利用公有云远程访问海外CRM的系统及方法及存储介质与流程

本发明属于计算机技术领域，主要是涉及利用公有云远程访问海外crm的系统及方法及存储介质。

背景技术：

互联网越来越发达的时代，远程数据访问也以各种方式实现了。在外资企业访问海外总部crm系统的时候，就用到了远程数据访问。

crm是客户关系管理软件的简称。crm通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。由于crm必须是公司自上而下统一部署，统一执行，才能让数据和信息自下而上回溯回上层，以供报表分析等高层业务应用。

然而在实践中，由于我国在出口带宽与接口连接的限制，往往会造成与海外crm系统连接时，延时过高。经测试，在我国华中地区，连接美国总部的crm系统，平均每项操作需要的延时超过30秒，导致整体系统效率低下。

现有技术一：vpn管道连接，技术方案如下：

现有的通用解决方案，国内的机构通过互联网，建立vpn连接。

vpn，虚拟专用网络，在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。vpn网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。vpn有多种分类方式，主要是按协议进行分类。vpn可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。

vpn能够方便的帮助企业从国内接入到海外的总部，且用户在使用中，感觉就像同一个网络。原有crm系统不许做任何的改变。

现有技术一的缺点：

饱受诟病的国内出口internet带宽的问题并没有能够被解决，相反，因为嵌套了一层vpn的关系，网络速度进一步减慢。；

vpn牵涉到国内的互联网络直通国外的企业网，在国家信息安全的层面，具有一定的隐患。

现有技术二：在国内建立与海外总部同步的crm系统，技术方案如下：

通常在crm系统供应商的方案中，也提供建立分中心的应用解决方案。

国内的crm系统作为分中心，随时保持与国外主站点之间的数据互通与交换。国内的用户连接crm分中心，用于交换和分发数据。

由于分中心在国内，所以会取得比较快的访问速度。

现有技术二的缺点：

成本高昂，用户需要另外购买对应crm软件的分中心版本；

由于两边主分中心数据分开存储，同步需要一定的时间。容易造成数据不同步的情况。

由于现有技术的缺点，本发明拟提出利用公有云进行远程数据访问的系统及方法及存储介质。

技术实现要素：

本发明的目的在于解决用户对于在国内使用海外crm不能访问或者访问速度慢的问题；解决crm系统主分中心数据同步造成数据不一致，暂停访问的现象；用户也不需要单独购买特别版本的第三方工作流软件，可以沿用现有软件。

本发明提供一种利用公有云远程访问海外crm的系统，所述系统包括远程访问单元、数据交互单元、公有云系统，各单元通过网络连接，其中：

所述远程访问单元，用于为国内用户提供对所述公有云系统的远程访问；

所述数据交互单元，用于实现对所述公有云系统与海外总部crm进行数据交互；

所述公有云系统，通过所述数据交互单元与海外总部crm进行数据交互后，把数据交互结果存储并提供给所述远程访问单元。

进一步地，所述公有云系统包括虚拟机和数据中心，所述虚拟机与所述远程访问单元和所述数据交互单元实现通信，所述数据中心用于存储数据，各单元网络连接。

进一步地，所述虚拟机数量为一个或一个以上，开启vnc服务，可以连接200个客户端。

进一步地，所述数据中心采用专用的nfs存储系统，采用增量数据同步的功能完成数据同步工作。

进一步地，所述远程访问单元访问所述公有云系统的方式是以远程桌面的方式访问所述虚拟机。

本发明还提供一种利用所述的利用公有云远程访问海外crm的系统进行访问的方法，所述方法包括如下步骤：

步骤s1，国内用户通过所述远程访问单元访问公有云系统；

步骤s2，所述公有云系统，根据所述远程访问单元的要求，通过所述数据交互单元与海外总部crm进行数据交互；

步骤s3，所述公有云系统，把数据交互结果返回所述远程访问单元。

进一步地，在步骤s1中，所述远程访问单元以远程桌面的方式访问所述公有云系统的虚拟机，实现通信；

进一步地，在步骤s2中，所述虚拟机通过所述数据交互单元与海外总部crm进行数据交互，数据交互结果存在所述公有云的数据中心。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有处理器程序,其特征在于，该程序被计算机执行时,实现以下步骤：

步骤s1，国内用户通过远程访问单元访问公有云系统；

步骤s2，公有云系统，根据远程访问单元的要求，通过数据交互单元与海外总部crm进行数据交互；

步骤s3，公有云系统，把数据交互结果返回远程访问单元。

进一步地，在步骤s1中，所述远程访问单元以远程桌面的方式访问所述公有云系统的虚拟机，实现通信；

在步骤s2中，所述虚拟机通过所述数据交互单元与海外总部crm进行数据交互，数据交互结果存在所述公有云的数据中心。

本发明获得了非常明显的益处：

大大提高了连接的可靠程度，可用性从原先的95％提高到99.9％，达到50倍以上；

大大缩短了操作延时，原先直连美国crm机房时，延时平均30秒。采用vnc远程桌面技术后，延时平均低于1秒，缩短了50倍以上；

本专利采用的技术，无需单独采购软件，均为开源免费软件。

附图说明

图1：本发明系统组成示意图。

具体实施方式

以下结合附图及实施例，对本发明的具体实施方式进行更加详细的说明，以便能够更好地理解本发明的方案以及其各个方面的优点。然而，以下描述的具体实施方式和实施例仅是说明的目的，而不是对本发明的限制。

