本申请涉及数据分析领域，尤其涉及一种用户价值评估方法及装置。
背景技术：
随着通信市场的饱和，存量用户的价值经营愈发凸显，匹配什么样的套餐和产品才能提升用户感知，同时对运营商产生较高的收益，是运营商关心的问题。
对此，目前的方案中通常以码号来维系用户，但随着通信产品的多元化和通信市场的饱和，这种传统的维系方式导致用户的感知很差，比如在融合套餐的场景下，基于现有方案获得的用户价值进行营销，会产生很多无效营销，导致资源浪费。
技术实现要素：
本申请提供一种用户价值评估方法及装置，用于解决目前的用户价值评估方案无法切实精准实现用户价值评估的问题。
本申请的第一个方面是提供一种用户价值评估方法，包括：获取用户唯一的身份标识下的各码号和所述各码号的套餐类型；根据所述各码号的套餐类型，获取所述各码号的消费数据；根据每个所述码号的消费数据，采用预设的价值核定算法，计算所述各码号的价值数据；将所述各码号的价值数据进行求和计算，获得所述用户的用户价值。
本申请的第二个方面是提供一种用户价值评估装置，包括：获取模块，用于获取用户唯一的身份标识下的各码号和所述各码号的套餐类型；处理模块，用于根据所述各码号的套餐类型，获取所述各码号的消费数据；计算模块，用于根据每个所述码号的消费数据，采用预设的价值核定算法，计算所述各码号的价值数据；所述计算模块，还用于将所述各码号的价值数据进行求和计算，获得所述用户的用户价值。
本申请提供的用户价值评估方法及装置，基于用户唯一的身份标识，从自然人的维度进行价值核算评估，具体的根据自然人对应的各个码号，结合各码号的套餐类型，获取能够真实精准反映用户价值的消费数据，后续，根据这些消费数据，进行用户价值评估。上述方案从自然人的维度出发，根据自然人用户的各码号的数据来进行评估，能够真实反映用户价值，使得用户价值评估更具有针对性，从而避免无效营销带来的资源浪费，提高用户感知。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
图1A为本申请实施例一提供的一种用户价值评估方法的流程示意图；
图1B为本申请实施例一提供的另一种用户价值评估方法的流程示意图；
图1C为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图；
图1D为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图；
图1E为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图；
图2A为本申请实施例二提供的一种用户价值评估装置的结构示意图；
图2B为本申请实施例二提供的用户价值评估装置的架构图；
图3为本申请实施例三提供的用户价值评估装置的结构示意图。
通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。本申请中的各实施方式既可以单独实施，也可以在不冲突的前提下结合实施。
图1A为本申请实施例一提供的一种用户价值评估方法的流程示意图，参照图1A所示，本实施例提供一种用户价值评估方法用于真实准确地实现用户价值评估，具体的，本实施例以该用户价值评估方法应用于用户价值评估装置来举例说明，该方法包括：
101、获取用户唯一的身份标识下的各码号和所述各码号的套餐类型；
102、根据所述各码号的套餐类型，获取所述各码号的消费数据；
103、根据每个所述码号的消费数据，采用预设的价值核定算法，计算所述各码号的价值数据；
104、将所述各码号的价值数据进行求和计算，获得所述用户的用户价值。
实际应用中，本实施例的执行主体可以为用户价值评估装置，该用户价值评估装置可以为驱动程序、程序软件，也可以为存储有相关计算机程序的介质，例如，U盘等；或者，该用户价值评估装置还可以为集成或安装有相关计算机程序的实体装置，例如，芯片、智能终端、电脑等。
结合实际场景举例来说：当前运营商的产品基本可以分为三种：一种是移动网络，例如，通常使用的手机套餐业务，例如，通话、数据流量，短信业务等；另一种是固定网络，例如，宽带，数字电视等业务；还有一种是融合套餐，例如，绑定码号的手机业务和宽带业务的套餐。本方案中，按照套餐的独立性，将套餐类型划分为两种，一种为独立套餐，即码号办理的套餐不与其它码号或者产品绑定；另一种为非独立套餐，例如，家庭套餐、主副卡套餐(不同码号之间有绑定关系，可以支持不同码号对同一套餐内业务的使用)，融合套餐等。
