本发明涉及领域信息化集成应用系统，特别涉及一种基于soa架构的文化创意产业服务平台。
背景技术：
百年大计，教育为本。中国未来发展，关键靠人才，基础在教育。2011年，国家颁布《教育改革发展中长期发展规划纲要》和召开新世纪首次全国教育工作会议，明确了“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的工作方针，提出要“树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展，鼓励学校办出特色、办出水平，出名师，育英才”。
学校文化是学校建设发展的灵魂和行动指南，具有导向功能、凝聚功能、规范功能，其本质意义在于影响和制约学校内的人的发展，其最高价值在于促进影响人的发展，对于培养高素质人才具有重要意义。同时，学校文化是国家整体文化和社会主义先进文化的重要组成部分，其在“文化传承与创新”以及弘扬中国精神，凝聚中国力量，实现中国梦等方面具有不可替代的重要作用。
学校文化具有重要作用，也得到了学校和各级领导以及社会各界的重视，但学校文化建设目前普遍存在浅层化、碎片化、同质化、松散化等突出问题。
——浅层化。主要是对学校文化的内涵、外延认识不清，缺乏内涵，品味不高。目前很多学校把“校园文化”等同于“学校文化”，把学校文化简单的理解为开展校风、教风、学风建设，开展形式多样的校园文化活动以及进行校园绿化、美化和人文环境建设。不重视引领学校长远发展的理念文化(或称精神文化)和学校的中心工作——行为文化(即教学、管理、科研、服务)，以及对学校形象文化也简单的理解为设计校徽、请人题写校名。
——碎片化。主要是学校文化建设不系统、不整体，各文化间缺乏内在统一的联系。如目前很多学校在开展学校文化建设时，往往满足于设计个标志、搞个雕塑、建条长廓、放块石头……零敲碎打，没有整体规划、系统建设。
——同质化。主要是学校和供应商没有准确把握学校的宏观环境和具体实际，没有准确把握学校发展定位和深入挖掘学校特色，千校雷同、千校一面。例如2013年02月24日，《光明日报》发表评论员文章《同质化办学催产同质化校训》指出：校训中“求实”、“创新”、“厚德”、“博学”雷同率最高。又如，在很多学校随处可见“两个人、几只鸟、一本书、顶个球”的雕塑。
——松散化。从理论而言，学校文化要求内在紧密联系统一，要求各建设方(供应商)要加强沟通协作。但在实践中，学校文化建设十分松散。往往是一个项目，甲公司策划咨询、乙公司创意设计、丙公司施工制作、丁公司供应设备，学校与供应商之间以及各供应商缺少有效协调，从而导致学校文化建设最终效果不理想，内涵、主题、风格、基调、材质不协调、不统一，甚至容易造成各供应商之间责任推诿和出现相关工作事故。
公开于该背景技术部分的信息仅仅旨在增加对本发明的总体背景的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域一般技术人员所公知的现有技术。
技术实现要素：
本发明的目的在于提供一种基于soa架构的文化创意产业服务平台，通过该服务平台可以连接学校、协作供应商、管控方等多方资源，为学校文化建设提供科学、系统、和谐、个性化的整体解决方案。
为实现上述目的，本发明提供了一种基于soa架构的文化创意产业服务平台，包括：网络系统，其包括网站信息系统，网站信息系统用来提供一个以在线服务超市为核心的信息交换界面，信息交换界面包括个人会员和加盟企业会员的注册模块、信息的发布及匹配查询模块、服务订单的申请模块、提出投诉及建议模块；客服中心系统，其为省级行政全区域统一的集中式架构，在省级行政一级建设集中的核心支持平台，核心支持平台通过交换网和语音网关连接该省级行政下辖的市分中心，市分中心的座席作为区中心的远端座席，客服中心系统包括：基础网络，其为区、市两级交换网及互联的sdh专线；核心控制设备，其包括连接通信部门e1并接入计算机网络的智能交换机、cti/acd设备和连接无线gsm或cdma网络的短信网关；应用服务器，其包括ivr/ifr服务器、tts服务器、外拨服务器、短信服务器及数据库服务器；语音中继，其包括区中心端的语音网关池及设区市端的接入语音网关和用户语音网关；咨询员座席，其包括终端pc机和电话机；以及业务管理系统，其包括业务管理服务器、mdr服务器、维护管理工作站及业务管理软件；以及中心数据库，其包括协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心，中心数据库通过对省级行政全区域统的学校文化建设现有信息数据进行采集、分析和整理，并建立行业数据库以及学校文化建设政策、文件数据库，且中心数据库依托网络系统和客服中心系统对供需双方在业务发生过程中的信息和数据进行实时采集并形成实时历史数据库。