本发明提供一种利用公有云远程访问海外crm的系统，所述系统包括远程访问单元1、公有云系统2、数据交互单元3，各单元通过网络连接，其中：所述远程访问单元1，用于为国内用户提供对所述公有云系统2的远程访问；所述数据交互单元3，用于实现对所述公有云系统2与海外总部crm进行数据交互；所述公有云系统2，通过所述数据交互单元3与海外总部crm进行数据交互后，把数据交互结果存储并提供给所述远程访问单元1。

公有云通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云，公有云一般可通过internet使用，可能是免费或成本低廉的。这种云有许多实例，可在当今整个开放的公有网络中提供服务。作为一种最能体现互联网精神的计算模型，云计算必将在不远的将来展示出强大的生命力，并将从多个方面改变我们的工作和生活。无论是普通网络用户，还是企业员工，无论是it管理者，还是软件开发人员，他们都能亲身体验到这种改变。

所述公有云系统2包括虚拟机21和数据中心22，所述虚拟机21与所述远程访问单元1和所述数据交互单元3实现通信，所述数据中心22用于存储数据，各单元网络连接。所述虚拟机21数量为一个或一个以上，开启vnc服务，可以连接200个客户端。所述数据中心22采用专用的nfs存储系统，采用增量数据同步的功能完成数据同步工作。所述远程访问单元3访问所述公有云系统2的方式是以远程桌面的方式访问所述虚拟机21。所述数据交互单元3通过与所述虚拟机21通信实现数据交互。

虚拟机(virtualmachine)，在计算机科学中的体系结构裏，是指一种特殊的软件，他可以在计算机平台和终端用户之间创建一种环境，而终端用户则是基于这个软件所创建的环境来操作软件。在计算机科学中，虚拟机是指可以像真实机器一样运行程序的计算机的软件实现。

本发明还提供一种利用所述的利用公有云远程访问海外crm的系统进行访问的方法，所述方法包括如下步骤：

步骤s1，国内用户通过所述远程访问单元1访问公有云系统2；具体实施方式为所述远程访问单元1以远程桌面的方式访问所述公有云系统2的虚拟机21，实现通信。

步骤s2，所述公有云系统2，根据所述远程访问单元1的要求，利用所述虚拟机21通过所述数据交互单元3与海外总部crm进行数据交互；数据交互结果存在所述公有云2的数据中心22。

步骤s3，所述公有云系统2，把数据交互结果返回所述远程访问单元1。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有处理器程序,其特征在于，该程序被计算机执行时,实现以下步骤：

步骤s1，国内用户通过所述远程访问单元1访问公有云系统2；具体实施方式为所述远程访问单元1以远程桌面的方式访问所述公有云系统2的虚拟机21，实现通信。

步骤s2，所述公有云系统2，根据所述远程访问单元1的要求，利用所述虚拟机21通过所述数据交互单元3与海外总部crm进行数据交互；数据交互结果存在所述公有云2的数据中心22。

步骤s3，所述公有云系统2，把数据交互结果返回所述远程访问单元1。

实施例

对于本发明，某公司内部进行了测试应用，获得了比较好的成效。

公司在某公有云中租用了2台虚拟机作为远程桌面vnc连接服务器。2台虚拟机互相作为备份，在其之上，建立了100个远程桌面连接，供给国内公司连接。

具体的技术参数为：技术底层：realvnc6.0版本；虚拟机配置：2核cpu,4gb内存，120g系统盘，500g数据盘，千兆网络连接，linuxcentos6.864bit操作系统；传输协议：vnc，ssl。

经过实际使用，解决了数据同步的问题，数据中心只存在与海外企业的内部crm网络，数据只保存一份，不存在数据同步的问题。所有数据存储在数据中心中，采用专用的nfs存储系统，可以采用增量数据同步的功能，可以在一秒内完成数据的同步工作。解决了访问速度慢的问题。与crm系统数据库交互仅发生在公有云中的虚拟机，公有云通常具有数据中心级别的大带宽，与普通企业相比，具有百倍以上的带宽与延时优势。

经测试，通过公有云访问海外企业crm系统，延时小于1秒，大大低于30秒的国内企业直接连接。远程桌面响应速度在50ms内，相比本地桌面，有轻微延迟，基本不会被用户所察觉，特别是crm是流程处理为主，对操作时延要求不高。

同时，国内用户是通过vnc协议，以远程桌面的方式访问公有云中的虚拟机，vnc在窄带互联网时代就已经存在，经过数十年的技术改进，只需要1mb左右的带宽，就能满足流畅的使用远程桌面的需求。整体延时比之前直连，降低了95％以上。可靠度达到99.9％，提高了10倍。销售部和售后部均能够实时的与美国机房的crm服务器通信。

最后应说明的是：上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于在上述说明的基础上做出其它不同形式的变化或变动，仍处于本发明的保护范围之中。