以家庭套餐为例，比如某个家庭中所有家庭成员的码号(例如，手机号码)都是注册在同一个身份标识下，那么实际上，运营商需要维系的主体应该是该身份标识对应的自然人用户，即该家庭套餐的使用情况很大程度上取决于该自然人用户，也是就是说，该套餐下运营商的营业收入也是由这个自然人用户决定的。另外，再以融合套餐为例，尽管存在多个码号，即手机号码和宽带账户号码，而这些码号的缴费通常由同一自然人用户来完成。
针对上述情形，本方案首先获取用户唯一的身份标识下的各码号，即对不同类型的码号进行分类，获得同一自然人用户下的各个码号。这里所说的码号指不同类型的套餐对应的号码，所述套餐包括但不限于前述提及的各种运营商提供的产品和服务，例如各类手机业务，宽带业务等。其中，用户唯一的身份标识可以为能够唯一表征单个自然人用户的标识，例如，身份证号。
可选的，图1B为本申请实施例一提供的另一种用户价值评估方法的流程示意图，参照图1B所示，在实施例一的基础上，所述身份标识为所述用户的身份证号码；相应的，101具体可以包括：
1011、获取数据库中所有码号对应的身份证号码；
1012、将其对应的身份证号码为所述用户的身份证号码的码号，作为所述用户唯一的身份标识下的各码号。
本实施方式只是基于自然人的维度进行码号分类的一种实施方式，并未对其它实施方式进行限制。本实施方式，能够实现从自然人的角度进行用户价值评估，从而使用户价值评估的结果更有针对性，更加准确。
此外，本方案还获取同一用户下各码号的套餐类型，以便核实各码号的消费数据。可选的，图1C为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图，参照图1C所示，在实施例一的基础上，102具体可以包括：
1021、针对其套餐类型为独立套餐的码号，获取所述码号的套餐数据和套餐外数据，作为所述码号的消费数据；
1022、针对其套餐类型为非独立套餐的码号，获取所述码号的充值记录，将所述码号所属的非独立套餐中的缴费码号的套餐数据或者主卡的套餐数据，作为所述码号的消费数据。
这里的消费数据可以视为运营商的营业收入，其包括但不限于办理的套餐资费，套餐外资费，充值或缴费记录等。实际应用中，以码号为手机号码为例，通常会以每月缴费的形式开通基础套餐，例如神州行套餐、动感地带套餐等，这些基础套餐中都会包含一些固定的业务使用量，即每月从该手机号码的账户余额中扣除该基础套餐的费用，即前述提及的套餐资费，而用户可以在该基础套餐包含的业务使用量范围内免费使用相应业务。可以理解，套餐外资费即用户在基础套餐的业务使用量被使用后，额外使用的部分，对此部分收取的资费，即套餐外资费。另外，为了便于统计，码号的消费数据还可以从充值或缴费的角度评估。总之，在避免重复统计的原则下，获取到的某码号下的用户付费即可作为该码号的消费数据。
本方案中，在获取各码号的消费数据时，结合该码号的套餐类型进行考虑。举例来说，首先判断同一个身份证号码下各码号的套餐类型，针对每个码号进行如下处理：如果该码号的套餐类型为独立套餐，则说明该码号所属的自然人用户即可决定该码号的消费情况，相应的，可以直接获取该码号的消费数据，例如，套餐数据或者消费金额(套餐外数据)的累加。如果该码号的套餐类型为非独立套餐，例如融合套餐，主副卡套餐，则需要进一步确定能够决定该码号消费数据的主体，并以该主体在该非独立套餐下的消费数据作为该码号的消费数据，以真实反映该码号的价值。
以主副卡套餐举例来说，如果某码号的套餐类型是主副卡套餐，则需要进一步判定用户行为，例如，基于充值记录，如果发现该码号的缴费都是主卡或者某个副卡完成，则缴费号码的套餐或者该主副卡套餐中主卡的套餐，可以真实准确地反映该码号的消费数据。
本实施方式，基于码号的套餐类型，确定出能够真实准确反映码号价值的消费数据，从而提高用户价值评估的准确性和真实性。
此外，获得各码号的消费数据后，计算各码号价值数据的方法有多种。可选的，图1D为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图，参照图1D所示，在实施例一的基础上，103具体可以包括：
1031、获取每个所述码号的不同业务类型的业务量，所述业务类型的业务量包括通话时长、短信条数、以及数据流量；
1032、针对每个所述码号的每个业务类型的业务量，计算所述业务类型的业务量与在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本的乘积；
1033、对每个所述码号的不同业务类型对应的乘积进行求和，获得所述码号的资源消耗；
1034、针对每个所述码号，计算所述码号的消费数据与所述码号的资源消耗之差，获得所述码号的价值数据。
