监控故障处理方法及装置与流程

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种监控故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

视联网监控联网管理调度系统(以下简称监控管理系统)实现了多个平台监控资源的整合，可接入千万级的监控资源。在满足大数据量的同时，监控故障的自动上报和自动解决就很有必要。

现有监控故障处理方法为手动上报，即用户在点击某个监控时，若发现监控故障，可手动标记该监控为故障监控；监控接入服务器在预定的时间，模拟用户调流，若检测到某监控有故障，自动上报故障信息。监控故障的解决也为手动解决故障，即若用户得知某些监控资源恢复正常，可再监控接入服务器上，通过按钮，手动批量解决监控故障。

但是，随着监控系统数据量的大幅度增加，运维信息也越来越大，在目前的监控管理系统中，仅靠手动上报故障和解决故障是明显不符合用户需求的，并且效率低。

技术实现要素：

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种监控故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种监控故障处理方法，包括：

根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；

根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

进一步的，所述根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备，包括：

若所述调取结果为成功调取所述监控视频流，则将所述终端设备标记为正常监控的设备。

进一步的，所述根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备，包括：

若所述调取结果为调取所述监控视频流失败，则将所述终端设备标记为非正常监控的设备。

进一步的，所述方法还包括：

将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，以便从所述监控管理数据库获取故障信息进行展示和/或解决故障。

进一步的，所述将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，包括：

根据所述终端设备确定的归属地，将故障信息上传至所述归属地对应的监控管理数据库中。

进一步的，所述方法还包括：

检测监控管理客户端产生的监控视频流调取请求，将所述监控视频流调取请求作为所述触发条件；或，

确定监控故障的巡检时间，将所述巡检时间作为所述触发条件。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种监控故障处理装置，包括：

视频流调取模块，用于根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；

故障判定模块，用于根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

进一步的，所述故障判定模块具体用于：若所述调取结果为成功调取所述监控视频流，则将所述终端设备标记为正常监控的设备。

进一步的，所述故障判定模块具体用于：若所述调取结果为调取所述监控视频流失败，则将所述终端设备标记为非正常监控的设备。

进一步的，所述装置还包括：

故障上报模块，用于将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，以便从所述监控管理数据库获取故障信息进行展示和/或解决故障。

进一步的，所述故障上报模块具体用于：根据所述终端设备确定的归属地，将故障信息上传至所述归属地对应的监控管理数据库中。

进一步的，所述视频流调取模块还用于：检测监控管理客户端产生的监控视频流调取请求，将所述监控视频流调取请求作为所述触发条件；或，确定监控故障的巡检时间，将所述巡检时间作为所述触发条件。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种监控故障处理方法，所述方法包括：根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种服务器，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，使得服务器能够执行一种消息处理方法，所述方法包括：

根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：通过根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备，有效的提高了监控故障的运维力度，大大提高了运维效率，对产品的可用性和易用性有明显的改善，并且减少了人工投入，解放了人力资源。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是本公开实施例一提供的一种监控故障处理方法的流程图。

图2是本公开实施例二提供的一种监控故障处理装置的结构框图。

图3是本公开实施例三提供的一种电子设备的结构框图。

图4是本公开实施例四提供的一种服务器的结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

实施例一

图1是本公开实施例一提供的一种监控故障处理方法的流程图，本实施例提供的监控故障处理方法的执行主体，可为本公开实施例提供的监控故障处理装置，该装置可以集成于移动终端设备(例如，智能手机、平板电脑等)、笔记本、固定终端(台式电脑)、或服务器中，该监控故障处理装置可以采用硬件或软件实现。如图1所示，包括以下步骤：

在步骤s11中，根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果。

其中，终端设备可以为移动终端设备(例如，智能手机、平板电脑等)、笔记本或固定终端(台式电脑)。

其中，调取结果包括调取监控视频流成功或调取监控视频流失败。

在一个可选的实施例中，触发条件可以通过如下方法确定：

检测监控管理客户端产生的监控视频流调取请求，将所述监控视频流调取请求作为所述触发条件；或，确定监控故障的巡检时间，将所述巡检时间作为所述触发条件。

具体的，当本实施例的执行主体为服务器时，该服务器为监控接入服务器，可预先设定该服务器的巡检时间，该服务器到预定时间时，开始巡检，并记录调取结果。

在步骤s12中，根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

在一个可选的实施例中，步骤s12包括：

若所述调取结果为成功调取所述监控视频流，则将所述终端设备标记为正常监控的设备；或，若所述调取结果为调取所述监控视频流失败，则将所述终端设备标记为非正常监控的设备。

在一个可选的实施例中，该方法还包括：

将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，以便从所述监控管理数据库获取故障信息进行展示和/或解决故障。