优选地，网络系统包括网络与服务器系统、信息管理与出版发布系统、互联网应用系统和其它支撑系统。
优选地，供需双方在业务发生过程中的信息和数据包括学校基本信息、需求、咨询、投诉信息。
优选地，网站信息系统设置第一道防火墙、第二道防火墙和第三道防火墙，第一道防火墙为接入层，第一道防火墙内配置有提供负载衡功能的设备、多台web服务器、目录服务器、nfs服务器、代理服务器，目录服务器用来提供统一的目录服务，nfs服务器用来提供静态数据，外部进入的所有web请求都由提供负载衡功能的设备转接到多台web服务器，代理服务器前设置第二道防火墙用来保证系统的安全，在接入层与应用层之间设置第三道防火墙。
与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：通过多个应用系统建设成一个集客服中心、学校数据中心、协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心等五个基础数据库的学校文化创意产业服务平台，通过服务平台，连接学校、协作供应商、管控方等多方资源，为学校文化创意产业的建设，提供科学、系统、和谐、个性化的整体解决方案。
具体实施方式
下面对本发明的具体实施方式进行详细描述，但应当理解本发明的保护范围并不受具体实施方式的限制。
除非另有其它明确表示，否则在整个说明书和权利要求书中，术语“包括”或其变换如“包含”或“包括有”等等将被理解为包括所陈述的元件或组成部分，而并未排除其它元件或其它组成部分。
根据本发明具体实施方式的一种基于soa架构的文化创意产业服务平台，包括网络系统、客服中心系统以及中心数据库三部分构成，网络系统包括网站信息系统，网站信息系统用来提供一个以在线服务超市为核心的信息交换界面，信息交换界面包括个人会员和加盟企业会员的注册模块、信息的发布及匹配查询模块、服务订单的申请模块、提出投诉及建议模块，该网站信息系统通过系统个人会员和加盟企业均可以按照规定的流程，完成会员的注册申请、信息的发布及匹配查询、服务订单的申请、提出投诉及建议等。
客服中心系统为省级行政全区域统一的集中式架构，在省级行政一级建设集中的核心支持平台，核心支持平台通过交换网和语音网关连接该省级行政下辖的市分中心，市分中心的座席作为区中心的远端座席。以某自治区为例，在自治区一级建设一个集中的核心支持平台，通过交换网和语音网关连接各市分中心，各市分中心不再购置核心控制设备，其座席作为区中心的远端座席，各市的远端座席负责解答该市咨询对象的问题。然后建立一个能够支撑各个城市分中心的运营的多媒体呼叫中心，通过统一的特服号接入，实现统一的用户服务界面，统一的技术体制和统一的服务标准，集中受理学校对学校文化建设的需求，为期提供学校文化建设的无形窗口。该客服中心系统具有高度的开放性，可以实现与其他平台资源的互通共享，系统还具有良好的扩充性，能够迅速将学校文化建设新业务纳入到系统中去，为用户提供最新的信息和最佳的服务。
客服中心系统包括基础网络、核心控制设备、应用服务器、语音中继、咨询员座席和业务管理系统六部分构成，其中基础网络为区、市两级交换网及互联的sdh专线；核心控制设备包括连接通信部门e1并接入计算机网络的智能交换机、cti/acd设备和连接无线gsm或cdma网络的短信网关；应用服务器包括ivr/ifr服务器、tts服务器、外拨服务器、短信服务器及数据库服务器；语音中继包括区中心端的语音网关池及设区市端的接入语音网关和用户语音网关；咨询员座席包括终端pc机和电话机；业务管理系统包括业务管理服务器、mdr服务器、维护管理工作站及业务管理软件。
中心数据库包括协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心三部分，中心数据库通过对省级行政全区域统的学校文化建设现有信息数据进行采集、分析和整理，并建立行业数据库以及学校文化建设政策、文件数据库，且中心数据库依托网络系统和客服中心系统对供需双方在业务发生过程中的信息和数据进行实时采集并形成实时历史数据库。
该中心数据库具有以下功能特征：
(1)通过平台数据接口与学校、加盟企业等系统交互；
(2)通过各系统之间数据交换构成协作网络；
(3)通过网站、客服中心、大屏幕、触摸屏等方式将数据展现给服务对象；
(4)通过数据统计、分析、挖掘为主管部门和企业决策提供支持；
(5)通过融合客户关系管理系统，进行包括电话销售、互联网销售等方式的“一对一”个性化服务，提高客户忠诚度、工作效率和服务质量，从而全面提升企业盈利能力。
