小区网络质量的调整方法及装置与流程

本发明涉及网络通信技术领域，更具体地，涉及小区网络质量的调整方法及装置。

背景技术：

随着移动网络技术的快速发展，随之而来的网络问题也逐渐增多，需要提升网络质量的服务小区也层出不穷，因此如何确定优先提升网络质量的小区就成了一个重要的技术难关。

现有的分析方法只会对用户的常驻小区进行分析，并只选取一个常驻小区，现有方法忽略了一个客观事实：一般用户会存在两个常驻小区——一个在家里，一个在工作的地方。并且用户无论是在家休息还是在公司工作，都会去网络质量好的地方通话或者上网，尽量避开网络信号不好的地方，这就导致真正有问题的服务小区可能被忽略。

技术实现要素：

本发明提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的小区网络质量的调整方法及装置。

第一个方面，本发明实施例提供一种小区网络质量的调整方法，包括：

确定一定数量的目标用户；

对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区；

获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区；

根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区；

根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

第二个方面，本发明实施例提供一种小区网络质量的调整装置，包括：

目标用户确定模块，用于确定一定数量的目标用户；

常驻小区确定模块，用于对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区；

附属小区确定模块，用于获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区；

质差小区确定模块，用于根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区；

优先级确定模块，用于根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如第一方面所提供的方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所提供的方法的步骤。

本发明实施例提供的小区网络质量的调整方法及装置，其发明构思为：对用户的通话数据和流量使用数据进行分析，获得用户的至少两个常驻小区，再以常驻小区为基础扩展评价网络质量的服务小区的范围，获得常驻小区周边的服务小区，作为附属小区，根据用户在常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区，最后根据质差小区中用户的权重和个数确定优先调整的服务小区。本发明实施例能够有效、快速地提升用户对网络质量的评价。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供小区网络质量的调整方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的小区网络质量的调整装置的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了克服现有技术的上述问题，本发明实施例提供了一种小区网络质量的调整方法及装置，其发明构思为：对用户的通话数据和流量使用数据进行分析，获得用户的至少两个常驻小区，再以常驻小区为基础扩展评价网络质量的服务小区的范围，获得常驻小区周边的服务小区，作为附属小区，根据用户在常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区，最后根据质差小区中用户的权重和个数确定优先调整的服务小区。本发明实施例能够有效、快速地提升用户对网络质量的评价。

图1为本发明实施例提供的小区网络质量的调整方法的流程示意图，如图1所示，包括：

s101、确定一定数量的目标用户。

需要说明的是，本发明实施例中目标用户的确定可以是随机的，也可以是通信服务运营公司统计的投诉较多的用户，还可以是通信服务运营公司服务的vip用户，常见的vip用户可以是靓号用户、套餐费用较高的用户等等，本发明实施例对目标用户的确定方法不做具体的限定。

s102、对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区。

由上述内容可知，现有技术在调整服务小区的网络质量时，通常对一个用户只会选择一个常驻小区，但这就存在真正有问题的服务小区可能被忽略的问题，而本发明实施例在确定目标用户后，会根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取目标用户的至少两个常驻小区，通常用户通话和使用流量最多的地点是家或者公司，因此，本发明实施例最少会获取目标用户的两个常驻小区。

s103、获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区。

需要说明的是，要提升目标用户感知，不仅需要让用户在家中和公司都感受到移动网络的可靠和快速，还需要在出门遛弯、吃饭的路上让用户感受到移动网络的可靠和快速，因此，需要对用户的常驻小区的周边小区都进行网络质量的分析。

s104、根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区。

具体地，性能数据可以包括无线负荷和资源使用情况(业务信道的负载率和可用率、信令信道的可用率和拥塞率、忙小区比例、溢出小区比例等等)、系统性能指标(居间系统接通率、随机接入成功率、无线系统接通率等等)、与用户行为有关的指标(话音接通率和用户早释比例等等)、与连续无关的指标(位置更新成功率、切换成功率、tch掉话率、消息转发成功率等等)、交换负荷数据(交换机bhca(busyhourcallattempt，忙时每小时起呼次数)值、交换机话音bhca值、vlr(visitorlocationregister，来访位置寄存器)等级用户数等等)、交换性能数据(入局和出具接通次数、短消息交换机转发请求和成功次数、位置更新请求和成功次数等等)、用户行为数据(用户早释次数、被叫用户忙次数和背胶用户服务受限次数等等)、无线负荷数据(业务信道总话务量、半速率业务信道总话务量、业务信道和信令信道可用数)、无线性能数据(例如随机接入请求和成功次数、寻呼请求和相应次数等等)以及网间数据(例如可用电路总数、电路可用率、网间话务量、来去话占用和接通总次数等等)。

