平台30分别包括燃气公司管理服务器，服务分平台40包括燃气公司的运营服务器、门户网站服务器或政府网站服务器，用户平台50包括燃气公司管理人员端的终端设备。本发明提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统能够实现在对智能燃气表故障处理的过程中合理调度维修人员，提升智能燃气表的故障处理效率。
请参阅图2，是本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法的流程图，下面将对图2所示的流程进行详细阐述。
步骤s101，每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台20发送给对应的管理分平台30。
于本发明实施例中，管理分平台30为燃气公司的下属子公司的管理服务器，每个管理分平台30可用于管理对应下属公司的所有燃气表，一个管理分平台30可通过一个或多个传感网络分平台20与该下属子公司的所有燃气表通信连接。
为便于理解，本发明实施例中，一个管理分平台30通过一个传感网络分平台20与其所对应下属公司的所有燃气表(对象分平台20)通信连接。
物联网系统在使用的过程中，当其中有燃气表发生故障时，每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台20发送给其对应的管理分平台30。故障信息包括有燃气表的标识信息、故障发生时间、故障类型和故障所处区域等。其中，燃气表的标识信息用于识别该发生故障的燃气表以便对其进行维修。
本发明实施例中，故障信息包括有燃气表的标识信息、故障发生时间、故障类型和故障所处区域。当然，在其他的一些实施例中故障信息也可以不包括故障所处区域。具体的，可在管理分平台30预先记录有每个燃气表所处区域，当管理分平台30获得发生故障的燃气表的标识信息后可根据其标识信息获知该发生故障的燃气表的所处区域。
步骤s102，每个管理分平台30依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略，并将生成的调度策略发送给多个服务分平台中的至少一个。
每个管理分平台30所管辖的燃气表预配置有多个维修人员，以便于对发生故障的燃气表进行维修。同时，每个管理分平台30预先设置有用于生成调度策略的调度模型。
当每个管理分平台30接收到其管辖燃气表的故障信息后，将所有的故障信息量化并与预配置的维修人员数量作为调度模型的输入进行运算，得到调度策略。本发明实施例中，所述调度模型可以是，但不限于基于故障平均处理时间最短的原则或基于故障总滞留时间最短的原则建立的。例如，当调度模型是基于故障总滞留时间最短的原则建立时，那么按照生成的调度策略分配维修人员对发生故障的燃气表进行维修时，理论上所有发生故障的燃气表的故障滞留时间的总和最短。
调度策略包括多个调度事件，调度事件包括发生故障的燃气表的标识信息、故障处理时间和维修人员名称等，进一步的，还可以包括故障类型等。如图3所示，某一管理分平台30配置有3个维修人员，其管辖的燃气表有8个发生故障，则生成的调度策略中共有8个调度事件，每个调度事件包括发生故障的燃气表的标识信息(图3中的燃气表序列号)、故障处理时间、故障类型和维修人员名称等。
每个管理分平台30生成调度策略到后，将生成的调度策略发送给多个服务分平台40中的至少一个。
步骤s103，接收到调度策略的其中一个服务分平台40将调度策略发送给用户平台50。
每个管理分平台30将生成的调度策略发送给多个服务分平台40中的至少一个后，接收到调度策略的其中一个服务分平台40将调度策略发送给用户平台50。
用户平台50为燃气公司管理人员端的终端设备，如此在用户平台50端的燃气公司管理人员可根据接收到的调度策略统一调度每个管理分平台30配置的维修人员，实现维修人员合理调度，提升智能燃气表的故障处理效率。
进一步的，本发明实施例中，可通过用户平台50修改每个管理分平台30的调度模型。具体的，当用户平台50端的燃气公司管理人员需要对某一管理分平台30的调度模型进行修改时，可通过用户平台50向多个服务分平台40中的其中一个或多个发送与待修改的管理分平台30对应的调度模型修改指令。接收到该调度模型修改指令的其中一个服务分平台40则将该调度模型修改指令转发给待修改的管理分平台30。待修改的管理分平台30收到调度模型修改指令后依据调度模型修改指令修改其调度模型。
请参阅图4，是本发明实施例又一基于复合物联网的维修人员调度方法的流程图，下面将对图4所示的流程进行详细阐述。
步骤s201，每个发生故障的燃气表将其故障信息通过对应的传感网络分平台20发送给对应的管理分平台30。
步骤s202，每个管理分平台30依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略。
步骤s203，当其中一个调度策略中平均每个维修人员所对应的调度事件的数量低于设定的阈值时，与调度策略对应的管理分平台30减小预配置的维修人员的数量重新生成调度策略，并将重新生成的调度策略发送给多个服务分平台40中的至少一个。
本发明实施例中，每个管理分平台30预先设定有一用于判定人均调度事件是否过低的阈值。如果人均调度事件(即每个维修人员所对应的调度事件的平均数量)低于该阈值时，则说明当前平均每个人所分配的调度事件过少，按照这样的分配方式势必会造成人力资源的浪费。
基于此，在本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法中，当其中一个调度策略中平均每个维修人员所对应的调度事件的数量低于该设定的阈值时，与该调度策略对应的管理分平台30减小其配置的维修人员的数量，并重新生成调度策略，然后将重新生成的调度策略发送给多个服务分平台40中的至少一个。
如此，当当前平均每个人所分配的调度事件过少时，可通过减少处理燃气表故障的维修人员的配置数量，实现维修人员的合理调度，避免人力资源的浪费。
步骤s204，接收到调度策略的其中一个服务分平台将调度策略发送给用户平台。
综上所述，本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统通过每个发生故障的燃气表将其故障信息发送给对应的管理分平台30，然后由每个管理分平台30依据其接收到的所有故障信息和预配置的维修人员数量生成调度策略并发送给服务分平台40，最后由服务分平台40发送给用户平台50。如此，用户平台50端的燃气公司管理人员可根据接收到的调度策略统一调度每个管理分平台30配置的维修人员，实现维修人员合理调度，提升智能燃气表的故障处理效率。同时，本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统还可根据需要修改管理分平台30的调度模型。另外，本发明实施例提供的基于复合物联网的维修人员调度方法及物联网系统还可在当前平均每个维修人员所分配的调度事件过少时，通过减少处理燃气表故障的维修人员数量，实现维修人员的合理调度，避免造成人力资源的浪费。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求所述的保护范围为准。