本发明涉及一种取证方法，特别涉及一种在线实时交互式取证方法。
背景技术：
众所周知，证据是指依照诉讼规则认定案件事实的依据，证据对于当事人进行诉讼活动、维护自己的合法权益，对法院查明案件事实、依法正确裁判都具有十分重要的意义，证据问题是诉讼的核心问题，在任何一起案件的审判过程中，都需要通过证据和证据形成的证据链再现还原事件的本来面目，依据充足的证据而做出的裁判才有可能是公正的裁判。
而为能够及时收集到关键证据并防止其被损坏，需要一种良好的取证方法，但是目前所采用的收集方法虽然也通过高速网络进行收集和传输，但是当网络状况不佳时，取证程序就无法顺利进行，有时也因证据采集工具自身故障或者电力不足而致使取证中断，最后造成证据的损毁，且目前的取证方法无法适应于多种情况，实用性不强。
技术实现要素：
本发明要解决的技术问题是克服现有技术的缺陷，提供一种在线实时交互式取证方法，可有效地在不同的网络环境下提高取证的成功率。
为了解决上述技术问题，本发明提供了如下的技术方案：
本发明一种在线实时交互式的本地取证方法，具体包括如下步骤：
a.坐席工作人员在获得客户的联系方式后，即按照该联系方式使用视频通信装置并通过网络与客户接通视频通话，从而与该客户取得联系，在接通视频通话后坐席工作人员即对该客户的相关身份信息进行仔细核实，并确认客户的手机摄像头可正常工作；
b.客户身份信息核实并确认客户的手机摄像头可正常工作后，坐席工作人员即在网络通话中告知客户在整个取证过程中的若干注意事项，并使客户将手机摄像头按照示例将拍摄方向对准损伤财产并保证拍摄画面足够清晰；
c.坐席工作人员在确定画面可清楚观察到损伤财产后即对损伤财产的视频录像进行截获，在截获过程中可要求客户在对准损伤财产的前提下进行平稳移动，从而使视频录像可从多个角度观察该损伤财产，当一处损伤财产取证完毕后，即可转至另一处损伤财产进行取证；
d.在截获视频完成后，坐席工作人员将相关截获视频文件保存，并将该视频文件与客户信息绑定，最后打包录入档案，在确认取证工作完成后即告知客户取证工作完成的后续工作发展，并结束取证工作,如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
本发明一种在线实时交互式的远程取证方法，具体包括如下步骤：
a.客户使用手机通过浏览器或经提示安装的手机取证软件客户端，并根据客户端内的示例、提示选择正确的取证方位，再根据提示将手机摄像头对准损伤财产，方向对准后拍摄样张并将样张上传至坐席工作人员端，坐席工作人员对样张进行检查并认可后，坐席工作人员即告知客户进行取证工作；
b.客户在收到工作人员告知后即将取证软件客户端打开，并通过客户端将摄像头对准损伤财产进行视频拍摄，坐席工作人员在客户进行拍摄时即向软件客户端发送截屏软件的通知；
c.取证软件客户端在收到坐席工作人员发送过来的截屏通知后即自动对视频进行截获，取证软件在截获取证文件后将该文件实时传送至坐席工作人员处存储；
d.客户在客户端截获取证文件后即通过数据网络将该文件上传至坐席工作人员端，上传工作完成后，客户端即通知坐席工作人员上传工作完成，在确认所有证据都获取完成后，即关闭手机客户端，如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
与现有技术相比，本发明的有益效果如下：
本发明通过设计本地取证方法，即使用视频通话实时拍摄损伤财产并对其进行截获且予以保存，不仅及时收集到相关证据而且可对其予以保护，防止证据被损毁，从而有利于后续程序的进行，通过设计远程取证方法可在网络环境差时采用截屏并上传文件的方法将证据收集，可有效地在不同的网络环境下提高取证的成功率，本发明可用于一切在线视频取证场景，包括车辆损伤取证。
具体实施方式
以下本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
实施例1
本发明提供一种在线实时交互式的本地取证方法，具体包括如下步骤：
a.坐席工作人员在获得客户的联系方式后，即按照该联系方式使用视频通信装置并通过网络与客户接通视频通话，从而与该客户取得联系，在接通视频通话后坐席工作人员即对该客户的相关身份信息进行仔细核实，并确认客户的手机摄像头可正常工作；
b.客户身份信息核实并确认客户的手机摄像头可正常工作后，坐席工作人员即在网络通话中告知客户在整个取证过程中的若干注意事项，并使客户将手机摄像头按照示例将拍摄方向对准损伤财产并保证拍摄画面足够清晰；
