营销接口故障排查方法及终端设备与流程

本发明属于电力系统技术领域，更具体地说，是涉及一种营销接口故障排查方法及终端设备。

背景技术：

用电采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，具有用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量检测、用电分析和管理、有序用电管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。

其中，用电采集系统营销业务接口实现了用电采集系统与营销业务应用系统间档案和数据的衔接，该营销接口一方面实现了档案的同步与校验，同时触发一系列的采集系统主站调试环节，实现智能表的系统远程调试，支撑智能表的后续远程采集工作，另一方面也支撑了业扩报装、电能表远程充值等一系列营销业务的正常开展。如果两系统间的接口工作出现问题，将直接导致采集系统档案获取中断、部分营销业务中断，影响用电采集系统建设、运维、应用工作以及其他营销业务的正常开展。而现有技术中缺少一种行之有效的营销接口故障快速排查方法。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种营销接口故障排查方法及终端设备，以解决现有技术中存在的无法快速排查营销接口故障的技术问题。

本发明实施例的第一方面，提供了一种营销接口故障排查方法，包括：

根据用电采集系统的检测结果确定异常状态；

根据所述异常状态确定异常发生位置；

对所述异常发生位置进行排查。

可选地，所述根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若所述检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧未接收到应收工单，则确定当前状态为第一异常状态；

所述根据所述异常状态确定异常发生位置，包括：若所述异常状态为第一异常状态，则表示系统调用接口失败，并将异常发生位置确定为营销接口位置和/或负载均衡设备。

可选地，所述根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若所述检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务立即报错，系统采集侧未接收到应收工单，则确定当前状态为第二异常状态；

所述根据所述异常状态确定异常发生位置，包括：若所述异常状态为第二异常状态，则表示数据库接收档案异常，并将异常发生位置确定为数据库。

可选地，所述根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若所述检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧已接收到应收工单，weblogic服务告警，则确定当前状态为第三异常状态；

所述根据所述异常状态确定异常发生位置，包括：若所述异常状态为第三异常状态，则表示数据库发生死锁，并将异常发生位置确定为数据库。

可选地，所述根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若所述检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧已接收到应收工单，weblogic服务未告警，则确定当前状态为第四异常状态；

所述根据所述异常状态确定异常发生位置，包括：若所述异常状态为第四异常状态，则表示营销系统接受采集反馈异常，并将异常发生位置确定为营销系统。

可选地，所述根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若所述检测结果显示所有调试工单在参数生成及参数下发时出现异常，则确定当前状态为第五异常状态；

所述根据所述异常状态确定异常发生位置，包括：若所述异常状态为第五异常状态，则将异常位置确定为后台任务位置，和/或redies运行位置，和/或前置参数下发位置。

本发明实施例的第二方面，提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的营销接口故障排查方法的步骤。

本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的营销接口故障排查方法的步骤。

本发明提供的营销接口故障排查方法及终端设备的有益效果在于：本发明提供的营销接口故障排查方法及终端设备从多个维度对营销接口的故障进行排查，能够适用于大范围内营销接口工单的排查和处理。本发明方法首先确定营销接口的异常状态，再根据异常状态确定可能的异常位置，从而保证及时定位故障点，快速地对营销接口故障进行排查和处理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的用电采集系统营销接口的工作流程示意图；

图2为本发明一实施例提供的营销接口故障排查方法的流程示意图；

图3为本发明另一实施例提供的营销接口故障排查方法的流程示意图；

图4为本发明一实施例提供的终端设备的示意框图。

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参考图1，图1为本发明一实施例提供的用电采集系统营销接口的工作流程示意图。在描述本发明实施例提供的营销接口故障排查方法之前，本实施例首先描述用电采集系统营销接口的工作流程。在本实施例中，营销接口的工作主要以工单形式开展，具体流程可包括：

s1：营销系统完成相关档案的整合，并将数据推送至营销系统和采集系统的中间库。

s2：通过webservice的方式通知采集系统侧接口，即采集营销接口，调用相关接口服务，生成工单，负载均衡设备将工单均衡的分配至各个接口服务器。

s3：采集营销接口读取中间库档案及数据。

s4：将档案及数据写入采集系统数据库，并开展档案校验、档案同步任务。

s5：档案同步任务完成后通过webservice反馈营销系统调试成功。

s6：采集系统继续开展创建测量点、创建考核单元、配置任务、生成参数等业务环节。

s7：参数生成完成后将参数写入redies服务器，经由采集前置服务器、通信前置服务器开展相关的参数下发任务，下发成功通知对应营销接口，下发失败则任务转入后台服务器排队，再由后台服务器发起相关的参数下发指令。

s8：进行后续其他下发操作，并更新工单调试状态。

在本实施例中，负载均衡设备用于保证分配到每个通信前置服务器的数据均衡。接口服务器用于实现与外部系统统一的接口服务。数据库服务器用于提供数据存储和数据服务。redis服务器负责参数的下发操作。后台服务器进行任务的排队及顺序执行。采集前置服务器主要完成规约处理、数据校验、数据入库。通信前置服务器主要完成链路的建立与保持及数据的上传下达。

