本发明涉及一种用于通过接口自动传输即将发生的事件到分配给使用者的终端设备的方法，所述事件存储在分配给使用者的客户端的事件处理机构中，本发明涉及一种用于实现所述方法的计算机程序产品、具有在其上存储的计算机程序产品的机器可读的数据载体以及一种相应的转换单元。
背景技术：
对于以下描述应简短阐述以下概念：
电信平台（tk-平台）例如是交换中心或电信设备（也称作pbx或“privatebranchexchange：私人交换分机”。
端点例如是电话机、智能手机、用于在建立或运行电话连接或“呼叫”或数据连接中的应用的计算机或者其他的必要时虚拟的终端设备。
事件处理机构例如是日历或日历功能（预约规划器），如其可以作为独立的功能或作为集成到更大的相互关系——对此“microsoftoutlook”可以用作示例——中的功能来实现那样。
此外应阐述以下缩写：
api：应用程序编程接口
atc：高级电话业务连接器
cmi：无线多小区集成
csta：计算机支持的电信应用程序（ecma）
cti：计算机电话业务集成（例如csta、tapi）
dect：数字增强无线电信
dtmf：双音多频
ecma：ecma国际标准化组织
hfa：hipath特征访问
pbx：电信设备、电信平台、交换机
pot：普通老式电话业务
sip：会话发起协议
tapi：电话业务应用程序接口（microsoft）
tdm：时分复用
utc：通用电话业务连接器
webrtc：web实时通信。
已经被证明为困难的是，通过合适的接口将外部的或内部的事件处理机构集成到通信环境或电信设备中。
技术实现要素：
本发明因此基于以下问题，通过合适的接口将外部的事件处理机构，例如预约日历、诸如microsoftoutlook或内部的事件处理机构，诸如内部的预约日历集成到通信环境或电信设备中，所述内部的预约日历必要时稍后集成到电信平台中。
根据本发明，所述问题借助根据权利要求1的方法、根据权利要求7的计算机程序（产品）、借助根据权利要求8的具有在其上存储的计算机程序的机器可读的数据载体以及借助根据权利要求9的用于在根据本发明的方法中的应用的转换单元来解决。
本发明的有利的扩展方案是从属权利要求的主题。
根据本发明可能的是，在排队等待的预约事件的情况下，所涉及的使用者或参与者的端点或终端设备——优选地所谓的首选设备（preferreddevice）获得关于预约的信息。如果该参与者不位于其工位上，则该参与者尽管如此仍获得关于排队等待的预约事件的信息，这接下来也称作预约提醒。
通过本发明，因此可以以有利的方式在可供电信平台的使用者使用的端点或终端设备上显示预约应用的或日历应用的提醒。这当今已经集成到智能手机中，然而并非每个智能手机可以在技术上或公司政策上与公司网络和因此与个人日历连接。本发明接受该状况并且因此能够实现预约提醒在有cti能力的电信平台的任何终端设备上的由智能手机习惯的集成。
该解决方案基本上能够通过独立的或集成的转换单元实现，所述转换单元借助cti-连接器将相应的预约应用的或日历应用的应用程序接口（api）连接到有cti能力的电信平台上。
在根据本发明的方法的根据权利要求2的一种有利的扩展方案中存在以下优点：在有cti能力的电信平台的有线的和无线的实施方式中，可以在典型的模拟的（例如pot）、tdm（例如isdn、up0、dect、cmi）和（数字的）（例如hfa，lan和wlan中的sip）ip-终端设备中声学地或光学地用信号通知预约应用或日历应用的提醒。
在根据本发明的方法的根据权利要求3的一种有利的扩展方案中存在以下优点：在webrtc-终端设备中，例如也可以通过基于会话发起协议sip和协议计算机支持的电信应用程序csta的连接器、通用电话业务连接器utc或高级电话业务连接器atc来声学地或光学地用信号通知有cti能力的电信平台的预约应用或日历应用的提醒。
在根据本发明的方法的根据权利要求4的一种有利的扩展方案中存在以下优点：基于云端的事件处理机构的预约应用或日历应用的提醒可以通过webrtc-客户端声学地或光学地用信号通知并且此外不仅在单个有cti能力的电信平台中而且在电信平台的联网中可以借助基于通用电话业务连接器utc或高级电话业务连接器atc的连接器通过有cti能力的电信平台在典型的模拟的（例如pot）、tdm（例如isdn、up0e、dect、cmi）和（数字的）（例如hfa，lan和wlan中的sip）ip-终端设备中在有线的和无线的实施方式中声学地或光学地用信号通知。
根据本发明的方法的根据权利要求5的一种有利的扩展方案带来以下优点：对于使用者而言，通过附加的一个（多个）信号通知和与此关联的附加信息能够实现更好的或更容易的操作。