通过分析用户在常驻小区和附属小区的性能数据，确定哪些常驻小区和/或附属小区属于质差小区。可以理解的是，网络质量好坏的标准可以根据上述性能数据与预设阈值间大小来判断。

s105、根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

具体地，本发明实施例通过对目标用户设置权重，结合质差小区中目标用户的人数来确定优先调整的小区，比如质差小区a、b中目标用户的人数虽然相同，但由于质差小区a中目标用户的权重更高，则优先调整质差小区a。需要说明的是，本发明实施例中目标用户的权重设置是客观的，比如，按照目标用户每个月的话费进行分级，并设置每一级别的权重，并且也允许所有目标用户的权重相同。

需要说明的是，本发明实施例通过获取目标用户的至少两个常驻小区，并且进一步获取常驻小区周围的附属小区，扩大目标用户对应服务小区的选择，能够避免现有技术中用户避开真正质差的小区的弊端，有效、快速地提升用户对网络质量的评价。

需要注意的是，在传统方法中，受限于服务器和数据库的性能，以及计算方式问题，只针对用户每天的通信情况以及常驻小区的网络质量进行分析，相关的考察参数包括：是否解除锁网、是否需要更换终端用户、是否需要更换usim卡用户、是否发生基站故障或者告警、2/4g覆盖是否存在不足、2/4g网络质量是否不足、是否为4g高流量。虽然已经借助于大数据平台，但在数据分析方面的运算还是受制于关系数据库。

因此，为了解决上述问题，在上述实施例的基础上，作为一个可选实施例，本发明实施例中对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区，具体为：

s201、将经分数据中所述目标用户的通话数据和流量数据解析入库，录入至按天创建的所述目标用户的数据表。

s202、通过动态的存储过程运算得到目标用户的至少两个常驻小区。

需要说明的是，经分数据即经营分析数据，各通信服务公司——移动、联通、电信都会收集经分数据进行各种项目的分析。在经分数据中，数据分为通话和流量两部分，通话数据包括通话时长和所在小区信息，流量数据有网络使用时长、流量使用信息和所在小区信息。由于经分数据的数据流非常大，若不进行分区，需要非常性能的数据库才能分析，因此，本发明实施例按天创建数据表，能够让常规的数据库能够做到在保存历史数据的前提下进行数据分析。可选地，本发明实施例会保存7天的数据表。本发明实施例中数据表是按日期变化的，存储和运算都是动态地进行编译。

在上述实施例的基础上，作为一个可选实施例，本发明实施例中通话数据中记录目标用户在各服务小区的通话时长，所述流量使用数据中记录目标用户在各服务小区的流量消耗；

相应地，所述根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区，具体为：

对于目标用户的任一服务小区，将目标用户在所述服务小区内的通话时长进行归一化处理，获得第一数值，将目标用户在所述服务小区内的流量消耗量进行归一化处理，获得第二数值；

将所述第一数值和第二数值进行加权求和，获得服务小区的权重；

对各服务小区的权重由大到小进行排序，选取排序靠前的至少两个小区作为常驻小区。

具体地，本发明实施例对用户在服务小区内的通话时长和流量消耗量分别进行归一化处理，比如，用户在服务小区内的通话时长为30min，以1000为被除数，获得该用户在服务小区内的第一数值为0.03，显然，在对通话时长进行归一化处理时，所有的被除数均一致。同理可进行浏览消耗量的归一化处理，归一化处理的目的是保证目标用户的通话数据和流量使用数据转换为可以相加的量。在对第一数值和第二数值进行加权求和时，既可以将两个数值的权重设置为相等的值，也可以根据实际情况设置一大一小的权重。通过对各服务小区的权重进行排序，即可很方便地获知常驻小区是哪个。

在上述各实施例的基础上，作为一个可选实施例，获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区，具体为：

对于任意一个常驻小区，确定所述常驻小区的经纬度；

根据经纬度近似算法，结合所述常驻小区的经纬度获取常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区。

具体地，可以以常驻小区的服务基站的经纬度作为该服务小区的经纬度。经纬度近似算法能够极大地加快附属小区的计算，例如以500m的范围为例，在经线上，相差一度约为6378*2π/360＝111.2606666666667km，即1米约等于0.00001度，而500m约等于0.005度。根据各服务基站的经纬度，根据范围大小即可轻松圈定出周围基站以及周围服务小区。