实际应用中，码号的价值可以通过价值数据反映，该价值数据具体可以理解为码号的消费数据与运营商投入的成本的差值。本实施方式中，基于单位业务量下的运营商成本进行计算，这里所述的单位业务量是针对不同业务类型来说的，例如，对于通话业务来说，其业务量为通话时长，相应的，单位业务量即单位时长，例如，每分钟；再例如，对于短信业务来说，其业务量为短信条数，相应的，单位业务量即每条短信；又例如，对于数据流量业务来说，其业务量为使用的流量，相应的，单位业务量即数据流量的单位，例如，每兆比特(MB)。
本实施方式中，获取某码号在不同业务类型下的业务量，通过计算各业务量与相应业务类型的单位业务量下运营商的成本，获得该码号在不同业务类型下的资源消耗。进一步的，对码号在不同业务类型下的资源消耗进行求和，即可获得该码号的资源消耗。进一步的，根据该码号的消费数据和资源消耗，通过求差可计算出该码号的价值数据。
其中，某业务类型的单位业务量下运营商的成本即在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本。为了获得该数据，可选的，图1E为本申请实施例一提供的又一种用户价值评估方法的流程示意图，参照图1E所示，在图1D所示实施方式的基础上，所述方法还可以包括：
105、获取运营商在单个年度内对所述不同业务类型投入的资本和该年度下不同业务类型的总业务量；
106、将每个所述业务类型投入的资本除以所述业务类型的总业务量，获得在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本。
实际应用中，对于运营商来说，用户消耗的的资源主要包括语音通话、短信和流量，而这三部分可以转换为运营商在这三个方向每年的资本投入除以总量，从而核算成单位业务量下的成本。所述运营商投入的资本可以采用CAPEX+OPEX。其中，CAPEX(Capital Expenditure)即资本性支出，计算公式为：CAPEX＝战略性投资+滚动性投资。资本性投资支出指用于基础建设、扩大再生产等方面的需要在多个会计年度分期摊销的资本性支出。OPEX是(Operating Expense)即运营成本，计算公式为：OPEX＝维护费用+营销费用+人工成本(+折旧)。运营成本主要是指当期的付现成本。
通过本方案，运营商能够清楚的获知自然人对于运营商的整体贡献，便于开展合适的营销和维挽策略，避免无效营销降低的用户感知，也利于后续的产品开发，也就是说，本方案的价值评估是基于自然人用户的价值评估，而不是码号的价值评估。
本实施例提供的用户价值评估方法，基于用户唯一的身份标识，从自然人的维度进行价值核算评估，具体的根据自然人对应的各个码号，结合各码号的套餐类型，获取能够真实精准反映用户价值的消费数据，后续，根据这些消费数据，进行用户价值评估。上述方案从自然人的维度出发，根据自然人用户的各码号的数据来进行评估，能够真实反映用户价值，使得用户价值评估更具有针对性，从而避免无效营销带来的资源浪费，提高用户感知。
图2A为本申请实施例二提供的一种用户价值评估装置的结构示意图，参照图2A所示，本实施例提供一种用户价值评估装置用于真实准确地实现用户价值评估，具体的，该装置包括：
获取模块21，用于获取用户唯一的身份标识下的各码号和所述各码号的套餐类型；
处理模块22，用于根据所述各码号的套餐类型，获取所述各码号的消费数据；
计算模块23，用于根据每个所述码号的消费数据，采用预设的价值核定算法，计算所述各码号的价值数据；
计算模块23，还用于将所述各码号的价值数据进行求和计算，获得所述用户的用户价值。
实际应用中，该用户价值评估装置可以为驱动程序、程序软件，也可以为存储有相关计算机程序的介质，例如，U盘等；或者，该用户价值评估装置还可以为集成或安装有相关计算机程序的实体装置，例如，芯片、智能终端、电脑等。
结合实际场景举例来说：按照套餐的独立性，将套餐类型划分为两种，一种为独立套餐，即码号办理的套餐不与其它码号或者产品绑定；另一种为非独立套餐，例如，家庭套餐、主副卡套餐(不同码号之间有绑定关系，可以支持不同码号对同一套餐内业务的使用)，融合套餐等。
本方案中，获取模块21首先获取用户唯一的身份标识下的各码号，即对不同类型的码号进行分类，获得同一自然人用户下的各个码号。这里所说的码号指不同类型的套餐对应的号码，所述套餐包括但不限于前述提及的各种运营商提供的产品和服务，例如各类手机业务，宽带业务等。其中，用户唯一的身份标识可以为能够唯一表征单个自然人用户的标识，例如，身份证号。
可选的，在实施例二的基础上，所述身份标识为所述用户的身份证号码；相应的，获取模块21可以包括：