根据本发明的方法的根据权利要求6的另一种有利的扩展方案中引起以下优点：尽管在端点侧的具体反馈的缺失，客户端仍然自动地在一定的时间之后——大多称作超时——被通知决定的结果，即所涉及的预约提醒未被接受。因此，即使通知不来自于端点，而是代替于此地来自于电信平台，对于客户端也存在关于该预约提醒的状态的清楚性。
实现根据本发明的方法的计算机程序以及可用于存储该计算机程序的机器可读的数据载体也视为属于本发明。
根据本发明的转换单元的特征在于，所述转换单元包括控制装置，所述控制装置适合用于实施根据本发明的方法或根据本发明的计算机程序。
按照根据本发明的转换单元的一个有利的扩展方案，所述转换单元集成到电信平台中，这具有以下优点：不需要附加的硬件/服务器。
附图说明
本发明的另外的优点、特征和特点从以下参考附图对有利的实施方式的描述中得出。示意性地：
图1示出电信设备的一种实施方式的第一概览性布置，在其中使用本发明；
图2示出电信设备的一种实施方式的第二概览性布置，在其中使用本发明；
图3示出电信设备的一种实施方式的第三概览性布置，在其中使用本发明；
图4示出电信设备的一种实施方式的第四概览性布置，在其中使用本发明；
图5示出用于解释根据本发明的方法的第一或第二实施方式的第一和第二示例性的报告流程；
图6示出用于解释根据本发明的方法的第三至第六实施方式的第三至第六示例性的报告流程；
图7示出用于解释根据本发明的方法的第七或第八实施方式的第七和第八示例性的报告流程；以及
图8示出用于解释根据本发明的方法的第九或第十实施方式的第九和第十示例性的报告流程。
具体实施方式
在图1中示出电信设备10的第一实施方式，在其中使用本发明，也即尤其以下面描述的方式实施根据本发明的方法。
电信设备10包括分配给使用者的客户端30，所述客户端从（外部的）预约规划器20——所述预约规划器在此用作事件处理机构的示例——得到即将发生的或排队等待的事件或者被提供该事件，其中，除了该事件之外还一同被提供附加信息。通过所述附加信息，例如可以传输该事件的类型和待创建的预约提醒（经常也称作“提醒”）的所期望的重复。客户端30发送该事件和附加信息——例如通过com-接口——到csta-预约方40上，所述csta-预约方用作转换单元。csta-预约方40包含控制设备42，所述控制设备在使用示意性地示出的计算机程序92（存储在作为数据载体的示例的cd-rom90上）的情况下实施本发明所基于的方法，产生关于该即将发生的事件的预约提醒并且借助csta发送预约提醒和附加信息到电信平台50上。电信平台50处理这些数据并且声学地和/或光学地借助合适的信号通过模拟、tdm、ip、webrtc或类似物在同样是分配给使用者的有线的或无线的端点60上用信号通知预约提醒，所述端点例如为智能手机或固网电话机。此外，在该实施方式中，借助sip或通过sip的csta来将预约提醒和附加信息传输给utc-连接器或atc-连接器70，所述utc-连接器或atc-连接器例如通过webrtc来在另一端点80上实施声学的和/或光学的信号通知，所述另一端点分配给一电话设备。端点60、80中的每一个处理信号，以便作为结果接受或拒绝第一预约提醒，并且向回发送所述结果到客户端30上。端点60和80是等价的，——端点60是所谓的旧端点（sip、hfa、tdm、dect、cmi、...），并且端点80是webrtc-端点。使用者可以从端点60和/或替代地从80进行对话。通过云端连接的服务器82通过应用特定的编程接口（api）与端点80处于连接中。
在图2中示出电信设备10的更简单构建的第二实施方式，在其中使用本发明，也即尤其以类似的方式实施根据本发明的方法。如可以看出的那样，第二实施方式不包含连接器70以及相应的端点，因此不实施涉及这些部件的步骤。
在图3中示出电信设备10的相比第一实施方式同样改动了的第三实施方式，在其中使用本发明，也即尤其以类似的方式实施根据本发明的方法。如可以看出的那样，与第一实施方式的区别一方面在于，预约规划器20由通过云端连接的服务器82问询并且通过应用特定的编程接口（api）与端点80处于连接中。端点80以客户端的和端点的角色工作。在该实施方式中，转换单元40集成到连接器70中，并且端点80可以自身执行光学的/声学的信号通知（通过集成在端点中的客户端30）或如在图1中那样由平台50激励。预约提醒和附加信息到光学的/声学的信号通知的转换如在图1中那样通过平台50来实现。
