聊天启用的消息传递的制作方法

文档序号:21548704发布日期:2020-07-17 18:02阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种用于从消息启动聊天会话的计算机实现的方法,所述方法包括:

接收包括到聊天服务的接入点的消息;

从所述消息内接收对所述接入点的选择;

从所述消息中提取上下文数据;

将所述上下文数据提供给所述聊天服务;以及

基于所述上下文数据来建立与所述聊天服务的对话,其中,与所述聊天服务的所述对话是基于所述上下文数据的所述消息的继续。

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法,其中,所述上下文数据包括以下中的一项或多项:

证书信息;

所述消息的内容;

与所述消息的发送者相关联的标识符;

与所述消息的接收者相关联的标识符;

所述消息的附件;

所述接收者的姓名;以及

与所述消息相关联的元数据。

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法,还包括:

封装所述上下文数据的至少一部分;以及

提供代码指令以在所述聊天服务处执行来自所述封装的所述上下文数据。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法,其中,所述聊天服务提供与以下之一的对话:自动聊天机器人和另一用户。

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法,还包括:

向所述聊天服务认证所述消息的接收者。

6.根据权利要求5所述的计算机实现的方法,其中,向所述聊天服务认证所述消息的所述接收者包括:向所述聊天服务提供用于所述接收者的证书信息。

7.一种计算机系统,包括:

至少一个处理单元;以及

至少一个存储器,用于存储用于从消息启动聊天会话的计算机可执行指令,所述计算机可执行指令当由所述至少一个处理单元执行时使所述计算机系统用于:

接收包括到聊天服务的接入点的消息;

从所述消息内接收对所述接入点的选择;

从所述消息中提取上下文数据;

将所述上下文数据提供给所述聊天服务;以及

基于所述上下文数据来建立与所述聊天服务的对话,其中,与所述聊天服务的所述对话是基于所述上下文数据的所述消息的继续。

8.根据权利要求7所述的计算机系统,其中,所述计算机可执行指令还使所述计算机系统用于:

封装所述上下文数据的至少一部分;以及

提供代码指令以在所述聊天服务处执行来自所述封装的所述上下文数据。

9.一种计算机可读存储设备,其存储用于从消息启动聊天会话的计算机可执行指令,所述计算机可执行指令当由至少一个处理单元执行时使所述处理单元用于:

接收包括到聊天服务的接入点的消息;

从所述消息内接收对所述接入点的选择;

从所述消息中提取上下文数据;

将所述上下文数据提供给所述聊天服务;以及

基于所述上下文数据来建立与所述聊天服务的对话,其中,与所述聊天服务的所述对话是基于所述上下文数据的所述消息的继续。

10.根据权利要求9所述的计算机可读存储设备,其中,所述聊天服务提供与以下之一的对话:自动聊天机器人和另一用户。


技术总结
电子邮件已经成为一种用于通过交换电子邮件消息来在各方之间进行非同步通信的普遍的方式。然而,一些通信可能实时或接近实时地更有效。例如,服务提供者可以提供聊天特征,以提供实时或接近实时的帮助或者与客户的服务通信。然而,在这种情况下,可能需要用户输入证书和/或上下文信息,以转换为与服务提供者的不同通信类型。本系统和方法为用户提供连续对话体验,由此一种消息类型(例如,电子邮件、文本等)的消息接收者可以以不同的消息类型(例如,聊天会话、即时消息等)继续对话,而无需手动地提供用于经由第二种消息类型进行通信的消息上下文。

技术研发人员:J·埃斯特拉达;N·R·萨穆提拉潘迪;C·S·巴鲁阿;V·K·蒂瓦里;虞雷
受保护的技术使用者:微软技术许可有限责任公司
技术研发日:2018.11.16
技术公布日:2020.07.17
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