第一获取单元，用于获取数据库中所有码号对应的身份证号码；
筛选单元，用于将其对应的身份证号码为所述用户的身份证号码的码号，作为所述用户唯一的身份标识下的各码号。
本实施方式只是基于自然人的维度进行码号分类的一种实施方式，并未对其它实施方式进行限制。本实施方式，能够实现从自然人的角度进行用户价值评估，从而使用户价值评估的结果更有针对性，更加准确。
此外，本方案还获取同一用户下各码号的套餐类型，以便核实各码号的消费数据。可选的，在实施例二的基础上，处理模块22可以包括：
第一处理单元，用于针对其套餐类型为独立套餐的码号，获取所述码号的套餐数据和套餐外数据，作为所述码号的消费数据；
第二处理单元，用于针对其套餐类型为非独立套餐的码号，获取所述码号的充值记录，将所述码号所属的非独立套餐中的缴费码号的套餐数据或者主卡的套餐数据，作为所述码号的消费数据。
这里的消费数据可以视为运营商的营业收入，其包括但不限于办理的套餐资费，套餐外资费，充值或缴费记录等。实际应用中，以码号为手机号码为例，通常会以每月缴费的形式开通基础套餐，例如神州行套餐、动感地带套餐等，这些基础套餐中都会包含一些固定的业务使用量，即每月从该手机号码的账户余额中扣除该基础套餐的费用，即前述提及的套餐资费，而用户可以在该基础套餐包含的业务使用量范围内免费使用相应业务。可以理解，套餐外资费即用户在基础套餐的业务使用量被使用后，额外使用的部分，对此部分收取的资费，即套餐外资费。另外，为了便于统计，码号的消费数据还可以从充值或缴费的角度评估。总之，在避免重复统计的原则下，获取到的某码号下的用户付费即可作为该码号的消费数据。
本方案中，处理模块22在获取各码号的消费数据时，结合该码号的套餐类型进行考虑。举例来说，首先判断同一个身份证号码下各码号的套餐类型，针对每个码号进行如下处理：如果该码号的套餐类型为独立套餐，则说明该码号所属的自然人用户即可决定该码号的消费情况，相应的，第一处理单元可以直接获取该码号的消费数据，例如，套餐数据或者消费金额(套餐外数据)的累加。如果该码号的套餐类型为非独立套餐，例如融合套餐，主副卡套餐，则需要第二处理单元进一步确定能够决定该码号消费数据的主体，并以该主体在该非独立套餐下的消费数据作为该码号的消费数据，以真实反映该码号的价值。
以主副卡套餐举例来说，如果某码号的套餐类型是主副卡套餐，则需要进一步判定用户行为，例如，基于充值记录，如果发现该码号的缴费都是主卡或者某个副卡完成，则缴费号码的套餐或者该主副卡套餐中主卡的套餐，可以真实准确地反映该码号的消费数据。
本实施方式，基于码号的套餐类型，确定出能够真实准确反映码号价值的消费数据，从而提高用户价值评估的准确性和真实性。
此外，获得各码号的消费数据后，计算各码号价值数据的方法有多种。可选的，在实施例二的基础上，计算模块23可以包括：
第二获取单元，用于获取每个所述码号的不同业务类型的业务量，所述业务类型的业务量包括通话时长、短信条数、以及数据流量；
计算单元，用于针对每个所述码号的每个业务类型的业务量，计算所述业务类型的业务量与在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本的乘积；
所述计算单元，还用于对每个所述码号的不同业务类型对应的乘积进行求和，获得所述码号的资源消耗；
所述计算单元，还用于针对每个所述码号，计算所述码号的消费数据与所述码号的资源消耗之差，获得所述码号的价值数据。
实际应用中，码号的价值可以通过价值数据反映，该价值数据具体可以理解为码号的消费数据与运营商投入的成本的差值。本实施方式中，计算模块23基于单位业务量下的运营商成本进行计算，这里所述的单位业务量是针对不同业务类型来说的，例如，对于通话业务来说，其业务量为通话时长，相应的，单位业务量即单位时长，例如，每分钟；再例如，对于短信业务来说，其业务量为短信条数，相应的，单位业务量即每条短信；又例如，对于数据流量业务来说，其业务量为使用的流量，相应的，单位业务量即数据流量的单位，例如，每兆比特(MB)。
本实施方式中，第二获取单元获取某码号在不同业务类型下的业务量，计算单元通过计算各业务量与相应业务类型的单位业务量下运营商的成本，获得该码号在不同业务类型下的资源消耗。进一步的，计算单元对码号在不同业务类型下的资源消耗进行求和，即可获得该码号的资源消耗。进一步的，计算单元根据该码号的消费数据和资源消耗，通过求差可计算出该码号的价值数据。