在上述各实施例的基础上，所述根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区，具体为：

s301、获取所述常驻小区以及附属小区对应的性能数据表，所述性能数据表中记录对应服务小区中所有用户的imei码以及性能数据。

具体地，性能数据表，顾名思义是记录服务小区中各项性能数据的表格。在本发明实施例中性能数据是以小区为单位进行记录的，以一个省级区域来看，服务小区的数量仅在30～50万个，以小区为单位记录性能数据对于一个普通的数据库来说，计算量并不大(而稍大一点的省的经分数据可能就有上亿条)。作为本领域技术人员可以理解的是，性能数据表中并不会直接记录用户的手机号，而是记录移动终端的imei码。

s302、根据所述目标用户的手机号从区域用户信息表中查询对应的imei码。

需要说明的是，在本发明实施例中，目标用户是以手机号进行识别的，因此，并不能直接通过手机号查询到性能数据。本领域技术人员可知，通常通信运营公司记录有区域用户信息表，在区域用户信息表中，既记录有用户的手机号，也记录有用户使用的手机的imei码，因此通过检索区域用户信息表即可获取目标用户对应的imei码。

s303、根据所述目标用户的imei码从所述性能数据表中获取所述目标用户的性能数据，分析所述性能数据判断所述服务小区是否为质差小区。

在上述实施例的基础上，所述分析所述性能数据判断所述服务小区是否为质差小区，具体为：

分析所述性能数据，获知目标用户在所述服务小区的4g接通率、4g掉线率、4g超闲小区比例、4g零流量小区占比、3g接通率、3g掉话率、2g接通率、2g掉话率、2g半速率话务比以及2g语音质量，

根据4g接通率、4g掉线率、4g超闲小区比例、4g零流量小区占比、3g接通率、3g掉话率、2g接通率、2g掉话率、2g半速率话务比以及2g语音质量是否符合预设条件，判断服务小区是否为质差小区。

需要说明的是，本发明实施例判断质差小区的条件繁多，只需满足任意一种条件即可判断为质差小区，例如若目标用户在服务小区的4g接通率低于预设阈值，则可以判断服务小区为质差小区，还比如每当用户在服务小区的2g掉话率高于预设阈值，也可以判断服务小区为质差小区。

图2为本发明实施例提供的小区网络质量的调整装置的结构示意图，如图2所示，该调整装置包括：目标用户确定模块201、常驻小区确定模块202、附属小区确定模块203、质差小区确定模块204、优先级确定模块205，其中：

目标用户确定模块201用于确定一定数量的目标用户。

具体地，本发明实施例中目标用户确定模块201目在确定目标用户时，可以是随机的，也可以是通信服务运营公司统计的投诉较多的用户，还可以是通信服务运营公司服务的vip用户，常见的vip用户可以是靓号用户、套餐费用较高的用户等等，本发明实施例对目标用户的确定方法不做具体的限定。

常驻小区确定模块202，用于对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区。

本发明实施例的常驻小区确定模块202会根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取目标用户的至少两个常驻小区，通常用户通话和使用流量最多的地点是家或者公司，因此，本发明实施例最少会获取目标用户的两个常驻小区。

附属小区确定模块203用于获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区。

质差小区确定模块204用于根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区；

优先级确定模块205用于根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

具体地，本发明实施例的优先级确定模块205通过对目标用户设置权重，结合质差小区中目标用户的人数来确定优先调整的小区，比如质差小区a、b中目标用户的人数虽然相同，但由于质差小区a中目标用户的权重更高，则优先调整质差小区a。需要说明的是，本发明实施例中目标用户的权重设置是客观的，比如，按照目标用户每个月的话费进行分级，并设置每一级别的权重，并且也允许所有目标用户的权重相同。

本发明实施例提供的调整装置，具体执行上述各调整方法实施例流程，具体请详见上述各调整方法实施例的内容，在此不再赘述。本发明实施例提供的调整装置通过获取目标用户的至少两个常驻小区，并且进一步获取常驻小区周围的附属小区，扩大目标用户对应服务小区的选择，能够避免现有技术中用户避开真正质差的小区的弊端，有效、快速地提升用户对网络质量的评价。

图3为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图3所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)310、通信接口(communicationsinterface)320、存储器(memory)330和通信总线340，其中，处理器310，通信接口320，存储器330通过通信总线340完成相互间的通信。处理器310可以调用存储在存储器330上并可在处理器310上运行的计算机程序，以执行上述各实施例提供的调整方法，例如包括：确定一定数量的目标用户；对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区；获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区；根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区；根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

此外，上述的存储器330中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各实施例提供的调整方法，例如包括：确定一定数量的目标用户；对各目标用户，根据目标用户的通话数据和流量使用数据获取所述目标用户的至少两个常驻小区；获取各常驻小区一定范围内的其他服务小区，作为附属小区；根据目标用户在所述常驻小区以及附属小区的性能数据，确定所述常驻小区以及附属小区中的质差小区；根据各质差小区中目标用户的个数和权重确定优先调整的小区。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。