在图4中示出的第四实施方式在以下范围内区别于第三实施方式，即在电信平台50和端点60之间还连接有网关52。由此，根据本发明的方法也可以应用在联网中。应提及，在该实施方式中，借助sip-q从电信平台50向网关52传送预约提醒和附加信息。转换单元40集成在连接器70中。
因此，根据本发明，借助转换单元40——也称作“csta-预约方”——在电信平台50上进行信号通知。声学的/光学的信号通知应理解为在端点/电话机上的已知的响铃或相应的显示器显示。发起信号在预约规划器20中产生并且然后通过多个机构朝端点60和/或80行进。
ecma-269以约定（在那称作约定服务）的扩展是一个合适的示例，用于将预约信息从客户端（例如restful）通过规范化的接口转发到pbx上，以便以预约呼叫的方式在使用者的静止的或移动的终端设备上通知预约信息。通过csta的规范化对于pbx制造商提供安全性，将日历与预约解决方案的多样性映射到统一的格式上并且必要时独立于在日历与预约解决方案范围中的另外的改变。
优选地，可以在pbx-系统联网中借助sip-q设施-csta-容器来传输csta-扩展，以便因此将软交换机与网关连接。
另外的应用示例
接受（accept）
图5示出主动签收的预约提醒（提醒）。视端点的或终端设备的特性而定地，将提醒直接输送到终端设备上或通过媒体服务器输送。在此，转换单元以ue缩写。借助电信平台的提醒的示例可以是声学的/光学的信号通知，如在传统的电话业务-端点上的响铃和显示器显示，所述传统的电话业务-端点如模拟、tdm或ip或在有线的或无线的实施方式中的类似的电话业务-端点和webrtc-客户端。如果提醒通过媒体服务器进行，则例如语音播报和dtmf/语音识别可以产生接受信息。
通过附加信息，例如可以传输邀请的类型和所期望的提醒重复。优选地，定时器控制地在pbx中和在客户端中监视接受或接收。借助转发接收到客户端上，可以从客户端向邀请人转发预约更新。
删除（取消）
图6示出被动地签收的提醒。视终端设备的特性而定地，将提醒直接输送到终端设备上或通过媒体服务器输送。借助电信平台的提醒的示例同样可以是声学的/光学的信号通知，如在传统的电话业务-端点和webrtc-客户端上的响铃和显示器显示。如果提醒通过媒体服务器进行，则语音播报和dtmf/语音识别可以产生删除信息。
视终端设备类型而定地，提醒的拒绝在端点上或者通过在电信平台（pbx）中的时间期满或超时进行。借助转发拒绝到客户端上，可以从客户端向邀请人转发预约更新。
预约设定（日程）
图7示出，可以如何通过终端设备设定预约。尽管该途径可能感知为不实用的，但出于完整性原因，在此仍提及该可能性。借助电信平台的预约设定的示例又可以是声学的/光学的信号通知，如在传统的电话业务-端点和webrtc-客户端上的响铃和显示器显示。如果预约设定通过媒体服务器进行，则语音播报和dtmf/语音识别可以产生预约设定信息。
联网
图8示出在联网内交换的主动签收的提醒（被动签收类似）。使用者例如在软交换机上登记并且在网关-pbx上具有所分配的无线电话机（例如cmi）。视终端设备的特性而定地，将提醒直接输送到终端设备上或通过网关-pbx的媒体服务器输送。借助电信平台的提醒的示例同样可以是声学的/光学的信号通知，如在传统的电话业务-端点和webrtc-客户端上的响铃和显示器显示。如果提醒通过媒体服务器进行，则语音播报和dtmf/语音识别可以产生接受信息或删除信息。
约定信息例如在用于电话设备的csta-服务的sip-q-设施中传输。
utc/atc–通用或高级电话业务连接器
对于现代的云端-通信服务器设有两个连接器：
通用电话业务连接器（utc）或通用的电话业务连接器（gtc）
高级电话业务连接器（atc）
这两个连接器具有不同的功率特征并且能够实现电信平台在云端-通信系统上的集成。
易于理解地，在本发明中存在在一方面结合方法步骤描述的特征以及另一方面结合相应的设备描述的特征之间的关联。因此，所描述的方法特征也可以视为属于本发明的设备特征，并且反之亦然，即使未明确提及这点。
应理解，本发明的参考所示出的实施方式描述的特征，诸如电信设备的各个部件、各个消息、信号和参数的类型和构型也可以存在于其他的实施方式中，除非另有说明或者出于技术原因而本身被禁止。此外，各个实施方式的这样的组合地描述的特征中，不必必然地总是在所涉及的实施方式中实现所有特征。
附图标记列表
10=电信系统
20=预约规划器/事件处理机构
30=客户端
40=转换装置/csta-预约方
42=控制装置
50=电信平台
52=网关
60=端点
70=连接器
80=端点
82=云端/云端（通信）服务器
90=机器可读的数据载体
92=计算机程序