其中，采集系统即为用电采集系统，采集营销接口即为用电采集系统的营销接口。

请参考图2，图2为本发明一实施例提供的营销接口故障排查方法的流程示意图。该方法包括：

s101：根据用电采集系统的检测结果确定异常状态。

s102：根据异常状态确定异常发生位置。

s103：对异常发生位置进行排查。

在本实施例中，可根据用电采集系统的检测结果或者应用操作人员的反馈确定当前营销接口的异常状态，再根据异常状态分析异常的发生位置，并对异常发生位置进行排查。其中，异常状态主要包括五种，分别为第一异常状态、第二异常状态、第三异常状态、第四异常状态和第五异常状态。

从上述描述可知，本发明实施例提供的营销接口故障排查方法从多个维度对营销接口的故障进行排查，能够适用于大范围内营销接口工单的排查和处理。本发明实施例方法首先确定营销接口的异常状态，再根据异常状态确定可能的异常位置，从而保证及时定位故障点，快速地对营销接口故障进行排查和处理。

可选地，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧未接收到应收工单，则确定当前状态为第一异常状态。

根据异常状态确定异常发生位置，包括：若异常状态为第一异常状态，则表示系统调用接口失败，并将异常发生位置确定为营销接口位置和/或负载均衡设备。

可选地，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务立即报错，系统采集侧未接收到应收工单，则确定当前状态为第二异常状态。

根据异常状态确定异常发生位置，包括：若异常状态为第二异常状态，则表示数据库接收档案异常，并将异常发生位置确定为数据库。

可选地，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧已接收到应收工单，weblogic服务告警，则确定当前状态为第三异常状态。

根据异常状态确定异常发生位置，包括：若异常状态为第三异常状态，则表示数据库发生死锁，并将异常发生位置确定为数据库。

可选地，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若检测结果显示所有调试工单在完成营销系统侧流程后，调用营销接口服务一段时间后报错，系统采集侧已接收到应收工单，weblogic服务未告警，则确定当前状态为第四异常状态。

根据异常状态确定异常发生位置，包括：若异常状态为第四异常状态，则表示营销系统接受采集反馈异常，并将异常发生位置确定为营销系统。

可选地，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，根据用电采集系统的检测结果确定异常状态，包括：若检测结果显示所有调试工单在参数生成及参数下发时出现异常，则确定当前状态为第五异常状态。

根据异常状态确定异常发生位置，包括：若异常状态为第五异常状态，则将异常位置确定为后台任务位置，和/或redies运行位置，和/或前置参数下发位置。

可选地，请参考图3，作为本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的一种具体实施方式，对异常发生位置进行排查可以包括：

若异常状态为第一异常状态，则依次核查营销接口程序及硬件、负载均衡设备程序及硬件是否正常工作。若发现某设备或程序存在异常，则立刻进行异常处理，处理完成后检测工单调试是否正常，恢复正常则排查结束，若未恢复正常，则继续核查其他设备，直到工单调试恢复正常。若所有设备均核查完成后，工单调试仍异常，则重新确定异常状态。

若异常状态为第二异常状态，则核查通用数据库程序及硬件是否正常工作。若发现数据库存在异常，则立刻进行异常处理，处理完成后检测工单调试是否正常，恢复正常则排查结束，若未恢复正常，则重新确定异常状态。

若异常状态为第三异常状态，则核查数据库是否存在死锁，若发现数据库存在死锁，则及时进行异常处理。处理完成后，检测工单调试是否恢复正常，若恢复正常则排查结束，若未恢复正常，则重新确定异常状态。

若异常状态为第四异常状态，则依次核查营销系统侧接口是否正常工作。若发现存在异常，则立刻进行异常处理，处理完成后检测采集工单调试是否正常，若恢复正常则排查结束，若未恢复正常，则重新确定异常状态。

若异常状态为第五异常状态，则依次核查后台服务器及程序、redies服务器及程序、前置服务器及程序，若发现某设备或程序存在异常，则立刻进行异常处理，处理完成后检测单调试是否正常，若恢复正常则排查结束，若未恢复正常，则继续核查其他设备，直到工单调试恢复正常。若所有设备均核查完成后，工单调试仍异常，则重新确定异常状态。

参见图4，图4为本发明一实施例提供的一种终端设备的示意框图。如图4所示的本实施例中的终端600可以包括：一个或多个处理器601、一个或多个输入设备602、一个或多个输出设备603及一个或多个存储器604。上述处理器601、输入设备602、则输出设备603及存储器604通过通信总线605完成相互间的通信。存储器604用于存储计算机程序，计算机程序包括程序指令。处理器601用于执行存储器604存储的程序指令。其中，处理器601被配置用于调用程序指令执行以下操作上述各方法实施例中的功能。

应当理解，在本发明实施例中，所称处理器601可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

输入设备602可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备603可以包括显示器(lcd等)、扬声器等。

该存储器604可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器601提供指令和数据。存储器604的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器604还可以存储设备类型的信息。

具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器601、输入设备602、输出设备603可执行本发明实施例提供的营销接口故障排查方法的第一实施例和第二实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的终端的实现方式，在此不再赘述。

在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序包括程序指令，程序指令被处理器执行时实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。计算机可读介质可以包括：能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

计算机可读存储介质可以是前述任一实施例的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。计算机可读存储介质也可以是终端的外部存储设备，例如终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，计算机可读存储介质还可以既包括终端的内部存储单元也包括外部存储设备。计算机可读存储介质用于存储计算机程序及终端所需的其他程序和数据。计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。