其中，某业务类型的单位业务量下运营商的成本即在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本。为了获得该数据，可选的，在前一实施方式的基础上，所述装置还可以包括：
统计模块，用于获取运营商在单个年度内对所述不同业务类型投入的资本和该年度下不同业务类型的总业务量；
所述统计模块，还用于将每个所述业务类型投入的资本除以所述业务类型的总业务量，获得在单位业务量下运营商对所述业务类型投入的资本。
实际应用中，对于运营商来说，用户消耗的的资源主要包括语音通话、短信和流量，而这三部分可以转换为运营商在这三个方向每年的资本投入除以总量，从而核算成单位业务量下的成本。所述运营商投入的资本可以采用CAPEX+OPEX。其中，CAPEX(Capital Expenditure)即资本性支出，计算公式为：CAPEX＝战略性投资+滚动性投资。资本性投资支出指用于基础建设、扩大再生产等方面的需要在多个会计年度分期摊销的资本性支出。OPEX是(Operating Expense)即运营成本，计算公式为：OPEX＝维护费用+营销费用+人工成本(+折旧)。运营成本主要是指当期的付现成本。
通过本方案，运营商能够清楚的获知自然人对于运营商的整体贡献，便于开展合适的营销和维挽策略，避免无效营销降低的用户感知，也利于后续的产品开发，也就是说，本方案的价值评估是基于自然人用户的价值评估，而不是码号的价值评估。
举例来说，如图2B所示，图2B为本申请实施例二提供的用户价值评估装置的架构图。如图所示，基于自然人的身份证号，筛选出同一身份证号下的各码号，基于各码号套餐类型确定各码号的营业收入(即消费数据)和资源消耗，进而计算出该自然人的用户价值。
本实施例提供的用户价值评估装置，基于用户唯一的身份标识，从自然人的维度进行价值核算评估，具体的根据自然人对应的各个码号，结合各码号的套餐类型，获取能够真实精准反映用户价值的消费数据，后续，根据这些消费数据，进行用户价值评估。上述方案从自然人的维度出发，根据自然人用户的各码号的数据来进行评估，能够真实反映用户价值，使得用户价值评估更具有针对性，从而避免无效营销带来的资源浪费，提高用户感知。
需要说明的是，前述各实施方式可以单独实施，也可以在不冲突的前提下结合实施。可选的，前述各模块既可以分离设置也可以集成设置，例如，执行相同或相似功能的模块可以通过同一模块实现，前述各实施例的模块划分仅是一种示例。
图3为本申请实施例三提供的用户价值评估装置的结构示意图，该用户价值评估装置包括：存储器和至少一个处理器。
存储器，用于存储计算机程序。存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以实现上述实施例中的方法。
其中，处理器可能是一个中央处理器(Central Processing Unit，简称为CPU)，或者是特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称为ASIC)，或者是被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。
可选的，在具体实现上，如果通信接口、存储器和处理器独立实现，则通信接口、存储器和处理器可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。所述总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，简称为ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，简称为PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，简称为EISA)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
可选的，在具体实现上，如果通信接口、存储器和处理器集成在一块芯片上实现，则通信接口、存储器和处理器可以通过内部接口完成相同间的通信。
本申请实施例四还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁盘或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质，具体的，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，计算机程序用于上述实施例中的方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。