上述方案中，系统软件采用微软.net构架，c#作为主要的开发语言，完全遵循面向对象的编程思想，不仅达到系统软件的高运行效率，并且同时达到代码的高重用性，高可维护性及高可扩展性。系统软件包括的主要技术为asp.net技术，业务发展和服务需求提供支撑，并可根据需要扩展可为广西分中心、国内分中心、东盟分中心。通过结合优秀的soa软件体系架构，实现与需求者、管理者、供应商和协作者的无缝集成，从而实现基于soa架构的文化创意产业服务平台的构建。
系统以windows操作系统下的iis作为宿主，当用户(巨玖、学校、协同供应商、管理者)通过浏览器向网站的页面发起请求时，在服务器端首先iis收到请求，iis根据请求的类型判断是否是.html文件，如果是.aspx文件时，iis会把请求交由asp.netisapi处理，asp.netisapi在收到处理请求以后，会启动一个asp.net工作进程，通过aspnet_isapi.dll来处理.aspx文件，aspnet_isapi.dll将.aspx文件发给.netframework中clr(公共语言运行)进行编译，处理完后把生成的html代码加入到原有的html代码中，最后把完整的html返回到iis，由iis把用户请求的页面内容呈现到浏览器上。
作为一种优选实施例，网络系统包括网络与服务器系统、信息管理与出版发布系统、互联网应用系统和其它支撑系统。本方案中，网络系统主要包括网络与服务器系统、信息管理与出版发布系统、互联网应用系统和其它支撑系统。系统采用基于internet/intranet计算模式最先进的三层服务体系结构，根据不同的服务类型和安全需求将整个系统划分为三个不同层次的子系统：web服务系统、应用服务系统和数据库服务系统，确保整个系统结构合理、层次清晰、数据安全性得到最大保障。在系统及对外的服务内容越来越多、用户群越来越大的情况下,特别是在把内部网的应用及大量的tb量级的数据用于对外服务，采用主机托管的形式也将会变得越来越难于处理，在这种情况下，将采用ddn直接接入用户处，将传统媒体海量的数据提供给广大的用户。
作为一种优选实施例，供需双方在业务发生过程中的信息和数据包括学校基本信息、需求、咨询、投诉信息。
作为一种优选实施例，网站信息系统设置第一道防火墙、第二道防火墙和第三道防火墙，第一道防火墙为接入层，第一道防火墙内配置有提供负载衡功能的设备、多台web服务器、目录服务器、nfs服务器、代理服务器，目录服务器用来提供统一的目录服务，nfs服务器用来提供静态数据，外部进入的所有web请求都由提供负载衡功能的设备转接到多台web服务器，代理服务器前设置第二道防火墙用来保证系统的安全，在接入层与应用层之间设置第三道防火墙。本方案中，网站信息系统设置三道防火墙，保证系统的安全。在第一道防火墙内，为接入层，配置提供负载衡功能的设备、多台web服务器、目录服务器、nfs服务器、代理服务器等等。外部进入的所有web请求都由提供负载衡功能的设备有效地转接到多台web服务器，系统配置多台web服务器，在一台或多台应用服务器出现故障后，能继续提供服务，目录服务器提供统一的目录服务，nfs服务器则负责对静态数据的提供，代理服务器可以提高用户访问的效率，通过使用代理服务器,在数据层与internet任意节点之间都没有直接建立的端到端网络会话,数据层的安全性可以得到最大保证。在代理服务器前设置第二道防火墙，以保证系统的安全。在接入层与应用层之间，设置第三道防火墙，防火墙内为系统的应用层和数据层，在应用层由多台应用服务器构成，相互间负载衡，在一台或多台应用服务器出现故障后，能继续提供服务。在数据层，由多台服务器系统构成高可用性的系统，保证数据库系统的可靠性。
综上，本实施例的基于soa架构的文化创意产业服务平台，通过多个应用系统建设成一个集客服中心、学校数据中心、协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心等五个基础数据库的学校文化创意产业服务平台，通过服务平台，连接学校、协作供应商、管控方等多方资源，为学校文化创意产业的建设，提供科学、系统、和谐、个性化的整体解决方案。
前述对本发明的具体示例性实施方案的描述是为了说明和例证的目的。这些描述并非想将本发明限定为所公开的精确形式，并且很显然，根据上述教导，可以进行很多改变和变化。对示例性实施例进行选择和描述的目的在于解释本发明的特定原理及其实际应用，从而使得本领域的技术人员能够实现并利用本发明的各种不同的示例性实施方案以及各种不同的选择和改变。本发明的范围意在由权利要求书及其等同形式所限定。