c.坐席工作人员在确定画面可清楚观察到损伤财产后即对损伤财产的视频录像进行截获，在截获过程中可要求客户在对准损伤财产的前提下进行平稳移动，从而使视频录像可从多个角度观察该损伤财产，当一处损伤财产取证完毕后，即可转至另一处损伤财产进行取证；
d.在截获视频完成后，坐席工作人员将相关截获视频文件保存，并将该视频文件与客户信息绑定，最后打包录入档案，在确认取证工作完成后即告知客户取证工作完成的后续工作发展，并结束取证工作,如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
实施例2
本发明提供一种在线实时交互式的远程取证方法，具体包括如下步骤：
a.客户使用手机通过浏览器或经提示安装的手机取证软件客户端，并根据客户端内的示例、提示选择正确的取证方位，再根据提示将手机摄像头对准损伤财产，方向对准后拍摄样张并将样张上传至坐席工作人员端，坐席工作人员对样张进行检查并认可后，坐席工作人员即告知客户进行取证工作；
b.客户在收到工作人员告知后即将取证软件客户端打开，并通过客户端将摄像头对准损伤财产进行视频拍摄，坐席工作人员在客户进行拍摄时即向软件客户端发送截屏软件的通知；
c.取证软件客户端在收到坐席工作人员发送过来的截屏通知后即自动对视频进行截获，取证软件在截获取证文件后将该文件实时传送至坐席工作人员处存储；
d.客户在客户端截获取证文件后即通过数据网络将该文件上传至坐席工作人员端，上传工作完成后，客户端即通知坐席工作人员上传工作完成，在确认所有证据都获取完成后，即关闭手机客户端，如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
具体的，坐席工作人员接到取证工作后，即查询该客户的网络通讯联系方式，在获得客户的联系方式后，即按照该联系方式使用视频通信装置并通过网络与客户接通视频通话，从而与该客户取得联系，在接通视频通话后坐席工作人员即对该客户的相关身份信息进行仔细核实，并确认客户的手机摄像头可正常工作，在客户身份信息核实并确认客户的手机摄像头可正常工作后，坐席工作人员即在网络通话中告知客户在整个取证过程中的若干注意事项，并使客户将手机摄像头按照示例将拍摄方向对准损伤财产并保证拍摄画面足够清晰，坐席工作人员在确定画面可清楚观察到损伤财产后即对损伤财产的视频录像进行截获，在截获过程中可要求客户在对准损伤财产的前提下进行平稳移动，从而使视频录像可从多个角度观察该损伤财产，当一处损伤财产取证完毕后，即可转至另一处损伤财产进行取证，在截获视频完成后，坐席工作人员将相关截获视频文件保存，并将该视频文件与客户信息绑定，最后打包录入档案，在确认取证工作完成后即告知客户取证工作完成的后续工作发展，并结束取证工作,如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
当网络繁忙或其他网络原因致使视频不流畅或者不清晰而无法顺利进行本地取证方法时，即可采用远程取证方法进行取证。
客户使用手机通过浏览器或经提示安装的手机取证软件客户端，并根据客户端内的示例、提示选择正确的取证方位，再根据提示将手机摄像头对准损伤财产，方向对准后拍摄样张并将样张上传至坐席工作人员端，坐席工作人员对样张进行检查并认可后，坐席工作人员即告知客户进行取证工作，客户在收到工作人员告知后即将取证软件客户端打开，并通过客户端将摄像头对准损伤财产进行视频拍摄，坐席工作人员在客户进行拍摄时即向软件客户端发送截屏软件的通知，取证软件客户端在收到坐席工作人员发送过来的截屏通知后即自动对视频进行截获，取证软件在截获取证文件后将该文件实时传送至坐席工作人员处存储，客户在客户端截获取证文件后即通过数据网络将该文件上传至坐席工作人员端，上传工作完成后，客户端即通知坐席工作人员上传工作完成，在确认所有证据都获取完成后，即关闭手机客户端，如若并未完成所有的取证，即重复上述步骤。
本发明通过设计本地取证方法，即使用视频通话实时拍摄损伤财产并对其进行截获且予以保存，不仅及时收集到相关证据而且可对其予以保护，防止证据被损毁，从而有利于后续程序的进行，通过设计远程取证方法可在网络环境差时采用截屏并上传文件的方法将证据收集，可有效地在不同的网络环境下提高取证的成功率，同时本发明可用于一切在线视频取证场景，包括车辆损伤取证。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。