进一步的，所述将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，包括：

根据所述终端设备确定的归属地，将故障信息上传至所述归属地对应的监控管理数据库中。

具体的，当监控资源数据量比较大时，服务器(例如监控接入服务器)巡检调去视频流的故障上报或故障解决信息量也会相应比较大，为解决这个难题，这里可采用分布式服务器分压和空闲时间巡检的方式。每个监控管理系统服务器上只接受少量的监控接入服务器的巡检上报信息，且尽量在空闲时间巡检调流。例如，监控接入服务器在上报巡检调取视频流故障信息时，会根据其所属地区，将故障信息上传到对应的监控管理数据库中，最后由监控管理服务，将各监控管理数据库的故障现象汇集到上级的监控管理系统中，达到分服务器分压的作用，用户即可查看大范围内的所有故障信息。

本实施例通过根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备，有效的提高了监控故障的运维力度，大大提高了运维效率，对产品的可用性和易用性有明显的改善，并且减少了人工投入，解放了人力资源。

实施例二

图2是本公开实施例二提供的一种监控故障处理装置框图。该装置可以集成于移动终端设备(例如，智能手机、平板电脑等)、笔记本、固定终端(台式电脑)、或服务器中，该监控故障处理装置可以采用硬件或软件实现。参照图2，该装置包括视频流调取模块21和故障判定模块22，其中，

视频流调取模块21用于根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；

故障判定模块22用于根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

进一步的，所述故障判定模块22具体用于：若所述调取结果为成功调取所述监控视频流，则将所述终端设备标记为正常监控的设备。

进一步的，所述故障判定模块22具体用于：若所述调取结果为调取所述监控视频流失败，则将所述终端设备标记为非正常监控的设备。

进一步的，所述装置还包括：故障上报模块23；

故障上报模块23用于将所述终端设备的故障信息上报至监控管理数据库，以便从所述监控管理数据库获取故障信息进行展示和/或解决故障。

进一步的，所述故障上报模块23具体用于：根据所述终端设备确定的归属地，将故障信息上传至所述归属地对应的监控管理数据库中。

进一步的，所述视频流调取模块21还用于：检测监控管理客户端产生的监控视频流调取请求，将所述监控视频流调取请求作为所述触发条件；或，确定监控故障的巡检时间，将所述巡检时间作为所述触发条件。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

实施例三

本公开实施例提供一种电子设备，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，该处理器被配置为：

根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

其中，图3是本公开实施例提供的一种电子设备的框图。例如，该电子设备可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图3，该电子设备可以包括以下一个或多个组件：处理组件302，存储器304，电力组件306，多媒体组件308，音频组件310，输入/输出(i/o)的接口312，传感器组件314，以及通信组件316。

处理组件302通常控制电子设备的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件302可以包括一个或多个处理器320来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件302可以包括一个或多个模块，便于处理组件302和其他组件之间的交互。例如，处理组件302可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件308和处理组件302之间的交互。

存储器304被配置为存储各种类型的数据以支持在电子设备的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器304可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件306为电子设备的各种组件提供电力。电源组件306可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电子设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件308包括在所述电子设备和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件308包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当电子设备处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件310被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件310包括一个麦克风(mic)，当电子设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器304或经由通信组件316发送。在一些实施例中，音频组件310还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口312为处理组件302和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件314包括一个或多个传感器，用于为电子设备提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件314可以检测到电子设备的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为电子设备的显示器和小键盘，传感器组件314还可以检测电子设备或电子设备一个组件的位置改变，用户与电子设备接触的存在或不存在，电子设备方位或加速/减速和电子设备的温度变化。传感器组件314可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件314还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件314还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件316被配置为便于电子设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，运营商网络(如2g、3g、4g或3g)，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件316经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件316还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，电子设备可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器304，上述指令可由电子设备的处理器320执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种应用程序，例如包括指令的存储器304，上述指令可由电子设备的处理器320执行以完成上述方法。

实施例四

本公开实施例提供一种服务器，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为：

根据触发条件执行从终端设备上调取监控视频流的操作，并确定调取结果；根据所述调取结果确定所述终端设备是否为正常监控的设备。

其中，图4是根据一示例性实施例示出的一种用于服务器的结构框图。例如，装置可以被提供为一服务器。参照图4，装置包括处理组件422，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器432所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件422的执行的指令，例如应用程序。存储器432中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件422被配置为执行指令，以执行上述方法。

装置还可以包括一个电源组件426被配置为执行装置的电源管理，一个有线或无线网络接口450被配置为将装置连接到网络，和一个输入输出(i/o)接口458。装置400可以操作基于存储在存储器432的操作系统，例如windowsservertm，macosxtm，unixtm,linuxtm，freebsdtm或类似。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器432，上述指令可由服务器的处理器422执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种应用程序，例如包括指令的存储器432，上述指令可由电子设备的处理器422执行以完成上述方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。